① 天貓精靈連不上網怎麼辦
方法一：如果是更換千兆路由器導致的天貓精靈x1連接不上網路，請登錄路由器後台，查看路由器是否開啟了5G頻段的wifi網路，如果是，請將2.4G頻段的wifi網路也開啟，因為天貓精靈x1是不支持5G頻段的wifi網路的!你一直連接5G頻段的wifi網路，肯定是連接不上的!請連接2.4G開頭的wifi網路!
方法二：查看路由器是否開啟了防蹭網或者mac地址過濾功能，(現在很多新路由器都有這些功能)
方法三：wifi密碼不能設置的有特殊符號!
方法四：可以給天貓精靈恢復一下出廠設置，重置方法也很簡單，用牙簽長按天貓精靈x1底部的reset鍵10秒即可，重置之後，再給它連接網路。
天貓精靈X1提供了黑色和白色兩個版本，本次評測的是其中的白色版本。外觀方面，天貓精靈X1採用了規整的圓柱體造型和兩段式的設計。機身的上半部分為塑料材質，表面進行了橡膠漆的噴塗，觸感細膩溫和，頗具品質感，正面有一個天貓的logo。
音箱的頂部周圍是六個規整的麥克風開孔，以確保音箱能夠更好地接收不同方向傳來的聲音。頂部中央是一個實體的靜音鍵，周圍有一圈燈環，在靜音狀態下會顯示為紅色。靜音鍵的兩側則是兩顆觸控的音量按鍵。
音箱的下半部分採用了織物的材質，紋理比較細膩，與天貓精靈X1整體上小巧溫和的風格相和諧，且織物部分不會有松動的現象，僅在音箱的正後方有一個接縫，不過這也是織物類材料難以避免的。
與大多數智能音箱採用的頂部或者頂部邊緣的燈環相比，天貓精靈X1採用了向下的彩色燈環，更加的內斂和具有神秘感，擺放在不同的材質上就會照亮該材質的紋理，算得上是一個比較有創意和美感的設計。
天貓精靈X1的底部與大多數智能音箱類似，採用了硅膠的防滑墊並設有一個電源介面，並通過理線槽來保證電源線的美觀，另外它的底部還設有一個「RESET」（重置）按鈕，方便用戶快速進行重置。
在外觀上，天貓精靈X1尺寸嬌小，配色和造型都十分簡約和內斂，結合細膩的觸感，能夠很好地搭配在不同風格的家居環境當中。
② 天貓精靈叫了沒反應該怎麼辦
這個辦法就是聲紋管理(ps：光單純添加聲紋還是沒有用的，一定要完善聲紋才可以。)
進入【聲紋賬號詳情】;
錄入聲紋，點擊【完善此聲紋賬戶】就ok啦!如圖所示(要把音樂個性推薦打開)：
這樣下來，天貓精靈對你的聲音識別就會高很多啦，哪怕你說家鄉話或者語速很快，它都能喚醒了，而且還比原來的識別率要高多了。
還有一個好處，就是它會自動有幾率播放你喜歡的歌曲，以後只要是你說放歌，它會按照你的愛好放的。
③ 天貓精靈語音燈泡已經連接成功了,為什麼說話還是沒反應
雖然說你的語音燈泡已經連接成功了，但是你說話沒有反應的，有可能是你把電源關掉了，一定要把這個燈泡的電源打開才可以。
④ 天貓精靈為什麼沒反應
天貓精靈沒反應的原因如下：
1、wifi網路斷開、或是網路信號不好；
2、由於普通話不標准，導致天貓精靈無法識別；
3、由於說話語速過快，導致天貓精靈無法識別；
4、可能是由於不小心將天貓精靈的聲音調至靜音了，導致天貓精靈不出聲；
5、天貓精靈技術出現問題，伺服器崩潰了；
6、天貓精靈系統升級對指令識別造成影響。
⑤ 天貓精靈突然不能用了，呼吸燈不亮，呼叫也沒
對於天貓精靈用戶來說，在日常使用當中這款呆萌的機器人可以帶給我們很多便利和開心，但是在開心的同時，也會遇到一些問題和困擾，比如無法下載APP、喚醒燈不亮、無法連接網路、APP崩潰等等一系列的問題，接下來小編就給大家帶來相關問題的解決方法。
天貓精靈常見使用問題及解決方法
安卓無法下載
如果您在掃碼安裝過程中打開瀏覽器下載失敗，那是因為部分瀏覽器限制了下載功能，可以到應用市場搜索「天貓精靈」下載。目前支持的應用市場如下：騰訊應用寶，360，華為應用商店，oppo應用商店，安智市場，蘋果Appstore。
蘋果無法下載
由於蘋果系統相關功能限制，天貓精靈APP部分功能需要在IOS9.0/更高版本使用。所以建議更新IOS系統。如果不想升級系統，可以打開手機淘寶，按照：我的淘寶-必備工具-天貓精靈-我的設備可以按照安裝步驟配網。
喚醒燈不亮
首先可以檢查使用期間是否有斷電，這是一個概率極低的問題，我們的技術哥哥已經查到原因，會在11.14～11.21之間推送版本解決。
APP崩潰
這是手機端網路許可權設置問題，可以在手機上按如下步驟修改後再嘗試，步驟：設置-無限區域網-使用WLAN與蜂窩移動網的應用，找到天貓精靈，勾選WLAN與蜂窩移動網。
配網失敗可按照下列問題依序排除
1、如果您用的是360的路由器，請恢復360路由器出廠設置後再按安裝步驟配網。
2、確認路由器是2.4G的，確認密碼正確，確認路由器名稱(SSID)是否有特殊字元(只支持英文)，路由器名稱不能隱藏;
3、確認配網操作流程正確，請長按靜音鍵5s進行配網;
4、嘗試通過手機作為無線熱點來配網，確認是否路由器的兼容問題
⑥ 我的天貓精靈失靈了，怎麼呼喚她都不搭理我，燈也不亮
有可能是系統反應慢了吧，重啟或者是升級一下系統吧。像我用的小豹AI音箱，在這方面讓我用著還是比較安心的，因為它在配置方面裝了五個小喇叭，而且它的智能系統配置也很強，感覺用起來反應挺快的。
⑦ 天貓精靈喊了沒反應一直在唱歌
重啟。因為天貓精靈長時間使用會導致內存佔用過大，從而會使天貓精靈的系統混亂，就會出現喊了沒反應一直唱歌，只需要重啟把內存清理完就可以。