廣電網路連接故障

A. 貴州廣電網路電視無信號怎麼辦

貴州廣電網路電視無信號解決方法：
1.打開電視設置：打開電視系統上的設置菜單；
2.進入網路設置：找到系統中的網路設置，並進入到網路設置；
3.重新連接網路：找到自己對應的網路，先將網路斷開，再重新連接即可。
如果重新連接網路以後，電視依然顯示無信號，可能不是網路的原因，可能是電視系統導致的故障，可以嘗試一下恢復電視的出廠設置，也可以聯系電視廠商的售後客服。

B. 廣電寬頻連接不上，有路由器

寬頻連接不上原因如下：

1，首先檢查電話線有無問題（可以撥一個電話測試），如果正常，接著檢查信號分頻器是否連接正常（其中電話線接Line口，電話機接Phone口，ADSL Modem接Modem口）。

2，如果信號分頻器的連接正常，接著檢查ADSL Modem的「Power（電源）」指示燈是否亮，如果不亮，檢查`ADSL Modem電源開關是否打開，外置電源是否插接良好等。

3，如果亮，接著檢查「LINK（同步）」指示燈狀態是否正常（常亮為閃爍）；如果不正常，檢查ADSL Modem的各個連接線是否正常（從信號分頻器連接到ADSL Modem的連線是否接在Line口，和網卡連接網線是否接在LAN口，是否插好），如果連接不正確，重新接好連接線。

4，如果正常，接著檢查「LAN」或「PC」指示燈狀態是否正常。如果不正常，檢查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接著測試網線是否正常，如果不正常，更換網線；如果正常，將電腦和ADSL Modem關閉30秒後，重新開啟ADSL Modem和電腦電源。

5，如果故障依舊，接著依次單擊「開始／控制面板／系統／硬體／設備管理器」命令，打開「設備管理器」窗口中雙擊「網路適配器」選項，打開「網路適配器屬性」對話框，然後檢查網卡是否有沖突，是否啟用，如果網卡有沖突，調整網卡的中斷值。

6，如果網卡沒有沖突，接著檢查網卡是否正常（是否接觸不良、老化、損壞等），可以用替換法進行檢測，如果不正常，維修或更換網卡。

7，如果網卡正常，接著在「網上鄰居」圖標上單擊滑鼠右鍵，在打開的快捷菜單中選擇「屬性」命令，打開「本地連接屬性」對話框。在「本地連接屬性」對話框中檢查是否有「Internet協議（TCP/IP）」選項。如果沒有，則需要安裝該協議；如果有，則雙擊此項，打開「Internet協議（TCP/IP）屬性」對話框，然後查看IP地址、子網掩碼、DNS的設置，一般均設為「自動獲取」。

8，如果網路協議正常，則為其他方面故障，接著檢查網路連接設置、瀏覽器、PPPOE協議等方面存在的故障。

C. 廣電寬頻連接不上 錯誤691 怎辦

寬頻上網顯示「錯誤691」是由帳號密碼輸入錯誤或欠費所導致，如您有路由器，可先斷電重啟，若仍不能使用，建議可去掉路由器後進行以下檢測：

1、請先確認寬頻是否欠費或到期，如有捆綁手機，請確認手機是否欠費、停機、暫停、拆機，如存在以上情況，請續費或繳清欠費後再試；

2、請嘗試重新輸入寬頻用戶名、密碼，或重建寬頻連接。

D. 廣電網路電視顯示網路未連接是怎麼回事

如果電視屏幕出現機頂盒的啟動圖像並隨後提示「沒有信號」的情況下，這種現象證明你的機頂盒與電視機之間的音視頻線(紅、黃、白色)連接基本沒問題。但電視射頻輸入信號線(注意：不是指紅黃白那三根)沒有接到機頂盒RF輸入埠上，或者電視射頻輸入信號線沒有和牆壁上的終端盒連接，再或者在你室內有其他斷路的地方。

拓展：

1、網路電視又稱IPTV(Internet Protocol TV)，它基於寬頻高速 IP網，以網路視頻資源為主體，將電視機、個人電腦及手持設備作為顯示終端，通過機頂盒或計算機接入寬頻網路，實現數字電視、時移電視、互動電視等服務，網路電視的出現給人們帶來了一種全新的電視觀看方法，它改變了以往被動的電視觀看模式，實現了電視以網路為基礎按需觀看、隨看隨停的便捷方式。

2、傳統電視品牌也開始加大向網路電視領域發展的步伐。尤其是我國知名的電視品牌長虹，其最新推出的Q1F不僅將網路電視功能納入家庭電視中，更是實現了全手機操作的智能化享受，打破了長期以來電視遙控器對家庭電視的束縛，推進了網路電視的新發展。

3、通過PC機收看網路電視是當前網路電視收視的主要方式，因為互聯網和計算機之間的關系最為緊密。目前已經商業化運營的系統基本上屬於此類。基於PC平台的系統解決方案和產品已經比較成熟，並逐步形成了部分產業標准，各廠商的產品和解決方案有較好的互通性和替代性。

E. 廣電網路錯誤550

程序出錯。
以下為解決方法：
必須在http中能夠正確的獲得錯誤信息，方法為：請打開瀏覽器，選擇工具，internet選項，高級，在高級中的瀏覽項目裡面有一個「顯示http友好錯誤提示」的復選框，請取消該復選框，這樣您可以獲得正確的錯誤提示。
廣電寬頻常見故障及處理辦法
Cable Modem指示燈正常，但無法上網的幾種情況及其處理辦法：
1、未知原因，CM和PC重新啟動。
2、兩台電腦交換使用，CM沒有重啟。CM只認通電時第一次連接的電腦。更換電腦後，CM必須斷電重啟，以便與新的電腦重新建立連接，使新PC的IP地址和DNS伺服器地址設置正常。
3、重裝系統（還原系統）後，系統從CM上獲取不到IP，或者獲取的是一個錯誤的IP，電腦右下角「本地連接」有嘆號。（「開始」—「運行」，在「打開」里輸入：cmd，點擊「確認」按鈕，在彈出的命令提示符窗口中輸入「ipconfig」後點回車，查看IP，正常為10.13*.*.*）可能原因：網卡故障；操作系統故障；防火牆設置等問題。在故障無法排除時，建議重裝系統。

F. 廣電寬頻連接錯誤678 2天了 突然停電一下後就不行啦

1.你看下，你的光貓的「網路」燈是亮的什麼燈，如果亮的是紅燈，就證明是網路進線故障。
你先試下，斷電後重啟看是否能恢復正常，如果不行，再拔插下光纖線再插牢下看。
如果「網路」燈還是亮紅燈，則直接打電話聯系電信的客服，讓他們幫你查下。
2.如果光貓「網路」燈是綠燈，那你看下是否是光貓故障。可以用針插入光貓後面「重置」復位孔，待工作指示燈全部熄滅後松開。當光貓恢復正常後再看能否正常上網。
3.如果還是不能上網，你將電腦直接與光貓的LAN線連接試試。如果能上網則是路由器的網線沒插好或路由器故障。也可以同樣方法重置路由器。
4.你可以重新在光貓狀態下輸入電信的帳號和密碼連網，路由器則設為動態獲取網路模式。
也可以路由器中選擇「PPPOE」模式，當路由器工作時自動去拔號連接網路工作。

G. 為啥廣電電視顯示無信號

原因和解決方法：

1、如果電視機頂盒和電視之間的連接線松動且接觸不良，導致信號丟失，則可以檢查連接線，正確連接並再次固定。

2、服務提供商的外部有線電視信號傳輸線故障或伺服器故障會導致信號丟失，服務提供商需要在恢復正常之前進行修復。

3、用戶錯誤地將電視的信號源切換到其他模式，導致沒有信號顯示，並且可以按下電視的信號源鍵逐個切換信號源模式，直到有線電視的畫面恢復。

建議

人的位置距離電視機愈近，受刺激愈小，也就愈容易造成眼疲勞。所以，電視機的安放位置應以適合眼的生理要求為原則。

最佳位置是，人距電視機2.5～8米遠，其高度要略低於眼睛視平線。過高時，由於抬頭，眼睛向上看很容易引起疲勞；過低時，因為需要低頭向下看也容易產生疲勞。當然，還應當注意不能把電視機放得過斜，否則，歪頭斜看不僅圖像不清楚，而且更容易引起眼疲勞。

看電視時，一次不能超過60分鍾就應當稍加休息，最好能閉眼休息。有人做過調查，如果看電視超過4小時不休息時，則可以下降兩行視力（0.2）。

長時間看電視不僅容易使孩子身體變得虛弱和肥胖，而且容易形成近視。如果已經患近視的孩子，看電視最好一次不要超過半小時，就要休息10分鍾。

H. 廣電網路電視顯示未插信號線或信號異常

有線電視現在的觀看都用機頂盒了，你交完費，看你機頂盒連接到電視上的，顯示無信號是你電視的埠也就是信號源沒有選對，如果你你連接機頂盒的是三根線紅黃藍的，你就選視頻，如果是一根HDMI的，你就選HDMI模式即可。

I. 有線電視網路異常是什麼原因

重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修

主要原因和解決方法：

1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。

2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。

5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。

6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。

7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。

8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。

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網路機頂盒不能上網，從三個方面去解決。

第一、檢查線路問題：機頂盒上都有網線連接的信號燈，你看看是不是亮著的。如果顯示亮著，你著把機頂盒斷開電源重啟一下，看看是否正常顯示，如果正常顯示證明網路是沒有問題，如果沒有正常顯示，請看一下機頂盒後面的網線是不是插緊了，有沒有松動的情況，如果有松動，插緊就好。

第二、設置問題：進入到機頂盒設置頁面(不會的看一下說明書)，看一下網路連接方式，如果是DHCP，換成靜態IP連接，輸入無線路由器lan網段IP地址，如果是機頂盒直接連接光貓的，運營商分配給你的IPTV賬號和密碼，重新連接，

也可以通過以下方法排查找出原因：

1、請您確認無線網卡是否和電視匹配。檢測方法：在網路設置界面能否看到無線網路設置。

2、無線網路的信號強度過低。當無線網路強度小於35%時，機器雖然可以檢測到網路，但是是無法成功聯機的。正常使用要求信號強度穩定在70%以上或兩格以上。

3、當出現無線連接，能搜索到信號，但連接失敗時，您需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設置是否正確。網路電視所能識別的WEP長度為64位，模式為ASCII字元，密鑰由5位字元組成。若採用WPA加密類型密鑰由8位字元組成。

網路電視機頂盒連接老式電視機

不少人購買網路電視機頂盒後，不懂得如何與家中的老電視連接，下面來普及一下這方面的知識，讓更多的朋友學會網路播放器連接老電視的方式。

色差方式連接：色差線是由紅、綠、藍三芯線構成的，傳輸的視頻信號是模擬，在視頻信號傳輸中採用的是YUV合成的方法：Y代表亮度信息，U代表藍色色差，V代表紅色色差。

連接步驟：

第一步：先打開我們的老式CRT電視機。

第二步：連接好YUV色差端子，同時連接號音頻信號。

第三步：打開高清網路電視機頂盒，在信號源選擇中，選定分量信號即可。

J. 有線電視網路連接總是失敗要怎麼做

原因分析：

1、網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。

2、路由器是否運行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、以上問題排查後電視機仍顯示斷網，一般可以判斷為電視機的網路埠故障、主板與網路埠的連接線路中斷、主板的零部件故障等原因導致斷網，建議聯系電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。

解決方法：

1、要把網路的路由器設置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol動態地址分配)模式。

2、設置電視的地址為自動分配。

3、也可以手動設置電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。

4、路由器不能獲得IP地址先檢查登錄方式是否是運營商提供的方式，再就是檢查一下鏈接是否正常，必要是可讓運營商檢查確認一下。

可能是連接、設置的方法不對導致的，可以按照以下方法重新連接、設置：

1、准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口。

2、啟動電視機，進入網路電視主界面。

3、使用電視遙控器操作，找到系統設置，按確認鍵進入。

4、進入後找到網路設置，按確認鍵進入。

5、進入後選擇有線網路連接，同時設置電視機自動獲取IP地址。

6、設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址。

7、待電視機取得IP地址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網路電視界面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。