台式連接不上網路怎麼辦

❶ 台式機無法無線上網怎麼辦

家裡開了無線網，可是 台式機 就是連接不上，該怎麼辦呢?下面由我給你做出詳細的台式機無法無線上網解決 方法 介紹!希望對你有幫助!

台式機無法無線上網解決方法一：

網路正常但是台式機無法上網的可能主要有以下兩種：

1、網線不通，查看電腦插在路由上的網線插口的狀態燈是否正常，或者換一條確認好的網線試試;

2、可能乙太網屬性(本地連接屬性)中設置了手動獲取IP地址導致，將其設置為“自動獲得IP地址”試一下。

台式機無法無線上網解決方法二：

看你的情況先確定下你的網線是否正常，沒有破損。

如果網線正常，ping下你路由器網關。

如果路由器網關能ping通，還 不能上網 ，換個介面試試。

最後檢查路由器裡面有沒有類似ip mac地址過濾的設置。

台式機無法無線上網解決方法三：

台式機無線上網搜索不到網路，可以通過以下辦法進行嘗試解決：

1、重新安裝台式機無線網卡驅動程序;

2、將無線網卡拔下來，重新插一下，建議可以更換一個插槽(如果是USB介面的，建議更換一個USB介面);

3、看一下無線網設置，重新共享無線網，並更改無線網名字(建議不要使用漢字);

4、更換無線網卡。

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無線網標准

常見標准有以下幾種：

IEEE802.11a：使用5GHz頻段，傳輸速度54Mbps，與802.11b不兼容

IEEE 802.11b：使用2.4GHz頻段，傳輸速度11Mbps

IEEE802.11g：使用2.4GHz頻段，傳輸速度主要有54Mbps、108Mbps，可向下兼容802.11b

IEEE802.11n草案：使用2.4GHz頻段，傳輸速度可達300Mbps，標准尚為草案，但產品已層出不窮。

目前IEEE802.11b最常用，但IEEE802.11g更具下一代標準的實力，802.11n也在快速發展中。

IEEE802.11b標准含有確保訪問控制和加密的兩個部分，這兩個部分必須在無線LAN中的每個設備上配置。擁有成百上千台無線LAN用戶的公司需要可靠的安全解決方案，可以從一個控制中心進行有效的管理。缺乏集中的安全控制是無線LAN只在一些相對較的小公司和特定應用中得到使用的根本原因。

IEEE802.11b標準定義了兩種機理來提供無線LAN的訪問控制和保密：服務配置標識符(SSID)和有線等效保密(WEP)。還有一種加密的機制是通過透明運行在無線LAN上的虛擬專網()來進行的。

SSID ，無線LAN中經常用到的一個特性是稱為SSID的命名編號，它提供低級別上的訪問控制。SSID通常是無線LAN子系統中設備的網路名稱;它用於在本地分割子系統。

WEP ，IEEE802.11b標准規定了一種稱為有線等效保密(或稱為WEP)的可選加密方案，提供了確保無線LAN數據流的機制。WEP利用一個對稱的方案，在數據的加密和解密過程中使用相同的密鑰和演算法。

❷ 台式機上不了網該怎麼辦

台式機 上不了網了，該怎麼辦呢?下面由我給你做出詳細的台式機上不了網解決 方法 介紹!希望對你有幫助!

台式機上不了網解決方法一：

1、路由沒開啟DHCP，獲取不到IP，網路受限制，或同一網路中有人使用執行官等造成干擾。

2、電腦本身問題，網卡問題或驅動程序問題，或是網線問題，路由器等造成 不能上網 ，逐一排除。 3、電腦中病毒，IE被惡意修改，IE出錯等，可殺毒，用IE修復一下。

4、數據包丟失，有可能水晶頭有問題，重做水晶頭。

5、網速慢，有可能是中毒，或同一網路中有人在嚴重佔用資源，如BT，下載等。

6、QQ等即時通軟體可登錄，要不開網頁，有可能是DNS沒設置好，請根據當地所在的公共DNS地址設置一下。

7、由於系統損壞等造成不能上網，請重裝或恢復系統。

8、連上網後，就是打不開網頁，有可能網路信號有問題，請聯系當地接寬頻接入部六檢查。

9、路由器問題

台式機上不了網解決方法二：

DNS設置有問題，如果你的DNS設置的是自動獲取，說明電腦無法獲取到DNS必須手動設置

由於各個地區有各自的DNS伺服器，所以DNS號碼也是不一樣的，你可以上網搜下你所在地區的DNS的號碼，手工設置一下就可以了

台式機上不了網解決方法三：

台式機網路有顯示有鏈接，只是證明電腦與路由器連上了，路由器與互聯網沒聯上就上不了網

沒有路由器就是貓與外部沒連上。去的時候是什麼時候?在電腦商店?你回到家後要重新設置的

環境變了，服務商不同了，路由器等變了，IP地址、網關、DNS伺服器地址都要重設!

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組裝機和品牌機的比較

稍為對電腦有相當 硬體知識 的人都會選擇自己組裝電腦，他們往往一看品牌機的配置單總會不顧一屑，他們選擇組裝機的的理由一般是:

1、相同配置下，組裝機的價格比品牌機便宜得多。

2、相同的價錢下，組裝機可選擇的配件要多得多。

3、證明自己的能力，在有限的價格下讓配置獲得最自己最滿意的配件組合。

4、品牌機是不可以自己拆開機箱的，自己拆開就可能不能獲得保修，所以有時有點硬體小問題明明可以自己解決，卻非要搬很遠才可能修好，而且可能時間會很久。

5、事實上品牌機也有低價，CPU頻率可能會很高，但是選用的大多是主板集成顯卡，而配置單寫的可能是：「高性能顯卡」，迷惑一些只懂CPU高就認為好機器的人們，但其實電腦是講整體性能的

這種電腦一打開大型3D游戲，立即讓人不堪入目，而組裝的，即使CPU用低頻一些，顯卡只要不是太差，在3D性能上也會比這種品牌電腦高得多。

現代媒體說現在品牌電腦市場佔有率一直在上升這個問題，並不認為代表什麼,而是在電腦高速發展時代，需要電腦的人越來越多，但懂硬體的人卻沒高速增長，所以大多數人還是選擇品牌，因為他不懂得組裝，不懂得自己修。

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❸ 台式電腦無法連接到網路怎麼辦

檢查電腦側邊或者鍵盤上的WiFi開關是否打開。右鍵開始菜單，打開設備管理器，點擊網路適配器，右鍵無線網卡，點擊啟用設備。點擊右下角的WiFi圖標，右擊已連接的WiFi，點擊忘記，再點擊連接，可重新輸入密碼進行連接。

❹ 台式機上不了網如何解決

台式機 上不了網是很痛苦的事，那麼該怎麼樣解決呢?下面由我給你做出詳細的台式機上不了網解決 方法 介紹!希望對你有幫助!

台式機上不了網解決方法一：

你怎麼能確定台式的網卡沒壞呢，如你上述說明，路由接出來的線在 筆記本 上可以用，無線也沒問題，但是台式不可以，那你可以去檢查台式的網卡和網卡驅動是否有問題

或者更簡單的方法是去找朋友借個USB無線接收器或買個，插台式上用無線連，如果無線登陸正常那肯定是台式的網卡或網卡驅動有問題，如果是無線也登陸不了，那就是系統問題了。

台式機上不了網解決方法二：

一、線路問題：線路接頭是否接好，線路是否經過了什麼干擾源，確保線路連接正確。

二、網路硬體質量有問題：如，雙膠線、水晶頭、分離器、貓、路由器、網卡。貓路由器、和網卡質量優為重要，集成網卡如果工作出了不穩定，可換一塊獨立網卡。。

三、注意分離器、貓、路由器的散熱。

四、網卡驅動：驅動程序不對，造成 不能上網 或掉線，更換網卡，更新網卡驅動。

五、寬頻上網撥號軟體：推薦用它自帶PPPOE撥號軟體，斷流現象較少，穩定性也相對提高。如果使用的是Windows ME或9x

可以用以下幾種虛擬撥號軟體--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是現在比較常用的一款，EnterNet 300適用於Windows 9x;EnterNet 500適用於Windows 2000/XP。請務必注意不要同時裝多個PPPOE軟體，以免造成沖突。

六、設置TCP/IP協議：

(1)開始—連接到—顯示所有連接—右擊本地連接—屬性—常規—點選Internet協議(TCP/IP)--屬性—選使用下面的IP地址(這是我的IP地址，你的IP地址網路商會告訴你)：

IP地址：192.168.0.2 子網掩碼：255.255.255.0 默認網關：192.168.0.1。

使用下面的DNS伺服器地址(我的伺服器地址，你的去問網路商)： 首選：1.1.1.1 備用:24.24.24.24

(2)右擊寬頻連接—屬性—網路—選自動獲得IP地址—確定。

七、 操作系統 ：操作系統可能對ADSL的相關組件存在兼容性問題，這樣可以到微軟對系統進行升級，或者修復系統。有條件可以進行重裝。

八、軟體沖突問題：如果軟體有沖突就盡量找出沖突軟體，對其卸載或者其他方法解決。比如有的朋友BT下載會導致網路掉線。可能下載的時候佔用過多的線程導致斷線。

九、病毒問題：ADSL 雖然受到黑客和病毒的攻擊可能性較小，但也不排除可能性，特別是網頁病毒和蠕蟲病毒。病毒如果破壞了ADSL相關組件也會有發生斷流現象。建議下載網路殺毒進行一下閃電殺毒。

十、防火牆：如果上網不穩定，可以嘗試先關閉防火牆，測試穩定與否，在進行相應的設置。 另外防火牆引起或IE瀏覽器出現故障，也可導致可以正常連接，但不能打開網頁。

十一、靜電問題：靜電是影響ADSL的重要因素，而家中的電源一般都不接地線，再加上各種電器(如冰箱、電視)的干擾，很容易引起靜電干擾，致使ADSL在使用中頻繁掉線，將三芯插座的接地端引出導線並良好接地，一般可以解決掉線問題。

台式機上不了網解決方法三：

一、電腦本身問題，網卡問題，驅動掉了，或是網線問題，路由器等造成不能上網，逐一排除。

二、電腦中病毒，IE被惡意修改，IE出錯等，可殺毒，用黃山IE修復等修復一下。

《嚴禁復制、轉貼，戈壁灘的雄鷹》

三、數據包丟失，有可能水晶頭有問題，重做水晶頭。

四、路由沒開啟DHCP，獲取不到IP，網路受限制，或同一網路中有人使用執行官等造成干擾。

五、網速慢，有可能是中毒，或同一網路中有人在嚴重佔用資源，如BT，下載等。

六、QQ等即時通軟體可登錄，要不開網頁，有可能是DNS沒設置好，請根據當地所在的公共DNS地址設置一下。

七、由於系統損壞等造成不能上網，請重裝或恢復系統。

八、連上網後，就是打不開網頁，有可能網路信號有問題，請聯系當地接寬頻接入部六檢查。

九、路由器，貓過熱的話請斷電十五分鍾後再重開試試。

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❺ 台式電腦連不上網路，怎麼辦

台式電腦連不上網，網線都沒有問題，首先你要判斷你網路的路由器是不是出現異常，登錄路由器查看運行狀態？如果是光貓亮紅燈，那麼寬頻接入光纜斷了等故障，這個時候你重啟，他一般情況之下都會恢復正常，如果路由器沒問題，那麼應該是你的電腦中了毒，或者是你的網路IE被惡意修改。
台式電腦連不上寬頻的原因（以電腦Windows10系統為例）：
1、連接時，寬頻密碼輸入錯誤。
解決方法：輸入正確的寬頻密碼即可，一般密碼都會在寬頻下面的標簽上。
2、寬頻電源沒有接通，導致寬頻沒有啟動。
解決方法：檢查寬頻電源是否插好，具體可以觀看寬頻上面的指示燈亮不亮。
3、線路故障，導致電腦連不上寬頻。
解決方法：檢查寬頻線路有沒有損傷的地方，如果有建議找專業人員重新更換線路。
4、由於系統損壞導致不能連接寬頻。
解決方法：安裝或重新恢復系統。
5、寬頻設備損壞，導致網路連接不上。
解決方法：找專業人員進行檢查與維修，必要時更換一個新的寬頻。
6、電腦中病毒，導致電腦連接不上網路。
解決方法：電腦下載一款安全可靠的殺毒軟體，然後對電腦進行全面的檢查。

❻ 台式電腦連不上網怎麼辦

一般出現這種情況的原因有：

• 電腦的網卡驅動沒有裝或者錯誤。

2.網線沒有插好。

3.連接在路由器是而IP是手動設置的。


針對上面的情況解決辦法依次是：

1.更新網上驅動 。

2.確認網線插好。

3.IP設置成自動獲取。

通過以上方法基本上可以解決上網問題。

台式電腦連接wifi方式如下：

1、創建無線網路鏈接，進入桌面左下角處的開始菜單，點擊「控制面板」；

2、點擊「網路和Internet」；


3、打開「網路和共享中心」；


4、點擊「設置新的連接或網路」；


5、選擇「連接到Internet」；

❼ 台式電腦連不上網怎麼解決

台式電腦連不上網解決方法：

操作設備：聯想y570。

設備系統：win7。

操作軟體：電腦桌面。

1、原因有可能是電腦的IP地址和網關錯誤或者DNS故障導致的。如圖電腦連不上網。

❽ 台式機網路連接不可用怎麼辦

有時候顯示出我的網路連接不可用，那麼要怎麼樣去解決呢?下面由我給你做出詳細的 台式機 網路連接不可用解決介紹!希望對你有幫助!

台式機網路連接不可用解決 方法 一：

步驟 1：確保網路電纜已連接

確保網路電纜分別連接到計算機和數據機。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到數據機的電纜已連接。

步驟 2：確保網路適配器已啟用

1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 ncpa.cpl，然後單擊“確定”。

2. 右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”(如果該選項可用)。

步驟 3：重置數據機

1. 將從計算機到數據機的電纜斷開連接。

2. 關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請切斷數據機的電源。

3. 等待兩分鍾。

4. 打開數據機，然後連接從計算機到數據機的電纜。

步驟 4：使用設備管理器，先卸載、然後重新安裝數據機和驅動程序

在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬體製造商那裡下載網路適配器的最新驅動程序。 1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 sysdm.cpl，然後單擊“確定”。

2. 單擊“硬體”選項卡，單擊“設備管理器”，然後找到“網路適配器”。

3. 展開“網路適配器”，然後右鍵單擊網路適配器的圖標。

4. 單擊“卸載”，然後單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中，單擊“是”。

5. 重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然後單擊“掃描檢測硬體改動”。

6. 如果 Windows 找到設備但是沒有識別它，您必須為網路適配器安裝最新的驅動程序。

步驟 5：創建新的 DSL 或電纜連接

1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 ncpa.cpl，然後單擊“確定”。

2. 單擊“網路任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動後，單擊“下一步”。

3. 單擊“連接到 Internet”，然後單擊“下一步”。

4. 單擊“手動設置我的連接”，然後單擊“下一步”。

5. 選擇“用要求用戶名和密碼的寬頻連接來連接”，然後單擊“下一步”。

6. 執行其餘的步驟。使用 Internet 服務提供商 (ISP) 提供的連接信息完成該向導。

注意：您可能必須使用您的 ISP 提供的軟體才能創建新的連接。

步驟 6：修復 Winsock 和 TCP/IP

1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 netsh winsock reset，然後按 Enter 鍵。

2. 當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟 7：臨時卸載第三方防火牆

某些第三方防火牆軟體(如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火牆)在運行 Windows XP SP2 的計算機上可能導致 Internet 連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。

要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有 CD 或安裝文件以便可以稍後重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯系，以獲得關於設置該程序的幫助。

台式機網路連接不可用解決方法二：

寬頻上網故障診斷方法如下(以ADSL為例)

(1) 首先檢查電話線有無問題(可以撥一個電話測試)，如果正常，接著檢查信號分頻器是否連接正常(其中電話線接Line口，電話機接Phone口，ADSL Modem接Modem口)。

(2) 如果信號分頻器的連接正常，接著檢查ADSL Modem的“Power(電源)”指示燈是否亮，如果不亮，檢查`ADSL Modem電源開關是否打開，外置電源是否插接良好等。

(3) 如果亮，接著檢查“LINK(同步)”指示燈狀態是否正常(常亮為閃爍);如果不正常，檢查ADSL Modem的各個連接線是否正常(從信號分頻器連接到ADSL Modem的連線是否接在Line口，和網卡連接網線是否接在LAN口，是否插好)，如果連接不正確，重新接好連接線。

(4) 如果正常，接著檢查“LAN”或“PC”指示燈狀態是否正常。如果不正常，檢查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接著測試網線是否正常，如果不正常，更換網線;如果正常，將電腦和ADSL Modem關閉30秒後，重新開啟ADSL Modem和電腦電源。

(5) 如果故障依舊，接著依次單擊“開始/控制面板/系統/硬體/設備管理器”命令，打開“設備管理器”窗口中雙擊“網路適配器”選項，打開“網路適配器屬性”對話框，然後檢查網卡是否有沖突，是否啟用，如果網卡有沖突，調整網卡的中斷值。

(6) 如果網卡沒有沖突，接著檢查網卡是否正常(是否接觸不良、老化、損壞等)，可以用替換法進行檢測，如果不正常，維修或更換網卡。

(7) 如果網卡正常，接著在“網上鄰居”圖標上單擊滑鼠右鍵，在打開的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“本地連接屬性”對話框。在“本地連接屬性”對話框中檢查是否有“Internet協議(TCP/IP)”選項。如果沒有，則需要安裝該協議;如果有，則雙擊此項，打開“Internet協議(TCP/IP)屬性”對話框，然後查看IP地址、子網掩碼、DNS的設置，一般均設為“自動獲取”。

(8) 如果網路協議正常，則為其他方面故障，接著檢查網路連接設置、瀏覽器、PPPOE協議等方面存在的故障。

台式機網路連接不可用解決方法三：

1、首先按照 說明書 將入戶網線連接到路由器的WAN口，然後用網線將路由器的LAN口與電腦連接。打開電腦，電腦ip地址為自動獲取，打開IE瀏覽器，在地址欄輸入獲取的ip地址網關：192.168.1.1或者192.168.0.1，輸入帳號和密碼admin(都一樣)

2、進入路由以後選擇設置向導，然後選擇ADSL連接方式選pppoE，wan口輸入你的賬戶和密碼，如果是電信的靜態IP就選靜態連接，一般都是給帳號和密碼的;然後保存!路由器重啟以後，進入路由，選擇 無線網路 設置----開啟無線，開啟廣播---然後無線安全設置----你選擇頻段 WEP 、WAP/WAP2、WAP-PSK/WAP2-PSK.其中任意一中頻段-----輸入你自己的密碼就行了!保存---重啟路由!搞定!

3、注意你的window7無線連接必須和你選擇的頻段相匹配，不然即使連接了也上不去網!

❾ 台式電腦連不上網的解決辦法

在有些時候我們的台式電腦連不上網，這是怎麼回事呢?下面是我收集整理的台式電腦連不上網的解決辦法，希望對大家有幫助~~

台式電腦連不上網的解決方法

首先

1、斷電後打開機箱，拆下網卡，獨立網卡，用橡皮擦亮金手指，清理網卡插槽，完畢把網卡插回，要插緊插牢，進硬體設備管理器更換網卡驅動，再試。

2、降低10/100M網卡傳輸速率 。右擊我的電腦--屬性—硬體—設備管理器—展開網路適配器—右擊網卡—屬性--高級--在“屬性”欄中選擇“連接速度和雙工模式”?在“值”欄中設為“10Mbps全雙工”-將“性能最佳化”?設為“開啟”-確定。

3、集成網卡如果工作出了不穩定，可換一塊獨立網卡，更新網卡驅動。網卡損壞，更換一個網卡。

❿ 台式電腦為什麼連不上寬頻

電腦桌面的右下角出現黃色感嘆號,造成網路連接不上，為什麼台式電腦連不上寬頻呢?以下就是我給你做的整理，希望對你有用。

台式電腦連不上寬頻的原因 ：

在“Internet協議(TCP/IP)屬性”中，可以看到Windows默認此協議將“自動獲得IP地址”和“自動獲得 DNS伺服器地址”，當你的網路出現受限制的情況則很有可能是你網路中的DHCP伺服器出現了故障，那麼我們就需要手動輸入IP地址和DNS伺服器地址，看下公司其他電腦的配置，參照設置，注意把IP的最後一位改成不同的數，，以免產生沖突。

1、一般電腦上不了網是網路運營商的問題，過一會自動就能上了，可以看下寬頻貓的指示燈狀態，如果信號燈一直閃或者完全不亮，那不是電腦的問題，是網路信號沒有到電腦上來，可以打電話費網路運營商(電信或者聯通)解決，一般城市都是24小時內上門解決，如果寬頻貓的信號燈一直保持常亮，這就證明網路正常，請查找電腦或者路由器、交換機、網卡的問題原因。

2、有時候電腦連接不上網是系統設置方面的問題，如果是ADSL寬頻，請重新創建寬頻連接，重新撥號上網，要是連接有路由器，還需要檢查路由器設置是否正確，一般路由器問題，可以重新啟動路由器或者重新設置一遍即可解決。

3、電腦中了網路病毒，電腦可能會出現上不了網，用殺毒軟體進行殺毒，或者重新安裝系統能夠解決。

4、網卡驅動問題和網卡損壞都會導致不能上網，如果是驅動問題，可以更新網卡驅動試試，一般網卡都是主板集成的，用主板的驅動光碟就可以安裝網卡驅動。如果是網卡損壞，自己一般修理不了，直接買一新的網卡就行了。

台式電腦連不上寬頻怎麼辦 ：

台式電腦連不上寬頻網的解決方法一：

單擊“開始”菜單，單擊“幫助和支持”命令

在搜索框鍵入錯誤代碼，如“651”，然後按回車鍵搜索

我們可以看到搜索結果給出了導致該問題的原因並提供建議性的解決方法

台式電腦連不上寬頻網的解決方法二：

打開IE瀏覽器，在地址欄鍵入192.168.1.1，按回車鍵

輸入登錄賬號和密碼，單擊“確定”按鈕(路由器一般默認的賬號和密碼都是admin)

在左側藍色區域展開“系統工具——恢復出廠設置”

單擊右邊的“恢復出廠設置”按鈕

然後重新設置路由器的參數

拓展：寬頻連接錯誤的解決方法：

寬頻連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室里有無線路由器，而家裡新裝了寬頻，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網，一根網線在兩台手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網路，可是插到我這台手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設置了好久也不行!!!郁悶......

打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。後來上網搜了一些相關的文章終於把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網卡綁定了。解決方法如下(部分參考《Win2000/XP下輕松修改網卡MAC地址》一文，作者小超)：

1、在大哥的手提機上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網路配置信息，找出本地連接裡面的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設備管理器，在網路適配器里找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區分大小寫，不要加“-”符號)即可。

寬頻連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議退出

(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，“用戶軟體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟二：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：

(1)如果故障解決，故障原因為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議刪除及，再重新後：

(1)如果故障解決，為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告

寬頻連接錯誤678(遠程計算機沒響應)的處理

流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議用戶退出

(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：

(1)如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟四：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟體及，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟體：

(1)如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理;

步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

(1)MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”;

(2)如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤645產生原因為撥號軟體文件受損造成(常見於XP系統)，處理流程如下：

步驟一：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體)，建議重新裝撥號軟體：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“用戶軟體問題”;。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網：

(1)如果故障解決，故障原因無

(2)如果故障依舊，則建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝後及時關閉系統自己更新功能。