『壹』 提示無法連接網路或網路異常怎麼辦
您好，如果您是指寬頻出現無法連接上網的情況，可按以下操作：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
如經自助排障後還是無法解決，建議您可聯系歸屬地人工客服報障處理。
『貳』 收款機插上網線顯示已連接可是沒法上網
如果您使用的設備連接wifi網路是聯通寬頻，顯示已連接不可上網，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。