天翼高清4k網路連接失敗

❶ 天翼高清激活後，進入頻道出現黑屏或顯示「連接伺服器失敗,請檢查網路」怎麼辦

1、請先在iTV平台（iTV寬頻電視平台賬號及許可權請聯系各分公司業務負責人）查詢歸屬地是否正確.不正確的請修改（若不能修改請撥打9610000號）。2、進入路由器設置頁面檢查是否有RTSP設置，若有RTSP選項，請關閉該選項或使用該選項測試,若不能解決此問題，建議更換路由器。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服20為你解答。

❷ 4k高清電視出現家庭網路障礙怎麼辦

網路故障其實就是網路斷開連接，網路的連接出現了問題。
解決辦法有以下幾種：

關閉並重啟電視
首先建議關閉電視，切斷電源，放置30秒的時間，再將連接好電源，並重新啟動電視。重啟電視能夠重置系統，讓系統能夠重新識別網路信號

關閉並重啟電視網路連接
若設置了電視的網路連接，電視中已經保留了一個由其它網路連接分配的網路IP地址了，它會被應用到當前的網路中。如果地址模式是相同的，並且沒有出現地址沖突的情況，就沒有什麼要擔心的。但是系統偶爾會應該數據兒出錯。因此，用戶需要按照下面的步驟關閉並重新啟動網路連接
一、點擊打開菜單
二、進入設置欄
三、選擇網路設置部分
四、進入網路設置中
五、在窗口中選擇關閉網路連接
六、在完成關閉操作後，重新進入該項目，選擇重新打開網路連接

忽略已連接的網路，重新連接
一、在電視網路設置中找到現已連接的網路。
二、選擇忽略該網路
三、等待網路自動顯示。
四、重新選擇連接網路

重啟數據機和路由器
數據機和路由器一般處於長時間工作狀態，個別家庭在使用網路時是不會把路由器或者數據機關閉，系統在長時間操作難免會出現數據出錯， 所以在網路無法連上的情況下，可以嘗試重啟調節解調器或路由器。調節解調器和路由器一般沒有硬開關，用戶只需斷電30秒，恢復電源即可。切記！！請勿重置路由器！否則路由器數據將被清除，需要重新設置

檢測路由器是否設置了MAC地址綁定
如果是WiFi網路，為了防止WiFi被第三方軟體蹭網，路由器一般都有mac地址綁定設置，當路由器綁定了設備mac地址，就算WiFi連接路由器都會出現無法上網，所以當出現電視連接上WiFi卻無法上網的情況，請查看路由器是否設置了mac地址設置

❸ 天翼高清機頂盒連接wifi看電視，電視機屏幕一直都是網路連接失敗。怎麼退出這個畫面

電信IPTV機頂盒一般只能使用網線連接光纖貓的IPTV介面，不能通過無線連接的。以上信息僅供參考，全城千兆，C位出道。5G雙千兆套餐，1000M寬頻，60G流量全家共享，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。客服192號為您解答。

❹ 天翼網路電視網路連接失敗（錯誤代碼：13050）

連接伺服器失敗，無法提供節目服務!
請稍後再試一次，如果仍然失敗，請撥打客戶服務熱線進行咨詢1、 EPG主頁地址沒有通過有效性檢測；
2、 針對EPG主頁地址的域名解析失敗；
3、 多次重試連接EPG主頁地址失敗，無法與其建立連接
故障原因一：機頂盒主用認證伺服器地址設置不正確；
正確主用認證伺服器地址：
解決方法：1、更換新機頂盒，確保主用認證伺服器地址正確；
2、手動修改主用認證伺服器地址；
由於機頂盒版本原因 這里介紹目前湖南 升級後的機頂盒修改認證伺服器方法：
進入機頂盒配置界面→基本設置→網路連接→接入方式→業務設置
故障原因二： 網路未連接或者配置不正確，網路不通導致無法連接到認證伺服器；
解決方法：1、檢查網線是否正常，更換網線保證硬體連接正常；
2、檢查接入方式中各個網路參數是否正確，確保網路接入正確；
3、用戶如果是PPPOE方式接入，可以查看機頂盒配置界面中網路信息，看機頂盒是否已經獲取公網IP；
4、檢查用戶所在區域網是否存在防火牆，確保防火牆開放了8080埠；（此情況一般發生在辦公網或者穿越代理伺服器的區域網）

❺ 天翼高清機頂盒接入平台失敗

您可以把光纖貓、機頂盒等設備重啟試一下，如果仍然這樣，可以撥打10000報修，工作人員會上門為您處理的。安徽電信公眾號為您服務，

❻ 天翼高清機頂盒連接的時候提示41305，怎麼回事

天翼高清機頂盒連接提示41305是網路接入失敗導致，建議重啟機頂盒及路由器，並檢查網路是否通暢，如果網路故障可以致電電信客服進行報障處理，報障後會有工作人員上門排障的

❼ 啟動天翼Live高清頻道時，提示「連接失敗，請檢查網路設置」，怎麼處理

啟動高清頻道時，提示「連接失敗，請檢查網路設置」，可能原因如下：1)網路連接失敗，請檢查網路是否正常；2)伺服器故障，請稍候再試。謝謝您對電信產品的關注，祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題，也可登錄廣東電信手機商城（http://m.gd.189.cn），向在線客服求助，7X24小時在線喔！

❽ 電信4K高清機頂盒接入網路故障怎麼辦接入50%就顯示網路故障，但是WiFi

跟你遇到一個情況，首先點擊機頂盒遙控設置，然後輸入密碼：123456.我家是電信機子，選擇Wife連接，選取自家網路並輸入密碼，顯示連接成功後返回，就可以了

❾ 電信天翼高清（廣電版4k）機頂盒提示錯誤10071

您好 您可以把電信itv機頂盒及光纖貓等重啟試一下，如果仍然這樣，可以撥打10000號請工作人員幫您查看、處理。

❿ 電信4k高清機頂盒無信號

具體解決方法如下：

1、打開電視，發現無信號，用電視遙控器切換了幾下，發現沒解決好，查看機頂盒，顯示也基本正常。