① 顯示網路異常怎麼辦
如果是指手機提示網路異常，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
② 明明有網路為什麼老顯示網路異常
連接上WiFi卻無網路信號的原因有：
1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。
3、可能寬頻欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分電腦無法連接上網。
5、電腦系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
建議解決辦法：
1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。
2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、聯系一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬頻，然後再撥號連接試試。
4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。
5、如以上原因都排除，那麼就很有可能是電腦系統問題了，建議恢復一下出廠設置。看看能否解決問題
③ 網路異常怎麼回事寬頻
網路不穩定是什麼原因導致的呢?有很多上網的朋友會經常的遇到這個問題，我們的網路出現了不穩定的現象和情況。網路的不穩定一般是表現在網速上的，有些人在上網的時候網速時快時慢，非常的討厭，我們有時候打開網路可能還會出現無法連接。那麼大家知道網路不穩定是因為什麼呢?下面，我們來看看導致網路不穩定的原因是什麼。
網路不穩定是什麼原因導致的
1、網路運營商問題
目前家用網路都是採用的共享帶寬，當網路使用低峰期時你的網速可以保證，然而當網路使用高峰期時，卻無法保證正常的網速。尤其在晚上8-10點的時候，大家吃完飯都喜歡上上網，看看電影，此時的網速就會相當緩慢。
2、路由器原因
路由器工作時間過長時，容易導致網路狀態不穩定，甚至斷網的情況。此時只需要斷電重啟一下路由器等待一段時間即可恢復。對於此類情況，應養成良好的上網習慣，在不需要上網的時候，及時關閉路由器電源。
3、數據機(貓)的原因
對於採用ADSL方式上網的用戶，數據機(貓)長時間工作也會導致網路的不問題甚至斷網情況出現，斷電重啟後即可恢復。解決方法與路由器解決方法相同，養成良好的上網習慣，不用的時候及時斷電。
4、網卡性能
隨著網路帶寬的不斷升級，對網卡性能的要求也會越來越高，如果網卡性能太低，也會造成網路的不穩定。
5、無線穩定性
隨著無線技術的發展，目前筆記本，智能手機，ipad，甚至台式電腦等，都可通過無線技術連接到網路，如果無線產品穩定性欠佳的話，同樣會導致網路不穩定的情況出現。
6、多台電腦共用一個網路
當多台電腦共用一個網路時，一台電腦在高速下載數據，另外一台電腦就會出現網路不穩定的情況，尤其在帶寬相對較小的情況下，這種現象會更加明顯。可通過路由限速的方法來解決這個問題。
④ tplink寬頻撥號上網網路異常怎麼辦
設置好路由器WAN口PPPoE撥號後，一直處於正在連接，無法連接成功，那麼你知道tplink寬頻撥號上網網路異常怎麼辦嗎?下面是我整理的一些關於tplink寬頻撥號上網網路異常的相關資料，供你參考。
tplink寬頻撥號上網網路異常的解決 方法 ：
寬頻線路(入戶網線或從“貓”出來的網線)需連接在路由器的WAN口，有線電腦連接在任意一個LAN口，並觀察確認指示燈正常，如下圖：
線路連接圖
指示燈位置圖
注意：部分路由器的指示燈在網線介面左上角。
如果線路連接正確，但WAN口指示燈不亮，請檢查WAN口接線是否存在接觸不良等情況，請嘗試更換連接WAN口的網線。
登錄路由器管理界面，在 運行狀態 >> WAN口狀態，確認WAN口的上網方式為PPPoE撥號。如果不正常，請重新按照設置向導設置路由器。
如果您不了解寬頻連接方式，請點擊參考：在路由器的管理界面點擊 運行狀態 >> WAN口狀態，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁面會有 撥號失敗 的原因提示，請點擊 查看幫助，根據幫助內容提示的解決方法排障。如下圖所示：
撥號失敗提示如顯示賬號密碼驗證失敗，請確認寬頻賬號密碼(注意區分字母大小寫)，重新按照設置向導設置。
註：部分路由器無此提示，可不排查該步驟。
將之前單獨連接寬頻上網的電腦與路由器LAN口連接(此處一定要通過有線連接)，登錄路由器的管理界面。
選擇 網路參數 >> MAC地址克隆，點擊 克隆MAC地址。當MAC地址 和 當前管理PC的MAC地址 相同後，點擊 保存 並重啟路由器。如下圖所示：
觀察路由器重啟後WAN口是否可以成功獲取到IP地址。
入戶網線由於老化、質量太差或線路太長，導致線路衰減過大，從而起拔號不成功。嘗試調整路由器WAN口的 速率和雙工模式。
設置方法：登錄路由器管理界面，點擊 網路參數 >> WAN口速率模式，模式設置中選擇10Mbps半雙工 或10Mbps全雙工模式，點擊 保存，如下圖所示：
注意：部分路由器或部分軟體版本不支持調整WAN口速率模式，可以嘗試升級路由器軟體版本。
在路由器管理界面，點擊 運行狀態，記錄設備軟硬體版本，然後在TP-LINK官方網站下載對應硬體版本的最新軟體。如下圖：
下載方式：在官方網站右上角搜索欄輸入您的產品型號，點擊搜索：
點擊 下載，即可看到軟體版本，選擇對應硬體版本的最新軟體下載。
下載之後按照軟體升級指導進行操作。
如果按上述排查方法操作後，問題仍然無法解決，請登錄路由器管理界面選擇 系統工具 >> 系統日誌，點擊 保存所有日誌，將日誌保存到電腦桌面，如下圖：
電腦單獨連接寬頻上網，將系統日誌發送到路由器廠商指定郵箱尋求支持，或致電路由器廠商尋求技術支持。
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⑤ 顯示網路錯誤怎麼辦 打開說網路異常，我家的是聯通寬頻
您好，如果您是指寬頻出現無法連接的情況，可按以下操作：
1 進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試； 2 檢查網線或電話線是否松動； 3 檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試； 4
建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。如經自助排障後還是無法解決，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服報障處理。
⑥ 我一直顯示網路異常是怎麼回事
1、您好，由於您提供的信息不詳，如果您是指寬頻提示網路異常，出現無法連接的情況，您可按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理。
⑦ 路由器連接出現網路異常怎麼辦
這樣檢查一下：
一、撥打運營商的客服電話，看下外網有沒有問題。
二、重新拔插一次網線
貓接出來的網線接在無線路由器的WAN口，電腦接在無線路由器的任一LAN口。
三、把貓和無線路由器都關了再打開，過一會看看。
四、還是不行的話，就重新設置無線路由器。
需要撥號的寬頻貓接無線路由器嗎，你這樣做：
無線路由器插上電，先不要接貓，把無線路由器復位（恢復出廠），電腦連接無線路由器任一LAN口 ， 瀏覽器地址欄輸入路由器網關地址（路由器背後標簽上有的），進入設置頁面，按照PPPOE（ADSL虛擬撥號）方式設置即可。
然後再設置一下SSID、加密方式和 密碼 。 保存、重啟。
設置好以後，把貓LAN口接出來的網線接在無線路由器的WAN口上。
⑧ 電腦連不上網顯示寬頻錯誤怎麼辦
錯誤代碼651
錯誤代碼651意思是您的數據機(或其它連接設備)報告了一個錯誤。既未找到指定的埠。
解決辦法：
1、遠程訪問記事簿文件和當前的“網路和撥號連接”配置可能不一致如果更改了通訊設備(例如：串列口或數據機)，請確保重新配置“網路和撥號連接”。如果錯誤仍然存在，請刪除並重新創建“網路和撥號連接”.
2、win7 錯誤代碼651，路由能上，撥號上不了
試一下:打開 windowssystem32logfileswmi，雙擊打開wmi再打開裡面的RtBackup 會提示你需要管理員許可權 繼續 重啟，即可修復。
3、不行的話把wmi里的後綴為etl的文件刪除包括RtBackup里的 重啟
4、如果上面的都不管用的話那嘗試一下，禁用本地連接-關機-檢查貓的所有插頭拔下重插-拔下貓的電源插頭-等待2分鍾 之後插上插頭-開機。
5、最後一招先從別的能上網的系統的機子里復制下面這個文件 c:windowssystem32drivers aspppoe.sys 來替換你電腦里的這個文件。
寬頻連接錯誤691(由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：
(1)用戶名密碼填寫錯誤
(2)如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟體(如果不懂裝撥號軟體，可參考戶重新)：
如果重裝撥號軟體後正常，原因為“撥號軟體丟失”;
如果重裝撥號軟體後故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤691
錯誤691真正意義上來講：
1：域上名出現錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。
2：伺服器無反映，(機房用戶埠錯誤，或帳號未被激活)。
3：電話或寬頻到期欠費造成。
出現錯誤691的原因
1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691
2.你在用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691
建議：每次關機的時候在寬頻連接上右鍵，點斷開
出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鍾再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然後她問“請問你的寬頻編號多少”，告訴她你帳戶，然後她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然後過個幾分鍾她就會找人幫你搞定
寬頻連接錯誤691的解決辦法之一
解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題
工廠的辦公室里有無線路由器，而家裡新裝了寬頻，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網，一根網線在兩台手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網路，可是插到我這台手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設置了好久也不行!!!郁悶......
打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。後來上網搜了一些相關的文章終於把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網卡綁定了。解決方法如下(部分參考《Win2000/XP下輕松修改網卡MAC地址》一文，作者小超)：
1、在大哥的手提機上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網路配置信息，找出本地連接裡面的PhysicalAddress，記錄下來。
2、再進入我的本本中，進入設備管理器，在網路適配器里找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區分大小寫，不要加“-”符號)即可。
寬頻連接錯誤623(找不到電話薄項目)
步驟一：是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議退出
(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，“用戶軟體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟二：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：
(1)如果故障解決，故障原因為“pc硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議刪除及，再重新後：
(1)如果故障解決，為“pc硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告
寬頻連接錯誤678(遠程計算機沒響應)的處理
流程如下：
步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。
步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議用戶退出
(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：
(1)如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟四：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟體及，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟體：
(1)如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理;
步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連接是否正確：
(1)MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”;
(2)如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤645產生原因為撥號軟體文件受損造成(常見於XP系統)，處理流程如下：
步驟一：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體)，建議重新裝撥號軟體：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“用戶軟體問題”;。
步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：
步驟一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網：
(1)如果故障解決，故障原因無
(2)如果故障依舊，則建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝後及時關閉系統自己更新功能。
步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤721(遠程計算機沒有響應)此現象多為USB介面Modem故障代碼，可依據以下步驟進行處理：
步驟一：判斷MODEM信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。
步驟二：信號燈同步，則為用戶協議選錯(OA或OE)，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告
步驟三：信號燈不同步，判斷MODEM後面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告。
步驟四：檢查分離器是否接反。
寬頻連接錯誤718現象，極少數為用戶端問題：
步驟一：建議首先重啟計算機後撥號測試：
(1)如果故障解決，故障原因無。
(2)如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤734(PPP鏈接控制協議被終止)/錯誤735(請求的地址被伺服器拒絕
步驟一：建議重新啟動電腦。
步驟二：撥號軟體出錯，建議重裝撥號軟體，常見於XP系統的自帶撥號。
步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤769
錯誤769：無法連接到指定目標。
問題：這是指你電腦的網路設備有問題
解決方法：
打開“我的電腦”→“控制面版”→“網路連接”，查看本地連接的是否處在
“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連接都沒有的話，
那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯系您的電腦供應商，或者自己解決。
出現錯誤769的錯誤，大多數是網卡被禁用，啟用即可!造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火牆軟體、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，可以重新安裝即可
錯誤原因：網卡被禁用
解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設備管理，再看網卡驅動程序情況，如果是個“x”說明網卡被禁用，點擊右鍵激活網卡就可以解決。
寬頻連接錯誤769產生原因及解決方案
寬頻連接錯誤769產生原因
通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：
1.網路電纜已斷開。
2.數據機已禁用。
3.數據機驅動程序已損壞。
4.計算機上正在運行間諜軟體，它妨礙了連接。
5.Winsock需要得到修復。
6.第三方防火牆軟體阻止了連接。
解決方案：
要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。
步驟1：確保網路電纜已連接
確保網路電纜分別連接到計算機和數據機。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到數據機的電纜已連接。
步驟2：確保網路適配器已啟用
1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。
2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”(如果該選項可用)。
步驟3：重置數據機
1.將從計算機到數據機的電纜斷開連接。
2.關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請切斷數據機的電源。
3.等待兩分鍾。
4.打開數據機，然後連接從計算機到數據機的電纜。
步驟4：使用設備管理器，先卸載、然後重新安裝數據機和驅動程序
在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬體製造商那裡下載網路適配器的最新驅動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，然後單擊“確定”。
2.單擊“硬體”選項卡，單擊“設備管理器”，然後找到“網路適配器”。
3.展開“網路適配器”，然後右鍵單擊網路適配器的圖標。
4.單擊“卸載”，然後單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中，單擊“是”。
5.重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然後單擊“掃描檢測硬體改動”。
6.如果Windows找到設備但是沒有識別它，您必須為網路適配器安裝最新的驅動程序。
步驟5：創建新的DSL或電纜連接
1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。
2.單擊“網路任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動後，單擊“下一步”。
3.單擊“連接到Internet”，然後單擊“下一步”。
4.單擊“手動設置我的連接”，然後單擊“下一步”。
5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬頻連接來連接”，然後單擊“下一步”。
6.執行其餘的步驟。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連接信息完成該向導。
注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟體才能創建新的連接。
步驟6：修復Winsock和TCP/IP
1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，然後按Enter鍵。
2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。
步驟7：臨時卸載第三方防火牆
某些第三方防火牆軟體(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火牆)在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍後重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯系，以獲得關於設置該程序的幫助。
注意：在刪除第三方防火牆程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火牆。
網路上的一些：1、 錯誤代碼718、619、691：屬於帳號密碼問題。
A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。
B、 帳號到期，可去“IP綜合系統”中查詢帳號是否到期。
C、帳號卡在網上：一般是用戶下網時不斷開網路連接或異常吊線所導致，可以讓用戶將貓和電腦的.電源關閉10分鍾以上再進行連接，一般可以解決。
D、帳號被偷：與互聯網項目部進行聯系解決。
2、 錯誤代碼676：屬於機房設備問題，可讓用戶連續多撥幾次即可登陸。
3、錯誤代碼720：屬於modem驅動設置不正確，主要為vpi、vci參數值設置不正確(萬州鐵通為0/35)或者需要重新啟動電腦。
4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現在乙太網貓的用戶中，屬於用戶下網時錯誤斷開網卡連接，造成網卡禁用，在“本地連接”中網卡啟用即可。
5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍(少數貓的link燈的英文標識為showtime)，參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火牆。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統，這種問題一般會長期出現。
6、在Windows Vista Home Basic下經常會出現錯誤815.是網路埠問題.是由於網路供應商的網路斷口連接性能.以及連接欄位值不正確引起的.和系統一般無關
再補個678：錯誤678，是寬頻adsl撥號上網用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網路不通了。寬頻adsl撥號上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調制解調，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括電話線的傳輸，局端(電信局機房端)端子板的埠處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示。
解決方法
1、首先確認adsl modem撥號正常，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取
新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可;
2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接(網卡)，重啟計算機，然後啟
用本地連接(網卡)，再打開adsl modem即可解決;
3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，參看派單知識庫：“網卡燈不亮或經常不亮”的解決方案
4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動，如果用戶xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置ADSL撥號連接 方法帶領用戶創建撥號連接，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟體或者EHERNET300軟體連接即可。
5、如果上述操作無效聯系電信部門確認埠。
6.adsl modem故障是主要原因。
7.如果多台電腦使用路由器上網，可嘗試將路由器拆除後連接Internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。
8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為現在部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網路的使用。
9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678
10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。
11.adsl modem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。
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⑨ 設置路由器時，上網設置寬頻撥號上網時連接已斷開（網路異常）是怎麼回事，該怎麼辦
可能是網線接觸不好或是網路狀態假死：
1、寬頻線路的上網方式不是PPPoE撥號上網。解決辦法：PPPoE是指通過運營商指定的寬頻賬號密碼進行撥號。如果不是PPPoE撥號上網，請登錄路由器界面，點擊 路由設置 >> 上網設置，在 WAN口連接類型 中選擇正確的上網方式。
2、部分寬頻運營商綁定了電腦網卡的MAC地址，只有被綁定的電腦才能通過PPPoE撥號上網，其他電腦或路由器都無法撥號。解決辦法：用單機可以撥號上網的電腦管理路由器，進入路由器管理界面，點擊 路由設置 >> 上網設置，在下面的高級設置 裡面，WAN口MAC地址 選擇 使用當前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆)，點擊 保存，這樣就將被綁定的電腦(單機可撥號的電腦)網卡的MAC地址克隆到路由器的WAN口。
3、入戶網線由於老化、質量太差或線路太長，導致線路衰減過大。解決辦法：嘗試調整路由器WAN口的速率模式。登錄路由器管理界面，點擊 路由設置 >> 上網設置，在下面的 高級設置 裡面，WAN口速率 選擇 10Mbps半雙工 或 10Mbps全雙工 模式，點擊 保存。注意：部分路由器或部分軟體版本不支持調整WAN口速率模式，嘗試升級路由器軟體版本。
4、在正常上網的過程中突然給MODEM或路由器斷電、直接拔掉路由器WAN口網線等，屬於非正常斷線。從客戶端來看是斷線了，但此時伺服器並沒有釋放連接，導致路由器無法立即撥號成功。解決辦法：等待幾分鍾再重新撥號，具體等待時間根據各地線路狀態而異，或是電話給網路客服刷新一下網路狀態。
⑩ 寬頻撥號異常
導致寬頻賬號異常的原因有：
1）寬頻網線介面松動，電源及網路設備不穩定，造成寬頻賬號掉線；2）電腦撥號太快或路由器的斷線後重撥時間間隔設置為太短，寬頻賬號在短時間內頻繁撥號。3）區域網內多台電腦使用一個賬號撥號。
解決方法如下：1）檢查網線介面、電源及網路設備，確保網線介面牢固不松動，電源及網路設備穩定。
2）重啟路由器或者寬頻貓時，建議關閉電源後等待3-5分鍾後再打開；同時建議把路由器的斷線後重撥時間間隔設置為5分鍾，防止路由器撥號太快；3）電腦撥號時，兩次電腦撥號時間間隔5分鍾以上；4）防止區域網內多台電腦用一個賬號撥號。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服37為你解答。