有線電視有網路連接不上

A. 有網但是電視連接不上

電視機或者機頂盒當前的網路連接不通會導致無法點開電視機；也可能是因為機頂盒電視模式的內容屬於收費內容，未付費用戶無法正常打開電視看；電視機的伺服器故障或者通信鏈路故障也會導致電視機連接不上；也可能是電視機或者機頂盒的系統有問題導致無法打開。
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解決方案：
需要重新連接網線和電視機。
1、首先准備網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口，然後啟動電視機，進入到網路電視主界面；
2、用電視遙控器操作，找到電視的系統設置，按確認鍵進入，進入後需要找到網路設置，再按確認鍵進入，進入後要選擇有線網路連接，再同時設置電視機自動獲取IP地址，這里不會的話可以詢問售後或者是安裝的工作人員確保能夠正確連接；
3、設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址；等待電視機取得IP地址後，就是表示電視機已經聯網成功，最後可以返回網路電視界面，點播在線電視進行觀看。

B. 有網但是電視上連不上

有可能是因為連接的網路不正確，有時候有網路不代表連接上了，有可能電視機根本就沒有連上網路，這樣自然沒有辦法看電視。此時要做的就是重新進入到電視機的菜單，點擊菜單中的設置選項，選擇無線與網路設置，再點擊WiFi設置的按鈕，把可以連接的WiFi斷開之後，重新啟動路由器，等待路由器重啟之後再進行WiFi連接。 有可能是因為網路撥號不成功，在電視機通過插網線的形式進行網路連接時，還應該監測一下網路狀況是否正常，是否撥號成功，插了網線的設備是否能正常上網。如果這些都沒有問題，可以檢查一下電視機的網線是否有松動情況，如果松動重新插一下網線就可以了，如果是撥號不成功，那麼是網路有問題了，這個時候就要聯系網路維修人員維修。除了以上這兩大原因之外，還有可能是電視機的網路模塊有問題，此時，需要打電話給電視廠商的維修人員。當然也不能排除是因為運營商網路出現問題，可以找專人上門維修。

C. 有線電視網路連接總是失敗要怎麼做

原因分析：

1、網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。

2、路由器是否運行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、以上問題排查後電視機仍顯示斷網，一般可以判斷為電視機的網路埠故障、主板與網路埠的連接線路中斷、主板的零部件故障等原因導致斷網，建議聯系電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。

解決方法：

1、要把網路的路由器設置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol動態地址分配)模式。

2、設置電視的地址為自動分配。

3、也可以手動設置電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。

4、路由器不能獲得IP地址先檢查登錄方式是否是運營商提供的方式，再就是檢查一下鏈接是否正常，必要是可讓運營商檢查確認一下。

可能是連接、設置的方法不對導致的，可以按照以下方法重新連接、設置：

1、准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口。

2、啟動電視機，進入網路電視主界面。

3、使用電視遙控器操作，找到系統設置，按確認鍵進入。

4、進入後找到網路設置，按確認鍵進入。

5、進入後選擇有線網路連接，同時設置電視機自動獲取IP地址。

6、設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址。

7、待電視機取得IP地址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網路電視界面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。

D. 有線電視網路連接失敗x

有線電視網路連接失敗，可能是因為網線與路由器和電視機的網路介面接觸不良，路由器運行錯誤或出現故障，網路服務提供商的網路線路、伺服器出現中斷、故障或電視機的網路埠故障、主板與網路埠的連接線路中斷、主板的零部件故障。

故障具體原因

第一、網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。

第二、路由器是否運行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。

第三、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

第四、以上問題排查後電視機仍顯示斷網，一般可以判斷為電視機的網路埠故障、主板與網路埠的連接線路中斷、主板的零部件故障等原因導致斷網，建議聯系電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。

故障解決方法

第一、把網路的路由器設置成DHCP模式，即動態地址分配模式。

第二、設置電視的地址為自動分配。

第三、手動設置電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。

第四、路由器不能獲得IP地址先檢查登錄方式是否是運營商提供的方式，再就是檢查一下鏈接是否正常，必要是可讓運營商檢查確認一下。

E. 電視有線連接網路失敗了怎麼辦

您好，檢查網路是否通暢，如果天翼網關上有los紅燈閃爍，一般就是寬頻存在故障，可以致電電信客服10000反饋報障，報障後會有工作人員上門修障的，如果網路是正常的，那麼檢查電視機頂盒到網關的線路是否正常，更換新的網線測試下。了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。

F. 智能電視有線網路為什麼連接不是成功

智能電視有線網路連接不成功的原因分析：

1、路由器和電視的網線與網路介面之間的連接是否不良，導致電視斷開。

2、路由器運行不正確還是導致電視斷開連接。

3、網路服務提供商的網路線路，伺服器是否中斷，或者路由器由於故障而無法連接到網路。在這種情況下，必須斷開電視機的連接，需要與網路服務提供商聯系以解決網路傳輸問題。

4、若解決上述問題後，電視仍顯示網路斷開，一般情況下，可以判斷電視的網口有故障，主板與網口的連接線中斷，主板的組件有故障，建議聯系電視相關的售後部門對電視進行全面的測試和維修。

相關的解決方法：

1、將網路的路由器設置為DHCP（動態主機配置協議）模式。

2、將電視的地址設置為自動分配。

3、如果電視的IP地址和網路的IP地址在同一網段，也可以手動設置電視的IP地址。

4、如果路由器無法獲取IP地址，首先確定運營商是否提供了登錄方式，然後檢查連接是否正常。如有必要，可以讓運營商檢查並確認。

G. 電視有線網路連接不上

原因：網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。 路由器是否運行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。以上問題排查後電視機仍顯示斷網，一般可以判斷為電視機的網路埠故障、主板與網路埠的連接線路中斷、主板的零部件故障等原因導致斷網，建議聯系電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。解決方法：要把網路的路由器設置成DHCP模式。設置電視的地址為自動分配。也可以手動設置電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。路由器不能獲得IP地址先檢查登錄方式是否是運營商提供的方式，再就是檢查一下鏈接是否正常，必要是可讓運營商檢查確認一下。

H. 電視有線網路連接不上

電視有線網路連接不上：網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

解決方法：

1、要把網路的路由器設置成DHCP模式。

2、設置電視的地址為自動分配。

3、也可以手動設置電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。

該答案適用於長虹B4500、海信H50E3A等大多數電視機機型。

I. 電視機顯示有線網路未連接

造成這種情況的原因有很多，1、比如電視機網路介面處有接觸不良的問題，就會導致有線網路未連接。2、如果使用的路由器出現了故障也會造成同樣的情況。3、另外，如果網路服務運營商的網路中斷，也一樣會使得電視機顯示有線網路未連接。


補充問題：當電視機網路出現問題時該怎麼做？
一、嘗試將電視機的網路設置為自動分配，讓電視機自行搜索網路。
二、把路由器的運行模式更改為DHCP模式。
三、將電視機的IP地址改成和網路IP一模一樣的地址。
四、如果路由器的IP地址持續性的獲取失敗，那就致電相關網路的運營商客服，讓客服查詢自己的網路賬戶是否停機。
五、如果以上方式均嘗試過後都無法解決的話，那就可以判斷是電視機內部的聯網裝置出現異常，此時應該請專業的售後人員過來維修。

J. 電視有線網路連接不上

解決方法有：直接將網線介面插入電視即可，無需另外設置；重新啟動電視，然後再次搜索WiFi信號嘗試連接；切斷路由器電源，靜候30秒再恢復電源重新搜索網路連接；可以嘗試檢查無線網路的網關和DNS是否正常，建議全部設置為自動獲取。現在的智能電視都會支持有線和無線兩種方式，wifi不能正常連接上，那就用網線，直接將網線介面插入電視即可，無需另外設置。關閉重啟電視，建議關閉電視，切斷電源，放置30秒的時間，再將連接好電源，並重新啟動電視，然後再次搜索WiFi信號嘗試連接。重啟路由器。一般來說，路由器都會處於長時間工作狀態，當接入新設備時偶爾會出現連接不上的情況，用戶只需切斷路由器電源，靜候30秒再恢復電源重新搜索網路連接。如果各種關機重啟都試過了還是連不上，可以嘗試檢查無線網路的網關和DNS是否正常，建議全部設置為自動獲取，然後按方法二將電視重啟後連接。該答案適用於Hisense/海信55E3F等大多數電視型號。