1. 小米電視，為什麼連不上有線網
如果您家裡使用的是有線連接，1、檢查用戶家的上網環境，網線是否正常；2、如果是撥號上網，檢查路由設置是否正確；3、檢查IP地址，網關等參數設置是否正確。
以下是有線連接步驟：一、路由器設置步驟： 1、電腦ip自動獲取，請您查詢電腦說明書或者和電腦售後電聯核實。 2、將路由器恢復出廠設置，重新設置路由器相關參數。二、電視設置步驟： 1、電視切斷電源重啟， 2、菜單-設置-網路-有線-ip類型自動獲取-設置-聯網檢測。請您參考設置。
如果您家使用的是無線連網。先確定機器是否內置無線網卡，不內置，需配購支持的網卡，連接路由器使用（若不清楚網卡型號，可提供機器型號或物料號，登陸康佳官網咨詢）；本身內置，可直接連接路由器使用。
以下是路由器的設置方式：我們電視所能識別的無線路由器設置是：採用WEP加密方式，設置如下：認證方式選擇Open, WEP加密選擇64Bit, 密鑰方式選擇ASCII, 密鑰任設一個即可，密碼需設置5位。採用WPA加密方式，設置如下：密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位。密碼建議純數字。
以下是機器內置無線網卡的操作步驟：電視上無線聯網的操作方式如下：系統設置-網路-無線，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器/鍵鼠進行輸入；輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測；若電視提示網路已恢復/網路已連接，表明電視已經聯網成功，如果聯網不成功，請重新設置路由器再試。
2. 小米電視WiFi燈不亮
若小米電視或小米盒子出現無法連接網路的情況，您可以：
1. 重啟小米電視或小米盒子；
2. 修改電視或盒子端的輸入法再嘗試重新輸入密碼連接WiFi，例如切換全/半形符號；
3. 將路由器加密方式更改為無加密或更換WiFi密碼；
4. 查看路由器是否開啟相關限制，如黑名單等，若開啟，建議關閉後嘗試；
5. 部分電視僅支持2.4GHzWiFi，更換網路環境嘗試（如：連接手機WiFi熱點）；
6. 將小米電視或小米盒子恢復出廠設置嘗試；
7. 若依然無效，建議收集『網路檢測』和『網路測試』結果，將網路檢測未通過項和網速測試結果提供給售後。
網路檢測操作途徑: 「設置」-「網路」-「檢測」-「網路檢測」
3. 為什麼小米電視機連了網路卻看不了電視
如果不是智能電視機，就需要購買機頂盒就行連接，連接以後，就可以看電視，如果是智能電視機，連接網路以後不能看電視，是由於信號源設置不對，使用遙控器按信號源鍵，選擇正確信號源後，就可以觀看電視了。
4. 小米電視插著網線卻無法連接網路，怎麼辦
您好，如果是連接網線，網路正常的情況下卻無法上網，但連接WiFi正常的話，這邊建議您優先檢查網線是否正確連接到位、路由器是否對新終端做了聯網限制，如果還是不行可以嘗試把電視恢復成出廠設置，之後再重新插入網線看一下。
5. 為什麼小米電視顯示連了wifi，但是看不了網路電視
摘要 說明你的小米電視機是手動輸入網關的。你把電視調到wifi連接，然後輸入wifi密碼後別連接，往下滑，有個DHCP，點擊他會出現靜態兩字，點擊靜態，然後輸入IP，192.168.1.128 網關192.168.1.1，dns8.8.8.8。連接後就可以解決了。1、因為用戶欠費，導致用戶智能卡過期失效而顯示停機信息。2、智能卡或者機頂盒本身出現故障，導致全停機錯誤信息顯示。3、建議先看看是否沒有按期繳費，然後撥打寬頻的客服電話繼續擰准確咨詢和檢修。如果一直無法連接上無線網，可嘗試如下操作：1、先關閉小米電視，然後打開小米電視遙控電源。2、同時按住小米遙控對准小米電視，同時按住小米遙控的菜單鍵和功能鍵(就是那個小屋子和三道杠)。3、按住了，大概3-6秒松開，當電視進入小米界面的時候會進入一個後台界面。這里我們選擇最後一個選項，清除所有數據。然後點擊重新啟動。4、然後會彈出2個選項，我們不要選擇最近使用的，選擇那個沒有使用過的通道，當我們再次進入小米電視的時候就會搜索到wifi了。
6. 小米電視連接網路正常但用不了 小米電視聯網正常卻用不了的原因詳解
1、說明你的小米電視機是手動輸入網關的。先把電視調到wifi連接，然後輸入wifi密碼後別連接，往下滑，有個DHCP，點擊他會出現靜態兩字，點擊靜態，然後輸入IP，192.168.1.128 網關192.168.1.1，dns8.8.8.8。連接後就可以解決了。
2、其他存在的原因有：因為用戶欠費，導致用戶智能卡過期失效而顯示停機信息。智能卡或者機頂盒本身出現故障，導致全停機錯誤信息顯示。建議先看看是否沒有按期繳費，然後撥打寬頻的客服電話繼續擰准確咨詢和檢修。
7. 小米電視明明顯示已經有網路了，但是還是不能看，請問是怎麼回事
有線電視信號，通過寬頻傳輸！非無線網路傳輸！
如果，智能電視連接的是無線wifi網路！切換智能電視的網路連接方式！即可解決此問題！！