玩客雲網路異常

㈠ 玩客雲設備正面的燈是什麼意思

玩客雲紅燈故障說明

1、沒插網線或網線接觸不良

請插入網線，並確保網線介面沒有松動

2、網線損壞

網線存在質量問題，請更換網線

3、聯網方式不正確

玩客雲默認支持動態ip，如需靜態ip請在app中設置

4、網路禁止陌生設備

網路禁止陌生設備接入，請聯系網管添加信任設備

玩客雲黃燈故障說明

1、沒有正確插入存儲設備

請在USB口插入移動硬碟或U盤

2、存儲設備存在質量問題

存儲設備老化或存在質量問題，請更換

3、文件系統格式不支持

玩客雲支持FAT／FAT32／NTFS／EXT3／EXT4／HFS＋

4、存儲設備有防寫

請檢查並解除存儲設備的防寫

玩客雲白燈故障說明

1、白燈極大可能是機器固件出錯，例如固件升級中斷導致。

(1)玩客雲網路異常擴展閱讀：

性能

1、使用1000M網口，百張照片可秒級備份；

2、擁有1GBDDR3超大內存，運行更穩定；

3、提供USBx2介面隨時擴容雲空間；

4、提供HDMI介面高清播放，支持非智能電視；

5、CPU4核1．5GHz核處理器，可快速處理數據。

玩客雲功能體驗指引

1、上傳功能：點擊首頁＋號，可上傳照片、視頻或者文檔。

2、照片／文檔／視頻／音樂查看功能：在玩客雲主界面，點擊照片、視頻或者文檔，可查看自己的上傳的內容，可進行查看、刪除、編輯等操作。

3、雲添加功能：點擊首頁＋號，找到雲添加按鈕，點擊進入雲添加頁面，搜索一個自己喜歡的影片，可添加至玩客雲中。

4、看片：點擊視頻，進入視頻列表，可播放下載的視頻。

5、多媒體雲播：在視頻里，點擊TV按鈕，可設置投屏到大屏幕上上觀看。

6、標簽：可以通過標簽來查找和瀏覽文件，上傳文件的時候，可以給文件打標簽。

7、搜索：使用搜索功能可以找到玩客雲中的文件。

8、設置：點擊我的，進入設備管理，可為設備改名，重啟設備，彈出硬碟，解綁設備等操作。

9、SD卡備份：插入SD卡，可在玩客雲備份SD卡中的內容。

㈡ 玩客雲設置密碼後，電腦輸入密碼無法訪問

你好

• 首先確保你的玩客雲是正常可用的，然後在手機上打開你的玩客雲，切換到如下圖所示的頁面

• 2

  在下圖所示的頁面上，在紅色標注的位置，點擊進入雲播放設置，電腦訪問玩客雲是使用了局域共享協議的，所以需要開啟才可以

• 3

  如下圖2所示，點擊"Samba"，進入設置界面，關於samba協議參見下圖1的簡單介紹

• 4

  進入samba的協議設置後，如下圖所示，只需要簡單開啟這個功能就可以了，詳細介紹參見下圖

• 5

  如下圖所示，也可以通過設置密碼訪問，也可能設置密碼，這樣區域網的其它設備都可能通過samba協議訪問

㈢ 求教：玩客雲直接連在光纖貓上一直是紅燈

紅燈是網路問題，看網口亮不亮(雙綠燈，或者一綠一橙)，如果正常，說明它沒有從光纖貓獲取到IP地址，可以連接到路由器上，讓它能夠獲取IP地址，才能訪問外網。

㈣ 玩客雲中HDMI播放失敗了怎麼辦

建議你通過以下幾個路徑進行排查：
1、檢查你的玩客雲和手機是否都網路正常；2、檢查HDMI線是否損壞，或更換HDMI線後再次播放；3、檢查電視是否切換至了對應的HDMI信號源；4、目前通過HDMI播放支持以下格式的視頻： 3gp、flv、mkv、asf、mkv、mov、mp4、mpg、rmvb、vob、avi、rm；支持以下格式的音頻：aac、mp3、aifc、wav、wma；5、這些辦法都不行就只有聯系玩客雲的客服幫你處理了~

㈤ 玩客雲首頁視頻不顯示

在app設置裡面的人區域網訪問力打開那兩個開關，默認關閉。
網路上看不見玩客雲。玩客雲首頁的視頻和圖片模塊目前不支持關閉哈。但是可針對不想展示的【視頻】進行隱藏。視頻下方有三個...，點擊即可隱藏指定視頻哦。
玩客雲管理方案：1.首先，我們都知道【玩客雲】是支持【samba】服務的。這就為我們跳過官方APP ,使用第三方工具解決文件管理問題提供的便利的途徑。
需要注意的是，一定要確保玩客雲中samba服務已經開啟（系統默認是開啟的），在【玩客雲APP】設置頁面中找到【多媒體服務】，點擊查看。（註：以下操作都應在【玩客雲】設置完畢之後開始進行，以免發生搜索不到應用的情況！在獲取【文件管理】的全部許可權後，請謹慎對待【玩客雲】系統自創文件夾及文件，以免造成玩客雲系統異常！！）
2.打開【ES】，點擊左上角打開【菜單】，點擊【網路】選擇【區域網】
3.首次使用裡面沒有玩客雲設備，點擊 【掃描】進行搜索。掃描完成後找到【玩客雲】點擊即可訪問並連接到硬碟。（載入需要一定時間）
4.至此，你已經完全獲取了【玩客雲】的硬碟里所有文件的管理權了，為了日後使用方便，你也可以將【玩客雲】加入【收藏】。回到 【區域網】長按【玩客雲】並勾選，之後點擊右下角更多，選擇【添加為收藏 】，可自定義名稱。以後在【ES】里點擊左上角菜單，玩客雲顯示在收藏里了。只要設備在線就可以直接通過【ES】訪問（收藏夾里長按選項後可刪除）。

㈥ 操作玩客雲設備異常怎麼辦

如果你在使用玩客雲APP的過程中出現操作設備異常的情況，請先嘗試重啟設備，重啟後看下問題是否還存在，如果問題仍存在，可以聯系玩客雲客服處理。

㈦ 玩客雲新上線設備多久異常

看看指示燈是否正常，新上線設備等第二天看看，獎勵要在次日才可以看到哦，如果持續沒有獎勵建議樓樓聯系一下客服。
該提示可能是設備連接網路或存儲異常。
設備正常狀態是，水晶燈為藍色。在使用的過程中，您可以通過水晶燈來判斷設備的異常原因：水晶燈顏色為紅色，則請檢查網路連接是否正常。水晶燈顏色為黃色，則請檢查硬碟連接是否正常。為了不影響您正常獲得獎勵，建議您保持玩客雲在線（設備有效聯網），接駁大於200G可用空間的硬碟，並盡量關閉佔用上行流量的程序。

㈧ 玩客雲刷armbian 網路聯不上

是因為網路不通造成的。
網路連不上，有可能是玩客雲介面壞了，或者是網線壞了，也有可能是硬碟度盤器壞了，檢查這幾點試試。

㈨ 玩客雲無法使用DLNA協議怎麼辦

win10出現這個問題是因為網路組策略沒有設置
按window+R鍵輸入gpedit.msc 來啟動本地組策略編輯器。
依次找到「計算機配置-管理模板-網路-Lanman工作站」這個節點，在右側內容區可以看到「啟用不安全的來賓登錄」這一條策略設置。狀態是「未配置」。
雙擊「啟用不安全的來賓登錄」這一條策略設置，將其狀態修改為「已啟用」並單擊確定按鈕。
設置完成再次按window+R鍵輸入\\玩客雲IP（如玩客雲IP為192.168.1.2則輸入\\192.168.1.2）回車
雙擊進入盤符，輸入玩客雲APP中多媒體雲播-Samba-設置賬戶密碼中的賬戶（默認賬戶名為root，密碼需要自己設置）即可