『壹』 聯通智慧沃家機頂盒出現網路連接超時 錯誤代碼2001
聯通沃家電視業務出現故障報錯，您可通過以下方式進行排查處理：
1、檢查家中聯通寬頻網路或無線WI-FI是否可以正常使用；
2、若寬頻網路不能正常使用，先檢查光貓設備接入光纖及輸出網線插口是否已插好；
3、如輸入、輸出插口均正常，可嘗試重啟光貓及機頂盒設備後再試；
4、如重啟後仍未恢復，您可使用關聯的聯通手機號碼，致電當地聯通人工客服協助查詢或反饋故障維修。
『貳』 智慧沃家綁定後WiFi不能用了
聯通智慧沃家寬頻用戶wifi不能用，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
『叄』 聯通智慧沃家機頂盒顯示無網路連接，
導致聯通電視無法正常使用的原因如下：
1、光貓連接到機頂盒的網線未插好，可以重新插入測試；
2、光貓或機頂盒系統問題，建議重啟光貓和機頂盒後試一下；
3、網線或入戶線路問題，此情況無法自行修復，需撥打當地10010聯通客服人工排查或申報故障維修，有當地裝維工作人員上門檢修。
『肆』 為何「智能沃家」無法綁定光貓，顯示網路異常。
根據您提供信息，請您檢查您使用的wifi是2.4G還是5G信號頻寬，每個寬頻是否分別設置了不同密碼，需要輸入2.4G寬頻密碼。
溫馨提示：如非上述情況，建議您聯系歸屬地人工客服了解，具體以歸屬地聯通實際情況為准。
『伍』 智慧沃家網速不好
1、根據您提供的信息，如果您使用智慧沃家套餐的寬頻，在自助測速的時候，網速正常，但是瀏覽網頁比較慢，不排除是由於存在以下情況導致：
【1】訪問的網站伺服器帶寬窄或伺服器繁忙；
【2】電腦的原因如電腦配置比較低或系統處理能力弱；
【3】可能是病毒或者木馬等原因造成上網速度慢；
【4】使用路由器共享上網導致網速慢，例如您另一台電腦網速非常快，則可能會影響您另一台電腦的網速，建議可單電腦上網測試；
【5】modem設備出現工作不穩定；
【6】線路原因（如線路長、線路雜訊較大、入戶線質量不好、用戶端線路改動等因素造成）。
2、如果不是上述情形，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服核查，具體情況以當地政策為准。
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『陸』 智慧沃家重置後無法上網
智慧沃家重置後無法上網的解決方法如下。
1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務或被臨時關閉。使用手機數據上網功能，電話卡需開通數據流量上網業務。可以聯系電話卡當地的網路供應商，開通數據流量上網業務。
2、檢查移動數據開關是否開啟，把移動數據開啟。
3、重置上網參數，重啟即可進行上網。
4、可以更換其他電話卡嘗試。
5、換個時間段或網路環境再嘗試是否能上網。
『柒』 我家的智慧沃家路由器光信號燈一直紅燈閃，而且網路用不了電視，手機都沒網怎麼辦
如您的寬頻出現故障，可關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞常見故障指引「，查看對應故障的處理方式。可檢查下各介面是否有松動，然後嘗試重啟下光貓和路由器後再試。
如仍無法解決，可通過以下方式自助報障：
【方式一】關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞在線報障」；
【方式二】登錄中國聯通手機營業廳APP，點擊「服務＞寬頻＞寬頻辦理服務＞寬頻報障」。