A. 手機連了wifi，也沒開移動數據，為什麼還會扣費
你好：原因是wifi信號差造成wifi連接中斷，手機自動切換到流量連接，但使用者沒有注意到仍然繼續下載，造成過度使用流量。
解決方法如下：
1、調整家中路由器位置，改善WIFI信號質量，避免斷網。
2、手機中安裝管理軟體，進行聯網許可權控制，對於下載類的軟體禁止通過流量訪問。
3、對管理軟體設置流量報警，超過限定流量數就採取提示或者直接斷網的操作。
通過以上措施就可以有效避免不小心流量超額的情況發生。
B. 我明明連的是WiFi，只是扣一點話費我就不說了，為什麼扣這么多還已經欠費啦。
連WIFI後仍才會產生流量費的原因有幾個：
1、有時候WIFI信號不穩定，會自動切換到4G/3G網路；
2、手機設置原因，沒有成功連接到WIFI，用的其實是自己的流量；
3、部分手機進入到鎖屏狀態時，WIFI會斷開連接或信號變弱，會切換到蜂窩數據狀態，消耗手機流量。
如果您對話費有質疑，請撥打10010客服查詢。
C. 我的手機開著wifi怎麼還扣了流量費
一，手機打開WIFI同時也開時數據網路，手機系統將默認使用數據網路（SIM卡上網），不能同時打開，這是所有智能手機默認的，是產品定位問題，
二，連接WIFI工具，也不能用萬能破解工具來連接，在連接開始時，也會臨時啟用數據網路，所以會產生一些流量。切切，多學學就知道了。
三，一些AAP工具，默認自動啟動數據網路來上網， 這個也要注意，設置時取消。
D. 使用家裡WIFI上網怎麼手機扣了流量費
以聯通號碼為例，聯通公司扣費已實現透明化，如您對流量使用有疑問，登錄中國聯通APP，通過以下兩種方式查詢您的流量使用詳情：
【方式一】點擊「服務-查詢-上網流量詳單」；
【方式二】點擊「服務-查詢-上網記錄」。
溫馨提醒：
1、如果您查詢到手機有流量剩餘，現被扣取了流量費用，可能由於剩餘流量超出了使用范圍，如小區流量需在指定區域內使用，閑時流量只能在特定時段使用，定向流量只能在指定業務范圍內使用等；
2、建議開啟手機流量監控軟體，設置流量使用閾值，即可隨時關注您的流量使用情況。
E. 家裡有網路手機也連上了，會耗費流量和話費嗎
若您為聯通手機客戶，手機連接家中Wi-Fi上網時，建議將手機數據連接或蜂窩數據功能關閉，這樣一般就不會消耗手機卡中的流量了，但是依然需要您隨時關注手機話費情況，因為目前有部分手機在無線網路不佳時會自動開啟手機的數據連接，使用手機卡的網路流量，此情況則易產生上網費用，因此建議您隨時關注手機話費情況，以免產生不必要的費用。
F. 手機使用自己的WLAN上網為何依然要扣費
反正我覺得不會無緣無故扣費，我感覺可能是所處的位置WIFI信號不穩定，導致仍在使用4G網路進行上網；或者由於部分WIFI信號有時間限制，當到達時間後會自動斷網並使用4G網路重新進行連接；解決辦法：建議關閉蜂窩數據或手機上網，確保實時了解所使用是何種網路（WIFI還是移動數據）；關鍵你自己得搞懂咋回事，我有一次就是不知道怎麼扣費了，給移動打電話給減免了費用！
G. 有話費的手機連上網。會扣話費嗎
不會扣你手機話費的，因為你通過wifi連接使用的你的寬頻網路，而不是GPRS，所以不會產生GPRS流量的，當然就不會扣除你的手機話費的，但是有的手機不能自動切換
H. 使用家裡WIFI上網怎麼手機扣了流量費
手機在使用wifi時候會產生移動流量費用是非常正常的現象：
1，移動網路是屬於永遠在線的狀態
在任何時候，手機任何網路請求都可能使用移動網路；
2，wifi網路並不能保證時刻在線
wifi網路自身的問題導致在信號沖突，ip續訂等等的情況下，會出現短暫斷網的情況
3，手機自身問題
手機在啟動，關機，網路設置等情況下，會產生wifi未連接的情況，此時的網路連接會自動選擇移動網路。
所以如果要避免移動流量，建議直接關閉蜂窩網路的數據功能。
I. 為什麼有了無線網還扣我話費
有了無線網還扣話費有以下幾種情況：
連無線網的時候記得把自己的手機網路給關掉，以免無線網信號不好的時候自動連接上手機網路了，那就會產生扣費。
還有要看看你玩游戲或者別的軟體的時候有沒有產生扣費，沒有的話就可能是我上面說的扣費了。
有的流量是區分cmwap與cmnet的，如果你的包月是cmwap的，但是你使用的是cmnet的話，就是扣話費的，具體的情況你應該到營業廳的去問清楚，不然會出現上網包了仍然出現巨額上網費的情況。
J. 套餐內有流量包沒用，手機連接網路，竟然扣費
1、根據您提供的信息，如果您手機有流量剩餘，但被扣取了流量費用，不排除是由於存在以下情況導致：
【1】超出剩餘流量使用范圍，例如本地流量需在本地使用，閑時流量只能在省內閑時段使用，定向流量只能在指定業務范圍內使用等；
【2】套餐所贈送的流量已使用完畢，超出的按套餐外流量計費收取。
2、我司根據您個人實際使用的套餐和業務產生的流量進行扣取及計費，如果您對流量扣費存在疑問，可登錄我司網上營業廳http://www.10010.com ，首頁點擊「話費查詢」＞「使用量查詢」＞「上網流量」查詢上網流量詳單及記錄。
3、如果查詢後，您仍對流量使用情況及扣費存在異議，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服核查，具體情況以當地政策為准。
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