⑴ 寬頻電視連接不到伺服器怎麼辦
連接伺服器失敗,稍後再試一次,如果仍然失敗,撥打客戶服務熱線進行咨詢
可能原因
1、 EPG主頁地址沒有通過有效性檢測;
2、 針對EPG主頁地址的域名解析失敗;
3、 多次重試連接EPG主頁地址失敗,無法與其建立連接
故障原因一:機頂盒主用認證伺服器地址設置不正確;
正確主用認證伺服器地址:
解決方法:1、更換新機頂盒,確保主用認證伺服器地址正確;
2、手動修改主用認證伺服器地址;
由於機頂盒版本原因 這里介紹目前湖南 升級後的機頂盒修改認證伺服器方法:
進入機頂盒配置界面→基本設置→網路連接→接入方式→業務設置
故障原因二: 網路未連接或者配置不正確,網路不通導致無法連接到認證伺服器;
解決方法:1、檢查網線是否正常,更換網線保證硬體連接正常;
2、檢查接入方式中各個網路參數是否正確,確保網路接入正確;
3、用戶如果是PPPOE方式接入,可以查看機頂盒配置界面中網路信息,看機頂盒是否已經獲取公網IP;
4、檢查用戶所在區域網是否存在防火牆,確保防火牆開放了8080埠;(此情況一般發生在辦公網或者穿越代理伺服器的區域網)
⑵ 網路電視無法收看,提示說:「網路連接失敗,請檢查網路設置」怎麼辦
網路電視不能正常收看,就是你的網路連接不成功,你先檢查家裡路由器是否正常有信號,用手機連接測試一下,如果正常有信號,重新連接電視,只有連接網路成功,電視才能正常運行系統。
⑶ 電視請求伺服器失敗怎麼回事
咨詢記錄 · 回答於2021-06-25
⑷ 和豐互聯網電視無法觀看視頻,總是說連接伺服器失敗
您好,感謝您使用三星電視!
請您提供電視的具體型號,以便我能為您做出准確解答。
三星電視的和豐互聯網電視無法觀看視頻,在網路連接成功的狀態下,建議您做一下產品固件升級和Smart Hub升級。
檢查這款電視的固件版本:
方法:按更多-項目- 支持- 聯系Samsung,查看當前固件版本,更新至最新版本,方法請參考ES6100固件升級方法,http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10367&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=4
注意:電視在進行Smart Hub升級之前必須將固件更新至最新版本,否則會對Smart Hub升級有影響。
【Smart Hub升級方法】
第一步:用遙控器給電視機關機 拔掉電源線 放置電視2-3分鍾;
第二步:2.3分鍾後重新連接電源線開機,進入smart hub -工具-設置-復位-0000-確認;
第三步:復位之後稍等片刻會提示您有一個協議,您確定即可,確定協議之後會有升級smart hub的提示信息,您再次確認即可。
溫馨提示:升級過程中,請您耐心等待,期間,您可以正常觀看電視,建議您不要進入smart hub,電視升級完成之後會提示您升級完成,升級過程中可以使用遙控器關機,但不可將電視機斷電斷網。
希望以上解答能對您有幫助!
如有問題歡迎登陸三星數字服務平台提問:http://support.samsung.com.cn/ask/
感謝您的支持,祝您生活愉快!
⑸ F8000上使用和豐互聯網電視顯示連接伺服器失敗
您好,感謝您使用三星電視!
三星電視F8000觀看和豐互聯網電視出現連接伺服器失敗,在網路連接成功的狀態下,建議您做一下產品固件升級和Smart Hub升級。
檢查這款電視的固件版本:
方法:按更多-項目- 支持- 聯系Samsung,查看當前固件版本,更新至最新版本,截止2013年7月5日止,F8000最新版本為(1004.0),下載地址為:
http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F8000AJXXZ-downloads?downloadName=FM,三星官網會定期更換固件最新版本,如果您的電視在升級中遇到問題,請關注官網最新版本信息。
【固件升級】
具體方法請參考ES6100固件升級方法,http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10367&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=4
注意:電視在進行Smart Hub 升級之前必須將固件更新至最新版本,否則會對Smart Hub 升級有影響。電視固件版本隨時更新,如果您的電視在升級中遇到問題,請關注官網最新版本信息。
【Smart Hub升級】
如果版本是最新版本,請您將電視做一下復位操作,方法如下:
1、按遙控器更多- 選擇項目- 選擇smart hub功能- smart hub重置- 輸入密碼「0000」-完成;
2、再按彩色菱形鍵進入Smart Hub界面,Smart Hub重置開始-搜索網路連接-服務條款同意-設置完成。 這樣電視就會自動更新了,這個更新時間較長,建議您耐心等待電視更新完畢。
3、復位之後稍等片刻會提示您有一個協議,您確定即可,確定協議之後會有升級smart hub的提示信息,您再次確認即可。
溫馨提示:升級過程中,請您耐心等待,期間,您可以正常觀看電視,建議您不要進入smart hub,電視升級完成之後會提示您升級完成,升級過程中可以使用遙控器關機,但不可將電視機斷電斷網。
希望以上解答能對您有幫助!
如有問題歡迎登陸三星數字服務平台提問:http://support.samsung.com.cn/ask/
感謝您的支持,祝您生活愉快!
⑹ 電視網路連接失敗怎麼辦
1、關閉並重啟Wi-Fi連接
用機頂盒、電視上網,機頂盒、電視中會保留一個由Wi-Fi連接分配的網路IP地址,它會被應用到當前Wi-Fi中,如果沒有出現地址沖突,就不用擔心,如果有沖突就得關閉並重啟Wi-Fi連接。
2、忽略網路
如果上面的做法沒有起作用的話,就應該選擇讓安卓設備忽略該網路,並重新進行添加操作。移動到需要忽略網路的覆蓋范圍之外,選擇忽略該網路。
返回到覆蓋范圍之中,等待網路自動顯示出來,然後輸入網路密碼重新登入。這樣安卓機頂盒、電視就應該可以獲得新的地址,並正常工作了。
3、檢查Wi-Fi的密碼
通常情況下,Wi-Fi的密碼應該是定時更改的;但是,當網路進行這樣的調整時,機頂盒、電視不會自動更新,需要手動更新Wi-Fi的密碼。
移動到出現問題網路的覆蓋范圍之外,進入需要進行調整的Wi-Fi配置項目,選擇「調整網路設置」,在窗口中輸入新密碼並對輸入密碼信息進行審核,最後選擇「保存密碼」。這樣Wi-Fi就可以正常工作了。
4、查看Wi-Fi高級設置
如果上述所有方法都沒有能解決問題的話,下面要做的就是進入安卓機頂盒、電視Wi-Fi的高級設置進行相關設置了。
打開機頂盒、電視菜單,進入「設置」窗口,選擇「無線和網路」,進入「Wi-Fi設置」,然後進入「高級」選項,進入「代理伺服器設置」,確認安卓設備沒有使用代理伺服器,如果在代理部分發現IP地址或者域名的話,將其刪除,即可解決Wi-Fi連接故障。
大多數情況下,代理和埠設置並不會被更改,但在Wi-Fi出現常見問題時,選擇查看這幾項總歸不是錯的。
5、設置靜態IP地址
還有一種解決方法就是為安卓設備設置靜態IP地址。這表明用戶需要連接的路由器上可能存在DHCP地址分配方面的問題,或者設備獲得了錯誤的地址。為了設置靜態IP地址,需要進入靜態IP地址設置欄將信息輸入進去(IP地址、網關、子網掩碼、DNS等項目)。
設置靜態IP地址的唯一問題是它將適用於所有的Wi-Fi,因此只有在用戶僅僅連接到一張Wi-Fi上的情況時,才能使用這種方法解決問題。
6、關閉Wi-Fi休眠策略
如果Wi-Fi經常出現問題的話,使用者應該嘗試將Wi-Fi休眠策略設置為從不,看看問題會不會消失。如果將該策略設置為從不的話,耗費的電力將會上升,但是從另外的方面來看,這也會讓Wi-Fi連接更穩定。
⑺ 電視機上面顯示出。互聯網連接失敗請檢查網路配置是否正常。這個怎麼弄啊
連接伺服器失敗,請檢查您的網路連接是否正確
錯誤提示:請求失敗!請檢查您的網路 連接正常、IP地址是否配管正確
無線信號太弱,有干擾,被屏蔽,不穩定等導致無線連接失敗
大多數原因是插頭松動或插槽處沒接觸好,都檢查一遍或重新建立一個連接,應該能解決問題,如還不行估計是網卡硬體問題,換一個就OK了,這事在修理部經常碰到
還請您請檢查網路連接是否正常,使用診斷工具診斷進行修復,重啟路由器嘗試下。
⑻ 網路電視連接伺服器失敗怎麼回事事
全部連接伺服器失敗表明沒有建立網路的訪問。可能有以下原因:路由器的設置。網路電視連接的設置,指定網路電視能夠連接到無線或者寬頻網路。在線資源問題:在線資源錯誤,導致無法播放特定節目。 解決辦法:首先確認網路連接通路正常。對有線設置菜單中的參數進行正確設置,根據您的網路的具體情況以及路由器的設置,完成自動獲取或是手動設置。路由器的MAC過濾功能要關閉,選擇自動獲取方式時,需要將路由器的DHCP功能打開
⑼ 三星電視上的和豐互聯網電視不能點播 不能觀看
您好!
根據您當前描述的這種情況,首先需要您檢查一下這款電視的固件版本,方法:按更多-項目- 支持- 聯系Samsung,查看當前固件版本,更新至最新版本(目前最新版本號為1005.0),下載地址為:http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F7500BJXXZ-downloads?downloadName=FM,電視固件版本隨時更新,如果您的電視在升級中遇到問題,請關注官網最新版本信息。
如果版本是最新版本,請您將電視做一下復位操作,方法如下:
1、按遙控器更多- 選擇項目- 選擇smart hub功能- smart hub重置- 輸入密碼「0000」-完成;
2、再按彩色菱形鍵進入smart hub界面,smart hub重置開始-搜索網路連接-服務條款同意-設置完成。這樣電視就會自動更新了,這個更新時間較長,建議您耐心等待電視更新完畢。
希望以上解答能對您有幫助!
歡迎您訪問三星電子官網了解更多內容:http://support.samsung.com.cn/