『壹』 應用商城打不開提示網路連接失敗但是網頁能上網。
尊敬的用戶：
您好，抱歉產品給您帶來不便！
根據您的反饋，可能是伺服器維護調整影響到您的使用，目前系統維護已經結束，您可以將機器聯網，重新登陸應用商城使用；
若使用中還有其他問題，您可以通過微信公眾平台搜索並關注「康佳電視」，向微信專員反饋，讓我們的工作人員為您實時服務；
謝謝您對康佳產品的關注，祝您生活愉快！
『貳』 為什麼打不開雲商店，上面顯示網路失敗呢
尊敬的海信用戶，您好！
海信智能高清網路電視盒PX2800應用商店打不開原因：如您使用長城寬頻和鐵通寬頻有可能是網路運營商限制連接造成。您可連接此網址測試：api hismartv.com.如無法登陸則是運營商限製造成。謝謝您使用海信產品，祝您使用愉快！
『叄』 為什麼電視電視已經連接Wi-Fi，但應用商店卻提示無法連接網路，下載不了軟體。怎麼辦。
摘要 您好，您電視機連接的wifi正常有網路嗎？
『肆』 電視有線連接網路，為什麼應用商店顯示沒有網路，升級系統也是顯示網路不可用
可能是連接、設置網路連接的方法不對造成的。
原因分析：
1、網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。
2、路由器是否運行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、以上問題排查後電視機仍顯示斷網，一般可以判斷為電視機的網路埠故障、主板與網路埠的連接線路中斷、主板的零部件故障等原因導致斷網，建議聯系電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。
解決方法：
1、要把網路的路由器設置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol動態地址分配)模式。
2、設置電視的地址為自動分配。
3、也可以手動設置電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。
4、路由器不能獲得IP地址先檢查登錄方式是否是運營商提供的方式，再就是檢查一下鏈接是否正常，必要是可讓運營商檢查確認一下。
『伍』 雲電視老是顯示網路連接已中斷
尊敬的用戶：
您好，抱歉產品給您帶來不便！根據您的描述，如果機器採用的有線網路，建議您更改路由器內的DHCP設置（過期時間），設置為：2880或者是一個星期（設置最大值）設置之後，關機重啟，或者檢查電視機內有無設置上網限時，將上網限時關閉；
如果機器採用的無線網路，建議您更改路由器的無線加密方式嘗試下，我們電視所能識別的無線路由器設置是：採用WEP加密方式，設置如下：認證方式選擇Open, WEP加密選擇64Bit, 密鑰方式選擇ASCII, 密鑰任設一個即可，密碼需設置5位。也可以採用WPA加密方式，設置如下：密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位。密碼建議純數字。可任選一種進行設置，再進行連接。
以上方法請您參考，如果還是出現斷網，建議您檢查一下家裡的網路是否穩定，可以把路由器重啟嘗試。您可以通過康佳官網，向我們工作人員咨詢處理。感謝您對康佳產品的支持，祝您生活愉快。
『陸』 應用商城打不開提示網路連接失敗，但是瀏覽器能上網。
尊敬的用戶：
您好，抱歉產品給您帶來不便！
根據您的反饋，可能是伺服器維護調整影響到您的使用，目前系統維護已經結束，您可以將機器聯網，重新登陸應用商城使用；
若使用中還有其他問題，您可以通過微信公眾平台搜索並關注「康佳電視」，向微信專員反饋，讓我們的工作人員為您實時服務；
感謝您對康佳產品的支持，祝您生活愉快！
『柒』 為什麼電視電視已經連接Wi-Fi，但應用商店卻提示無法連接網路，下載不了軟體。怎麼辦。
可能是沒網路，就像一個人給你開了熱點（就是你們連WiFi），然後他沒有開數據，這樣子你是連著WiFi，但是沒有網路。