移動機頂盒出行網路連接異常

1. 中國移動機頂盒怎麼看不了電視,顯示系統異常怎麼辦

1、如果用戶連接了有線/數字電視機頂盒看電視出現載入不成功，則其原因主要有：
（1）機頂盒未連接智能卡，一般將機頂盒關機，然後插入智能卡再重啟即可解決；
（2）機頂盒服務商的伺服器或者通信鏈路出現故障；一般只能等待服務商修復故障才能恢復正常；
（3）機頂盒系統有問題導致載入不成功，可以重啟機頂盒解決，必要時可以將機頂盒的系統還原為出廠設置狀態；
（4）機頂盒的硬體故障導致載入不成功；只能聯系機頂盒的售後服務進行檢修，必要時可以更換機頂盒使用。
2、如果是使用網路電視軟體看電視載入不成功，則主要原因有：
（1）網路有問題，導致軟體未能連接上網路，出現載入不成功；可以檢查網路連接情況，或者嘗試重啟路由器解決；如果是網路服務商的伺服器或者通信鏈路有問題，則只能等待他們修復後才能恢復正常；
（2）網路電視軟體有問題導致載入不成功，一般重新打開軟體即可恢復正常，如果不能可以重啟設備後再打開軟體；仍不能解決的話，可以將軟體升級到最新版本，或者刪掉該軟體，使用同類功能的網路電視軟體替換原軟體；
（3）電視機的系統有問題導致所有網路電視軟體均無法載入，一般可以重置電視機的系統或者將電視機的系統升級到最新版本來解決；
（4）電視機的硬體有問題導致無法載入，如網路模塊故障、主板晶元故障、處理器或存儲器故障等，建議聯系電視機的售後服務進行檢修。

2. 網路機頂盒網路連接失敗怎麼辦

如果是聯通用戶使用的機頂盒登陸連接失敗，可根據以下原因進行排障：
【原因一】網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
【原因二】賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
【原因三】業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。

3. 移動寬頻，機頂盒接上顯示網路連接失敗

第一，可能是路由器出問題了，可以對路由器進行重啟看看；第二，網路是否欠費；第三，賬號密碼是否登錄錯誤；最後實在不行可以叫移動網路工作人員過來看看應該就可以解決了。

4. 高清機頂盒顯示無法連接網路怎麼辦

主要原因和解決方法如下：

1、機頂盒連接上了網路，但是不代表網路是暢通的，如果網路不通就會進不了網站。可以檢查機頂盒的網路設置是否正確，一般要設置為自動獲取IP地址；其次可以重啟一下路由器或者重置路由器解決；如果是外部網路不通則需要通知網路服務商排查故障，確保網路暢通即可。

2、當前訪問的網站伺服器故障或導致機頂盒不能進入，可以嘗試更換其他網站測試一下。

3、機頂盒的系統有問題導致無法進入網站，可以重啟一下機頂盒來解決；必要時可以將機頂盒的系統還原為出廠設置狀態或者升級到最新版本來解決。

安全要求

機頂盒應支持AAA認證方式，接入IP網路時應提供必要的信息，包括用戶識別碼或用戶名和密碼，經認證授權後才可以使用IPTV業務平台提供的各類業務；同時支持機卡分離，利用智能卡技術以硬體加密方式存儲用戶信息。

數字版權管理安全要求：對於網路的數字版權保護由內容提供商或業務提供商實現，傳送到用戶端的信息應是具有DRM的信息。在STB中需具有針對業務平台DRM的相應版本，提供內容版權的保護

5. 機頂盒無線網路連接測試出現中心伺服器連接異常和組播頻道無流，怎麼解決

原因：電視的電視DNS出現問題造成的。

1、首先，打開智能電視上的當貝助手。

6. 中國移動機頂盒連接異常是什麼原因造成的

可檢查機頂盒網路狀態，建議重啟機頂盒嘗試；
減少使用當前路由器的無線終端進行測試；
排除網路故障後，重啟機頂盒確認是否正常，如仍未恢復，可以撥打當地10086反饋。

7. 電視機頂盒登錄顯示網路連接失敗怎麼回事

如果是聯通用戶使用的機頂盒登陸連接失敗，可根據以下原因進行排障：
【原因一】網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
【原因二】賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
【原因三】業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。

8. 網路電視機頂盒網路異常怎麼辦

主要原因和解決方法：
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。

9. 移動機頂盒錯誤代碼29018

原因：機頂盒軟體某個應用程序佔用大量內存，導致機頂盒報錯提示。

解決方法：

1.在機頂盒連接線哪兒有一個小孔，開機，用牙簽捅住不動，10秒以上自動開機，這個過程比較慢，耐心等待就好，如果無法解決,只能聯系客服解決,入戶協議上面有客服電話.

(9)移動機頂盒出行網路連接異常擴展閱讀：

故障處理

一、開機後，前面板沒有任何顯示

出現開機後，面板沒有任何顯示，這可能是電源插頭沒有連接好或插座無電。這時候住戶應該接好電源插頭，並保證插座電壓正常。

二、電視機無聲音，無圖象

電視劇沒有圖形沒有聲音可能是機頂盒接收機處於待機狀態，這時接收機前面板上應顯示當前時間。我們要做的是按下遙控器上的電源鍵切換到操作狀態。另外造成這種故障的可能是音視頻線沒有連接或沒有連接正確。這時候應該檢查音視頻線連接是否正確。

三、選台時顯示「沒有信號」

選台沒有信號一般有四個原因：

1、有線電視電纜連接有誤

解決方法：按照系統連接重新連接有線電視電纜；

2、有線電視台已狀態機或出現故障

解決方法：等待或向電視台咨詢；

3、可能是第一次開機

解決方法：接收機會自動搜索節目，請您耐心的等待幾分鍾；

4、不是第一次開機的情況下

解決方法：請進入菜單，在節目搜索中選擇自動搜索；

四、電視機有圖象無聲音

出現機頂盒有圖形無聲音情況也有四種原因：

1、音頻電纜沒有接好或接錯

解決方法：這時我們要對照接線圖重新連接；

2、接收機或電視機的音量開關為最小

解決方法：打開聲音，調節音量到合適大小；

3、音頻參數設置不當

解決方法：進入系統設置，選擇適合的音頻模式；

4、接收機處於靜音狀態

解決方法：請按機頂盒的遙控器上的靜音鍵恢復音量；

五、電視機有聲音無圖象

電視機有聲音無圖像可能是視頻電纜沒有接好或接錯或者接收機處於廣播方式，面臨這種情況我們應該對照接線圖重新連接跟切換到電視節目。

10. 中國移動機頂盒為什麼在開機時網路連接不了

主要原因有：
1、網路連接線路松動導致開機時連不上網路，將連接線重連、固定好即可恢復正常。
2、用戶未輸入移動網路電視的帳號、密碼或者輸入錯誤導致連不上移動的伺服器，所以提示網路連接不了，這種情況需要進入機頂盒的網路設置界面輸入正確的帳號、密碼進行登錄才能恢復正常。
3、移動網路電視的伺服器故障導致機頂盒連不上網路，需要等待官方修復後才能恢復正常。
4、機頂盒的系統問題或者硬體問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒試試；必要時可以重置機頂盒的系統或者升級系統來解決；如果是硬體故障，則需要聯系售後服務進行檢修或者更換機頂盒才能解決。