網路連接為什麼不能正常使用

A. 網路連接不可用是怎麼回事

如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是使用了VPN。可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 5G手機打開5G開關後無法上網
5G網路還在建設初期，部分地區的5G網路兼容性有問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您暫時關閉5G開關：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉5G開關。
5. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
6. 通話過程中不能上網
手機在通話過程中可以上網需要滿足一定條件：
（1）主卡通話時，主卡不能上網：主卡需要開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）才能實現「主卡通話時主卡可以上網」。顯示HD圖標表示已開通成功。
（2）副卡通話時，副卡不能上網,只有以下三個條件均滿足時才能實現副卡通話時副卡上網：
a. 使用系統自帶的撥號軟體。
b. 手機支持副卡通話時副卡上網功能，且控制開關已打開。打開路徑如下：
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理。
c. 副卡開通VoLTE功能，手機狀態欄副卡有HD圖標。
（3）副卡通話時，主卡不能上網，您的手機需要滿足以下條件：
a.該雙通功能需要手機支持，您可以在官網查詢，或撥打950800咨詢華為客服人員。
b.雙卡4G網路正常，開啟副卡的VoLTE功能，手機狀態欄副卡顯示「HD」圖標，如果主卡為電信卡，需同時開啟主卡的VoLTE功能。
如果您的手機滿足對應場景條件，仍然無法實現對應通話時上網功能，請您提前備份數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
7. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機欠費，請您先充值話費後嘗試聯網。
（2）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（3）請確保設置的默認移動數據卡是可以上網的電話卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（4）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（5）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（6）嘗試重置APN、還原網路設置
如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：
a. 建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
b. 建議在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

B. 電腦有網路連接 不能上網是什麼原因

如果網路信號及網路設備正常但仍然無法正常上網，則很可能是IP地址設置錯誤或IP地址沖突或自動分配的IP地址與實際IP地址不在同一網段所致。需要正確配置IP地址，操作如下：
A、以WINXP設置為例：
（1）點擊
「網上鄰居」——「本地連接」——「屬性」；

（2）點擊本地連接屬性窗口中的「Internet協議
（TCP/IP）——屬性」；

（3）在「常規」選項卡配置好IP地址、網關及DNS等參數（具體參數可查看路由器說明書或電話問詢寬頻供應商；如果無線路由設置打開了DCHP，可自動分配正確的IP地址的話，則可將IP地址及DNS等均設置為「自動搜索獲得」）。
B、以WIN7無線網路設置為例：

（1）點擊
「控制面板」——「網路和INTERNET」——「查看網路狀態和任務」，選擇連接了但無法上網的無線網路連接，在彈出窗口中點擊其「屬性」；

（2）點擊無線網路連接屬性窗口中的「Internet協議
（TCP/IPv4）——屬性」；

（3）在「常規」選項卡"使用下面的IP地址"和「使用下面的DNS伺服器地址」中配置好正確的IP地址、網關及DNS等參數（具體參數可查看路由器說明書或電話問詢寬頻供應商；如果路由器設置打開了DCHP，可自動分配正確的IP地址的話，則可將IP地址及DNS等均設置為「自動搜索獲得」）。

如果同一網路中有其它電腦能夠正常WIFI上網，則可通過「ipconfig
/all」命令獲取正確的IP地址等網路參數，其操作步驟如下：

（1）打開「開始」菜單，從所有程序中找到「附件」，再從附件中打開「命令提示符」，輸入命令「ipconfig
/all」並回車。

（2）執行命令顯示所有網路配置後，找到IPv4地址這一項，後面的值即為可用IP地址，當然還有網關，DNS伺服器的主，備用地址，將這些都記下。再回到Internet協議版本4
(TCP/IPv4)屬性窗口，把剛才記下的數據，逐一填上，然後再勾上「退出時驗證設置」，驗證一下更好，確定。如果以上參數無效，則可查看路由器說明書或電話問詢網路供應商以確定。

C. 為什麼連上網但是不能用

您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。

如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：

1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：

6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了。

D. 為什麼網路連接上了卻用不了

無論是對於辦公還是學習而言，電腦都已經成為我們日常生活中必不可少的實用工具，並且它們還在一定程度上扮演著相當重要的角色。但是有時候由於電腦產品本身的問題，或者是因為用戶錯誤的使用操作，可能就會導致我們大家無法正常使用電腦，比如今天為大家帶來的情景就是電腦顯示網路已連接但上不了網時候，我們將針對這個常見的故障為大家分析處理。

一、為什麼電腦顯示網路已連接但上不了網

網路顯示已經連接，但是卻上不了網，這種說法本身有些矛盾，不要認為上網只是用瀏覽器來瀏覽網頁，這只是上網的一部分，只要連接了網路，就說明已經可以上網了，你的意思是無法用瀏覽器來上網。出現這樣的問題，一般情況下都是瀏覽器自身引起的。也有可能是某些安全類的軟體禁止了瀏覽器訪問網路。還有一種可能是，如果你用的是第三方的瀏覽器，則系統防火牆很可能會禁止此瀏覽器連接網路。

二、電腦顯示網路已連接但上不了網怎麼辦

1、首先，還是要確認一下是不是已經真得連接網路。根據我的經驗，在windows7系統，有時候即使右下角的網路圖標顯示已經連接，但其實是沒有連接的。這時候你要打開此圖標，先斷開，然後，再重新連接。

2、如果電腦的確已經連接上了網路，還是不能瀏覽器上網，那麼你可以重置一下瀏覽器。在這里我只以IE瀏覽器為例來說明，如果你用的是別的瀏覽器沒有重置選項，那麼你可以卸載並重裝。IE不能卸載，故只能重置。

3、打開IE瀏覽器，在菜單欄中，點擊工具菜單，然後點擊最下面的internet選項。

4、在internet選項頁中，用滑鼠點擊高級選項卡，切換到高級選項卡中，在最下面有一個重置的按鈕，你可以點擊這個重置按鈕來重置瀏覽器。

5、你最好刪除所有的個人設置以及自定義的瀏覽器設置。包括個人資料，緩存，cookies等。選定前面的復選框，點擊確定開始重置。重置後需要重啟瀏覽器。

6、現在瀏覽器自身的問題解決了，如果依然不行，我們要考慮一下是不是防火牆類的軟體阻止了瀏覽器訪問網路。第三方的防火牆各類繁多，解除鎖定的方式多樣，在此我只以系統自帶的防火牆軟體為例來說明。首先打開控制面板，點擊windows防火牆。

7、在windows防火牆中，點擊左邊導航欄中的高級設置。如圖，我們要看一下是不是防火牆禁止了你的瀏覽器訪問網路，當然這里的瀏覽器不是指IE，IE在windows系統中是暢行不阻的。

8、找到這個入站與出站列表中的你的瀏覽器，看一看是不是已經被禁止。如果被禁止，就右鍵此瀏覽器，然後在屬性中修改為信任軟體。然後看一看瀏覽器後面的狀態是不是已經變成允許。變成允許後，關閉防火牆，打開瀏覽器看一看上網是不是已經正常了。

9、或者你可以用一種更省心的方法，如果你只是普通用戶，電腦中並沒有什麼絕密的資料，你完全可以關閉系統自帶的防火牆。對普通用戶來說真沒什麼用，我就是普通用戶，上網十幾年了，沒遇到過黑客攻擊。所以，完全可以關閉它。

E. 手機wifi顯示已連接，但網路還是不可用是怎麼回事

可能有2大原因

1.手機本身問題

2.wifi問題

具體問題及處理方法如下：

1.手機本身問題

1）手機本身系統問題，重新啟動下手機。

2) 新手機存在設置問題，根據手機型號進行相關設置。

3）手機版本不兼容，升級版本。

4）手機DNS被劫持，此時可在手機wifi設置選項把DNS地址固定。具體步驟如下：

a)首先在手機設置中打開WLAN，點擊進入WALN；

2.wifi問題

1）wifi未連接外網，網路未正常連接。

2）wifi設備異常故障。可重啟設備或更換設備。

3）運營商業務中斷（如電信、移動、聯通光纜問題）

4）本身寬頻欠費導致無法上網

F. 電腦為什麼網路顯示已連接但是不能使用

如果您使用的聯通寬頻無法連接上網，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。