中國聯通網路異常

A. 中國聯通的寬頻總出現故障怎麼辦

如您的聯通寬頻出現故障，可關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞常見故障指引「，查看對應故障的處理方式。
如仍無法解決，可通過以下方式自助報障：
【方式一】關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞在線報障」；
【方式二】登錄中國聯通APP，點擊「服務＞客服＞投訴與網路反饋＞反饋與建議」。

B. 聯通寬頻出現故障了如何處理

如聯通寬頻出現故障，您可先通過以下方法進行排障：
1.使用單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
2.重啟modem和電腦；
3.重新創建寬頻撥號連接，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程序＞附件＞通迅＞新建連接向導。
溫馨提示：如以上操作後均無法使用，可撥打中國聯通全國統一客服熱線（10010）進行反饋報障處理，或者進入中國聯通網上營業廳，點擊首頁「寬頻專區--寬頻服務--寬頻報障」自助報障，也可登錄中國聯通APP，點擊「服務＞寬頻＞寬頻辦理服務＞寬頻報障」。

C. 為什麼中國聯通經常夜裡斷網

中國聯通經常夜裡斷網的原因：可能的原因是寬頻線路升級。聯通一般會選擇在夜裡上網人數不多的情況下，對寬頻網路進行調整。

線路干擾導致信號衰減過大，檢查室內線路modem的指示燈是否有閃爍情況；設備線路連接不規范如在分離器前接分機，檢查在分離器前是否安裝了分機；modem電壓不穩；modem是否使用時間過長導致設備過熱建議將長期使用的設備關閉一段時間。其他干擾如手機等，檢查室內的其他干擾。

每個伺服器連接都是直接連接到其他的伺服器上的。當兩個伺服器失去聯系的時候網路就被分割成了兩個部分。用戶仍然和他們所在的那部分網路的用戶聯在一塊。如果網路是網狀拓撲結構，當失去了第一個伺服器的聯系的時候，每個伺服器都可以傳遞信息到另一個伺服器上。

寬頻網路優化

1、及時備份注冊表，出現異常情況時可以及時恢復。

2、減少對系統內存的佔用，可觀察右下角系統托盤區，如果出現一長串的圖標，就需要進行適當的優級化，單擊左下角開始點運行，輸入MSCONFIG，在隨後出現的最面側啟動下列菜單中，將不必開機自動載入的應用程序及軟體都勾掉。

3、定期對研究進行磁碟整理，如整理磁碟碎片，加快硬碟的進行速度。

4、不要訪問含有惡意代碼程序的不良網站，避免被修改注冊表及主頁。如一時不慎修該可用「超級免子」和「360安全衛士」等進行處理。

D. 中國聯通4G網路不穩定怎麼辦

一、沒有信號或信號比較差，主要是因為信號在傳播過程中會受到地形、地貌、高樓等各種因素的影響，如當前所在位置處於比較封閉的地方，信號可能受到影響。

二、如其他聯通用戶手機信號正常，可通過以下方法進行排障：

【方法一】開啟飛行模式再關閉或重啟手機再試。

【方法二】換機換卡測試，即將手機卡換到家人或朋友的手機上再次嘗試。

E. 中國聯通手機網路服務不可用

如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：
【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。
【情況六】在台港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為准。

溫馨提示：若以上情況排查後還未能解決您的問題，可點擊https://u.10010.cn/qAHfS進行意見反饋，我們將會在第一時間核查處理。

F. 聯通寬頻上不了網

如果您辦理的聯通寬頻在使用中出現異常，您可通過以下方式排障調試：
1、下載並登錄中國聯通APP，點擊 「服務」-「寬頻專區」-「自助排障」，選擇對應的故障現象，可查看排障方式，如自行排障無效或沒有對應的處理方式，可選擇「在線報障」，填寫相關信息並提交，工作人員收到後會盡快安排專人處理故障。
2、撥打聯通客服熱線10010，工作人員可在線引導排障調試，如無法在線解決，工作人員可為您登記報障，轉交專人處理故障。

G. 聯通寬頻網路異常怎麼解決

河南地市的聯通用戶，在使用寬頻過程中，如遇問題，可省內撥打96480寬頻專家熱線報修寬頻；
省外可關注「中國聯通河南客服」官方微信並與手機號碼進行綁定後，在官微內依次點擊：「快捷辦理」>「寬頻業務」>「寬頻自助報障」，填寫相關信息即可申報寬頻故障；可通過(1)網上營業廳首頁 > 客服 > 轉人工；
(2)中國聯通APP > 客戶服務 > 我的客服 > 轉人工；
(3)中國聯通微廳 > 00/轉人工，接入在線客服報修寬頻。

H. 中國聯通手機經常不能上網，是什麼原因

如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：

【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。

【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。

【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。

【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。

【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。

【情況六】在台港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。

【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為准。