A. 無法連接網路怎麼辦
解決方法：從你能解決的地方開始。數據機和路由路很容易出現故障。只要簡單的重啟一次，一般來說都能解決問題。
1、首先，試著用另一台電腦連接網路，上一台電腦可能網卡出了故障。如果也不能，檢查一下本地網路是否斷開。如果本地網路已斷開，則問題出在路由路上，重啟一下或者更換一個新的路由路即可。
2、其次，看看DSL數據機的報錯燈是否亮著，如果是，關掉解調器並重啟，或者你也需要關掉電腦，並拔掉各種設備，等上三十秒後，把它們重新連接至電腦然後再啟動。
3、採用上述方法後依然不奏效，試試在Windows系統里重新設置網路連接。在 Windows XP按照下述步驟，單擊開始，運行，輸入CMD並回車，然後輸入ipconfig /renew並回車。或者你也可以右鍵單擊系統托盤里的網路連接圖標，然後選擇修復選項。不過我發現前者更為有效。
4、若經過此番折騰你的電腦依然連不上網，並且通常你是通過無線適配器上網的，那麼試著通過 網線直接連接至路由器。還是不行？別管路由器了，看看能否通過解調器直接連接到其它電腦，這樣有助於進一步查明問題的根源。此外仔細地檢查所有的線纜，並 且，如果可能的話全部更換它們。
5、還是不起作用？給你的寬頻提供商打個電話吧，讓他們檢查一下周邊地區是否存在同樣問題。 (別忘了留意那些顯而易見之處：如果你通過有線寬頻上網，你是否檢查過有線電視是否有信號？你付了有關費用嗎？)有些服務提供商能夠遠程測試你的網路設 備；有時候ISP會向你的數據機發送重置信號。但到了此時你很有可能碰上網路本身的故障，這種情況通常都是暫時性的，不過報告故障並進行投訴——不斷 地投訴——通常會幫助ISP更高效率地解決故障。
避免問題重現：購買一些備用的網路連接設備——找找鄰近朋友的Wi-Fi信號並徵求他們的許可而使用，或者購買筆記本用的無線數據傳輸卡。甚至擁有一個ISP的拔號上網號碼，在緊要關頭讓你也能登錄互聯網。
1、檢查網線是否正常連接；
2、重新安裝網卡驅動程序（建議去網卡品牌官方網站下載相應型號的最新版驅動程序進行安裝）；
3、撥打網路運營商客服電話，要求對方查詢線路是否通暢；
4、卸載該軟體，安裝該軟體其他版本，或者安裝其他類似軟體，重新聯網。
特別說明：
軟體不能聯網與軟體本身相關度較小，建議主要從網路是否正常連接方面排查。
B. 無法連接到網路
解決方法：從你能解決的地方開始。數據機和路由路很容易出現故障。只要簡單的重啟一次，一般來說都能解決問題。
1、首先，試著用另一台電腦連接網路，上一台電腦可能網卡出了故障。如果也不能，檢查一下本地網路是否斷開。如果本地網路已斷開，則問題出在路由路上，重啟一下或者更換一個新的路由路即可。
2、其次，看看DSL數據機的報錯燈是否亮著，如果是，關掉解調器並重啟，或者你也需要關掉電腦，並拔掉各種設備，等上三十秒後，把它們重新連接至電腦然後再啟動。
3、採用上述方法後依然不奏效，試試在Windows系統里重新設置網路連接。在 Windows XP按照下述步驟，單擊開始，運行，輸入CMD並回車，然後輸入ipconfig /renew並回車。或者你也可以右鍵單擊系統托盤里的網路連接圖標，然後選擇修復選項。不過我發現前者更為有效。
4、若經過此番折騰你的電腦依然連不上網，並且通常你是通過無線適配器上網的，那麼試著通過 網線直接連接至路由器。還是不行？別管路由器了，看看能否通過解調器直接連接到其它電腦，這樣有助於進一步查明問題的根源。此外仔細地檢查所有的線纜，並 且，如果可能的話全部更換它們。
5、還是不起作用？給你的寬頻提供商打個電話吧，讓他們檢查一下周邊地區是否存在同樣問題。 (別忘了留意那些顯而易見之處：如果你通過有線寬頻上網，你是否檢查過有線電視是否有信號？你付了有關費用嗎？)有些服務提供商能夠遠程測試你的網路設 備；有時候ISP會向你的數據機發送重置信號。但到了此時你很有可能碰上網路本身的故障，這種情況通常都是暫時性的，不過報告故障並進行投訴——不斷 地投訴——通常會幫助ISP更高效率地解決故障。
避免問題重現：購買一些備用的網路連接設備——找找鄰近朋友的Wi-Fi信號並徵求他們的許可而使用，或者購買筆記本用的無線數據傳輸卡。甚至擁有一個ISP的拔號上網號碼，在緊要關頭讓你也能登錄互聯網