移動IPTV突然網路異常

1. 移動寬頻機頂盒訪問互聯網失敗怎麼辦

用戶使用的機頂盒登錄連接失敗，可根據以下原因進行排障：

1、網路連接異常。

解決辦法：檢查網線的連接是否正常。

2、賬號密碼錯誤。

解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。

3、業務賬號異常。

解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。

(1)移動IPTV突然網路異常擴展閱讀：

機頂盒基本功能

1、能指示用戶室內設備、CATV網路和節目資源的狀態；能利用用戶電視屏幕顯示服務公司及信息提供者發出的消息和菜單。

2、將用戶的選擇信息傳送到服務中心或信息提供者。

3、能向用戶提供基本的終端控制功能，如在選擇收看視頻點播(VOD）節目時，能進行快進、快倒、暫停和記錄等VCR所具有的功能。

4、具有雙向通信能力，能實現電視購物、遠程教學和VOD等。

5、能與家用電腦相連。

2. 廣東IPTV網路連接異常如何處理

廣東IPTV網路連接異常是因為網線及光貓、機頂盒連接斷開導致的，可嘗試以下操作：
〖1〗檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口；
〖2〗斷電重啟機頂盒。
如以上方法均無法解決，請聯系當地人工客服處理或點擊以下鏈接查看更多幫助http://dwz.cn/6oRZo1 。

3. ITV/IPTV出現開機後提示網路連接失敗怎麼處理

ITV/IPTV出現開機後提示網路連接失敗可能是因為網路連接的問題。處理步驟如下：1、連接請按「確定」，設置請按「取消」；2、「取消」後進入系統設置，按遙控器上「OK」輸入密碼「6321」，檢查連接方式與家庭網路方式是否一致，如果不一致，請將連接方式修改成於家庭網路方式一致；3、把網線接入電腦，檢查電腦上網是否正常；4、若不能正常上網，則需要申報寬頻故障，了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。

4. 我家的IPTV一直連接伺服器失敗，這是為什麼呢！

IPTV電視機登錄失敗有以下原因和處理方法：
原因1：網路連接異常；解決辦法：1、檢查網線的連接是否正常；
原因2：賬號密碼錯誤；解決辦法：1、提示用戶核對回執上的賬號與密碼是否正確；
原因3：業務賬號異常；解決辦法：1、檢查業務賬號狀態是否異常，如是否停機、欠費；
如以上方法均無法解決，請聯系10010客服處理。

5. iptv應用商店網路異常

網路故障。在使用iptv應用軟體的時候，難免會出現網路故障的問題，就會導致iptv應用商店網路異常，稍微等待幾分鍾，等待網路恢復即可正常使用。

6. iptv網路接入失敗怎麼回事如何修

IPTV登錄失敗，可嘗試以下操作：
一、網路連接異常：檢查網線的連接是否正常；
二、賬號密碼錯誤：核對回執上的賬號與密碼是否正確；
三、業務賬號異常：檢查業務賬號狀態是否異常（如是否停機、欠費）。

7. 移動機頂盒無法上網

1、網路連接線路松動導致開機時連不上網路，將連接線重連、固定好即可恢復正常。

2、用戶未輸入移動網路電視的帳號、密碼或者輸入錯誤導致連不上移動的伺服器，所以提示網路連接不了，這種情況需要進入機頂盒的網路設置界面輸入正確的`帳號、密碼進行登錄才能恢復正常。

3、移動網路電視的伺服器故障導致機頂盒連不上網路，需要等待官方修復後才能恢復正常。

4、機頂盒的系統問題或者硬體問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒試試;必要時可以重置機頂盒的系統或者升級系統來解決;如果是硬體故障，則需要聯系售後服務進行檢修或者更換機頂盒才能解決。

8. IPTV經常出現說網路異常錯誤代碼10011，怎麼辦

該錯誤代碼是電視盒設備與網路伺服器通信錯誤所報。如果遇到該情況，請嘗試以下步驟修復。1、首先登陸路由（光貓）網關設備，確認機頂盒所預留的通信道是以橋聯模式接入網路。2、使用可以進行pppoe撥號設備嘗試通過機頂盒預留之埠進行撥號連接，如果撥號失敗或線路連接不穩定，即可確認是線路訊號質量不穩定所致。聯系電信工作人員上門進行線路故障排查。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服219為你解答。