新機連接網路後網不能用了

A. 手機明明已經連接到無線網，但還是上不了網，顯示無法鏈接到網路，請問這是為什麼

手機能連接到無線網路，只能說明你手機到無線發射設備（路由器或AP)之間的無線物理鏈路是通的，但是不能保障路由器及其到外部的任何環節的邏輯鏈路是通暢的；具體需要檢查設備配置、外網線路等各方面的問題。

B. 新手機無線網路連接上但上不了網

「手機無線網路可以連接上，但上不了網怎麼辦?手機可以連接上路由器的無線wifi，但是不能上網，這是怎麼回事?遇到這種情況又該怎麼解決?」最近看到網上有很多網友在咨詢這樣的問題。其實導致手機無線網路可以連接，上不了網的因素有很多，比如常見的寬頻問題，路由器配置問題等等。為了更好的幫助大家，下面詳細的來介紹幾個相關原因及解決辦法。

第一步、檢查路由器聯網狀態

如果大家遇到這種情況，首先要做的是登錄到路由器的設置界面，然後查看一下路由器的聯網狀態，下面簡單的為大家介紹一下查看方法。

1、手機正常連接無線wifi信號的情況下，打開手機瀏覽器，在瀏覽器地址欄里輸入你那台路由器的登錄地址。

溫馨提示：(1)、一定要在瀏覽器地址欄里輸入登錄地址，而不是在某些搜索引擎(網路、好搜、搜狗、UC、神馬等等)的搜索框中輸入

(2)一定要認真+仔細的輸入路由器的登錄地址，一個符號，一個字元都不要出「手機無線網路可以連接上，但上不了網怎麼辦?手機可以連接上路由器的無線wifi，但是不能上網，這是怎麼回事?遇到這種情況又該怎麼解決?」最近看到網上有很多網友在咨詢這樣的問題。其實導致手機無線網路可以連接，上不了網的因素有很多，比如常見的寬頻問題，路由器配置問題等等。為了更好的幫助大家，下面詳細的來介紹幾個相關原因及解決辦法。

第一步、檢查路由器聯網狀態

如果大家遇到這種情況，首先要做的是登錄到路由器的設置界面，然後查看一下路由器的聯網狀態，下面簡單的為大家介紹一下查看方法。

1、手機正常連接無線wifi信號的情況下，打開手機瀏覽器，在瀏覽器地址欄里輸入你那台路由器的登錄地址。

溫馨提示：(1)、一定要在瀏覽器地址欄里輸入登錄地址，而不是在某些搜索引擎(網路、好搜、搜狗、UC、神馬等等)的搜索框中輸入

(2)一定要認真+仔細的輸入路由器的登錄地址，一個符號，一個字元都不要出錯。

(3)、如果大家不知道自己路由器的登錄地址是什麼，可以查看路由器背面的紙質標簽，一般都會有明確的標注。

(4)、如果大家使用默認登錄地址也無法登錄，可能之前被我們修改過，那麼此時我們可以在手機連接的wifi中查看，如下圖所示;

2、進入到路由器登錄界面後，正確輸入路由器的登錄信息。

溫馨提示：(1)、有的路由器會要求輸入登錄用戶名和密碼，有的只要求輸入登錄密碼;要求輸入登錄用戶名和密碼的無線路由器，一般在出廠時是有默認好的，具體為多少，大家可以查看無線路由器背面的紙質標簽。要求輸入登錄密碼的無線路由器，這樣的密碼一般是我們在配置路由器參數時自己創建的。

(2)、如果大家忘記路由器的登錄信息，遇到無法登錄的情況，那麼此時大家可以參考：>> 無線路由器登陸密碼忘了怎麼辦?如何重新設置密碼?

3、查看聯網狀態

成功登錄到路由器的設置頁面後，找到「上網設置」或者「WAN口設置」、「Internet設置」等選項，就可以查看到這台路由器的聯網狀態信息了，如下圖所示。

如果路由器聯網狀態顯示失敗，請繼續進行第二步。

如果路由器聯網狀態顯示成功，請跳過第二步中的內容，直接進行第三步。

第二步、檢查寬頻是否出現問題

請把原來插在你路由器WAN介面的這根網線拔下來，然後直接插在你的電腦上面。然後打開電腦中的「寬頻連接」或者類似的程序，在裡面填寫「寬頻賬號、寬頻密碼」，然後進行撥號連接上網。

如果此時電腦可以正常上網，說明你的寬頻沒有問題，請把這根網線插回到路由器的WAN介面，然後閱讀第三步中的內容。

如果此時電腦不能正常上網，多半是寬頻自身有問題，或者你把寬頻賬號和密碼搞錯了。

這時候解決辦法是，撥打寬頻客服電話，先讓客服查詢下你的寬頻賬號和密碼，如果賬號和密碼沒有問題;你就進行故障申報，讓你的運營商安排工作人員上門檢修。

第三步、重新設置路由器

重新設置路由器，就是先把這台路由器恢復出廠設置，然後重新配置路由器上網參數、重新設置無線wifi名稱和密碼。

重新設置路由器的方法也很簡單，請按照下面的步驟操作：

1、路由器恢復出廠設置

在路由器通電的情況下，用手按住標注Reset、RESET、Default、RST、WPS/RESET字元的復位鍵按鈕(如果是小孔，藉助筆尖、牙簽等尖銳物件按下)，持續5-10秒鍾左右，然後觀察路由器的指示燈，當指示燈全部亮起，並自動熄滅，此時松開復位鍵，路由器恢復出廠設置就完成了。

2、設置路由器上網

路由器恢復出廠設置之後，之前配置的上網參數都將被情況，此時跟新買時一樣，需要重新配置才可能實現再次使用上網的。錯。

(3)、如果大家不知道自己路由器的登錄地址是什麼，可以查看路由器背面的紙質標簽，一般都會有明確的標注。

(4)、如果大家使用默認登錄地址也無法登錄，可能之前被我們修改過，那麼此時我們可以在手機連接的wifi中查看，如下圖所示;

2、進入到路由器登錄界面後，正確輸入路由器的登錄信息。

溫馨提示：(1)、有的路由器會要求輸入登錄用戶名和密碼，有的只要求輸入登錄密碼;要求輸入登錄用戶名和密碼的無線路由器，一般在出廠時是有默認好的，具體為多少，大家可以查看無線路由器背面的紙質標簽。要求輸入登錄密碼的無線路由器，這樣的密碼一般是我們在配置路由器參數時自己創建的。

(2)、如果大家忘記路由器的登錄信息，遇到無法登錄的情況，那麼此時大家可以參考：>> 無線路由器登陸密碼忘了怎麼辦?如何重新設置密碼?

3、查看聯網狀態

成功登錄到路由器的設置頁面後，找到「上網設置」或者「WAN口設置」、「Internet設置」等選項，就可以查看到這台路由器的聯網狀態信息了，如下圖所示。

如果路由器聯網狀態顯示失敗，請繼續進行第二步。

如果路由器聯網狀態顯示成功，請跳過第二步中的內容，直接進行第三步。

第二步、檢查寬頻是否出現問題

請把原來插在你路由器WAN介面的這根網線拔下來，然後直接插在你的電腦上面。然後打開電腦中的「寬頻連接」或者類似的程序，在裡面填寫「寬頻賬號、寬頻密碼」，然後進行撥號連接上網。

如果此時電腦可以正常上網，說明你的寬頻沒有問題，請把這根網線插回到路由器的WAN介面，然後閱讀第三步中的內容。

如果此時電腦不能正常上網，多半是寬頻自身有問題，或者你把寬頻賬號和密碼搞錯了。

這時候解決辦法是，撥打寬頻客服電話，先讓客服查詢下你的寬頻賬號和密碼，如果賬號和密碼沒有問題;你就進行故障申報，讓你的運營商安排工作人員上門檢修。

第三步、重新設置路由器

重新設置路由器，就是先把這台路由器恢復出廠設置，然後重新配置路由器上網參數、重新設置無線wifi名稱和密碼。

重新設置路由器的方法也很簡單，請按照下面的步驟操作：

1、路由器恢復出廠設置

在路由器通電的情況下，用手按住標注Reset、RESET、Default、RST、WPS/RESET字元的復位鍵按鈕(如果是小孔，藉助筆尖、牙簽等尖銳物件按下)，持續5-10秒鍾左右，然後觀察路由器的指示燈，當指示燈全部亮起，並自動熄滅，此時松開復位鍵，路由器恢復出廠設置就完成了。

2、設置路由器上網

路由器恢復出廠設置之後，之前配置的上網參數都將被情況，此時跟新買時一樣，需要重新配置才可能實現再次使用上網的。

C. 手機顯示wifi已聯接,但無法上網怎麼辦

您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。

如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：

1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：

6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了。

D. 我的手機數據連接 已經開啟， 但為什麼不能上網

如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
通話時能否上網是由運營商網路決定的，目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網，請將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。
如信號欄顯示HD圖標，則表示已開通成功。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
（2）如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a. 開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
b. 部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。
（2）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（3）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（4）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。
（5）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（6）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（7）嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（8）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

E. 為什麼手機連上wifi卻顯示網路不可用

您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。

如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：

1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：

6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了。

F. 手機無線網路連接上但是上不了網怎麼回事

如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

G. 新手機連上wifi卻上不了網怎麼辦

如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

H. 手機網路可以連接但是不能使用是為什麼

相信大家都遇到過手機聯網了卻不能上網的情況，為大家總結一些原因，大概就以下幾種情況：

突然性的信號不好，就算你連接的數據網路也會遇到信號的不好的時候，過一會就會好了，或者重啟一下。

數據連接下手機欠費了，手機欠費了數據連接的標志也是存在的，就是一直上不了網。

WIFI模式下，你連接的只是路由器發出的信號，把網線拔了你一樣也是顯示鏈接WIFI的，檢查一下網線連接情況。

WIFI用的人太多了，一樣是不能用的!一般連接公共場所的WIFI會出現這種情況。

你有可能連接上釣魚WIFI了，一般沒有秘密或者來路不明的WIFI不要隨便連接啊，你的數據很有可能會被別人盜取的。

喜歡一個人是什麼感覺?覺得她身上有WiFi啊。暗戀一個人是什麼感覺?不知道WiFi密碼是啥。失戀是什麼感覺?本來能自動連上的WiFi突然連不上了。曖昧是什麼感覺?就是信號不穩定，時強時弱。愛的倦了是什麼感覺?WiFi信號越來越弱了。異地戀什麼感覺?就是知道密碼，但離得太遠，連不上。