A. 機頂盒和電視都連接好了但是老是顯示連接不上網路
網路電視應該是直接連接到光貓上的吧，WIFI也是連接到光貓上的對吧。這種情況就是WIFI沒有連接到互聯網上，造成WIFI能連接卻不能上網。請檢查WIFI的WAN口的連接狀態。如果顯示已連接，請重新啟動下。檢查WAN是否連接成功，獲取到IP和DNS。如果WAN顯示未連接或IP和DNS顯示0.0.0.0，表示WAN未連接到互聯網。如果顯示未連接，請檢查連接設置。也可以重新初始化WIFI，重新設置。
主要原因和解決方法： 1、機頂盒的網路設置有誤導致連不上網路，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網路。
2、路由器的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網路參數來解決。如果是路由器故障，則需要換一台路由器替代使用才行。3、外部網路不通導致機頂盒連不上網路，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯網試試。4、機頂盒系統問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒解決，必要時可以重置系統或升級系統來解決。5、機頂盒硬體故障導致連不上網路，比如網路模塊故障、相關電路故障、主板晶元及其他零部件故障等，需要聯系機頂盒的售後服務進行檢修才能解決。
B. 英菲克機頂盒網路連不上，怎麼辦（以前可以連上，現在手機和電腦也可以連上）
機頂盒內網連接異常主要原因和解決方法：
1、機頂盒的網路設置有誤導致連不上網路，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網路。
2、路由器的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網路參數來解決。如果是路由器故障，則需要換一台路由器替代使用才行。
3、外部網路不通導致機頂盒連不上網路，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯網試試。
4、機頂盒系統問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒解決，必要時可以重置系統或升級系統來解決。
C. 網路機頂盒wifi連接上但是上不了網
1.路由器的處理器有限，機頂盒傳播的都是視頻，路由器的處理器太小，建議換個路由器試試，一般家用路由器只能帶6個終端，再多了路由器就會頻繁死機，抱死。機頂盒的數據多、路由器拉不起來。
2.WIFI設了限制，或是沒網了，要麼就是IP設置了，你看下就知道了。如果都不是，那你就去官網上找到售後咨詢就行了。
D. 英菲克i9連接上無線網，卻沒有網路。連接的無線路由器是自己家的，手機連上都可以上網。為何盒子不行
把盒子電源拔掉，重新連接，順便系統升級個級。英菲克應該都是阿里雲OS，這種問題在老版本的阿里雲OS里有出現
還有其他問題的話，可以在電視家網上看看問問。這個網站很不錯，電視和機頂盒方面的論壇網站。
E. 英菲克網路電視機頂盒連搜索不到無線網路信號是什麼問題
英菲克網路電視機頂盒搜索不到無線網路信號的可能原因和解決方法：
1、無線路由器無線WIFI沒有開啟。
解決方法：把無線路由器的WIFI信號開啟來，並用其他設備檢測是否正常。
2、無線路由器壞了。
解決方法：更換一個新的無線路由器。
3、英菲克網路機頂盒沒有配置無線網卡。
解決方法：需要購買一個無線網卡接入網路機頂盒，再進行無線連接。
4、機頂盒的無線功能沒有打開，還處在OFF狀態。
解決方法：進入機頂盒菜單，系統設置中找到網路設置，並把無線更改為ON。
5、網路機頂盒距離無線路由器太遠（無線信號很弱），導致機頂盒搜不到。
解決方法：將無線路由器移至離機頂盒稍近一點地方。
F. 使用英菲克網路機頂盒為什麼wifi斷網，得重新啟動路由才好使
1、可能是路由器問題，換個路由器試試。
2、可能是網速問題，這個沒辦法，只有提升網速。
3、可能是佔用網路太大。使得掉包，這樣就容易掉線。
網路機頂盒（Network Set-Top Box）簡稱STB技術是信息家電中至關重要的技術設備。機頂盒的功能已從一個多頻率的調諧器和解碼器躍升為大量電影、多媒體事件、新聞等聯機資料庫的一個控制終端。
G. 英菲克機頂盒找不到無線網路
摘要 網路信號的可能原因和解決方法：1、無線路由器無線WIFI沒有開啟。解決方法：把無線路由器的WIFI信號開啟來，並用其他設備檢測是否正常。2、無線路由器壞了。解決方法：更換一個新的無線路由器。3、英菲克網路機頂盒沒有配置無線網卡。解決方法：需要購買一個無線網卡接入網路機頂盒，再進行無線連接。4、機頂盒的無線功能沒有打開，還處在OFF狀態。解決方法：進入機頂盒菜單，系統設置中找到網路設置，並把無線更改為ON。5、網路機頂盒距離無線路由器太遠（無線信號很弱），導致機頂盒搜不到。解決方法：將無線路由器移至離機頂盒稍近一點地方。##排除無線信號的問題，自己試過在機器軟體設置中無法解決的情況下（包括恢復出廠設置）找客服要刷機教程去。
H. 無線網能，但是機頂盒連不上網路。請問是怎麼回事
家裡有無線路由器可是網路機頂盒連不上，可以嘗試再次安裝機頂盒並連接wifi：
1、先把機頂盒跟電視連接，液晶電視就用HDMI，老式電視就用AV線。
2、把電視打開，切換電視的視頻輸入，剛才機頂盒連接到什麼輸入端，就切換到什麼輸入端。比如液晶電視，剛才用HDMI接到HDMI1這個埠，就用遙控器把液晶電視的輸入源切換到HDMI1，如果是老式電視，要切換到視頻輸入。注意：視頻源選擇不正確，電視機是不會收到機頂盒的視頻信號的。
3、打開機頂盒的電源，電視機就會顯示機頂盒的開機畫面（因為是安卓智能系統，啟動需要點時間，這個智能手機開機一樣）
4、連接網路：如果您家裡的路由器就放在機頂盒的邊上，建議直接用網線連接機頂盒，什麼都不用設置，機頂盒就連上網了，不過一般人家裡的路由器都不會在電視櫃上，所以無線接收功能就用上了。
一般連不上wifi都有這幾種情況吧，第一設備距離無線路由器過遠，信號接收不好，第二個設備WiFi質量不好，所以連不上wifi，先看看你設備距離路由器是不是很遠吧~~
I. 英菲克網路機頂盒連不上網
恢復出廠設置重新設置網路就好了。英菲克盒子你安裝當貝應用市場的影視快搜，這個軟體電影電視劇的資源很多，新電影有很多。安裝的話，在官網下載最新軟體，放在U盤里，插到電視機上，然後找到U盤文件進行安裝就可以了。
J. 英菲克網路機頂盒無法連接網路怎麼辦
英菲克i9網路機頂盒連接網路的方法：
一、從路由器引出的網線連接到機頂盒後板的網口中，打開機頂盒的網路設置，待自動獲得IP地址，就成功連上網路。
二、如果機頂盒有無線網卡，可以設置無線網路，具體步驟如下：
1）按機頂盒遙控器的「菜單」鍵，找到「設置」選項；
2）在設置菜單中找到【WLAN】點擊進入
3）點擊【WLAN設置】頁面右上角的【關閉/打開】按鈕，點擊打開【WLAN】；
4）點擊打開以後在【WLAN設置】設置頁面會出現很多的無線網名稱，找到自己的無線網點擊進入；
5）輸入無線路由的密碼，一般無線密碼都是8位，如果不知道的話，按照無線路由器後面提供的網址，登錄進行設置，即可打開無線網路，這樣機頂盒就連上無線網路。