騰訊極光tv網路連接異常

A. 雲視聽極光為什麼總連不上網

有好多種方法：第一種辦法：把本地連接禁用就可以了。
要上網的時候再雙擊啟用就可以了。
第二種辦法：本地連接設置IP地址，還有就是DNS。
想要上網的時候就是全部自動獲取就可以了。
（這個比較隱蔽，不容易發現。
）第三種辦法：寬頻連接時不要自動保存密碼，想上網就輸入寬頻密碼就行了。

B. 騰訊視頻顯示網路異常

原因是：

1、電腦的網路沒有網，導致客戶端沒有網路，關閉一下無線網重新連接。

2、本身是騰訊視頻的軟體網路參數出現問題導致，可以重新安裝騰訊視頻。

3、如果上述的問題都不是，那就是家裡的無線網路由器的問題了。

解決方式（以重新安裝騰訊視頻為例）：

1、首先再電腦上找到騰訊視頻的安裝包打開，並點擊左下角的同意協議。

C. 聯通騰訊極光盒子在使用的過程中如遇到網路不穩定或自動斷網、無法上網等網路問題應該如何處理

無線寬頻：大屏端路徑：應用-個人中心—系統設置—系統設置—無線網路切換

手機端路徑：「王卡助手」公眾號--特權--個人中心--王卡智家--終端設置—網路切換

遙控器路徑：

（1）設備必須是已升級到最新版本。

（2）長按遙控器中的「home」按鍵5秒以上，然後松開按鍵。

（3）盒子指示燈開始閃爍，待閃爍結束後，代表網路優化成功。

D. 電視上的極光tv為什麼打不開

建議你重新啟動一下電視機，你也可以重新恢復一下他的電視系統在設置裡面重一下。

產品矩陣與業務布局

1、OTT

雲視聽極光：

由新媒股份提供內容播控，騰訊視頻提供技術支持與正版內容。功能迭代最為迅速，為用戶提供最優體驗。

雲視聽極光極速版：

由新媒股份提供內容播控，騰訊視頻提供技術支持與正版內容。相比標准版，極速版針對中低配設備進行性能優化，實現功能體驗上向下兼容。

2、DVB

在全國廣電有線網路領域，依託於DVB+OTT智能機頂盒終端，極光TV已覆蓋全國20+省市自治區的廣電網路。目前極光TV在廣電領域累計激活終端過千萬，成為廣電領域第一大互聯網視聽類應用。

3、IPTV

在三大通信運營商IPTV專網TV業務領域，極光TV已同超過5家進行合作。在政策合規的前提下，讓廣大IPTV用戶可以收看極光TV的海量優質內容。

4、泛娛樂行業解決方案

在酒店民宿公寓等住宿場景、足浴洗浴等養生場景以及點播影院娛樂場景下，使用雲視聽極光的行業解決方案提供視聽服務。該方案可以有效解決泛娛樂場景業務中的賬號登錄管理、後台會員發放管理等問題。

5、語音解決方案

集成ASR、NLP、TTS、 語音UI的一站式智能語音解決方案，支持APK、SDK、API等多種接入方案，輕松適配電視、盒子、投影儀等智能影音設備。簡單接入，即可讓設備具備視頻搜索、視頻控制、音樂、天氣、閑聊、網路等近百個語音技能。

以上內容參考：網路-極光TV

E. 長虹電視有網路看騰訊newtv極光 顯示網路斷開怎麼辦

顯示網路斷開其實不一定是斷開了，還有網就是連接不上，你可以全部重啟。

F. 極光TV不能投屏,語音助手連接異常,重新啟動APP

網路問題，手機和wifi不在同一個網路環境下，會導致您說的問題。
您可以嘗試讓手機和電視，同在一個wifi環境下，再嘗試一下投屏。

G. 電視上的極光tv為什麼打不開

電視上的極光tv打不開可能是電視死機，嘗試將電源關閉，重新將電視線纜連接。還有可能是軟體版本過低，將軟體徹底卸載後，在應用商店內重新搜索極光tv並下載，或者找到軟體升級處將舊版本升級。若是網路問題也會導致無法打開，可以在網路設置中重新連接網路，再嘗試打開軟體。

極光TV是騰訊推出的智慧家庭大屏解決方案，旗下包括雲視聽極光等大屏視頻軟體，騰訊極光盒子和投影儀等自有品牌智能硬體，以及包括智能語音、IoT在內的智能家居基礎服務。

極光tv投屏：打開騰訊視頻app，在播放頁面點擊TV圖標。會自動搜索到附近可連接的設備，再點擊極光TV進行投屏即可。

H. 雲視聽極光/NewTV極光，視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）

可以通過以下方法改善播放卡頓情況：

1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。

2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）。

3）若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。

4）重啟極光APP。

5）不定期重啟路由器和電視/盒子。

6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。

7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便於我們統計並提高運營商覆蓋率。

雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。

相關介紹：

1、兩者的內容都是一樣的，能看的電視電影都是一樣的。

2、雲視聽極光是騰訊視頻TV版軟體，是騰訊視頻專為電視端量身打造的網路視頻軟體。

3、騰訊視頻能夠提供更加豐富的內容和最新的電影電視劇還有更加人性化的設計可以使用。

4、雲視聽極光帶來了很多的完善功能，能夠給你更棒的優化功能和最好的體驗。