炫映網路機頂盒k5通訊異常無法授權

Ⅰ 電信機頂盒幾年沒用了,現在用用不了,顯示aaa認證失敗,怎麼回事

通路故障或AAA失敗的意思是代表機頂盒報錯。可能原因如下：

1、機頂盒軟體某個應用程序佔用大量內存，導致機頂盒報錯提示。

2、機頂盒條件接收（CA)模塊對節目授權的一些異常提示。

3、當傳輸信號或用戶誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。

數字視頻變換盒（Set Top Box）簡稱STB，通常稱作機頂盒或機上盒，是一個連接電視機與外部信號源的設備。它可以將壓縮的數字信號轉成電視內容，並在電視機上顯示出來。信號可以來自有線電纜、衛星天線、寬頻網路以及地面廣播。

機頂盒接收的內容除了模擬電視可以提供的圖像、聲音之外，更在於能夠接收數字內容，包括電子節目指南、網際網路網頁等等。它使用戶能在現有電視機上觀看數字電視節目，並可通過網路進行互動式數字化娛樂、教育和商業化活動。

機頂盒硬體基本配置應具有3類物理介面，即上行網路介面、下行音視頻介面和紅外遙控介面，根據需要還可以配置多種輔助介面。

1、網路側介面：可以根據需要配置一種或多種介面。介面類型包括高速乙太網介面10/100Base-T、ADSL介面（可選用於有內置xDSLModem的設備），無線區域網介面（可根據接入條件提供以下任一種無線區域網接入標準的介面。

在2.4GHz頻段內，傳輸速率為11Mbit/s，應符合IEEE802.11b標准；在5.8GHz頻段內，傳輸速率為54Mbit/s，應符合IEEE802.11a標准；在2.4GHz頻段內，傳輸速率為54Mbit/s，應符合IEEE802.11g標准）。

2、音視頻介面：視頻輸出介面有復合視頻輸出端子和S-Video視頻輸出端子；音頻輸出介面有模擬音頻輸出介面和數字音頻輸出介面。

3、紅外介面：規定了利用紅外遙控器對機頂盒控制的傳輸距離、紅外發射角度和機頂盒接收紅外信號的最小角度，具體性能要求應滿足IrDA1.1協議（快速紅外協議）的基本要求。

4、輔助介面：為可選項，包括USB介面、下行乙太網介面、Z介面和串列介面等。

Ⅱ 聯通電視機頂盒網路連接失敗10070

若家中的聯通電視機頂盒出現該報錯提示，建議將光貓輸入的網線直接連接到機頂盒上並重啟光貓後，看可否恢復使用，若仍然無法觀看，同時家中的寬頻也無法上網則應是網路或線路問題，此時需要撥打當地聯通人工客服申報故障維修。

Ⅲ 機頂盒錯誤碼51024—1怎麼解決

機頂盒錯誤碼51024-1是：固件錯誤。

解決方法：需要恢復出廠設置或者重刷機，刷機後機頂盒正常使用。

固件錯誤這是機頂盒的系統運行錯誤而出現的提示信息，比如機頂盒網路連接異常導致機頂盒某些系統功能無法正常運行；或者系統在載入某些底層服務的時候發生錯誤，導致載入失敗。

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機頂盒常見錯誤代碼說明和解決方法：

1、E00 ervice not Scrambled。

產生原因：節目沒有加擾，在機頂盒上不顯示。

解決方法：如果機頂盒正在看透明流，該顯示正常。

2、E05 Unknown Smartcard。

產生原因：未知的智能卡或者智能卡錯誤。

解決方法：檢查智能卡，可以將這張智能卡插入別的機頂盒看看是否出現相同的錯誤。

3、E06 Smartcard Failure。

產生原因：智能卡驅動拒絕智能卡。智能卡和機頂盒內部軟體模塊通訊錯誤。

解決方法：檢查智能卡，可以將這張智能卡插入別的機頂盒看看是否出現相同的錯誤。

4、E07 hecking Smartcard。

產生原因：正在檢測智能卡。

解決方法：正常顯示。

5、E14 Service is currently scrambled。

產生原因：前端沒有發送ECM。

解決方法：這個問題是因為前端的加擾器沒有發送ECM引起的，需要檢查加擾器的配置，以及加擾器和Pisys的ECM連接。這個錯誤應該所有觀看這個節目的用戶都會出現。

6、E15 Service is currently scrambled。

產生原因：一般在機頂盒調試過程中會出現這種錯誤，正常運營不會出現這種錯誤。

解決方法：無。

7、E16 Service is currently scrambled。

產生原因：智能卡沒有授權、用戶長時間沒有收看節目，出現E19錯誤，但是因為該節目中包含多個產品，機頂盒會繼續判斷下一個產品，出現E16錯誤提示。

解決方法：詢問用戶是新開戶還是老用戶，如果是新開戶（開戶時間在一個月以內），等待半個小時以上應該會收到授權。如果等待半個小時還沒有收到授權，需要重新發送開戶命令。

對於老用戶，詢問有多長時間沒有開機，如果是經常看，突然不能收看，需要檢查用戶訂購節目情況。如果用戶的確定定購了該節目，可以重新發送授權。

3、如果用戶長時間（超過250天）沒有開機，用戶的智能卡已經過期，需要發送SOFULL命令，目前SOFULL命令最多可以恢復過期500天的智能卡。

8、E17 Service is currently scrambled。

產生原因：智能卡中沒有相應的扇區。啟用了機卡配對功能，但是機頂盒和智能卡不匹配。

解決方法：對於機頂盒和智能卡不匹配，可以通過OSS向這張智能卡發送強制配對命令強制配對。

Ⅳ 我家的機頂盒總顯示錯誤代碼10071 怎麼解決！

由於網路連接異常導致的，若網路電視機頂盒出現了該錯誤提示，可以檢查一下網線介面處是否松動了，可以拔下來重新插一下再試試。

機頂盒和通過家庭網關與電視伺服器進行通信握手時發生通訊故障。需要確認物理接入線路和家庭網關設備正常開啟並未做特別改動後再行嘗試。若出現初始默認網路帳號密碼由於session超限而掛死，即是報上級網管，檢查是否session太小或是數據未同步內存，可重新手工同步內存。

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注意事項：

對於常用的電器來說，穩定的電壓輸入是維持其正常運行的關鍵，不穩定的電壓很容易導致機頂盒內部零件損壞。一般來說家用的電源電壓都是220V，因此在選購插座的時候，最好選用具有穩定電壓功能的插座，從而確保機頂盒電源的穩定輸入。

避免頻繁的插拔機頂盒配線：頻繁的插拔機頂盒配線，容易導致介面接觸不良或損壞，也很容易進入灰塵，影響機頂盒的正常運行。

Ⅳ 提示路由器授權出現問題，禁止上網，這是怎麼回事剛才還好好的，怎麼突然就不行了求大神幫助

是不是ITV介面不行，換了個接入口試試,插好卡再開 數字電視機頂盒提示信息及常見寬頻網故障的解決辦法 收看級別不夠 用戶在機頂盒上修改的觀看級別低於節目要求的級別 讓用戶在機頂盒上設置觀看級別為18歲 新裝戶或用戶未修改不會出現此問題 不在收看時段內 用戶在機頂盒上修改了觀看時段，當前時間不在此時段內 讓用戶在機頂盒上修改觀看時段為00:00—23:59 新裝戶或用戶未修改不會出現此問題 沒有機卡對應 節目源要求機卡對應，此卡與機頂盒不對應 前端對卡發送取消機卡對應的命令 機卡綁定可以限制卡的 請插卡 節目是加擾的，就像手機卡一樣，只有插入IC卡才能正常使用（1.卡損壞；2.機頂盒讀卡器異常；3.卡通訊異常） 嘗試反復插拔IC卡或清潔IC卡晶元，如依舊，嘗試更換IC卡或機頂盒以確定異常設備； 把機頂盒或IC卡送至維修點檢修或更換 沒有購買此節目 加擾節目，又沒有授權 （1.用戶沒有購買此節目或基本節目已欠費；2.用戶已購買此節目，由於卡異常或前端未發送 4.未收到交費授權的信息 5.收到授權，但授權啟止時間不正確） 1，2.需要用戶重新購買此節目 3.嘗試更換IC卡重新發送授權 4．重新發送授權 5.等到授權開始時間到後就可以正常收看。 撥打7166666或前往附近營業廳查詢辦理 該節目被限制收看 節目被限播，用戶不在允許收看之列 撥打7166666或前往中心營業廳處理 此功能需要前端發送相應的節目限制命令，否則不會存在該提示 此節目只限於本區域用戶收看 1、 節目被區域限播，用戶不在允許收看之列 2、 未收到特徵碼； 前端發送更新用戶卡的區域碼或者取消限播 啟動區域鎖定才有此提示 節目不能收看 1.卡通訊異常 2.智能卡文件損壞沒有發過 1．嘗試重新插拔智能卡或者重新開關機 2．更換智能卡 此卡為子卡，已經被限制收看，請與母卡配對 用戶IC卡為子卡，觀看三個月後，配對失效，需要與母卡重新配對 讓用戶參照用戶守冊上的配對方法操作 如果沒有子卡,不存在這個問題.子卡配對的間隔由前端設置母卡來確定 數據無效 1.卡通訊異常 2.卡文件損壞 3.運營商信息錯誤 1.嘗試前端給用戶發卡，並刷新授權 2.更換智能卡 IC卡被禁止服務 1.用戶卡被禁掉了卡狀態為0； 2．此時段出現非法視頻，運營商強制禁止服務 做啟用卡操作，設置卡狀態為1，如還有問題，收回用戶卡 運營商密鑰不存在 1.卡通訊異常 2.卡文件損壞 前端嘗試給用戶發卡，並刷新授權 也可前往附近營業廳更換IC卡 無信號輸入，請檢查連接線，信號中斷 數字電視信息源未傳輸到機頂盒內 自行檢查室內有線電視線路是否正常連接或撥打7166666申報故障 電視機畫面出現藍屏、雪花點或無信號 電視機未切換至正確的視頻（AV）埠或機頂盒與電視機的接線方式不正確 切換至正確的視頻（AV）埠或檢查機頂盒與電視機連接的視音頻線是否正確（紅白黃三根線，對應插入機頂盒與電視機對應的埠內） 如機頂盒輸出或電視機輸入出現故障也可能導致此類問題發生， 信號異常 數字電視信息源突然中斷或機頂盒無法通過IC卡正常工作 1． 自行檢查室內有線電視線路是否正常連接或撥打7166666申報故障 2． 嘗試反復插拔IC卡或清潔IC卡晶元，如依舊，嘗試更換IC卡或機頂盒以確定異常設備 此類故障發生時，只需把頻道切換至中央一台就可區別，無節目按解決方法1操作，有節目按2操作 電視畫面滯幀、馬賽克或部份節目顯示無信號，時斷時續 有線電視信號不正常，線路連接不規范，線路、用戶盒老化， 1. 自行檢查室內有線電視線路是否正常連接，用戶連接線、用戶盒是否氧化或生銹，檢查室內線路是否破損、老化， 2. 撥打7166666申報故障 線路老化可撥打7166666申請重新走明線 無服務可用 先開啟機頂盒後接入數字電視信號 1. 將線路接好後再開機 2. 恢復出廠設置 恢復出廠設置的方式：按遙控器上的FN加紅色的喜愛按鈕，然後輸入密碼0000或1234，再按確認，恢復出廠設置後關機重起即可，（不用自動搜索頻道） 頻道排序錯亂或某些頻道消失 無意識的使用了搜索頻道或頻道編輯按鈕 恢復出廠設置的方式：按遙控器上的FN加紅色的喜愛按鈕，然後輸入密碼0000或1234，再按確認，恢復出廠設置後關機重起即可 （不用自動搜索頻道） 單一頻道無聲音 無意識的使用了遙控器上的聲道或靜音按鈕 按遙控器上的聲道或靜音按鈕，調至對應聲道即可 678 線路故障，接入服務囂無響應 撥打7166666申報故障 769 1. 網卡被禁用 2. 網卡與主機接觸不良導至不能正常工作 1. 啟用網卡 2. 維修電腦 啟用網卡的方式：在網路連接里將本地連接用滑鼠雙擊啟用 691/619 1． 用戶名，密碼輸入出錯 2． 用戶更換網卡或電腦 3． 賬號費用到期 1.檢查用戶名和密碼是否輸入錯誤 2.查看一下賬戶費用是否到期 3.撥打7166666申報故障 676 用戶占線，有可能MAC地址被克隆在線，前端交換機故障，用戶主機網卡故障 撥打7166666申報故障 經常掉線類故障 前端交換機故障或網路堵塞 撥打7166666申報故障 網頁打不開，網速慢 用戶電腦配置太低，電腦中病毒、木馬，前端交換機故障或網路堵塞 用戶自行檢修電腦或撥打7166666申報故障

Ⅵ 問答學堂 戶戶通機頂盒出現e09，該頻道未授權怎麼辦 暖神小阿哥

戶戶通機頂盒出現E09位置信息改變後重新定位方法如下：
1、當出現「位置信息改變，請與客服中心聯系」的提示窗口時，首先需要恢復戶戶通出廠設置：打開戶戶通」主菜單「，找到」系統設置」項進入；
2、從彈出的「系統設置需要輸入密碼」窗口中，輸入超級管理許可權密碼「9999」並按遙控器上的「確定」鍵進入。
3、接著切換到「恢復出廠設置」選項卡，按遙控器上的「確定」鍵執行恢復出廠設置操作。如圖所示：
4、接下來關閉機頂盒電源並打開其後蓋，將本地電話卡（聯通、移動卡）插入SIM卡槽，同時插入智能卡；
5、重新打開機頂盒電源，待屏幕出現「位置模塊異常」提示窗口中，關閉機頂盒電源；
6、接著重新插入機頂盒自帶的加密卡，重啟開機，機頂盒將自動搜索並恢復電視節目，同時就會發現電視節目可以正常觀看，就可以取下手機SIM卡，正常使用機頂盒來觀看電視節目。
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