極光網路連接異常

① 雲視聽極光APP視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）怎麼辦

可以通過以下方法改善播放卡頓情況：

1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。

2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）。

3）若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。

4）重啟極光APP。

5）不定期重啟路由器和電視/盒子。

6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。

7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便於我們統計並提高運營商覆蓋率。

雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。

相關介紹：

1、兩者的內容都是一樣的，能看的電視電影都是一樣的。

2、雲視聽極光是騰訊視頻TV版軟體，是騰訊視頻專為電視端量身打造的網路視頻軟體。

3、騰訊視頻能夠提供更加豐富的內容和最新的電影電視劇還有更加人性化的設計可以使用。

4、雲視聽極光帶來了很多的完善功能，能夠給你更棒的優化功能和最好的體驗。

② 極光tv斷開wifi

網路不好。wifi斷開應該是極光網路不好不穩定的問題，可以去檢查網線的線路問題，可能就能解決。

③ 騰訊極光3ro顯示當前網路無法上網

檢查一下網路穩定性。如果網路穩定，其他使用網路的物品都很流暢的話，就檢查一下是不是網路受限了，網路受限是由於網卡的TCP/IP協議，這個咨詢一下客服

④ 極光TV不能投屏,語音助手連接異常,重新啟動APP

網路問題，手機和wifi不在同一個網路環境下，會導致您說的問題。
您可以嘗試讓手機和電視，同在一個wifi環境下，再嘗試一下投屏。

⑤ 索尼電視機播放雲視聽極光出現網路出錯2032.2如何處理

摘要 首先打開索尼電視，找到主界面的「設置」，進入「關於」——「系統軟體更新」，這里我們需要手動進入更新升級。

⑥ 電視打開極光黑屏顯示網路已連接什麼情況

摘要 您好，很高興為您解答，您這種故障一般是外聯網路出現故障。雖然電視機處顯示網路已連接，這只是機頂盒的網線連接正常，但其向外的網路出現問題或者設置有問題就會造成這種現象，建議通過電腦來檢查一下外聯網路是否正常。

⑦ 騰訊客廳極光tv連接失敗

摘要 這個可能是你自己的手機沒有設置好，或者是網路不好，同時檢查一下是不是最新的版本，

⑧ 索尼電視雲視聽極光連不上網

摘要 1.

⑨ 極光網路電視上不了是怎麼回事

原因和簡單：：：：就是被和蟹了！！！都不止一次了，每到一有重要事件出現是就會被停播！