一嗨租車老出現網路未連接

A. 一嗨租車口碑一直很差，企業高管做人也不地道，服務更談不上了，元芳你怎麼看

第一次光顧一嗨租車的感覺！！！
本人網上預訂了車輛（嘉年華）3月22號21:00 - 24號21:00 合計費用￥185（新會員首租日免費），感覺非常超值。22號晚上9:00帶著愉快的心情准時到達門店辦理手續提車，結果...
一、走進服務台傻站3分多鍾，當時3位業務人員（業務員1、2穿工作服，業務員3穿便裝）完全當沒看到（當時唯一的）客戶存在，談天說笑而且用語粗俗難聽。
二、最後坐前台的業務員終於發現了我的存在。
業務員1：「你幹嘛的」？
本人：「預約了一台（嘉年華）」
業務員1：「有預約嗎」？
本人：「....是的，網上預約的，算預約了嗎」？
業務員1：「2證1卡」---然後辦理好一切手續及費用工作。
業務員1：「不好意思，你預訂的（嘉年華）由於上一位顧客誤點，需要你等候20分鍾」
本人：「好的」
業務員1：--離開了店面（聽說上門取車去了）

三、30分鍾過去了晚上21:45，（嘉年華）仍然未見蹤影，咨詢業務員情況。
業務員2：「仍在途中，等等吧，或許換XXX或XXX車吧」？
本人：「我需要兩廂車型，而且不大喜歡日系車，我再等等看吧」
本人：「對了，門口的（紅色福克斯）可以換不，費用加多少」？
業務員2：「那是社會車輛，不是我們的車。（微笑）

四、10分鍾過去了晚上21:45，又一位顧客光臨。5分鍾左右的手續工作後，業務員3帶領客戶檢查好門前剛才的（紅色福克斯）並送走客戶。
本人大怒---什麼社會車輛啊！！！這分明就是忽悠啊！！！就算是回答已經有顧客預約了，本人也理會，但為什麼要欺騙呢？與業務員理論：
業務員2：「不好意思哦，我不是本店員工」
本人：「不是本店員工你回答我幹嘛，可以直接說我不清楚此店鋪的業務信息」
業務員2不作聲離開了門店！！！

五、22:00，業務員1駕駛了一輛（嘉年華）回來了，交付鑰匙車證，但本人對車不滿意。（省外牌照）
本人：「怎麼會事、省外牌照的，我預約前詢問過400-888-6608總台廣州市區的基本上都是粵A牌照，周邊城市的牌照很少出現」。
業務員1：「我沒答應過，我們這里沒有粵A的，要的話你自己跟400要」。
本人：「那麼今天除了這輛還有粵A的嘉年華不」？
業務員1：「有的，等等咯，22:00有一輛回來」。
本人：「現在已經22:00了」！！！
業務員1：「那我怎麼知道啊，你去追上一位顧客吧，你再等等看咯」。
本人：...無語...等待！！！
業務員門繼續他們的「愉快工作」！

六、22:10，仍然未見任何歸來的（嘉年華）。天色已晚，明早還需要駕車出外。押金、租車費用等手續已經辦理，退訂不是明智的選擇，不等了，隨便選台粵A兩廂車走吧。
業務員1將車輛清洗干凈，認真辦理好後交接工作。
本人：「請修改訂單上的實際用車時間」。
業務員1：「不行，只能手寫個單據證明你是22:00提車，我簽字就行。如果系統修改的話價格會變動，你願意嗎」？
本人：...無語...懷著非常不愉快的心情駕車離開門店。

七、還車:24號18:00用車完畢，滿油返回門店辦理手續。
業務員4（22號晚未見出現的業務員，身穿工作服，態度良好）辦理好歸還手續（解除￥3000預授權、新建立￥1000預授權（違章）。
問題：1；怎麼一張用車詳細單據都沒有？例如：什麼時間提車、什麼時間還車、行駛多少公里、車牌號碼及相關資料、違章預授權信息.....
2：如果此車輛24號18:00-21:00發生違章行為，是否需要本人負責？
3：沒有單據提供客戶證明使用的車輛車牌，如果發生違章處罰情況客戶難以分別是否當天使用車輛。
4：違章預授權￥1000沒有任何憑證單據。
5：什麼是一卡行工本費￥10，從頭到尾跟么沒有見過什麼「一卡行」！！！
結語：
今時今日這樣的服務態度...商家就算沒有競爭對手都不能接受，何況旁邊就是神州！！！
沒單據沒憑證的租任，讓租客怎樣放心，再便宜都不敢再來了！！！

B. 一嗨租車提交訂單的時候顯示「賬戶存在安全隱患，讓我聯系客服」是怎麼回事

解決了么？我2013年用得好好的，然後就6年沒再用一嗨租車，今年想租車用一下，也提示存在安全隱患，客服也說涉及隱私不告訴我什麼原因，心裡窩火

C. 在一嗨租車出現違章怎麼解決

根據一嗨租車車輛違章處理，需要將違章處理完畢，才會將預授權的違章保證金退回，如超過時限未處理違章，將從押金中扣除違約金

根據一嗨租車《一嗨租賃合同通用條款》：

3-6：租賃車輛返還時，服務提供方有權要求承租方足額支付違章押金，並主動承擔租賃期間發生的車輛違章處罰等責任。

如違章處罰處理完畢，服務提供方應退還全部或部分違章押金。如承租方未在接到服務提供方通知之日起的10日內處理違章，服務方有權從承租方的違章押金或車輛保證金中扣除相應違約金。

違約金按照如下方式計算：《一嗨租賃合同專用條款》上載明的（車輛租賃費及門店服務費+基本保障服務費）× 天數，具體天數由服務提供方根據承租方違章情節嚴重程度確定（參照《道路交通安全法》、《機動車駕駛證申領和使用規定》等相關法律法規規定），最長不超過60天。

如車輛在承租方承租期間發生《機動車駕駛證申領和使用規定》（公安部令第123號）附件2第一條的違法行為之一的，服務提供方有權按照上述方式持續計算並向承租方收取違約金，直至承租方將違章處理完畢為止，不受上述最長時限的限制。

如扣除的金額不足以彌補服務提供方損失的，服務提供方可根據實際損失情況向承租方追償。任何情形下，服務提供方與承租方結算租賃費用、退還承租方違章押金均不應被視為服務提供方認可承租方車輛租賃期間再無與該車輛相關的任何違章處罰或其他違約情形。

(3)一嗨租車老出現網路未連接擴展閱讀

一嗨租車車輛押金和違章押金：

1、未綁定信用卡

用戶還車時需使用信用卡、借記卡刷取違章押金預授權，作為車輛租用期間交通違章的保證金。

刷取借記卡的實際凍結金額為115%，如交易1000元預授權，實際卡內凍結1150元。目前一嗨支持除建設銀行外所有中國國內發行的借記卡，預授權到期將由發卡銀行自動為您解凍，具體每家銀行解凍時間不同，時間在30-45天。

2、已綁定信用卡

如信用卡額度充足，可享受免車輛押金服務，還車時凍結違章押金預授權，取車前需用已綁定的信用卡支付租車費用，若扣款失敗，則需通過其它支付方式支付車輛押金和租車費用。

D. 一嗨租車軟體登陸信息失效怎麼回事

本來已經在一嗨租車下好訂單了，可臨時有事可以按照如下方式改訂單：
1.登陸一嗨租車官網，進入我的一嗨，點擊交易管理的訂單管理，在查看詳細訂單頁進行修改訂單。

2. 點擊取消訂單。取消訂單收費標准見下表：

距預訂的時間 費用
12小時以上 不收取費用

2-12小時 預訂基本費用的10%
2小時以內 預訂基本費用的20%
預訂取車時間 預訂基本費用的30%

3. 一嗨租車由章瑞平先生創立於2006年1月，是中國首家實現全程電子商務化管理的汽車租賃企業。公司總部位於上海，在全國100多座城市開設了1200多個服務網點，提供100多種車型，服務范圍覆蓋全國。成立九年多來，一嗨始終處於穩健、高速發展的狀態，出租率、周轉率等重要指標均位居行業前列。公司主要為個人和企業用戶提供短租、長租，以及個性化定製等綜合租車服務，支持網上預訂、電話預訂、手機終端預訂、門店預訂等多種預訂方式，和刷卡支付、線上支付、儲值卡支付等多種支付方式。

北京時間2014年11月18日，一嗨租車在美國紐約交易所成功上市，交易代碼為「EHIC」。

E. 一嗨租車 注意什麼

一嗨租車，注意事項如下：

1、看清楚租車合同的內容和條款。

了解車輛投保險種和保額，有些租車公司條款非常嚴苛，動不動就是承租人的全部責任，動不動就扣除全部押金，包括超時還車的費用等。還有押金退還時間，相關的責任承擔等等，都要看清楚，了解對方的收費流程。

2、驗車

驗車時都應該仔細檢查一下車身的劃痕並拍照做證據，千萬不要忽略這一環，工作人員給你看已有的劃痕時要仔細核對，看是否有未記錄的劃痕，這樣才能在還車時避免被坑。

3、檢查車輛狀況

直接影響行車安全的制動、轉向、燈光等都要檢查，還有燃油、冷凍液、機油、制動液、點評和傳動系統等主要部件的狀況也可以檢查。若以上均無異常，即可進入駕駛室檢查油表、剎車、空調的運行狀況。

4、試駕

一台車有什麼問題基本上開動起來就知道了，另一方面就是可以熟悉這台車，以免造成操作混亂。試駕完認為車子沒有問題了，就可以簽租車合同了。

(5)一嗨租車老出現網路未連接擴展閱讀：

一嗨租車如果發生事故，處理方式如下：

當車輛發生事故時，請立即撥打110向警方報案，並致電一嗨救援客服，告知具體情況，一嗨將為客戶提供必要的咨詢和指引。因客戶未及時通知一嗨，或由於其它不可歸責於一嗨的原因致事故不能賠償的，客戶須自行承擔事故全部損失。

一、如車輛發生交通事故，客戶須：

1、墊付維修相關費用（包括但不限於車輛維修費、清障費、施救費、拖車費及停車費等，一嗨在扣除客戶應當承擔費用後返還）；

2、支付車輛經營損失；

3、支付車輛貶值損失；

4、支付基本保障服務中客戶須承擔的賠償額度內的損失；

5、墊付事故中第三方損失（包括但不限於物損、醫療費、殘疾/死亡賠償金、撫養費、精神撫慰金等，一嗨在扣除客戶應當承擔費用後返還）；

6、承擔基本保障服務說明中列明的事故賠償范圍以外的損失。

二、如車輛被盜搶或報廢的，客戶須持續支付自預訂取車之日起的租賃費用至公安部門立案或車輛管理部門出具報廢證明之日止。

F. 一嗨租車APP顯示有車,為什麼店裡沒有

超售300%車型，訂進去都拿不到，下單前還是先打電話吧，不然到了沒車拿，很麻煩
一嗨租車由章瑞平先生創立於2006年1月，是中國首家實現全程電子商務化管理的汽車租賃企業。公司總部位於上海，在全國500多座城市開設了10000多個服務網點，提供200 多種車型，服務范圍覆蓋全國。
成立多年來，一嗨始終處於穩健、高速發展的狀態，出租率、周轉率等重要指標均位居行業前列。公司主要為個人和企業用戶提供短租、長租，以及個性化定製等綜合汽車出行服務，支持網上預訂、電話預訂、手機終端預訂、門店預訂等多種預訂方式，和刷卡支付、線上支付、儲值卡支付等多種支付方式。

G. 一嗨租車違章如何解決急急急！！！

方法一、自行處理

1、在違章地處理

所需證件：行駛證原件和駕駛證原件。

2、到車牌所在地處理

如果不自行處理，會扣除你的租車押金。

方法二、租車公司處理

支付相應的費用，租車公司可以幫你處理，但是費用遠高於自行處理。

需支付費用：

1、違章罰款。

2、違章代辦服務費，80元/次。

3、違章違約金，視違章情況而定。

(7)一嗨租車老出現網路未連接擴展閱讀：

車輛違章是指機動車違反道路交通安全法及交通管理規定的行為。

車輛違章後的處罰分為警告、罰款（扣押車輛）、暫扣駕駛證、吊銷駕駛證、注銷駕駛證、行政扣留，對構成犯罪的依法追究刑事責任。

H. 一嗨租車擔保頁面怎麼是空白的

芝麻信用分足夠高時不需要擔保。
，現在一嗨租車與支付寶掛鉤。若已綁定信用卡。如信用卡額度充足，也可享受免車輛保證金服務，還車時凍結違章押金預授權，取車前需用已綁定的信用卡支付租車費用，若扣款失敗，則需通過其它支付方式支付車輛保證金和租車費用。

I. 一嗨租車是怎樣計費的，如果超時了怎麼計算費用

關於租車的計費。不限公里數，超時費按車輛租賃費及門店服務費均價÷6收取實際超期小時費 (部分0元活動訂單，按照40元/小時進行收取)。

J. 續租問題：一嗨租車對續租是怎麼規定的

一嗨租車對續租的規定如下：要在不影響到下一個客人取車的前提下，才可以續租。目前續租是要提前6-12小時撥打客服熱線，由客服人員確認好可以續租後，才能夠辦理續租的。如果未在預訂時間內撥打一嗨客服電話續租的話，平日收取2倍日常租金，節假日收取3倍租金。