❶ 聚好看命令發送失敗
「聚好看」持續地顯示「載入中。」
解決方法：
按遙控器「設置」鍵，「其他設置」-->「系統設置」-->「應用管理」-->「後台應用程序刷新」-->方向鍵翻頁找到「影視點播」，選擇「強行停止」，按遙控器「返回」鍵退出後，按遙控器應用快捷鍵「影視」，重新進入「聚好看」，故障消除了，正常顯示。
故障現象二：
電視提示網路沒有連接，在「系統設置」-->「網路設置」-->「網路診斷」中，提示不通。此時網路物理線路正常，各個相關網路設備也正常，沒進行任何變動。
解決方法：
此時多為DNS設置問題(網路地址解析故障)，進入「系統設置」-->「網路設置」-->「有線設置」，改變其中的DNS，「保存」後，進行「網路診斷」，顯示網路連接暢通。(本人習慣設置DNS為360測速給出的「218.30.118.6」，用戶也可以設置為其他安全可靠的DNS解析地址)
❷ 海信電視聚好看下載數據失敗怎麼辦
尊敬的海信用戶，您好！
聚好用下載數據失敗一般為網路連接異常或聚好用伺服器繁忙導致，部分寬頻伺服器限制海信伺服器埠也會出現此問題。如果網路連接正常可以換個時間段再試一下，如果一直無法使用請聯系海信服務熱線尋求幫助。