⑴ 網路機頂盒獲取失敗，顯示錯誤代碼，
1、請檢查STB與家庭路由器或DHCP伺服器之間網路是否連通；
2、請嘗試斷電重啟機頂盒；
3、請嘗試斷電重啟機頂盒上聯的路由器；
4、若您機頂盒使用自動獲取IP方式連接網路，請嘗試改用PPPoE撥號方式連接網路；
5、若按以上操作，問題仍未解決，請撥打10000客戶服務熱線進行咨詢。
回答不容易,希望能幫到您,滿意請幫忙採納一下，謝謝
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⑵ 機頂盒網路連接出現異常怎麼辦
您好，如您的寬頻出現故障，可關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞常見故障指引「，查看對應故障的處理方式。x0dx0ax0dx0a如仍無法解決，可通過以下方式自助報障：x0dx0a【方式一】關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞在線報障」；x0dx0a【方式二】登錄中國聯通APP，點擊「服務＞寬頻＞寬頻辦理服務＞寬頻報障」。
⑶ 電信網路電視獲取異常怎麼辦
機頂盒網路帳號撥號失敗，網路連接失敗！請按以下步驟檢查：1、請嘗試斷電重啟機頂盒重新撥號；2、請嘗試斷電重啟modem重新撥號；3、請嘗試檢查機頂盒、modem和分離器之間網線是否連接正常；
⑷ 無線機頂盒獲取數據異常，如何解決
有幾個原因1：改路由器為動態鏈接2：路由器信號頻率及帶寬不要設自動 ！避免與其它無線設備沖突
⑸ 數字電視看不了電視，一看就顯示獲取數據異常，恢復出廠設置也沒用，怎麼辦在線等
數字電視有有線電視提供，這種情況考慮數字機頂盒或者進戶線的問題。
重新啟動機頂盒。
如果問題依舊致電運營商來解決。
⑹ 我的機頂盒獲取數據失敗是怎麼回事
機頂盒讀取數據失敗，可重新配對，機頂盒配對方法步驟如下：
1、當電視屏幕提示」此卡為子卡，已經被限制收看，請與母卡配對「時，拔出子卡；
2、插入母卡，等待1秒左右，如果成功讀取信息，電視屏幕會提示」母卡信息讀取成功 ，請插入要配對的子卡「，如果讀取失敗，會提示」母卡信息讀取失敗, 請重新插入母卡「；
3、重新插子卡，等待大概2秒，如果信息寫入成功，電視屏幕會提示」子母卡配對成功「，如果寫入失敗，則提示」授權失敗, 請重新插入子卡「。
⑺ 網路機頂盒顯示伺服器網路異常怎麼處理
朋友，是這樣，電信公司的機頂盒，是不能鏈接無線wifi的（說到這里你可能認為我在鬼扯。我特么明明已經鏈接上wifi了，顯示wifi鏈接成功，還特么不能鏈接）我並沒有鬼扯，電信的機頂盒確實有無線鏈接wifi的模塊，所以你狠慶幸，即便電信的內部員工告訴不能鏈接wifi，而你卻連接上了，但是你發現居然特么沒有網！！！！！原因很簡單，即便機頂盒內置wifi模塊，但是可能會出現出於對電信不利的情況，電信內部在自家機頂盒有wifi模塊的情況下，依然選擇不讓用戶用wifi聯網。所以除了破解機頂盒沒有別的辦法。老老實實有線連接吧。
⑻ 網路機頂盒打開上面顯示運營數據異常是怎麼回事
電話打客服！網路埠問題！ 或者運營商內部問題！
⑼ 為什麼網路機頂盒連接後,顯示獲取信息出錯
機頂盒連接後電視顯示獲取頻道列表失敗的原因
以有線數字電視機頂盒為例：
第一次安裝的機頂盒，連接好饋線及音視頻線之後，沒有經過搜索節目，及機頂盒存儲器沒有存儲任何節目，此時直接按機頂盒遙控器上的頻道+按鈕，電視機就會顯示獲取頻道失敗或獲取頻道列表失敗的提示。
只有按照有線數字電視線路傳輸的節目頻點進行全頻段搜索後，機頂盒存儲器就存儲了線路傳輸的有線數字電視節目了，遙控器可以選擇換台操作了。
⑽ 網路機頂盒62198數據異常
網路機頂盒62198數據異常的可能原因：
1、機頂盒軟體某個應用程序佔用大量內存，導致機頂盒報錯提示。
2、機頂盒條件接收（CA)模塊對節目授權的一些異常提示。
3、當傳輸信號或用戶誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。
解決：通過重新啟動機頂盒再重新載入一些程序可能解決。