Ⅰ 移動魔百盒網路異常，未獲取到IP地址，該怎麼辦
最好的辦法是打10086,免費的客服幹嘛不用！
Ⅱ 中國移動魔百盒出現錯誤碼 401是什麼原因
移動的機頂盒出現錯誤代碼401
這種情況建議檢查一下網路連接是否正常
然後機頂盒斷電後重新啟動再試試
Ⅲ 魔百盒點設置都跳沒有網路連接怎麼回事
原因大概有如下幾個，建議逐個排查：
1、網路信號不好，檢查一下信號，比如光貓的信號或者是寬頻鏈接是否連上。
2、確認下WiFi密碼是否正確，如果不正確，可重新設置WIFI密碼後再鏈接。
3、建議刪除wifi密碼後重新連接。可能是魔百和wifi無法正常讀取，可以嘗試刪除密碼後重新連接。
4、路由器除了故障，不能夠進行連接。
5、手機wifi模塊壞了，如果是這個原因只能是到售後服務中心進行檢測維修。
6、也有可能是魔百盒壞了，建議找到售後維修。
魔百盒是什麼?
中國移動魔百和業務簡單地講就是中國移動互聯網電視業務，是指以寬頻網路為載體，以包含音頻、視頻、文字等信息的富媒體為主要形式，以電視機等大屏幕為顯示終端，以多屏互動個性化為特徵，為寬頻終端用戶提供的全方位可管控的有償內容服務
魔百和基於家庭寬頻網路，通過「魔百和」定製終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用， 同時提供多屏互動體驗，著力打造「和視界」為多屏首發高清院線。
【產品介紹】
魔百和基於家庭寬頻網路，通過「魔百和」定製終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用， 同時提供多屏互動體驗，著力打造「和視界」為多屏首發高清院線。
【資費標准】
魔百和業務包含牌照方基礎功能、牌照方增值功能、和視界業務，三個業務資費定價為20元/月，1-50元不等，20元/月。
【辦理方式】
營業廳渠道：結合寬頻開通流程協同放裝，售前售後全流程，由裝維人員上門安裝，用戶也可自行安裝。增值服務包可直接在界面上根據需要進行訂購操作。
互聯網渠道：用戶通過多種支付方式購買並自行安裝。
Ⅳ 移動魔百盒網路異常
看不清，可以撥打運營商客服轉人工讓客服人員把機頂盒數據刷新修復一下，然後重啟看一下能否恢復。如果不能報故障工單讓裝維人員上門重新配置。
Ⅳ 網路電視提示平台認證失敗401
請您按以下方法進行檢測：
1、檢查您家庭寬頻是否欠費
2、確認您家裡其他電腦是否能使用家庭寬頻正常上網
3、檢查機頂盒聯網方式，如果選擇有線連接方式，需要檢查機頂盒的物理網路連接、如網線是否連接牢固、路由器網口指示燈是否點亮，檢查設置-無線和網路-乙太網設置中的DHCP是否顯示已連接。設置-網路信息中的IP地址、網關、DNS等信息是否正常。
4、如果選擇無線連接方式，需要確認機頂盒設置頁面中無線和網路-啟用無線區域網是否打勾，wifi設置中目標無線熱點是否顯示已連接，設置-網路信息中的IP地址、網關、DNS等信息是否正常
5、如果選擇PPPOE連接方式，需要確認機頂盒設置-無線和網路-乙太網設置-PPPOE中的客戶名、密碼設置是否正常。
6、如果您使用PPPOE的方式機頂盒能正常聯網，而在使用路由器的情況下使用有線無線均不能聯網，則建議重啟或更換路由器。
7、如以上測試完之後還不可以使用，隨時聯系人工幫您反饋問題開機後電視機顯示黑屏：請回復「機頂盒開機後電視機顯示黑屏」；
打開後顯示登陸失敗：請回復「機頂盒打開後顯示登陸失敗」；
遙控器無法使用：請回復「機頂盒遙控器無法使用」。
如還有其它疑問，可在早9點--晚21點之間回復「人工」幫您查詢處理。
Ⅵ 移動魔百盒UNT401H連接有線可以看電視無線就不行,要怎麼設置
移動的魔百盒只能通過IPTV埠才可以看電視。只能走光貓的iptv埠。魔百盒支持無線連接和有線連接，但通過這個種方式是無法看電視的。除非刷機才可以通過網路看電視。
Ⅶ 魔百盒連不上網
1.
網線沒有接好;
2.
網線故障;
3.
服務網路出現故障;4;機頂盒處於待機狀態。建議先重連網線確定網線完好,然後按遙控器上「電源」鍵,將機頂盒切換到工作狀態,如果如此操作還是無法連接網路,可等待或撥打10086客服咨詢網路是否故障。