沃家電視網路異常

㈠ 聯通沃網路電視,電視上出現錯誤碼70116101是怎麼回事

提示代碼：70116101。

解決方法：檢查IPTV開戶賬號輸入是否正確，新開戶的用戶檢查工單是否竣工，可能流程還未走完，請耐心等待。

其他錯誤代碼：

1、提示代碼1701061099。

解決方法：按遙控器設置鍵檢查有線網路是否為開啟狀態，檢查有線設置有邊框裡面的選擇DHCP獲取IP，如果有線連接成功還是無法登錄，再打開無線連接登錄觀看。

2、登陸失敗：提示代碼70116206。

解決方法：機頂盒輸入的賬號密碼錯誤，請修正後重試。

3、播放過程中機頂盒突然出現錯誤代碼：1003007。

解決方法：由於網路突然中斷造成，請檢查網路後，再進入頻道或者切換欄目，如果無效，請重啟機頂盒就能排除故障。

4、登錄界面卡在沃家電視的窗口，無法進入電子菜單界面。

解決辦法：機頂盒啟動異常造成，首先保證網路正常的情況下多重啟幾次，如果重啟不能解決請聯系售後人員。

5、盒子報錯CreatFileApk，已停止運行。

解決方法：

原因是機頂盒系統中出錯，需要升級盒子的軟體版本，升級為中興平台版本5.0.16，盒子運行就恢復正常。

湖南用戶因機頂盒軟體版本問題而導致無法運行的，可以聯系快樂微視售後進行升級。

6、播放過程中沃家電視無響應。

解決方法：

原因是機頂盒內置存儲器滿了或是應用程序處理不過來造成，可以將盒子恢復出廠設置，然後重啟機頂盒就能排除故障。

7、登陸失敗：提示代碼1002005。

解決方法：

按遙控器設置鍵檢查有線網路是否為開啟狀態，檢查有線設置有邊框裡面的選擇DHCP獲取IP，如果有線連接成功還是無法登錄，再打開無線連接登錄觀看。

㈡ 突然沃家電視沒信號

根據您提供的信息，如果您的沃家電視登入失敗的話，不排除是設置或者網路問題，建議您可以重啟盒子終端之後再進行嘗試。排除以上情況仍未解決，建議聯系當地的聯通客服報障處理。

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㈢ 網路電視出現目前業務使用出現異常

若您使用的聯通沃家電視業務，如出現業務異常可能因以下原因導致：
1、可能因機頂盒系統更新導致，將機頂盒關閉（若機頂盒無開關將機頂盒斷電後重新插電）後重新開啟，機頂盒自動更新後即可恢復；
2、檢測家中寬頻網路是否可用，若不可用請將家中光貓重新關開一下即可恢復；
3、若進行以上操作後仍無法恢復，建議致電當地聯通客服人工反饋，由當地裝維人員上門進行檢測。

㈣ 寬頻連接可以正常上網，但是網路電視看不了是怎麼回事

若為聯通寬頻及沃家電視客戶，此情況建議您查看家中光貓及電視機頂盒網線連接是否正常；
查看寬頻連接後建議將光貓及電視機頂盒重啟後再試，如重啟後仍不能恢復，建議您致電當地聯通人工客服申報故障維修；

如您使用的聯通寬頻，但網路電視設備為第三方公司設備，寬頻網路可用說明網路沒有問題，電視不能觀看則可能是第三方網路電視設備或設置問題，建議您與第三網路電視設備公司客服聯系咨詢。

㈤ 我用的聯通沃家電視，但是寬頻可以正常上網，電視機頂盒不能正常觀看了，我該怎麼處理呢

以江蘇聯通為例：可按照以下方式處理：
1、檢查機頂盒面板上指示燈，從左到右依次為電源燈、網路燈、IR燈（接收紅外遙控信號），檢查網路燈是否為綠色，如是紅色，請檢查網路線兩頭的水晶頭是否與網路介面插牢，或更換路由器埠重試；
2、如網路燈為綠色，而機頂盒顯示「認證失敗，需要配置」，建議聯系客服報障處理。

㈥ 沃家電視登錄失敗

中國聯通沃家電視客戶，如開機後但是中顯示登錄失敗，建議重啟光貓及電視機頂盒後再試；
同時可查看家中聯通寬頻網路是否正常，如出現寬頻同時無法使用或寬頻網路正常，但沃家電視無法正常使用的情況，可申報故障維修；
致電當地聯通人工客服申報故障維修或下載並登錄中國聯通APP：選擇「服務」-「聯通智家」-「在線報障」填寫相關信息後提交即可。
溫馨提示：線上自助報障具體功能，以實際頁面展示內容為准。

㈦ 湖南聯通沃家電視機頂盒開機後無響應或畫面顯示異常該如何處理

湖南聯通沃家電視機頂盒如開機後機器無響應、黑屏或畫面顯示異常，請檢查相應的音頻線等是否連接正常或者電視機的信號源是否已經切換到正確的輸入模式。如以上操作仍無法恢復，建議可撥打機頂盒包裝上客服電話進行故障報修。

㈧ 聯通智慧沃家機頂盒顯示無網路連接，

導致聯通電視無法正常使用的原因如下：
1、光貓連接到機頂盒的網線未插好，可以重新插入測試；
2、光貓或機頂盒系統問題，建議重啟光貓和機頂盒後試一下；
3、網線或入戶線路問題，此情況無法自行修復，需撥打當地10010聯通客服人工排查或申報故障維修，有當地裝維工作人員上門檢修。

㈨ 聯通電視無法連接網路，看不了電視，怎麼辦吶

聯通電視（沃家電視）客戶可通過以下方式來排查或障礙保修：
1、重啟光貓及電視機頂盒測試；
2、查看家中寬頻網路使用是否正常；
3、打開電視查看電視中的報錯提示信息內容；
4、致電當地聯通人工客服申報故障維修。