天氣更新網路異常

A. 更新天氣顯示網路不可用是啥意思

電子郵件故障如果手機經常跳出「dns故障」可以這樣解決：進入主菜單，打開「信息—設定—電子郵件—接受設定—檢查時間間隔」選「未使用」即可。

B. 手機里的天氣預報為什麼連接不上

1.查看手機是否正常連接網路，下拉屏幕頂簾開啟數據連接，然後點擊刷新圖標重新更新天氣嘗試。 2.若手動刷新正常，但無法自動刷新，可能是天氣軟體設置問題。操作：打開天氣軟體-右上角更多（菜單鍵）-設定-自動刷新-選擇刷新時間（可能會增加流量消耗）。 3.關機重啟嘗試。 4.更新天氣軟體版本後觀察。 5.將天氣小組件從屏幕中移除，然後重新添加嘗試。 6.若無效，檢查手機是否有系統推送通知，將手機升級至最新版本嘗試。操作：請進入設定-關於設備-軟體更新（系統更新）-更新（升級前請備份設備中數據）

C. 手機天氣無法更新是怎麼回事

如果您使用的是一加手機，天氣無法更新，建議您按照以下步驟進行排查：
1、使用較弱的SIM網路或Wi-Fi網路無法更新，請更換網路或其他Wi-Fi嘗試；
2、一鍵清理程序後，在「設置 > （其他設置） > 應用（程序）管理 > 全部（顯示系統進程） > 天氣 > （存儲佔用）> 清除數據」再重新更新；
3、如果某一個城市天氣信息無法更新，其他城市正常，可能為當地天氣信息沒有及時更新，請更換時間後對比觀察；
4、伺服器故障，先嘗試對比其他機型是否當前或全部城市天氣信息無法更新，及時聯系客服反饋處理。

D. 天氣刷新不了

請按以下方法嘗試解決：

一、天氣無法自動更新，進入天氣界面手動下拉更新無效，界面顯示之前的天氣(幾小時前或一天前) 或 提示」天氣信息已過期「。

問題原因：

• 華為自帶天氣預報是從第三方服務提供商AccuWeather獲取數據，可能是由於ACCU伺服器異常導致天氣更新不及時。

• 若是當前位置天氣無法自動更新，還可能是定位開關關閉導致應用無法獲得用戶位置信息，從而無法獲得當地天氣信息。

解決方案：

建議您進行如下嘗試：

• 打開定位服務：EMUI9.0版本進入 設置 > 安全和隱私 > 定位服務, 打開訪問我的位置信息開關。其他版本 確認定位服務是否開啟並選擇使用 GPS、WLAN 和移動網路。

• 切換網路連接嘗試：若當前連接WLAN情況下無法更新，嘗試更換到4G流量數據進行刷新，若4G流量數據無法刷新，嘗試切換到WLAN。

• 請先清除數據後重新添加您所在城市後嘗試，操作方法如下：

1. EMUI4.X & 5.X：設置 > 應用管理 > 天氣 > 存儲，刪除數據和清空緩存，重新進入天氣，點擊左上角 ，然後添加城市。

2. EMUI8.X：設置 > 應用和通知 > 應用管理 > 天氣 > 存儲，刪除數據和清空緩存，重新進入天氣，點擊左上角 ，然後添加城市。

3. EMUI9.0：設置 > 應用 > 應用管理 > 天氣 > 存儲，刪除數據和清空緩存，重新進入天氣，點擊右上角 ，選擇管理城市，然後添加城市。

如果上面方式仍然不能解決，煩請提供如下信息，我們反饋給Accu方確認：

1. 天氣異常的所在城市/地區信息。

2. 進入天氣界面手動下拉更新一次後，再次下拉查看上次更新時間：是否和系統時間一致。

二、天氣不更新，包括天氣數據不更新、和天氣位置不更新，手動刷新也不能更新。

問題原因：

天氣更新過程中，由於程序異常退出（清理後台應用、重啟手機）導致更新失敗，需要刪除天氣數據，重新啟動天氣應用，重新添加城市。

解決方案：

• 進入設置>應用>應用管理>天氣>存儲，刪除數據和清空緩存；

• 重新進入天氣應用，添加城市。

備註：

• 滿足天氣自動更新條件時，即可自動更新，無需進入天氣應用。

• 華為手機天氣數據均來自於天氣供應商，目前我們合作的天氣供應商為AccuWeather。

• "中國天氣通"是AccuWeather在中國的品牌，2017年底與供應商達成數據源顯示方面的一致意見：

• 中國區版本EMUI8.0及以上版本自帶天氣中的天氣數據來源的名稱由「Accuweather」更改為」中國天氣通」。

• EMUI4.1/EMUI5.0/5.1版本自帶天氣中的天氣數據來源的名稱仍然沿用「AccuWeather」。

• 此修改只是名稱變化，數據源仍是一致的，請消費者放心使用。

• EMUI 9.0上由於工信部用戶隱私保護要求：定位開關關閉的情況下不允許應用進行獲得用戶位置信息，所以在EMUI9.0上一定要開啟位置開關，才能夠更新當前位置天氣。

E. 天氣預報刷新不了怎麼辦

請按以下方法嘗試解決：

一、天氣無法自動更新，進入天氣界面手動下拉更新無效，界面顯示之前的天氣(幾小時前或一天前) 或 提示」天氣信息已過期「。

問題原因：

• 華為自帶天氣預報是從第三方服務提供商AccuWeather獲取數據，可能是由於ACCU伺服器異常導致天氣更新不及時。

• 若是當前位置天氣無法自動更新，還可能是定位開關關閉導致應用無法獲得用戶位置信息，從而無法獲得當地天氣信息。

解決方案：

建議您進行如下嘗試：

• 打開定位服務：EMUI9.0版本進入設置>安全和隱私>定位服務, 打開訪問我的位置信息開關。

  其他版本 確認定位服務是否開啟並選擇使用 GPS、WLAN 和移動網路。

• 切換網路連接嘗試：若當前連接WLAN情況下無法更新，嘗試更換到4G流量數據進行刷新，若4G流量數據無法刷新，嘗試切換到WLAN。

• 請先清除數據後重新添加您所在城市後嘗試，操作方法如下：

  EMUI4.X & 5.X：設置>應用管理>天氣>存儲，刪除數據和清空緩存，重新進入天氣，點擊左上角，選擇管理城市，然後添加城市。

• 如果上面方式仍然不能解決，煩請提供如下信息，我們反饋給Accu方確認：

• 天氣異常的所在城市/地區信息。

• 進入天氣界面手動下拉更新一次後，再次下拉查看上次更新時間：是否和系統時間一致。

二、天氣不更新，包括天氣數據不更新、和天氣位置不更新，手動刷新也不能更新。

問題原因：

天氣更新過程中，由於程序異常退出（清理後台應用、重啟手機）導致更新失敗，需要刪除天氣數據，重新啟動天氣應用，重新添加城市。

解決方案：

• 進入設置>應用>應用管理>天氣>存儲，刪除數據和清空緩存；

• 重新進入天氣應用，添加城市。

• 此問題將在下個版本B125解決，請關注版本升級信息及時完成升級。

備註：

• 滿足天氣自動更新條件時，即可自動更新，無需進入天氣應用。

• 華為手機天氣數據均來自於天氣供應商，目前我們合作的天氣供應商為AccuWeather。

• "中國天氣通"是AccuWeather在中國的品牌，2017年底與供應商達成數據源顯示方面的一致意見：

• 中國區版本EMUI8.0及以上版本自帶天氣中的天氣數據來源的名稱由「Accuweather」更改為」中國天氣通」。

• EMUI4.1/EMUI5.0/5.1版本自帶天氣中的天氣數據來源的名稱仍然沿用「AccuWeather」。

• 此修改只是名稱變化，數據源仍是一致的，請消費者放心使用。

• EMUI 9.0上由於工信部用戶隱私保護要求：定位開關關閉的情況下不允許應用進行獲得用戶位置信息，所以在EMUI9.0上一定要開啟位置開關，才能夠更新當前位置天氣。

F. 天氣預報用移動網路不能更新

查看一下你手機屏幕上天氣預報的更新設置。一般情況下只要你沒有誤操作的話，不管是WiFi網路還是移動網路都是可以實時更新的。

G. 天氣更新不了怎麼辦

解決方案：
建議您進行如下嘗試：
1、 打開定位服務：確認「定位服務」是否開啟並選擇「使用GPS、WLAN和移動網路」
2、 切換網路連接嘗試：若當前連接WLAN情況下無法更新，嘗試更換到4G流量數據進行刷新，若4G流量數據無法刷新，嘗試切換到WLAN
3、 如果上面方式仍然不能解決，煩請提供如下信息，我們反饋給Accu方確認：
1） 天氣異常的所在城市/地區信息
2） 進入天氣界面手動下拉更新一次後，再次下拉查看「上次更新時間」是否和系統時間一致
備註：
1. 滿足天氣自動更新條件時，即可自動更新，無需進入天氣應用。
2. 華為手機天氣數據均來自於天氣供應商，目前我們合作的天氣供應商為AccuWeather
"中國天氣通"是AccuWeather在中國的品牌，2017年底與供應商達成數據源顯示方面的一致意見：
2.1 ) 中國區版本EMUI8.0及以上版本自帶天氣中的天氣數據來源的名稱由「Accuweather」更改為」中國天氣通」
2.2) EMUI4.1/EMUI5.0/5.1版本自帶天氣中的天氣數據來源的名稱仍然沿用「AccuWeather」
此修改只是名稱變化，數據源仍是一致的，請消費者放心使用。

H. 天氣預報更新不了！怎麼回事

請按以下方案嘗試解決：

場景一：

問題現象：

進入天氣應用：

• 天氣無法自動更新

• 天氣界面手動下拉更新無效

• 界面顯示之前的天氣(幾小時前或一天前) 或 提示」天氣信息已過期「。

• 天氣中大同城區改名後未更新。大同市下轄的區域很多都已經改名了，但是華為手機自帶的天氣顯示的還是原來的名字，沒有更新。例如城區已改名平城區，但是天氣還是只能搜索到城區。

問題原因：

• 華為自帶天氣預報是從第三方服務提供商AccuWeather獲取數據，可能是由於ACCU伺服器異常導致天氣更新不及時。

• 若是當前位置天氣無法自動更新，還可能是定位開關關閉導致應用無法獲得用戶位置信息，從而無法獲得當地天氣信息。

解決方案：

建議您進行如下嘗試：

• 打開定位服務：

• 打開定位服務：EMUI9.0版本進入設置>安全和隱私>定位服務, 打開訪問我的位置信息開關。

• 其他版本進入設置>安全和隱私>定位服務開啟並選擇使用 GPS、WLAN 和移動網路。

• 切換網路連接嘗試：若當前連接WLAN情況下無法更新，嘗試更換到4G流量數據進行刷新，若4G流量數據無法刷新，嘗試切換到WLAN。

• 請先清除數據後重新添加您所在城市後嘗試，操作方法如下：

• EMUI4.X & 5.X：設置>應用管理>天氣>存儲，刪除數據和清空緩存，重新進入天氣，點擊左上角，選擇管理城市，然後添加城市。

• 如果上面方式仍然不能解決，煩請提供如下信息，我們反饋給Accu方確認：

• 天氣異常的所在城市/地區信息。

• 進入天氣界面手動下拉更新一次後，再次下拉查看上次更新時間：是否和系統時間一致。

場景二：（此場景適用於EMUI 9.0）

問題現象：

天氣不更新，包括天氣數據不更新、和天氣位置不更新，手動刷新也不能更新。

問題原因：

天氣更新過程中，由於程序異常退出（清理後台應用、重啟手機）導致更新失敗，需要刪除天氣數據，重新啟動天氣應用，重新添加城市。

解決方案：

1. 進入設置>應用>應用管理>天氣>存儲，刪除數據和清空緩存；

2. 重新進入天氣應用，添加城市。

3. 此問題將在下個版本B125解決，請關注版本升級信息及時完成升級。

備註：

1、滿足天氣自動更新條件時，即可自動更新，無需進入天氣應用。

2、華為手機天氣數據均來自於天氣供應商，目前我們合作的天氣供應商為AccuWeather。

3、"中國天氣通"是AccuWeather在中國的品牌，2017年底與供應商達成數據源顯示方面的一致意見：

• 中國區版本EMUI8.0及以上版本自帶天氣中的天氣數據來源的名稱由「Accuweather」更改為」中國天氣通」。

• EMUI4.1/EMUI5.0/5.1版本自帶天氣中的天氣數據來源的名稱仍然沿用「AccuWeather」。

• 此修改只是名稱變化，數據源仍是一致的，請消費者放心使用。

• EMUI 9.0上由於工信部用戶隱私保護要求：定位開關關閉的情況下不允許應用進行獲得用戶位置信息，所以在EMUI9.0上一定要開啟位置開關，才能夠更新當前位置天氣。