電信網路沒有連接怎麼辦

① 中國電信寬頻無法連接怎麼辦

尊敬的用戶，您好！感謝您對電信的支持！
寬頻撥號提示錯誤691時，可以按以下步驟進行處理：
步驟一：
請您檢查寬頻綁定的固定電話是否可以正常使用，如果不能正常使用，請在線聯系中國電信QQ客服（QQ號800010000）或直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行固話故障申報。
步驟二：
如果與寬頻綁定的固定電話可以正常使用，請檢查撥號連接時輸入的上網帳號與密碼填寫是否正確。例如：檢查用戶名中的字母是否為小寫，再確定密碼沒有填錯或被家庭其他成員修改，密碼是區分大小寫的，這一點請您注意。如果密碼遺忘可攜帶電話戶主身份證到電信營業廳進行密碼重置，或直接撥打中國電信客服熱線10000通過身份驗證後進行重置。
步驟三：
若帳號密碼填寫無誤，請確認
（1）是否上網帳號上次非正常斷線的時間太短，這樣也會導致系統報錯691，請稍後再試，或重啟電腦重新進行撥號連接。
（2）是否在非報裝地址上網，如果是也會出現此種報錯提示。
步驟四：
若未解決，建議重裝撥號軟體。
步驟五：
若重裝撥號軟體後故障依舊，有可能是上網帳號欠費或賬號掛死所導致，或者是賬號綁定錯誤，您可以選擇以下途徑解決：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障；
（3）登陸湖北電信網上營業廳（hb.ct10000.com），在「幫助與支持」欄目下的「投訴與報障」頁面，填寫下您的寬頻帳號、故障現象以及有效的聯系方式，進行報障。

② 我家電信寬頻突然連不上網路了怎麼回事

一、檢查網線是否松動

對於大多數寬頻用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。

由於電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。

如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。

二、電源信號燈是否恆亮

倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSLModem本身的電源是否存在問題等。

用手觸摸ADSLModem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSLModem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。

三、檢查數據信號是否正常

如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。

如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，數據信號燈仍然不能恆亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。

(2)電信網路沒有連接怎麼辦擴展閱讀：

電信寬頻故障報修方法：

1、首先登錄電信營業廳APP，然後點擊「查詢辦理→寬頻→寬頻修回障」。

③ 電信寬頻連接不上網是咋回事

首先，對adslmodem的電話號碼進行正常確認或直接注冊的網路和交換機之間的物理網路連接順暢。由於自動獲得的IP未被刪除，再次打電話時無法獲得網路卡 更多套餐、手機卡、寬頻活動，盡在上海電信網上營業廳http://www.189.cn/

④ 我家電信寬頻突然連不上網路了怎麼回事

寬頻突然連不上網路了可以先把光貓和路由器的電關一下，然後再通電讓它們重啟一下就可以有網路了，如果所有的線路都正常重啟後還不能連接網路就打電話給10000客服報寬頻故障，他們很快會上門維修的。

⑤ 電信寬頻連接不上怎麼辦

1、聯系當地的網路提供商，然後轉人工服務，之後上報說錯誤代碼，之後就會有專人來給你解答。
2、網線沒有接好，我們可以重新試著連接一下網線。
3、「貓」本身出現了問題，導致網卡燈不亮或者一直閃爍。
4、系統產生了故障，這樣的情況我們就需要重新安裝系統，不過這樣的情況相對於比較少。

⑥ 電信寬頻突然連不上網怎麼回事

有些時候，我們的電信寬頻使用的好好的，突然就會出現連不上的解決方法。我為大家整理了電信寬頻突然連不上網的解決方法,供大家參考閱讀!

電信寬頻突然連不上網的解決方法

當“路由上網”用戶出現無法上網時，可以按以下步驟依次排除故障

步驟一：建議您先重啟電腦及MODEM，觀察是否故障依然存在;

(1)如果故障消失，則說明可能由於您電腦或路由器問題(有時路由器死機會造成用戶無法打開網頁)導致無法上網;

(2)如果故障依然存在則轉入步驟二;

步驟二：請您觀察打電話是否正常：

(1)如果打電話正常，則轉步驟三;

(2)如果打電話不正常，則為線路問題，請轉步驟十處理;

步驟三：檢查MODEM 的信號燈是否正常(可通過MODEM 的使用說明書來確定信號燈)：

(1)如果MODEM 包括電源燈在內所有狀態燈不亮，則為MODEM 故障，建議您更換MODEM;

(2)如果MOMDEM 同步燈閃爍，則進入步驟四;

(3)如果MODEM 的同步燈正常但LAN 燈不正常，則進入步驟六;

(4)如果MODEM 狀態燈都正常，則進入步驟七;

步驟四：請您檢查分離器接法是否正確;建議拔掉所有沒接分離器的分機或用匯流排接MODEM 測試：

(1)如果MODEM 同步燈正常且可以正常上網，則請您正確連接分離器等;

(2)如果MODEM 同步燈仍不正常，請轉步驟十處理;

(3)如果MODEM 同步燈正常但不可以正常上網，則進入步驟五;

步驟五：請您檢查MODEM 與電腦的連接是否正確,如不正確需更正;檢查網卡狀態是否正常，如果網卡禁用，則進行啟用及網卡埠模式設置或重新裝網卡驅動程序：

(1) 如果可以正常上網，則屬於您電腦的硬體問題”;

(2) 如果LAN 燈仍不正常，請轉步驟十處理;

(3) 如果LAN 燈正常但仍不能上網，則轉步驟六繼續處理;

步驟六：建議您單機(modem 後只接一台電腦，仍為modem 撥號方式)測試：

(1) 如果可以上網，則屬於“區域網影響”;

(2) 如果仍不可以上網，則進入步驟七和步驟九;

步驟七：建議退出關閉防火牆及3721 上網助手等軟體後測試是否可上網：

(1)如果可以上網，則說明是防火牆或上網助手等軟體導致不能上網;

(2)如果仍不能正常上網，則進入步驟八;

步驟八：請您在PC 上ping MODEM 的網關及DNS 伺服器：

(1) 如果都可以ping 通，則故障為您的設備問題;

(2) 如果MODEM 網關ping 不通，則需檢查電腦及MODEM 設置;

(3) 如果ping 網關通但DNS 伺服器不通，則需檢查MODEM設置;

(4) 以上步驟仍無法解決，則進入步驟十;

步驟九：檢查帳號與密碼是否正確，是否復位過MODEM：

(1) 如果帳號密碼輸入有誤，請您進入MODEM 更改設置;

(2) 如果您復位過MODEM，則進入MODEM 更改設置;

步驟十：如果您在按上述方式進行自助排查操作的過程中有任何疑問或故障依然存在，直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告;

⑦ 電信有信號沒網路是怎麼回事兒

電信卡沒有網路是怎麼回事
1、手機數據網路的接入點選擇錯誤，目前接入網路可以設置接入點，如果你手動修改成了錯誤的接入點，或者是因為更換了手機的運營商，再或者是其他的未知原因變更了接入點，都可能導致無法使用數據網路。
2、手機的數據上網許可權設置錯誤，由於現在可以設置哪個APP可以數據網路上網，哪個APP只能使用wlan上網，如果你把這個APP設置成僅能wifi上網，當你使用數據網路的時候，這個APP就無法訪問互聯網。
3、手機所在位置沒有4G信號，當你從wifi切換到數據流量的時候，由於區域內沒有4G信號，手機無法上網，或者是信號不好，無法上網，也有這種可能性。
4、區域有基站信號，但是因為流量超過了100G被封網了，有的套餐就是這樣的。
5、手機系統問題，可能你恢復出廠默認值，或者送到附近的售後去檢查一下也是可以的。

⑧ 電信寬頻沒有網路是怎麼回事

一、檢查網線是否松動

對於大多數寬頻用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。

由於電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。

如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。

二、電源信號燈是否恆亮

倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSLModem本身的電源是否存在問題等。

用手觸摸ADSLModem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSLModem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。

三、檢查數據信號是否正常

如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。

如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，數據信號燈仍然不能恆亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。

(8)電信網路沒有連接怎麼辦擴展閱讀：

電信寬頻故障報修方法：

1、首先登錄電信營業廳APP，然後點擊「查詢辦理→寬頻→寬頻修回障」。