① 寬頻連接可以正常上網，但是網路電視看不了是怎麼回事
若為聯通寬頻及沃家電視客戶，此情況建議您查看家中光貓及電視機頂盒網線連接是否正常；
查看寬頻連接後建議將光貓及電視機頂盒重啟後再試，如重啟後仍不能恢復，建議您致電當地聯通人工客服申報故障維修；
如您使用的聯通寬頻，但網路電視設備為第三方公司設備，寬頻網路可用說明網路沒有問題，電視不能觀看則可能是第三方網路電視設備或設置問題，建議您與第三網路電視設備公司客服聯系咨詢。
② 聯通電視沒有信號如何處理
您可先確認電視機、機頂盒是否工作正常。重啟一下機頂盒，確認機頂盒是否弔死或者故障，重啟後如仍然存在該故障，請撥打客服熱線進行故障申告。
③ 家裡電視看不了啦，但是能上網都是聯通的
若您辦理的聯通電視業務，如寬頻可以正常使用，建議您可以將電視機頂盒重啟後再試，並查看光貓與機頂盒的網線連接是否正常，查看光貓上連接機頂盒的介面指示燈是否有異常；
如重啟電視機頂盒不能恢復或機頂盒的介面指示燈顯示紅色或不亮，請您致電當地聯通人工客服申報故障維修，由當地裝維工作人員為您處理。
④ 能上聯通網，電視連不上為啥
您好，電腦可以上網，說明您寬頻網路正常，電視連不上，有可能是機頂盒出現問題導致，建議聯系歸屬地人工客服核查處理。
⑤ 聯通網路電視打開時上面顯示，網路連接失敗，請檢查網路是怎麼回事
請檢查設備連接上網設備的網路連接狀態，這種情況一般是網路不通，無法上網造成的。
⑥ 聯通的網路連接沒問題，卻無法看網路電視
如安裝的是聯通的網路電視連不上，先查看連接光貓的網線口是否正確，如果光貓是兩個網線口，網路電視需要連接光貓2口，如果使用的光貓是四個網線口，通常網路電視接3口（特殊情況也可以連接4口，建議兩個口都測試一下）。網線口連接正確重新啟動網路電視機頂盒即可。也可咨詢歸屬地運營商客服了解。
⑦ 為什麼網路正常,網路電視卻連不上
咨詢記錄 · 回答於2021-06-30
⑧ 寬頻連接電視怎麼連接不了
由於各地市政策不一樣，一般聯通電視（即IPTV業務），若提示的是10071錯誤代碼，這是由於機頂盒訪問EDS超時或機頂盒訪問EPG超時導致的，建議你可通過以下的方式處理：
1、請判斷網路是否正常連接；
2、檢查路由器設置；
3、重啟路由器、機頂盒。
如還是無法解決問題，建議你也可聯系當地10010客服熱線保障處理。
⑨ 為什麼網路正常,網路電視卻連不上
檢查網路機頂盒到路由器或者網路貓是否連接正常（一般有網線連接方式和wifi連接），大部分情況是因為連接設置方式出現問題。
網線連接檢查連接設置：是自動獲取ip還是固定ip
wifi連接：連接的wifi名稱，認證方式密碼是否正確
還有種情況是電視盒子里的部分內容被禁止，不允許觀看