各種故障序網路的連接

Ⅰ 區域網常見的故障排查方法

區域網常見的故障排查方法

區域網是指在某一區域內由多台計算機互聯成的計算機組。那出現網路故障怎麼解決呢?下面是我帶來的區域網常見的故障排查方法，希望對你有幫助!

網路不通

1、這是最常見的問題，解決問題的基本原則是先軟後硬。

2、先從軟體方面去考慮，檢查是否正確安裝了TCP/IP協議，是否為區域網中的每台計算機都指定了正確的IP地址。

3、使用Ping命令，看其他的計算機是否能夠Ping通。如果不通，則證明網路連接有問題;如果能夠Ping通但是有時候丟失數據包，則證明網路傳輸有阻塞，或者說是網路設備接觸不大好，需要檢查網路設備。

4、當整個網路都不通時，可能是交換機或集線器的問題，要看交換機或集線器是否在正常工作。

5、如果只有一台電腦網路不通”時只能看到本地計算機，而看不到其他計算機，可能是網卡和交換機的連接有問題，則要首先看一下RJ-45水晶頭是不是接觸不良。然後再用測線儀，測試一下線路是否斷裂。最後要檢查一下交換機上的埠是否正常工作。

連接故障

1、檢查RJ45介面是否製作好，RJ45是10BASE-T網路標准中的介面形式，已被廣泛使用，其內部有8個線槽，線槽含義遵循EIA/TIA 568國際標准，在10BASE-T網路中1、2線為發送線，3、6線為接收線。在雙機進行連接的時候，其中的Ƈ、3、2、6線需要對調。否則也會造成網路的不通。

2、檢查HUB或者交換機的接頭是否有問題，如果某個介面有問題，可以換一個介面來測試。

網卡故障

1、網卡的問題不太明顯，所以在測試的時候最好是先測試網線，再測試網卡，如果有條件的話，可以使用測線儀或者萬用表進行測試。

2、查看網卡是否正確安裝驅動程序，如果沒有安裝驅動程序，或者驅動程序有問題，則需要重新安裝驅動程序。

3、硬體沖突。需要查看與什麼硬體沖突，然後修改對應的中斷號和I/O地址來避免沖突，有些網卡還需要在CMOS中進行設置。

病毒故障

互聯網上有許多能夠攻擊區域網的病毒，如紅色代碼、藍色代碼、尼姆達等。某些病毒除了使計算機運行變慢，還可以阻塞網路，造成網路塞車。對付這些新病毒，大多數病毒廠商，例如瑞星，KV3000等都在其主頁上設有對付的辦法。在這里一定要注意，不要按照平常的殺毒辦法殺毒，必須對殺毒軟體進行定時的升級。

突然掉線

區域網大家都應該明白，就是在一定區域內的電腦組成的，好比在一個公司內，所有的電腦形成一個區域網。有時我們會遇到公司里的所有電腦都掉線的情況，這個時候該怎麼辦呢?

解決方案1：

關閉區域網內所有交換機5分鍾後。重新接通電源，觀察網路是否恢復正常!(原因：可能是交換機長時間沒有重啟其內存已用光，導致交換數據速度緩慢，或受網路風暴影響導致阻塞)(另一種可能是交換機的某一個或幾個介面模塊損壞，或交換機故障引發的網路內暴，解決方法是更換交換機)

解決方案2：

找個機器裝個CommView，IP地址設置為你的路由器IP(拔掉路由器，使其脫離網路)然後你看看內網機器都向外面發送了什麼包，看看哪個機器發包最多，朝什麼IP發的?如果發現某機器向外發送大量目的IP是連續的包，且速度很快的話，請修理該機器!(可能是原因是：區域網中的某一台或者多台機器感染了蠕蟲病毒，在瘋狂發包，導致路由器NAT連接很快占滿)

解決方案3：

如果上述二種原因被排除或不能解決其問題，可能是你的路由器性能低劣，處理能力有限造成的。你可以製作ROUTE OS之類的軟體路由器，或者購買3000~5000元左右的硬路由，並更換以觀察情況。

解決方案4：

區域網內某台/某幾台計算機網卡介面損壞，而不停的向網路中發送大量的*數據包造成網路阻塞。(集成網卡容易出現此問題，尤其是網路中機器較多時此問題也是比較難於排查的，可以試著斷開某台交換機，進行逐一排查)在確認了是哪台交換機內的機器有問題後。逐台打開這些機器，進入桌面，退出所有管理軟體，打開網路連接，在不做任何事的情況下，看誰在大量發包或收包。

解決方案5：

此情況比較特殊：區域網中有人使用非法軟體惡意攻擊網吧 或 ARP病毒攻擊網路)在技術員製作母盤時應各面屏蔽非法攻擊網吧的一些軟體並在可能的情況下對網關MAC進行靜態ARP綁定，有很多硬路由器有專門的防掉線的功能了，可定時廣播正常的ARP包，如果你是軟體路由的話也可以用MAX提供的一個防ARP攻擊的軟體，原理和ARP木馬差不多，廣播ARP包。

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Ⅱ 如何快速排除網路連接故障的六大步驟

網路是計算機之間連接的橋梁，也是用戶獲取外界信息的通道，當計算機網路出現故障時，如何迅速地排除故障，找到解決的方法呢，可以用以下六個步驟來順利排除故障原因：

第1步：檢驗電纜

首先，檢查計算機與網路插口之間的電纜。對於10/100網路環境，只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作。而對於千兆乙太網，則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。推薦使用電纜鑒定測試器，它可在實時網路中測試串路和阻抗故障。

第2步：確認連接到交換機

將攜帶型網路工具連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果埠被管理員關閉，則工具將無法連接。接著，檢查埠配置以確保埠可用且已按正確的 VLAN進行配置。為獲得最佳結果，應使用可支持10/100/Gig連接的工具。不過，通常10/100連接的工具即可工作。

第3步：申請DHCP地址

一旦建立鏈路之後，即可使用工具從伺服器申請DHCP地址。應確保分配的地址與相應的子網相符;檢驗子網掩碼;確認默認網關和DNS伺服器地址。如果工具未能從伺服器獲得響應，它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網。通過從交換機獲得的Cisco發現協議(CDP)報告，檢查工具所連接的交換機埠，並確認子網配置。

第4步：Ping網路上的設備

一旦獲取 DHCP地址之後，即可使用工具ping一台區域網外的設備。這可確認DHCP伺服器的指定配置是否正確以及網路流量是否被正確地路由發送。這時，網路連接已經過測試，因此計算機可重新連接到網路。對於持續性網路連接問題，最好在計算機和網路之間在線連接工具以進行附加的診斷。

第5步：檢驗速度/雙工模式設置

某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態配置IP地址等都只能進行在線檢測。因此，我們強烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機和網路之間以在線方式連接工具。確認所連接交換機埠的速度設置和雙工模式設置與相應計算機的設置相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認計算機和交換機埠是否均已被設成自動協議。

第6步：網路流量監控

通過在線工具檢查計算機是否成功地向DHCP伺服器申請並接收到地址。這種工具應能同網路建立獨立的連接，然後再與計算機建立連接。接著，使用計算機連接到電子郵件伺服器或應用伺服器，並通過工具監控網路流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數之後，計算機與網路之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網路診斷工具。

Ⅲ 網路異常連接怎麼辦

造成網路連接不穩的原因有很多，許多人往往會想當然地認為這種故障現象多數是因為網卡、網線、交換機等之間連接不牢靠造成的，而很少會想到網路線纜自身會出現短路現象，畢竟這些人認為網路連接有時能通，那就說明網路線纜肯定正常。事實上，網路線纜受到擠壓或線纜外皮受到破損的現象時常發生，這些現象都很容易造成網路線纜發生短路故障。面對這種故障現象，有條件更換網路線纜的，最好及時換用新的連接線纜，如果沒有條件更換線纜或者無法更換線纜時，那我們可以考慮使用空閑的芯號線來替代已經處於短路狀態的芯號線。

當然，為了有效避免網路連接不穩定的故障，我們最好使用質量比較好的網路連接線纜，而且要控制好網路線纜的傳輸距離，不要讓網路線與高壓線纜、通信線纜相互纏繞在一起，因為線纜質量的好壞、傳輸距離的遠近以及受外界信號干擾程度的高低，都有可能導致網路連接不穩定。

在區域網中碰到類似網路連接不穩故障時，我們應該重點關注網卡設備是否運行正常，例如網卡設備有沒有安裝牢靠，網卡設備與網線之間的接觸是否不良，網卡設備是否過於陳舊，網卡驅動程序有沒有被正確安裝好等等。

Ⅳ 寬頻常見故障處理流程與方法

聯通寬頻常用故障現象處理如下:
一、678故障（無法連接到遠程計算機）
1、先建議重新啟動電腦和MODEM；
2、若仍無法解決，建議自檢室內的網路連接是否正常，網卡燈是否亮著；
二、691故障（由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕的訪問）
1、首先核實賬號是否有欠費；
2、若無欠費，建議將用戶名和密碼重新輸入一次；
3、如果仍提示用戶名密碼錯誤，建議進行寬頻密碼重置。
三、769故障（無法連接到指定目標，主要原因是網卡被禁用或者是驅動程序丟失了造成的）
1、請右擊「網上鄰居」→「屬性」→「本地連接」，查看本地連接是否處在「禁用」狀態，如是，只需雙擊本地連接，看到狀態變為「已啟用」即可；
2、（如屬性中，沒有本地連接）網卡驅動丟失了，建議重新安裝網卡驅動；
3、建議檢查網卡是否松動或損壞。

Ⅳ 常見的網路故障解決方法

常見的網路故障解決方法

電腦速度慢或開機後越來越慢，滑鼠長時間無反應或極慢，上網後電腦無故重啟等等的網路故障小問題，通常自己就能解決，下面跟著我來看看常見的網路故障解決方法。

一. 常見寬頻故障處理流程

現象1： 上網速度慢

1、用戶電腦使用不正常

電腦速度慢或開機後越來越慢，滑鼠長時間無反應或極慢，上網後電腦無故重啟。這可能是電腦感染病毒或系統有問題，建議用殺毒軟體殺毒，殺毒後系統還不正常，需請專業人員維修

2、移動測速網站測速

可登錄測速平台http://gd.10086.cn/internet 安裝好插件點擊測試哦

3、其他影響上網速率的因素

當訪問某個網站出現網速很慢時，可換幾個常訪問的其他網站試試，如果速度正常，說明該網站變慢是自身的問題

3.1如訪問國外網站會比較慢

3.2無線路由器沒有設置密碼，被別人盜用

3.3是否是多機上網或鏈接數過多

現象2： 網頁打不開

1、部分網頁打不開

咨詢身邊朋友或者用其他電腦測試這部分網頁是否打開

可打開：檢查防火牆或者IE瀏覽器設置

不可打開： 建議稍後再上網站再次嘗試打開，若打不開請技術人員現場解決

2、全部網頁打不開

檢查電腦DNS設置，按網上鄰居點右鍵->屬性->本地連接點右鍵->TCP/IP協議查看DNS設備情況。正確DNS地址設置是DNS為自動獲取，若不行請聯系技術人員現場解決

現象3： 上網經常斷線

1、 查看是否是多機共享上網

確認是單機上網還是多機共享上網，若是多機共享上網，用單機撥號上網檢測是否掉線。如單機上網也經常掉線，技術人員到現場解決

2、防火牆，IE瀏覽器設置不對

建議停止運行防火牆、共享上網的代理伺服器軟體、上網加速軟體等，再上網測試，看速度是否恢復正常。如上網不穩定，可以嘗試先關閉防火牆，測試穩定與否，在進行相應的設置。另外防火牆引起或IE瀏覽器出現故障，也會導致可以正常連接，但不能打開網頁

現象4： 不能上網(網路中斷)

1、確認光貓、路由器是否有電

2、是否安裝家用路由器

有：去掉路由器，電腦直接連接光貓撥號，如能上網說明是由器問題，預處理完畢

無：路由器，則繼續預處理。電腦直接連接光貓撥號，根據撥號錯誤碼進行預處理，轉->

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二、家客撥號故障錯誤代碼一覽及常規解決辦法

1、電腦網線連接是否正常

不正常：讓用戶拔下網線後重新連接。

正常：查看其它故障現象。

1.1賬號密碼輸入錯誤，將上網密碼也重新輸入一遍,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

1.2賬號密碼輸入正確，查看其它故障現象。

2.其它常見問題：

2.1電腦右下角提示“本地連接受限制或無連接”

撥號前存在“本地連接受限制或無連接”，但並不影響正常撥號連接，您可以正常撥號

2.2數據流量一大就死機

出現此類現象，一般是網卡的品質或者兼容性不好，特別是老式10M網卡，對PPPOE存在兼容性問題，並且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機，建議客戶使用10M/100M雙速自適應網卡，在看是否會出現此現象

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三、寬頻撥號錯誤代碼及解決辦法

1、錯誤691客戶密碼錯

出現691錯誤提示有可能是以下幾種原因，請確認：

1.1輸入的上網帳號或密碼填寫錯誤導致，首先找出客戶名和密碼，核對，重新再輸入。如下圖顯示，客戶名和密碼都需要區分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網密碼也重新輸入,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

1.2客戶的寬頻欠費暫停。按照方法1.1還是出現同樣的691的.提示，有可能是上網帳號欠費所導致，客戶需要檢查客戶的帳戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業廳進行續費

2、錯誤678：遠程計算機沒有響應

錯誤提示如圖所示：

2.1把電腦上的網線重新插拔再試

2.2重啟電腦，關掉防火牆再試

2.3查看網卡狀態：若網卡異常，則卸載網卡驅動程序，然後重新安裝;若網卡正常，則卸載撥號程序，然後重新安裝

2.4首次使用則需創建撥號連接

註：由於操作系統不同，同一錯誤在各操作系統中報錯不一致。同一問題，XP系統報錯678，Vista系統報錯815，Win7系統報錯651。

3、錯誤769找不到指定目標

錯誤提示如圖所示：

769故障一般都是出現在xp操作系統中，是由於電腦里本地連接禁用了或網卡驅動沒裝好3.1首先在電腦桌面上找到一個圖標，按滑鼠“右鍵”，選擇屬性，打開“網路連接”窗口，如下圖所示：

現在“本地連接”是灰色的，並且下面已經顯示禁用兩字。請按滑鼠“右鍵”選擇“啟用”，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號試試就能上網，如果在桌面上沒有“網上鄰居”可網路查一下

4、錯誤734: PPP連接控制協議中止

解決方法: 734錯誤常見於使用Windows xp自帶撥號軟體上網時出現的一個故障提示，可重新建立撥號連接

5、錯誤619:指定的埠未連接

請先重新啟動電腦，並重新設置PPPOE撥號程序再試，619經常是多次691錯誤後出現的，可參見691錯誤代碼處理方式進行

6、錯誤718，等待遠程計算機，有效響應的連接超時

718錯誤一般出現在伺服器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法接收到伺服器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍後再試，除了718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的客戶名或密碼是否正確

7、錯誤606 :撥號網路網路不能連接所需的設備埠

原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線

8、錯誤645:網卡沒有正確響應

原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障

解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序;更換新網卡

9、錯誤650 :遠程計算機沒有響應，斷開連接

原因： ISP 伺服器故障，網卡故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝網路

10、錯誤720:撥號網路無法協調網路中伺服器的協議設置

原因：ISP 伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：刪除所有網路組件重新安裝網路

11、錯誤617 :撥號網路網路連接的設備已經斷開

原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，ISP 伺服器故障，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線

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Ⅵ 電腦連不上網所有錯誤代碼及解決方法

錯誤 602 The port is already open

問題：撥號網路網路由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝。

錯誤 605 Cannot set port information

問題：撥號網路網路由於設備安裝錯誤不能設定使用埠

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝。

錯誤 606 The port is not connected

問題：撥號網路網路不能連接所需的設備埠

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSL MODEM故障

解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝，檢查網線和 ADSL MODEM。

錯誤 608 The device does not exist

問題：撥號網路網路連接的設備不存在

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝。

錯誤 609 The device type does not exist

問題：撥號網路網路連接的設備其種類不能確定

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝。

錯誤 611 The route is not available/612 The route is not allocated

問題：撥號網路網路連接路由不正確

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP伺服器故障

解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝。

錯誤 617 The port or device is already disconnecting

問題：撥號網路網路連接的設備已經斷開

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP伺服器故障，連接線，ADSL MODEM故障

解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝， ，檢查網線和 ADSL MODEM。

錯誤 619 問題：與ISP伺服器不能建立連接

原因：ADSL ISP伺服器故障，ADSL電話線故障

解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。

錯誤 621 Cannot open the phone book file

錯誤 622 Cannot load the phone book file

錯誤 623 Cannot find the phone book entry

錯誤 624 Cannot write the phone book file

錯誤 625 Invalid information found in the phone book

問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網路RAS網路組件故障

原因：卸載所有PPPoE軟體，重新安裝RAS網路組件和RasPPPoE。

錯誤629，已經與對方計算機斷開連接。 請雙擊此連接，再試一次。

如果出現這個問題，情況比較復雜，因為有多種情況可以導致"錯誤629"，多數情況是因為同時撥入的人數過多造成的。另外，在您的撥號連接設置中應該全部採取默認設置，如"啟用軟體壓縮"、"登陸網路"都需要選上。一般來講，此種情況也有可能是由於您所用的MODEM或電話線的性能和質量原因，以至於在您選定的通訊速率上不能很好地建立連接，還有一種情況就是： 如果您的電話開啟了防盜打功能，在撥號時將有數據機的握手音，但握手音響後將出現錯誤629，如果有分機撥打電話，電話就會報警，只要把防盜打功能關掉就可以了。

錯誤 630

問題：ADSL MODEM沒有沒有響應

原因：ADSL電話線故障，ADSL MODEM故障（電源沒打開等）

解決：檢查ADSL設備。

錯誤 633

問題：撥號網路網路由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接。

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝。

解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝。

錯誤 638

問題：過了很長時間，無法連接到ISP的ADSL接入伺服器

原因：ISP伺服器故障；在RasPPPoE所創建的不好連接中你錯誤的輸入了一個電話號碼

解決：運行其創建撥號的Raspppoe.exe檢查是否能列出ISP服務，以確定ISP正常;把所使用的撥號連接中的 電話號碼清除或者只保留一個0。

錯誤 645

問題：網卡沒有正確響應

原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障

解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序。

錯誤 650

問題：遠程計算機沒有響應，斷開連接

原因：ADSL ISP伺服器故障，網卡故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，；檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝網路。

錯誤 651

問題：ADSL MODEM報告發生錯誤

原因：Windows處於安全模式下，或其他錯誤

解決：出現該錯誤時，進行重撥，就可以報告出新的具體錯誤代碼。

錯誤676，占線。 請稍後再試。

請先檢查電話線是否有問題，請將電話線拔下，直接接在電話上，用電話撥要撥的ISP電話號碼（比如163，169），聽一聽聽筒里有沒有類似傳真音的尖叫聲，如果有此聲，說明您的電話可以撥號上網，請確認在"我的電腦"->"撥號網路"->"XXX連接（您的撥號連接）"中的電話號碼在ISP電話號碼前沒有其他數字，如您是通過分機撥號，需在電話號碼之前加外線號和逗號,例如"0，163"。如果在聽筒中確為占線音，且占線頻率極高。

錯誤678，撥入方計算機沒有應答。

這種情況和占線有些類似，多為偶然現象，有時是因為數據機剛剛開啟就撥號導致的，請先確認將電話線（連接電話局的那一根）插入數據機的"LINE"介面上。檢查電話線是否有問題，請將電話線拔下，直接接在電話上，用電話撥要撥打的ISP電話號碼（比如163，169），聽一聽聽筒里有沒有類似傳真音的尖叫聲，如果有此聲，說明您的電話可以撥號上網，請確認"我的電腦"->"撥號網路"->"XXX連接（您的撥號連接）"中的電話號碼在ISP電話號碼之前沒有其他數字，如您是通過總機撥號，需在電話號碼之前加外線號和逗號,例如"0，163"。如果是占線音，請聯系ISP客戶服務部。如果沒有任何聲音或有提示音說您不能撥打此電話號碼，那這說明您的電話線有問題。

錯誤680沒有撥號音。

出現這個錯誤，請檢測數據機是否正確連到電話線，然後檢查以下幾個方面：

1、先檢查電話線是否連接，如果沒發現問題，請將電話線拔下，直接接在電話上，用電話撥要撥的ISP電話號碼試一試（比如163，169），聽一聽聽筒里有沒有類似傳真音的尖叫聲，如果有此聲，說明您的電話可以撥號上網，可能是剛才您撥號時有電話打進來，或是您的數據機有故障。 如果是占線音，請聯系ISP客戶服務部。如果沒有任何聲音或有提示音說您不能撥打此電話號碼，那這說明您的電話線有問題。

錯誤 691

問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接

原因：用戶名和密碼錯誤，ISP伺服器故障

解決：使用正確的用戶名和密碼，並且使用正確的ISP賬號格式(name@service)。

錯誤 718

問題：驗證用戶名時遠程計算機超時沒有響應，斷開連接

原因：ADSL ISP伺服器故障

解決：致電7808112。

錯誤 720

問題：撥號網路無法協調網路中伺服器的協議設置

原因：ADSL ISP伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：刪除所有網路組件重新安裝網路。

錯誤 734

問題：PPP連接控制協議中止

原因：ADSL ISP伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：刪除所有網路組件重新安裝網路。

錯誤 738

問題：伺服器不能分配IP地址

原因：ADSL ISP伺服器故障，ADSL用戶太多超過ISP所能提供的IP地址

解決：致電2022370。

錯誤 797

問題：ADSL MODEM連接設備沒有找到

原因：ADSL MODEM電源沒有打開，網卡和ADSL MODEM的連接線出現問題，軟體安裝以後相應的協議沒有正確邦定，在創立撥號連接時，建立了錯誤的空連接

解決：檢查電源，連接線；檢查網路屬性，RasPPPoE相關的協議是否正確的安裝並正確邦定（相關協議），檢查網卡是否出現?號或!號，把它設置為Enable;檢查撥號連接的屬性，是否連接的設備使用了一個"ISDN channel-Adapter Name(xx)" 的設備，該設備為一個空設備，如果使用了取消它，並選擇正確的PPPoE設備代替它，或者重新創立撥號連接。

Ⅶ 網路中連通性故障一般有哪些現象出現故障的原因大致有哪幾種

網路故障診斷應該實現三方面的目的：確定網路的故障點， 恢復網路的正常運行；發現網路規劃和配置中欠佳之處， 改善和優化網路的性能；觀察網路的運行狀況， 及時預測網路通信質量。 網路故障診斷以網路原理、網路配置和網路運行的知識為基礎。 從故障現象出發，以網路診斷工具為手段獲取診斷信息， 確定網路故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網路正常運行。 網路故障通常有以下幾種可能： 物理層中物理設備相互連接失敗或者硬體及線路本身的問題； 數據鏈路層的網路設備的介面配置問題； 網路層網路協議配置或操作錯誤； 傳輸層的設備性能或通信擁塞問題； 上三層CISCOIOS或網路應用程序錯誤。 診斷網路故障的過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行 。首先檢查物理層，然後檢查數據鏈路層，以此類推， 設法確定通信失敗的故障點，直到系統通信正常為止。 網路診斷可以使用包括區域網或廣域網分析儀在內的多種工具： 路由器診斷命令；網路管理工具和其它故障診斷工具。 CISCO提供的工具足以勝任排除絕大多數網路故障。 查看路由表，是解決網路故障開始的好地方。ICMP的ping、 trace命令和Cisco的show命令、 debug命令是獲取故障診斷有用信息的網路工具。 我們通常使用一個或多個命令收集相應的信息，在給定情況下， 確定使用什麼命令獲取所需要的信息。譬如， 通過IP協議來測定設備是否可達到的常用方法是使用ping命令 。ping從源點向目標發出ICMP信息包，如果成功的話， 返回的ping信息包就證實從源點到目標之間所有物理層、 數據鏈路層和網羅層的功能都運行正常。 如何在互聯網路運行後了解它的信息，了解網路是否正常運行， 監視和了解網路在正常條件下運行細節，了解出現故障的情況。 監視那些內容呢？ 利用showinterface命令可以非常容易地獲得待檢查的 每個介面的信息。 另外showbuffer命令提供定期顯示緩沖區大小、 用途及使用狀況等。 Showproc命令和showprocmem命令可用於跟蹤處 理器和內存的使用情況，可以定期收集這些數據，在故障出現時， 用於診斷參考。 網路故障以某種症狀表現出來，故障症狀包括一般性的（ 象用戶不能接入某個伺服器）和較特殊的（如路由器不在路由表中） 。 對每一個症狀使用特定的故障診斷工具和方法都能查找出一個或多個 故障原因。一般故障排除模式如下：第一步，當分析網路故障時， 首先要清楚故障現象。應該詳細說明故障的症侯和潛在的原因。 為此，要確定故障的具體現象， 然後確定造成這種故障現象的原因的類型。例如， 主機不響應客戶請求服務。可能的故障原因是主機配置問題、 介面卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步， 收集需要的用於幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶、 網路管理員、管理者和其他關鍵人物提一些和故障有關的問題。 廣泛的從網路管理系統、協議分析跟蹤、 路由器診斷命令的輸出報告或軟體說明書中收集有用的信息。 第三步，根據收集到的情況考慮可能的故障原因。 可以根據有關情況排除某些故障原因。例如， 根據某些資料可以排除硬體故障，把注意力放軟體原因上。 對於任何機會都應該設法減少可能的故障原因， 以至於盡快的策劃出有效的故障診斷計劃。第四步， 根據最後的可能的故障原因，建立一個診斷計劃。 開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動， 這樣可以容易恢復到故障的原始狀態。 如果一次同時考慮一個以上的故障原因， 試圖返回故障原始狀態就困難的多了。第五步，執行診斷計劃， 認真做好每一步測試和觀察，直到故障症狀消失。第六步， 每改變一個參數都要確認其結果。分析結果確定問題是否解決， 如果沒有解決，繼續下去，直到解決。 四．網路故障分層診斷技術 1．物理層及其診斷 物理層是OSI分層結構體系中最基礎的一層， 它建立在通信媒體的基礎上，實現系統和通信媒體的物理介面， 為數據鏈路實體之間進行透明傳輸，為建立、 保持和拆除計算機和網路之間的物理連接提供服務。 物理層的故障主要表現在設備的物理連接方式是否恰當； 連接電纜是否正確；MODEM、CSU/ DSU等設備的配置及操作是否正確。 確定路由器埠物理連接是否完好的最佳方法是使用showint erface命令，檢查每個埠的狀態，解釋屏幕輸出信息， 查看埠狀態、協議建立狀態和EIA狀態。 2．數據鏈路層及其診斷 數據鏈路層的主要任務是使網路層無須了解物理層的特徵而獲得可靠 的傳輸。數據鏈路層為通過鏈路層的數據進行打包和解包、 差錯檢測和一定的校正能力，並協調共享介質。 在數據鏈路層交換數據之前，協議關注的是形成幀和同步設備。 查找和排除數據鏈路層的故障，需要查看路由器的配置， 檢查連接埠的共享同一數據鏈路層的封裝情況。 每對介面要和與其通信的其他設備有相同的封裝。 通過查看路由器的配置檢查其封裝， 或者使用show命令查看相應介面的封裝情況。 3．網路層及其診斷 網路層提供建立、保持和釋放網路層連接的手段，包括路由選擇、 流量控制、傳輸確認、中斷、差錯及故障恢復等。 排除網路層故障的基本方法是：沿著從源到目標的路徑， 查看路由器路由表，同時檢查路由器介面的IP地址。 如果路由沒有在路由表中出現， 應該通過檢查來確定是否已經輸入適當的靜態路由、 默認路由或者動態路由。然後手工配置一些丟失的路由， 或者排除一些動態路由選擇過程的故障， 包括RIP或者IGRP路由協議出現的故障。例如， 對於IGRP路由選擇信息只在同一自治系統號（AS） 的系統之間交換數據，查看路由器配置的自治系統號的匹配情況。 五．路由器介面故障排除 1．串口故障排除 串口出現連通性問題時，為了排除串口故障， 一般是從showinterfaceserial命令開始， 分析它的屏幕輸出報告內容，找出問題之所在。 串口報告的開始提供了該介面狀態和線路協議狀態。 介面和線路協議的可能組合有以下幾種：1）串口運行、 線路協議運行，這是完全的工作條件。 該串口和線路協議已經初始化，並正在交換協議的存活信息。2） 串口運行、線路協議關閉， 這個顯示說明路由器與提供載波檢測信號的設備連接， 表明載波信號出現在本地和遠程的數據機之間， 但沒有正確交換連接兩端的協議存活信息。 可能的故障發生在路由器配置問題、數據機操作問題、 租用線路干擾或遠程路由器故障，數字式數據機的時鍾問題， 通過鏈路連接的兩個串口不在同一子網上，都會出現這個報告。3) 串口和線路協議都關閉，可能是電信部門的線路故障、 電纜故障或者是數據機故障。4） 串口管理性關閉和線路協議關閉， 這種情況是在介面配置中輸入了shutdown命令。 通過輸入noshutdown命令，打開管理性關閉。 介面和線路協議都運行的狀況下， 雖然串口鏈路的基本通信建立起來了， 但仍然可能由於信息包丟失和信息包錯誤時會出現許多潛在的故障問 題。正常通信時介面輸入或輸出信息包不應該丟失， 或者丟失的量非常小，而且不會增加。 如果信息包丟失有規律性增加， 表明通過該介面傳輸的通信量超過介面所能處理的通信量。 解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發生的信息包丟失， 查看showinterfaceserial命令的輸出報告中的 輸入輸出保持隊列的狀態。 當發現保持隊列中信息包數量達到了信息的最大允許值， 可以增加保持隊列設置的大小。 2．以太介面故障排除 以太介面的典型故障問題是：帶寬的過分利用；碰撞沖突次數頻繁； 使用不兼容的幀類型。 使用showinterfaceethernet命令可以查看該 介面的吞吐量、碰幢沖突、信息包丟失、和幀類型的有關內容等。 1）通過查看介面的吞吐量可以檢測網路的利用。 如果網路廣播信息包的百分比很高，網路性能開始下降。 光纖網轉換到乙太網段的信息包可能會淹沒以太口。 互聯網發生這種情況可以採用優化介面的措施， 即在以太介面使用noiproute-cache命令， 禁用快速轉換，並且調整緩沖區和保持隊列。 2）兩個介面試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發生碰幢。 乙太網要求沖突次數很少，不同的網路要求是不同的， 一般情況發現沖突每秒有3、5次就應該查找沖突的原因了。 碰幢沖突產生擁塞，碰幢沖突的原因通常是由於敷設的電纜過長、 過分利用、或者「聾」節點。 乙太網絡在物理設計和敷設電纜系統管理方面應有所考慮， 超規范敷設電纜可能引起更多的沖突發生。

求採納

Ⅷ 常見的路由器上網故障分析及解決方法

很多人家裡上網都是安裝了路由器的，但是上網過程中都會遇到一些問題，其中絕大部分原因是路由器出現了問題。針對這種情況，下面我就為大家介紹一下關於常見的路由器上網故障分析及解決 方法 ，歡迎大家參考和學習。

常見的路由器上網故障現象

一、Wan口無連接

二、Wan口有連接，但連接失敗。

三、寬頻正常，可以ping通，但無法打開網頁

四、無線不能連接，但有線連接正常

五、頻繁掉線

五、安裝路由器後網速慢

六、不能獲取IP地址(不能獲取外網地址、不能獲取內網地址)

七、IP地址沖突的調整

八、連接一、Wan口無連接

Wan口無連接是安裝路由器時最常見的故障之一，處理起來看似簡單，實際上有可能根本無解!

Wan無連接主要有以下幾種情況

1、線路沒有接正確!這是最應該批評的疏忽大意!有時候路由器這邊Wan口倒是插上網線了，但是卻沒有連接到Modem上，LAN接入的沒有連接到牆壁上的模塊中。

2、網線連通性故障，主要是網線質量差，或者線序都不正確。對於Modem接入的路由器 ，通常Modem距離路由器都不遠，只要線序沒有問題，就算是很差的網線都可以正常連接 。對於LAN接入的寬頻則要注意，如果樓道交換機到路由器之間距離比較遠，網線質量必須過關，否則會因為線路質量差無法連通!這里網線不僅是網線本身，還包括水晶頭、進戶弱電箱、牆壁上面板、模塊等一系列環節，其中任意一個環節不穩定都有可能導致WAN口無法連接!因此對於LAN接入的寬頻路由器WAN口無連接的，必須慢慢一個一個環節檢查。

3、速率不匹配。這個主要是對於LAN接入的方式的寬頻。部分ISP偷工減料，樓道交換機到桌面被限制在10M的速率上，不能達到100M的標准。而目前大多數普通路由器都不支持10M的連接速率，因此會因為速率不匹配導致WAN無法連接!遇到這樣的情況，可以找市面上小部分支持10M WAN口連接的路由器測試就清楚了。

4、Modem不穩定

這個情況很少遇到,但是一旦遇到則很難正確判斷.故障表現如下：

Modem單獨連接電腦可以正常撥號上網，Ping值正常，連接路由器，路由器WAN口顯示無 連接，更換各個品牌路由器均無效果。因為單獨連接電腦可以正常上網，則往往忽略 Modem的問題。實際上，這個情況Modem往往存在內部元件損壞的故障，主要是供電電容爆漿，導致供電不穩定，從而路由器連接失敗!更換Modem解決故障!

5、ISP限制埠連接數

曾經遇到一個非常典型的案例，客戶家跑了幾次，更換了幾個路由器，均顯示Wan口無連接，只有發送沒有接受。原因是ISP限制客戶線路只能連接一台終端，因此一旦接上路由器就出現故障。解決辦法：投訴工信部，或者威脅拆機，不再使用他們的寬頻。遇到這樣的問題很難處理，要知道，這里是天朝!

6、線序不對

這條與上邊第二條的線序不對有明顯區別，那是因為疏忽大意導致的線序故障，而此條則是線路維護員故意這樣搞的。極少數ISP的維護員故意將樓道交換機出來

的網線線序按照他自己規定的做，這樣不能工作在100M下，但可以工作在10M下，問題出來了!外邊自己買的路由器因為此問題導致WAN口無連接，然後給維護員電話，維護員說只要電腦能聯網就與他們無關。

實際情況是，他們維護員自己帶路由器去客戶處安裝，安裝之前首先在交換機處按照正確的線序做好接頭，然後在客戶家重做水晶頭，當然也是按照正確的做法，然後安裝路由器，收取顧客高價，並將原有的技術員貶損一番。此故障我遇到過兩次，非常麻煩。

Wan口有連接，但連接失敗

此種故障表現為，WAN口顯示有連接，但數據包只有發送沒有接收，或有接受到依然不能聯網。

1、寬頻欠費

2、用戶名和密碼輸錯

3、如果是綁定電話的，有可能綁定的電話欠費停機，導致寬頻跟著斷網。

4、之前顧客自己設置路由錯誤輸入寬頻密碼，導致路由器使用錯誤密碼頻繁撥號，從而ISP後台鎖死賬號。

5、ISP的接入伺服器出現不穩定故障，導致賬號莫名其妙的自動鎖死。

6、MAC地址綁定。部分ISP對於MAC地址採取了綁定的策略，因此更換網卡或者添加路由器之後，檢測到MAC地址的變化，因此不予返回數據。遇到這樣的情況，首先克隆正確的MAC，還不行的話，撥打ISP的客戶電話，讓對方在後台刷新一下數據，然後就可以正常調整路由器設置了。

7、網線質量不過關，發送數據和返回數據出現大范圍丟包或者錯誤包，導致連接失敗。 更換水晶頭和網線後再次測試。

8、電話線路衰減過大，導致modem信號不穩定，引起路由器撥號失敗。

寬頻正常，可以ping通公網地址，但無法打開網頁

路由器可以正常連接寬頻，電腦或者手機也可以正常訪問路由器，但是不能-。 此種情況主要是DNS設置需要調整。

1、手機能-，電腦不能訪問：此種情況表明路由器已經正常工作，但電腦的網卡需要設置DNS伺服器地址，通常設置成所用的ISP的DNS伺服器的地址，這樣是最優化的方 案，但實際應用中，極少數會遇到運營商的DNS伺服器不穩定的故障，這個時候可以使用 其它 地區的公有DNS，個人比較推薦Google的DNS，可以說是速度和穩定性兼顧，8.8.8.8和8.8.4.4。

2、手機和電腦都不能-，但可以訪問路由器。此種情況主要是路由器的DNS設置出現了問題，雖然路由器連接上公網之後會自動獲取DNS伺服器地址，但是極少數情況下會出現獲取失敗的情況，因此導致終端訪問故障。處理方式參考上邊第一條。

3、電腦能-，手機或者平板不能訪問-這種情況其實不是路由器故障，大多數時候是被路由器防火牆限制了。請聯系路由器管理員。或者路由器重新復位進行設置。

4、 操作系統 故障。

無線不能連接，但有線連接正常

1、路由器故障，特別是無線模塊出現故障，可以更換路由器測試。

2、 筆記本 無線網卡驅動異常，重新安裝驅動。

3、找不到信號，檢查無線開關。

4、筆記本無線網卡接觸不良。

5、連接信號的時候始終顯示正在連接，一個是系統問題，一個是無線密碼輸錯，特別是 筆記本，因為鍵盤上數字鍵和字母鍵狀態不正確導致誤輸入。

6、無線路由器無線SSID最好別用中文。

7、信道受到外界干擾，導致連接失敗，可以嘗試著更換其它信道測試連接情況。

8、檢查筆記本中午無線網卡的屬性和路由器中是否一致，包括加密方式。

9、最低級的失誤，路由器中無線功能根本就沒有啟用!

頻繁掉線

1、檢查水晶頭是否氧化?是否松動脫落?LAN接入的檢查入戶處接頭是否松動?線路是否破損?

2、Modem接入的，檢查Modem到路由器之間的網線，以及Modem的電話線進線，Modem以及路由器的電源適配器是否可靠接觸。

3、路由器是否處於按需連接的方式?此種方式在閑置一段時間後有可能會自動斷開連接。

4、Modem質量問題，導致頻繁掉線。

5、路由器質量問退，導致頻繁掉線。

6、路由器到電腦主機之間網線連通性和可靠性。包括牆壁模塊的可靠性。以及網線質量是否過關。可以將網卡強制到10M來測試看是否頻繁掉線。正常情況下，網卡和路由器之間應該保證100M全雙工模式。

7、如果是無線頻繁掉線，要檢查無線設置以及有無外來干擾。

8、電腦網卡和路由器之間的匹配問題。

9、如果是Modem接入的，檢查一下分離器的地方是否電話線和Modem接線搞反了，以至於

電話一響就斷線了。

10、在有多個交換機的復雜網路中，有可能存在交換機多連接導致環路，引起IP地址沖

突頻繁掉線。

11、各個終端之間有可能多台電腦採用了同一個IP地址，或者有電腦中毒產生ARP欺騙。

12、天朝特色，限制路由器。

不能獲取IP地址(不能獲取外網地址、不能獲取內網地址)

A、不能獲取外網地址，這種情況其實在單位中很常見。

1、線路質量不過關

2、設置不正確，特別是[敏感詞]部門的內網，特別多。主要是因為他們的伺服器基本上都是關閉DHCP，手動分配IP地址的，甚至部分還採用手動地址+MAC綁定的方式，既然新路由器上去，肯定是不能獲取IP地址。而路由器通常出廠都是動態IP。

3、看看是否採用了連接，這點在企業部門中很常見，各個門店或分支機構和總部之間多半採用的是連接，而路由器設置不對，甚至部分路由器不支持連接。

4、上級路由器或者交換機(往往是三層交換機)沒有啟用DHCP。

B、不能獲取內網地址

1、線路質量不過關。

2、沒有啟用DHCP，而客戶端也沒有按照規則手動指定IP地址。

3、網卡和路由器不匹配。

4、系統故障。

IP地址沖突的調整

現在很多ISP贈送的Modem或者光貓或者無線貓，自帶IP分配，而且往往和路由器的沖突，比如Modem分配給終端的是192.168.1.2，而路由器的默認網關192.168.1.1，這個時候就會出現問題，可以把路由器的改為192.168.2.1，總之，無論怎麼改，都不要產生同一個網關地址，根據實際情況調整，這里沒法細說，否則就要出書了。

連接

連接一般個人用戶使用很少，主要是單位和[敏感詞]部門，單位主要是各個門店或者分支機構和總部之間的聯系;[敏感詞]部門則是各個下級單位和上級部門的聯系，總之差不多，一個意思。設置並不復雜，但是一定要注意對應的IP地址和埠，或者網址鏈接，我曾經遇到過復制網址的時候少了一個小數點，導致始終連接失敗!

另外要注意的是，部分入門級路由器，不帶撥號的功能，只能換其它型號。 至於普通用戶在電腦上設置用於工作或，則是另外一回事，和路由器無關。

路由器上網故障的相關 文章 ：

1. 路由器DNS設置故障解決方法

2. 如何解決雲路由器設置後無法上網

3. 查看路由器的埠狀態解決網路故障

4. Win7拒絕無線路由器故障的解決辦法

Ⅸ 各種寬頻故障解決方法

各種寬頻故障解決方法大全

在我們的日常辦公中，我們有時候使用電腦會遇到沒有本地連接的問題，有些用戶不知道怎麼做，該如何解決電腦沒有本地連接這個難題呢?下面是我收集的各種寬頻故障解決方法大全，希望對你有所幫助。

一. 常見寬頻故障處理流程

現象一：上網速度慢!

1、用戶電腦使用不正常

電腦速度慢或開機後越來越慢，滑鼠長時間無反應或極慢，上網後電腦無故重啟。這可能是電腦感染病毒或系統有問題，建議用殺毒軟體殺毒，殺毒後系統還不正常，需請專業人員維修

2、移動測速網站測速

可登錄測速平台http://211.138.21.138:28080/測試

3、其他影響上網速率的因素

當訪問某個網站出現網速很慢時，可換幾個常訪問的其他網站試試，如果速度正常，說明該網站變慢是自身的問題

3.1如訪問國外網站會比較慢

3.2無線路由器沒有設置密碼，被別人盜用

3.3是否是多機上網或鏈接數過多

現象二：網頁打不開

1、部分網頁打不開

咨詢身邊朋友或者用其他電腦測試這部分網頁是否打開

可打開：檢查防火牆或者IE瀏覽器設置

不可打開： 建議稍後再上網站再次嘗試打開，若打不開請技術人員現場解決

2、全部網頁打不開

檢查電腦DNS設置，按網上鄰居點右鍵->屬性->本地連接點右鍵->TCP/IP協議查看DNS設備情況。正確DNS地址設置是DNS為自動獲取，或者您可以手動配置主用：211.137.191.26備用：218.201.96.130，若不行請技術人員現場解決

現象三：上網經常斷線

1、 查看是否是多機共享上網

確認是單機上網還是多機共享上網，若是多機共享上網，用單機撥號上網檢測是否掉線。如單機上網也經常掉線，技術人員到現場解決

2、防火牆，IE瀏覽器設置不對

建議停止運行防火牆、共享上網的代理伺服器軟體、上網加速軟體等，再上網測試，看速度是否恢復正常。如上網不穩定，可以嘗試先關閉防火牆，測試穩定與否，在進行相應的設置。另外防火牆引起或IE瀏覽器出現故障，也會導致可以正常連接，但不能打開網頁

現象四：不能上網(網路中斷)

1、確認光貓、路由器是否有電

2、是否安裝家用路由器

有：去掉路由器，電腦直接連接光貓撥號，如能上網說明是由器問題，預處理完畢

無：路由器，則繼續預處理。電腦直接連接光貓撥號，根據撥號錯誤碼進行預處理，轉->二、家客撥號故障錯誤代碼一覽及常規解決辦法

3、電腦網線連接是否正常

不正常：讓用戶拔下網線後重新連接。

正常：查看其它故障現象。

3.1賬號密碼輸入錯誤，將上網密碼也重新輸入一遍,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

3.2賬號密碼輸入正確，查看其它故障現象。

其他常見問題

1.電腦右下角提示“本地連接受限制或無連接”

撥號前存在“本地連接受限制或無連接”，但並不影響正常撥號連接，您可以正常撥號

2.數據流量一大就死機

出現此類現象，一般是網卡的品質或者兼容性不好，特別是老式10M網卡，對PPPOE存在兼容性問題，並且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機，建議客戶使用10M/100M雙速自適應網卡，在看是否會出現此現象

二、寬頻撥號錯誤代碼及解決辦法

錯誤606 :撥號網路網路不能連接所需的設備埠

原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線

錯誤617 :撥號網路網路連接的設備已經斷開

原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，ISP 伺服器故障，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線

錯誤619:指定的埠未連接

請先重新啟動電腦，並重新設置PPPOE撥號程序再試，619經常是多次691錯誤後出現的`，可參見691錯誤代碼處理方式進行。

錯誤645:網卡沒有正確響應

原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障

解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序;更換新網卡

錯誤650 :遠程計算機沒有響應，斷開連接

原因： ISP 伺服器故障，網卡故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝網路

錯誤678：遠程計算機沒有響應

錯誤提示如圖所示：

1、把電腦上的網線重新插拔再試

2、重啟電腦，關掉防火牆再試

3、查看網卡狀態：若網卡異常，則卸載網卡驅動程序，然後重新安裝;若網卡正常，則卸載撥號程序，然後重新安裝

4、首次使用則需創建撥號連接

註：由於操作系統不同，同一錯誤在各操作系統中報錯不一致。同一問題，XP系統報錯678，Vista系統報錯815，Win7系統報錯651。

錯誤691客戶密碼錯誤

出現691錯誤提示有可能是以下幾種原因，請確認：

1、輸入的上網帳號或密碼填寫錯誤導致，首先找出客戶名和密碼，核對，重新再輸入。如下圖顯示，客戶名和密碼都需要區分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網密碼也重新輸入,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

2、客戶的寬頻欠費暫停。按照方法1.1還是出現同樣的691的提示，有可能是上網帳號欠費所導致，客戶需要檢查客戶的帳戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業廳進行續費

錯誤718，等待遠程計算機，有效響應的連接超時

718錯誤一般出現在伺服器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法接收到伺服器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍後再試，除了718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的客戶名或密碼是否正確。

錯誤720:撥號網路無法協調網路中伺服器的協議設置

原因：ISP 伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：刪除所有網路組件重新安裝網路

錯誤734: PPP連接控制協議中止

解決方法: 734錯誤常見於使用Windows xp自帶撥號軟體上網時出現的一個故障提示，可重新建立撥號連接

錯誤769找不到指定目標

769故障一般都是出現在xp操作系統中，是由於電腦里本地連接禁用了或網卡驅動沒裝好

1、首先在電腦桌面上找到一個圖標，按滑鼠“右鍵”，選擇屬性，打開“網路連接”窗口;

2、“本地連接”顯示灰色的，並且下面已經顯示禁用兩字。請按滑鼠“右鍵”選擇“啟用”，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號試試就能上網，如果在桌面上沒有“網上鄰居”可網路查一下

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Ⅹ 計算機常見的網路故障診斷及處理措施

計算機常見的網路故障診斷及處理措施

當今社會，計算機網路技術的快速發展，發生故障是普遍的，下面是我為大家搜索整理的關於計算機常見的網路故障診斷及處理措施，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

網路故障通常分為物理故障和邏輯故障兩類，物理故障一般是指線路或設備出現物理類問題或說成硬體類問題，如設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況;邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，是指因為網路設備的配置原因而導致的網路異常或故障。對一般用戶來說邏輯故障最常見。

一、網路故障診斷

1.物理故障的診斷

1)軟體工具ping

它是用來檢查網路是否通暢或者網路連接速度的命令。其原理是利用網路上機器IP地址的唯一性，給目標IP地址發送一個數據包，再要求對方返回一個同樣大小的數據包來確定兩台網路機器是否連接相通，時延是多少。

2.邏輯故障的診斷

1)系統自帶的網路診斷工具

Windows XP系統自帶了一個非常方便實用的網路診斷工具，可以允許進行多種測試，收集不同的信息，根據選擇的掃描選項，通過網路診斷掃描系統來查看計算機是否有網路連接，以及與網路有關的程序和服務是否在運行。

開始→控制面板→網路連接，打開控制面板窗口。點擊窗口左側的“網路疑難解答程序”選項。在打開的新窗口中你可以根據你已知道的問題來選擇點擊各項菜單，如果你什麼也不清楚的話，建議選擇“診斷網路配置並運行自動的網路測試”。

2)TCP/IP故障診斷工具

3)網路路徑診斷工具

Tracert程序與Ipconfig程序類似，都是存在於計算機網路內部的`主要應用程序，其作用是用於檢查路由通路是否暢通。檢查的過程主要是以發送ICMP 包來實現的。因此，我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障，並根據Tracert程序反饋的信息及時有效的消除計算機網路路由故障。

二、計算機網路故障的處理措施

區域網網路連接出現的問題會有很多種情況，原因復雜，為了有效排查解決計算機網路故障，其排查順序應遵循由外部到內部，由伺服器到工作站，由軟體到硬體的具體思路。由伺服器到工作站即如果出現工作站不能入網的情況，先確定是否是伺服器有問題。例如無法啟動、死機、登錄、口令等問題，然後再從工作站方面進一步分析，找到問題的解決措施。

1.網路硬體故障

路由器出現的故障可以分為兩類：一類是硬故障，一類是軟故障。常見的硬故障通常有系統不能正常加電或是部件損壞。軟故障通常包括路由器埠參數設定有誤、路由器配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小等。

1)出現硬故障時，最簡單的處理措施是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器(或路由器)，如能正常通信，則集線器或路由器正常;否則，再轉換集線器埠排查，是埠故障還是集線器(或路由器)的故障。

2)如果路由器配置有錯誤，將導致路由循環或者是找不到遠端地址，無法拔號上網，對於其循環問題，應該重新配置路由器埠動態路由或者是靜態路由，正確配置路由即可以恢復線路。如果路由器埠參數的設定有錯誤，將會致使遠端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在遠端地址的哪個節點出現了問題，檢查和修復該節點參數。路由器內存餘量太小與路由器CPU利用率過高，致使網路服務質量變差，對此只有進行路由器的升級、擴展其內存等，好可以對網路拓撲結構進行重新規劃。

3)無法登錄路由器管理頁面

如果以前登錄過路由器管理界面，那麼用戶應該首先檢查寬頻路由器與電腦的硬體連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火牆或實時監控的殺毒軟體，都暫時先關閉。然後將本機IP地址設為與寬頻路由器同一網段，再將網關地址設為路由器的默認IP地址。

一般寬頻路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“Internet選項”對話框，在“連接”選項卡中，如果曾經創建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項，點擊“區域網設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。

2.網路軟體故障

1)由於網路軟體系統如網路協議軟體、網路操作系統、網路應用系統，其自身存在各種缺陷，再加上各種病毒軟體的危害，導致主機安全性故障。通常採用安裝補丁、升級系統、安裝殺毒軟體來對病毒進行查殺和利用防火牆防範病毒攻擊與蔓延，以此來排除主機安全性故障

2)常見的邏輯故障是對主機的網路地址參數設置不當。其包含主機配置的IP地址和其他主機產生沖突，或者是在網路范圍內IP地址根本不存在，這會導致該主機不能連通。對於此類情況，可查看網路鄰居屬性中連接屬性窗口，對TCP/IP選項參數進行檢查，看其是否符合要求，其包括子網掩網、IP地址、網關、DNS參數，修復錯誤的設置。具體方法是：

3)網卡故障，指網卡損壞、驅動程序安裝錯誤、網卡設置不當等。數據傳輸時，網卡的燈不閃爍就證明網卡已損壞，應及時更換;遇到驅動程序安裝錯誤的情況應該用工具查看網卡的型號，根據具體的型號重新下載安裝驅動程序，分別檢查I/O埠地址及網卡的設置IRQ參數，發現沖突就要重新設置。

計算機網路技術的發展，可謂日新月異，但網路故障也層出不窮，目前已成為影響計算機網路穩定性的主要因素之一，因此，加強對計算機網路故障的分析和網路維護對保障網路穩定性有重要的作用，一旦發生故障就會造成用戶不可估量的損失。所以，我們在面對計算機網路故障時要沉著冷靜，應用科學的方法，通過檢查、發現故障，採取針對性的措施排除故障，按照由外部到內部、由軟體到硬體、從直觀到復雜的原則，使計算機網路盡快恢復正常運行。

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