A. 天貓機頂盒顯示外網連接異常，在線等，急急急
這事我遇到過。解決了。媽媽為不讓調皮孩子上網，把網線和電源拔了。之後她又接回去，結果家裡wifi手機能上，電腦和魔盒都連不上外網，我wifi連接又顯示正常。結果她是亂接的，就是modern出來的線沒插到路由器的特定插口（總入口），換回去就OK了。不知道你是不是這種情況？
B. 天貓魔盒顯示外網連接異常應該怎麼設置
1、機頂盒的網路設置有誤導致連不上網路，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網路。
2、路由器的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網路參數來解決。如果是路由器故障，則需要換一台路由器替代使用才行。
3、外部網路不通導致機頂盒連不上網路，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯網試試。
4、機頂盒系統問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒解決，必要時可以重置系統或升級系統來解決。
C. 天貓魔盒連接電視時提示無信號怎麼辦
天貓魔盒連接電視提示無信號一般是由於兩種狀況引起的。一是AⅤ線沒按插頭顏色要求插入，紅，白，黃三色插頭對應電視上AV接入點顏色接入才行。如是HDMⅠ線連接，則有可能是HDMⅠ線沒插好或者是線本身有問題。二是天貓魔盒和電視連接好後，用AV線連接的，要把電視調到AV頻道，用HDM丨線連接的要把電視調到HDM丨頻道，電視機才能接收收到盒子的信號，否則電視會提示無信號。
D. 天貓魔盒出現網路問題怎麼辦
導語：天貓魔盒出現網路問題怎麼辦？以下是我整理好分享給大家的`攻略，歡迎參考！
分為兩種，一種是網速不夠快。嘗試重啟路由器或者升級寬頻，一般要達到高清至少要10M的寬頻：
DNS故障。打開盒子自帶的應用市場下載一個DNS優選。
選擇優化DNS，將DNS設置為你自己要優化的DNS，再看看是否可以正常看電視。
E. 天貓魔盒未知錯誤,無法播放(7:720001)，視頻突然播放不了，重啟和恢復出廠設置都不行
天貓魔盒恢復出廠設置後當然沒辦法看了！因為你沒有設置WIFI！要在設置中設置WIFI，找到你家的WIFI後並填上密碼就行了。
拓展：
1、天貓魔盒是由阿里巴巴旗下天貓聯合國內著名智能電視盒子廠商TCL、創維、珠海邁科電子共同打造的網路高清機頂盒。通過"天貓魔盒"，用戶可在電視上免費觀看高清電影電視、玩體感游戲、熱門大型3D游戲、網路購物、支付水電煤費用等等功能，將人機交互由傳統的PC、移動終端搬到客廳中，實現未來數字家庭的高清互聯概念。
2、隨時觀看海量高清1080P電影電視。集成華數播控平台，免費觀看海量影視大片。融合優酷土豆、愛奇藝、搜狐視頻、迅雷看看、樂視視頻、PPTV，無縫融合阿里雲全國CDN，提供高清視頻內容流暢播放。
F. 天貓盒子出現錯誤代碼30020怎麼回事
可能是系統問題造成的，建議先試試恢復一下出廠設置，無法恢復的話則進行刷機或聯系售後。也可能是版本不兼容會出現這種情況，是軟體本身的bug或不適配、系統的bug引起的。
G. 用天貓機頂盒看電視總顯示未知錯誤7:1是什麼意思
恢復出廠設置重新試試，建議在當貝應用市場下載電視直播軟體
H. 天貓魔盒顯示上線認證異常怎麼辦
在天貓魔盒使用過程中，我們常常會碰到網路異常， 首先排除系統問題：重啟、恢復出廠設置、reset都試一下，看能否恢復正常。 天貓魔盒reset方式 一、軟恢復方法： 進入"設置--關於--還原出廠設置"，點擊「確認還原」即可。 二、硬恢復： 1.首先確保恢復的過程中拔掉所有的外接設備，就只留下魔盒。 2.用硬針按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在後排插口處)的recover小孔，保持按住不鬆手。
3.在長按這個recover小孔的時候必須要插上電源，等待指示燈紅藍交替閃爍3秒鍾左右 4.在常按住小孔不松之後，等待電視畫面出現小貓跳的畫面，可能有的會時間比較長一4.點，耐心等待。出現後，鬆掉硬針，系統會自動重裝。 5.重裝後盒子會自動重啟。 在排除了盒子硬體問題之後，我們需要考慮是否是網路設置不當，因此這時有必要設置一下靜態IP地址。 天貓魔盒設置靜態IP教程 若天貓魔盒恢復出廠設置無效，可以嘗試給魔盒設置固定IP。方法如下： 1、利用遙控器上的「主頁」鍵將將頁面調回主頁，並選擇「系統設置」選項。
I. 天貓盒子網路異常 錯誤代碼8001，怎麼處理
解決方法：雙擊驅動包安裝進入安裝界面，然後根據提示進行即可完成；第一次使用天貓魔盤，系統需要一段時間植入驅動，正常情況下為1s左右，安裝速度取決於您的電腦，待驅動正常後，軟體自動搭建wifi平台，然後您根據提供的wifi信息連接即可。
拓展：
1、錯誤代碼（errorcode）是指人們在使用軟體的時候，軟、硬體不能正常操作的一種現象，軟、硬體通過它內部的原有的設定判斷、識別而通過錯誤代碼的顯示方式給操作者，操作者通過錯誤代碼識別，快速找到軟、硬體不能正常操作的具體原因。
2、首先可以建議用戶償試重起一下PC（電腦）或MODEM，以排除用戶PC或MODEM的偶然故障引起。查看modem的亮燈情況：查看power燈是否正常，穩定亮轉至第二步，不亮則可能是用戶忘記打開MODEM電源開關，插電源線或電源穩壓器松動所致。指導用戶調整後，如仍不行，則是屬於MODEM壞了。
3、查看DSL燈是否正常亮。如穩定亮則轉至第三步，如果DSL燈一直閃爍不停，表明ADSL線路正在連接或一直連接不上，此為線路問題，最常見的一種情況是用戶的分離器進線與接電話的埠接錯了，這時可指導用戶檢查一下分離器，調換接線埠，再檢查室內的電話線接頭是否接觸不良，或者取消分離器，直接把入戶線接入modem，再重啟MODEM，如果仍不能解決問題出單檢查外線。
J. 天貓機頂盒顯示外網連接異常，怎麼整，謝謝
連接，設置正確
才行呀。