命令查看網路異常

A. 百度網盤登陸失敗,網路異常【1】

這是網路網盤在windows xp下運行導致的問題，通過以下方法可以解決問題，具體為：

1、首先，嘗試在Internet Explorer中打開網路網盤Web版的官方網站，如下圖所示。

網路網盤：

1. 網路網盤個人版是網路面向個人用戶的網盤存儲服務，滿足用戶工作生活各類需求，已上線的產品包括網盤、個人主頁、群組功能、通訊錄、相冊、人臉識別、文章、記事本、簡訊、手機找回。

2. 提供多元化數據存儲服務，支持最大2T容量空間，用戶可自由管理網盤存儲文件。

   提供個性化分享功能，用戶可通過關注功能獲得好友分享動態，實現文件共享。

3. 網路網盤推出多人群組功能，既能夠單純點對點、更可以一對多、多對多的直接對話。

   用戶可以通過雲相冊來便利地存儲、瀏覽、分享、管理自己的照片，用照片記錄和分享生活中的美好。

4. 網路網盤不僅能實現圖片智能分類、自動去重等功能，還能以圖搜圖，在海量圖片中精準定位目標。

5. 網路網盤手機APP功能，提供通訊錄同步、簡訊備份功能。iPhone用戶可實現通訊錄同步；Android用戶可同步通訊錄，備份恢復手機簡訊。WP暫不支持此功能。

6. 網路網盤Android版獨有功能。用戶設置找回功能後，在手機遺失時，可通過網路網盤web版在線鎖定手機避免信息泄露，同時可發出警報、追蹤定位提升手機找回的可能性。

7. 用戶需要在Android手機上安裝新版網路網盤APP，同時在PC端安裝新版網路網盤PC版。當網路網盤App和網路網盤PC版中的「發現-手機忘帶」功能同時處於開啟狀態時，手機上的通訊信息能自動同步到網路網盤PC版。

8. 網路網盤網路筆記功能，可在線編輯文檔，直接保存至網路網盤。支持文字、圖片、語音三種類型記事。

以上內容參考網路-網路網盤

B. 網路異常是什麼意思

你的網速是多少？請你先測試你的網速低於s/100k那就是網速問題
如果網速高於100k可能是你的DNS問題，請你把本地連接的DNS伺服器填寫正確。
如果是路由器上網可以恢復路由出廠，然後重新設置。
也可能是你的電腦中了病毒，可以下載安全軟體如騰訊電腦管家來清理垃圾及緩存，清理注冊表，工具箱中有電腦診所也可以試試該功能。

C. 在cmd命令里如何查看網路連接

1、首先需要找到並右擊名稱為「菜單」按鈕，接著需要在接下來彈出來的下拉菜單中的下方，找到並點擊名稱為」運行「按鈕：

D. (2)在Windows操作系統中,可以使用——命令查看SMTP網路連接的異常信息。

C.netstat -a -n
Netstat的定義是： Netstat是在內核中訪問網路及相關信息的程序，它能提供TCP連接，TCP和UDP監聽，進程內存管理的相關報告

E. 怎麼查看區域網內其他電腦的網路異常

開始菜單運行里輸入 CMD 出現窗口後，輸入ping 192.168.1.XX 輸入你設置的IP

F. 電腦連不上網顯示寬頻錯誤怎麼辦

電腦連不上網顯示寬頻錯誤怎麼辦

錯誤代碼651

錯誤代碼651意思是您的數據機(或其它連接設備)報告了一個錯誤。既未找到指定的埠。

解決辦法：

1、遠程訪問記事簿文件和當前的“網路和撥號連接”配置可能不一致如果更改了通訊設備(例如：串列口或數據機)，請確保重新配置“網路和撥號連接”。如果錯誤仍然存在，請刪除並重新創建“網路和撥號連接”.

2、win7 錯誤代碼651，路由能上，撥號上不了

試一下:打開 windowssystem32logfileswmi，雙擊打開wmi再打開裡面的RtBackup 會提示你需要管理員許可權 繼續 重啟，即可修復。

3、不行的話把wmi里的後綴為etl的文件刪除包括RtBackup里的 重啟

4、如果上面的都不管用的話那嘗試一下，禁用本地連接-關機-檢查貓的所有插頭拔下重插-拔下貓的電源插頭-等待2分鍾 之後插上插頭-開機。

5、最後一招先從別的能上網的系統的機子里復制下面這個文件 c:windowssystem32drivers aspppoe.sys 來替換你電腦里的這個文件。

寬頻連接錯誤691(由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

(1)用戶名密碼填寫錯誤

(2)如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟體(如果不懂裝撥號軟體，可參考戶重新)：

如果重裝撥號軟體後正常，原因為“撥號軟體丟失”;

如果重裝撥號軟體後故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤691

錯誤691真正意義上來講：

1：域上名出現錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。

2：伺服器無反映，(機房用戶埠錯誤，或帳號未被激活)。

3：電話或寬頻到期欠費造成。

出現錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691

建議：每次關機的時候在寬頻連接上右鍵，點斷開

出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鍾再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然後她問“請問你的寬頻編號多少”，告訴她你帳戶，然後她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然後過個幾分鍾她就會找人幫你搞定

寬頻連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室里有無線路由器，而家裡新裝了寬頻，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網，一根網線在兩台手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網路，可是插到我這台手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設置了好久也不行!!!郁悶......

打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。後來上網搜了一些相關的文章終於把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網卡綁定了。解決方法如下(部分參考《Win2000/XP下輕松修改網卡MAC地址》一文，作者小超)：

1、在大哥的手提機上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網路配置信息，找出本地連接裡面的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設備管理器，在網路適配器里找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區分大小寫，不要加“-”符號)即可。

寬頻連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議退出

(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，“用戶軟體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟二：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：

(1)如果故障解決，故障原因為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議刪除及，再重新後：

(1)如果故障解決，為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告

寬頻連接錯誤678(遠程計算機沒響應)的處理

流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議用戶退出

(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：

(1)如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟四：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟體及，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟體：

(1)如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理;

步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

(1)MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”;

(2)如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤645產生原因為撥號軟體文件受損造成(常見於XP系統)，處理流程如下：

步驟一：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體)，建議重新裝撥號軟體：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“用戶軟體問題”;。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網：

(1)如果故障解決，故障原因無

(2)如果故障依舊，則建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝後及時關閉系統自己更新功能。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤721(遠程計算機沒有響應)此現象多為USB介面Modem故障代碼，可依據以下步驟進行處理：

步驟一：判斷MODEM信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

步驟二：信號燈同步，則為用戶協議選錯(OA或OE)，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告

步驟三：信號燈不同步，判斷MODEM後面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告。

步驟四：檢查分離器是否接反。

寬頻連接錯誤718現象，極少數為用戶端問題：

步驟一：建議首先重啟計算機後撥號測試：

(1)如果故障解決，故障原因無。

(2)如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤734(PPP鏈接控制協議被終止)/錯誤735(請求的地址被伺服器拒絕

步驟一：建議重新啟動電腦。

步驟二：撥號軟體出錯，建議重裝撥號軟體，常見於XP系統的自帶撥號。

步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤769

錯誤769：無法連接到指定目標。

問題：這是指你電腦的網路設備有問題

解決方法：

打開“我的電腦”→“控制面版”→“網路連接”，查看本地連接的是否處在

“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連接都沒有的話，

那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯系您的電腦供應商，或者自己解決。

出現錯誤769的錯誤，大多數是網卡被禁用，啟用即可!造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火牆軟體、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，可以重新安裝即可

錯誤原因：網卡被禁用

解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設備管理，再看網卡驅動程序情況，如果是個“x”說明網卡被禁用，點擊右鍵激活網卡就可以解決。

寬頻連接錯誤769產生原因及解決方案

寬頻連接錯誤769產生原因

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：

1.網路電纜已斷開。

2.數據機已禁用。

3.數據機驅動程序已損壞。

4.計算機上正在運行間諜軟體，它妨礙了連接。

5.Winsock需要得到修復。

6.第三方防火牆軟體阻止了連接。

解決方案：

要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。

步驟1：確保網路電纜已連接

確保網路電纜分別連接到計算機和數據機。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到數據機的電纜已連接。

步驟2：確保網路適配器已啟用

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。

2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”(如果該選項可用)。

步驟3：重置數據機

1.將從計算機到數據機的電纜斷開連接。

2.關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請切斷數據機的電源。

3.等待兩分鍾。

4.打開數據機，然後連接從計算機到數據機的電纜。

步驟4：使用設備管理器，先卸載、然後重新安裝數據機和驅動程序

在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬體製造商那裡下載網路適配器的最新驅動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，然後單擊“確定”。

2.單擊“硬體”選項卡，單擊“設備管理器”，然後找到“網路適配器”。

3.展開“網路適配器”，然後右鍵單擊網路適配器的圖標。

4.單擊“卸載”，然後單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中，單擊“是”。

5.重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然後單擊“掃描檢測硬體改動”。

6.如果Windows找到設備但是沒有識別它，您必須為網路適配器安裝最新的驅動程序。

步驟5：創建新的DSL或電纜連接

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。

2.單擊“網路任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動後，單擊“下一步”。

3.單擊“連接到Internet”，然後單擊“下一步”。

4.單擊“手動設置我的連接”，然後單擊“下一步”。

5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬頻連接來連接”，然後單擊“下一步”。

6.執行其餘的步驟。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連接信息完成該向導。

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟體才能創建新的連接。

步驟6：修復Winsock和TCP/IP

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，然後按Enter鍵。

2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時卸載第三方防火牆

某些第三方防火牆軟體(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火牆)在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍後重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯系，以獲得關於設置該程序的幫助。

注意：在刪除第三方防火牆程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火牆。

網路上的一些：1、 錯誤代碼718、619、691：屬於帳號密碼問題。

A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。

B、 帳號到期，可去“IP綜合系統”中查詢帳號是否到期。

C、帳號卡在網上：一般是用戶下網時不斷開網路連接或異常吊線所導致，可以讓用戶將貓和電腦的.電源關閉10分鍾以上再進行連接，一般可以解決。

D、帳號被偷：與互聯網項目部進行聯系解決。

2、 錯誤代碼676：屬於機房設備問題，可讓用戶連續多撥幾次即可登陸。

3、錯誤代碼720：屬於modem驅動設置不正確，主要為vpi、vci參數值設置不正確(萬州鐵通為0/35)或者需要重新啟動電腦。

4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現在乙太網貓的用戶中，屬於用戶下網時錯誤斷開網卡連接，造成網卡禁用，在“本地連接”中網卡啟用即可。

5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍(少數貓的link燈的英文標識為showtime)，參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火牆。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統，這種問題一般會長期出現。

6、在Windows Vista Home Basic下經常會出現錯誤815.是網路埠問題.是由於網路供應商的網路斷口連接性能.以及連接欄位值不正確引起的.和系統一般無關

再補個678：錯誤678，是寬頻adsl撥號上網用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網路不通了。寬頻adsl撥號上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調制解調，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括電話線的傳輸，局端(電信局機房端)端子板的埠處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示。

解決方法

1、首先確認adsl modem撥號正常，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取

新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可;

2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接(網卡)，重啟計算機，然後啟

用本地連接(網卡)，再打開adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，參看派單知識庫：“網卡燈不亮或經常不亮”的解決方案

4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動，如果用戶xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置ADSL撥號連接 方法帶領用戶創建撥號連接，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟體或者EHERNET300軟體連接即可。

5、如果上述操作無效聯系電信部門確認埠。

6.adsl modem故障是主要原因。

7.如果多台電腦使用路由器上網，可嘗試將路由器拆除後連接Internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。

8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為現在部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網路的使用。

9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678

10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。

11.adsl modem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。

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G. 電腦顯示網路連接錯誤,代號:102是什麼意思,如何解決

電腦顯示網路連接錯誤,代號:102是設置錯誤造成的，解決方法為：

1、按「Win+R」鍵，輸入「cmd」，點擊「確定」。

H. 常見的寬頻連接錯誤的處理辦法

常見的寬頻連接錯誤的處理辦法

電腦在連接網路的過程中難免會遇到經常掉線、連接出錯或網路無法連接被禁用等問題，出現這些故障現象有很多原因。而且網路也連接不上，這種情況很有可能是網路被禁用，下面來是我給你帶來的寬頻連接錯誤的處理辦法,希望對你有幫助!

寬頻連接錯誤691(由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

(1)用戶名密碼填寫錯誤

(2)如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟體(如果不懂裝撥號軟體，可參考戶重新)：

如果重裝撥號軟體後正常，原因為“撥號軟體丟失”;

如果重裝撥號軟體後故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤691

錯誤691真正意義上來講：

1：域上名出現錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。

2：伺服器無反映，(機房用戶埠錯誤，或帳號未被激活)。

3：電話或寬頻到期欠費造成。

出現錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691

建議：每次關機的時候在寬頻連接上右鍵，點斷開。

出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鍾再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然後她問“請問你的寬頻編號多少”，告訴她你帳戶，然後她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然後過個幾分鍾她就會找人幫你搞定

寬頻連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室里有無線路由器，而家裡新裝了寬頻，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網，一根網線在兩台手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網路，可是插到我這台手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設置了好久也不行!!!郁悶......

打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。後來上網搜了一些相關的文章終於把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網卡綁定了。解決方法如下(部分參考《Win2000/XP下輕松修改網卡MAC地址》一文，作者小超)：

1、在大哥的手提機上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網路配置信息，找出本地連接裡面的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設備管理器，在網路適配器里找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區分大小寫，不要加“-”符號)即可。

也許以後大家也會碰到，謹當學習!!!

寬頻連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議退出

(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，“用戶軟體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟二：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：

(1)如果故障解決，故障原因為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議刪除及，再重新後：

(1)如果故障解決，為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告

寬頻連接錯誤678(遠程計算機沒響應)的處理流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議用戶退出

(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：

(1)如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

步驟四：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟體及，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟體：

(1)如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬體問題”;

(2)如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理;

步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

(1)MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”;

(2)如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤645產生原因為撥號軟體文件受損造成(常見於XP系統)，處理流程如下：

步驟一：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體)，建議重新裝撥號軟體：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“用戶軟體問題”;。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網：

(1)如果故障解決，故障原因無

(2)如果故障依舊，則建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝後及時關閉系統自己更新功能。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤721(遠程計算機沒有響應)此現象多為USB介面Modem故障代碼，可依據以下步驟進行處理：

步驟一：判斷MODEM信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

步驟二：信號燈同步，則為用戶協議選錯(OA或OE)，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告

步驟三：信號燈不同步，判斷MODEM後面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告。

步驟四：檢查分離器是否接反。

寬頻連接錯誤718現象，極少數為用戶端問題：

步驟一：建議首先重啟計算機後撥號測試：

(1)如果故障解決，故障原因無。

(2)如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5

寬頻連接錯誤734(PPP鏈接控制協議被終止)/錯誤735(請求的地址被伺服器拒絕

步驟一：建議重新啟動電腦。

步驟二：撥號軟體出錯，建議重裝撥號軟體，常見於XP系統的自帶撥號。

步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬頻連接錯誤769

錯誤769：無法連接到指定目標。

問題：這是指你電腦的網路設備有問題

解決方法：

打開“我的電腦”→“控制面版”→“網路連接”，查看本地連接的是否處在

“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連接都沒有的話，那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯系您的電腦供應商，或者自己解決。

出現錯誤769的錯誤，大多數是網卡被禁用，啟用即可!造成的原因一般為：用戶的.誤操作或一些防火牆軟體、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，可以重新安裝即可。

錯誤原因：網卡被禁用

解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設備管理，再看網卡驅動程序情況，如果是個“x”說明網卡被禁用，點擊右鍵激活網卡就可以解決。

寬頻連接錯誤769產生原因及解決方案

寬頻連接錯誤769產生原因

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：

1.網路電纜已斷開。

2.數據機已禁用。

3.數據機驅動程序已損壞。

4.計算機上正在運行間諜軟體，它妨礙了連接。

5.Winsock需要得到修復。

6.第三方防火牆軟體阻止了連接。

解決方案：

要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。

步驟1：確保網路電纜已連接

確保網路電纜分別連接到計算機和數據機。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到數據機的電纜已連接。

步驟2：確保網路適配器已啟用

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。

2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”(如果該選項可用)。

步驟3：重置數據機

1.將從計算機到數據機的電纜斷開連接。

2.關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請切斷數據機的電源。

3.等待兩分鍾。

4.打開數據機，然後連接從計算機到數據機的電纜。

步驟4：使用設備管理器，先卸載、然後重新安裝數據機和驅動程序

在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬體製造商那裡下載網路適配器的最新驅動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，然後單擊“確定”。

2.單擊“硬體”選項卡，單擊“設備管理器”，然後找到“網路適配器”。

3.展開“網路適配器”，然後右鍵單擊網路適配器的圖標。

4.單擊“卸載”，然後單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中，單擊“是”。

5.重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然後單擊“掃描檢測硬體改動”。

6.如果Windows找到設備但是沒有識別它，您必須為網路適配器安裝最新的驅動程序。

步驟5：創建新的DSL或電纜連接

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。

2.單擊“網路任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動後，單擊“下一步”。

3.單擊“連接到Internet”，然後單擊“下一步”。

4.單擊“手動設置我的連接”，然後單擊“下一步”。

5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬頻連接來連接”，然後單擊“下一步”。

6.執行其餘的步驟。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連接信息完成該向導。

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟體才能創建新的連接。

步驟6：修復Winsock和TCP/IP

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，然後按Enter鍵。

2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時卸載第三方防火牆

某些第三方防火牆軟體(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火牆)在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍後重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯系，以獲得關於設置該程序的幫助。

注意：在刪除第三方防火牆程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火牆。

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I. 計算機網路故障的分類與診斷

計算機網路故障的分類與診斷

當今社會，計算機網路技術的快速發展，為人們進行數據傳輸、獲取和處理數據提供了方便，但用戶在上網過程中，發生故障是普遍的，而一旦發生故障，將會影響用戶的正常使用，甚至會給用戶造成不必要的損失。下面是我為大家搜索整理的關於計算機網路故障的分類與診斷，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

計算機網路遍及世界各個角落，在給人們帶來諸多便利的同時也帶來了很多煩惱，本文對常見網路故障進行了分類並給出了排查方法。

一、物理類故障

物理故障，一般是指線路或設備出現物理類問題或者說硬體類問題。

1.線路故障

在日常網路維護中，線路故障的發生率相當高，約占發生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。

排查方法：在短距離范圍內，判斷網線好壞簡單的方法是將該網線一端插到一台能夠正常聯入區域網的主機的網卡上，另一端插入正常的HUB埠，然後從主機的一端Ping線路另一端，根據通斷來判斷即可。如果線路稍長，或者網線不方便調動，就用網線測試器測量網線的好壞。

對於是否存在嚴重電磁干擾的排查，我們可以用非屏蔽線在該段網路上進行通信測試，如果通信正常，則表明不存在電磁干擾;若通信不正常，改換屏蔽性較好的屏蔽線進行測試，若不正常，則排除線路故障而考慮是電磁干擾的原因。

2.埠故障

埠故障通常包括插頭松動和埠本身的物理故障。

排查方法：該故障通常會影響到與其直接相連的其他設備的.信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態大致判斷故障的發生范圍和可能原因。

3.集線器或路由器故障

集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網路不通。

排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器(或路由器)，轉換集線器埠，排查是埠故障還是集線器(或路由器)本身故障;正常情況下對應埠的燈應為綠燈。若始終不能正常通信，則可認定是集線器或路由器故障。

4.主機物理故障

網卡多裝在主機內，靠主機完成配置和通信，即可以看作網路終端。此類故障通常包括網卡松動，網卡物理故障，主機的網卡插槽故障和主機本身故障。

排查方法：這里只介紹主機與網卡無法匹配工作的情況。對於網卡松動、主機的網卡插槽故障最好的解決辦法是更換網卡插槽。若不能解決問題的話，將網卡拿到正常主機上測試，若仍無法工作，則是網卡物理損壞，更換即可。

二、邏輯類故障

邏輯故障是指因網路設備的配置錯誤而導致的網路異常或故障。

1.路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器埠參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小等。

排查方法：路由器埠參數設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令，查看在遠端地址哪個節點出現問題，對該節點參數進行檢查和修復。

路由器路由配置錯誤，會使路由循環或找不到遠端地址。該故障可以用Traceroute工具發現在Traceroute的結果中某一段之後，兩個IP地址循環出現。這說明線路遠端把埠路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環的方法就是重新配置路由器埠的靜態路由或動態路由，把路由設置為正確配置，就能恢復線路了。

路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小，導致網路服務的質量變差。比如路由器內存餘量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障，利用MIB變數瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、埠流量數據、計費數據、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內存餘量等數據。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內存等，或者重新規劃網路拓撲結構。

2.一些重要進程或埠關閉

一些有關網路連接數據參數的重要進程或埠受系統或病毒影響而導致意外關閉。比如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網路管理系統將不能從路由器中採集到任何數據，因此網路管理系統失去了對該路由器的控制。或者線路中斷，沒有流量。

排查方法：用Ping命令檢測線路近端的埠是否聯通，若不通檢查該埠是否處於down的狀態，若是重新啟動該埠即可。

3.主機邏輯故障

主機邏輯故障所造成網路故障率是較高的，通常包括網卡的驅動程序安裝不當、網卡設備有沖突、主機的網路地址參數設置不當、主機網路協議或服務安裝不當以及主機安全性故障等。

(1)網卡的驅動程序安裝不當:包括網卡驅動未安裝或安裝了不兼容的驅動程序。

排查方法：在設備管理器窗口中，若網卡型號前出現標示「!」或「X」，表明此時網卡無法正常工作。解決方法是先卸載然後重新安裝正確的驅動程序即可。

(2)網卡設備有沖突：一般指網卡與主機其他設備有沖突。

排查方法：操作系統大多附有測試和設置網卡參數的程序，分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O埠地址等參數。若有沖突，只要重新設置或者更換網卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數，一般都能使網路恢復正常。

(3)主機的網路地址參數設置不當：主機的網路地址參數設置不當是常見的主機邏輯故障。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突、IP地址不在本網段范圍內等。

排查方法：查看網路鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TIP地址、子網掩碼、網關和DNS參數。

(4)主機網路協議或服務安裝不當：主機網路協議或服務安裝不當也會出現網路無法連通。主機安裝的協議必須與網路上的其他主機相一致，否則就會出現協議不匹配，無法正常通信，還有一些服務如「文件和列印機共享服務」不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，「網路客戶端服務」不安裝會使自身無法訪問網路其他用戶提供的共享資源。

排查方法：在本地連接屬性窗口查看所安裝的協議是否與其他主機是相一致的，如TCP/IP協議，NetBEUI協議和IPX/SPX兼容協議等。其次查看主機所提供的相應服務程序是否安裝正確，若未安裝或未選中，請將其安裝或選中。

(5)主機安全性故障：通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統不穩定等。

排查方法：主機資源被盜，主機沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等服務。攻擊者可以通過這些進程的正常服務或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員許可權，進而得到對磁碟所有內容任意復制和修改的許可權。當然更不能輕易的共享本機硬碟，因為這將導致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。

主機被黑客控制，會導致主機不受操縱者控制。通常是由於主機被安置了後門程序所致。發現此類故障一般比較困難，一般可以通過監視主機的流量、掃描主機埠和服務、安裝防火牆和安裝系統補丁來防止可能的漏洞。

主機系統不穩定，往往也是由於黑客的惡意攻擊，或感染病毒造成。通過查殺病毒可排除病毒的可能。也可重新安裝操作系統、補丁程序、防火牆、防黑客軟體和服務來防止漏洞所造成的惡性攻擊。

最後，總結了幾類常見的故障及其排查方法。針對具不同的診斷技術，具體問題具體分析，同時在網路維護中需要注意以下幾個方面：

第一，建立完整的組網文檔，以供維護查詢。如系統需求分析報告、網路設計總體思路和方案、網路拓撲結構及規劃、網路設備和網線的選擇、網路的布線、網路的IP分配，網路設備分布等等。

第二，養成做好網路維護日誌的良好習慣，尤其是有一些發生概率低但危害大的故障要做完備的維護文檔，以利於故障排查。

第三，提高網路安全防範意識，加強口令的可靠性，並為主機安裝最新的補丁程序、防火牆、防黑客程序等防止可能出現的漏洞。

計算機簡介

計算機（computer）俗稱電腦，是現代一種用於高速計算的電子計算機器，可以進行數值計算，又可以進行邏輯計算，還具有存儲記憶功能。是能夠按照程序運行，自動、高速處理海量數據的現代化智能電子設備。

由硬體系統和軟體系統所組成，沒有安裝任何軟體的計算機稱為裸機。可分為超級計算機、工業控制計算機、網路計算機、個人計算機、嵌入式計算機五類，較先進的計算機有生物計算機、光子計算機、量子計算機等。

計算機發明者約翰·馮·諾依曼。計算機是20世紀最先進的科學技術發明之一，對人類的生產活動和社會活動產生了極其重要的影響，並以強大的生命力飛速發展。它的應用領域從最初的軍事科研應用擴展到社會的各個領域，已形成了規模巨大的計算機產業，帶動了全球范圍的技術進步，由此引發了深刻的社會變革，計算機已遍及一般學校、企事業單位，進入尋常百姓家，成為信息社會中必不可少的工具。

計算機的應用在中國越來越普遍，改革開放以後，中國計算機用戶的數量不斷攀升，應用水平不斷提高，特別是互聯網、通信、多媒體等領域的應用取得了不錯的成績。1996年至2009年，計算機用戶數量從原來的630萬增長至6710萬台，聯網計算機台數由原來的2.9萬台上升至5940萬台。互聯網用戶已經達到3.16億，無線互聯網有6.7億移動用戶，其中手機上網用戶達1.17億，為全球第一位。

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