手機有費用但是無法連接網路

『壹』 為什麼還有話費的情況下卻不能上網

如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
【1】檢查是否升級為4G套餐，建議可重啟手機（如您上月升級了4G，這個月生效，需要重啟手機後，才可以正常上網）；
【2】確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
【3】檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
【4】確認是否已設置好手機參數；
【5】檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
【6】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試。
【7】若您當月手機上網達到流量封頂值，系統將自動關閉您的上網、彩信和手機報等數據功能，下月自動開通。
排除以上情況還未解決，可聯系當地人工客服處理。
10010客服是我司對外的統一服務熱線，遇到如故障、扣款等突發性話務導致人工繁忙時，會出現接通率降低的情況，給您帶來不便非常抱歉，建議您可更換個時間再撥打的。如有業務方面的問題或需辦理業務的話，您也可點擊登陸聯通網上營業廳http://www.10010.com/聯系下號碼歸屬地所在省份在線客服進行了解的。
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『貳』 蘋果手機有話費有流量但無法連接網路是什麼原因

蘋果手機（以iPhone11，IOS13系統為例）有話費有流量但無法連接網路的原因：

1、所在的地方的手機信號不好或者被屏蔽了，導致有話費和流量依舊無法連接到網路。

解決方法：觀察周圍是否還有其他人有相同的情況，如果有建議重新換一個地方嘗試連接網路。

2、可能手機的套餐換了，如果手機升級了套餐，也有可能導致網路連接不上。

解決方法：建議重啟手機後重新連接網路。

3、可以是手機的SIM卡沒插好或已經損壞，直接導致手機喪失網路功能。

解決方法：重新把SIM卡插好或找到與手機SIM卡相對應的營業廳，讓專業人員進行檢查維修。

4、可能是手機流量套餐已經達到上限，如果達到流量上限也是不能使用網路的。

解決方法：重新購買一個流量套餐，或者聯系對應的客服要求解除流量上限。

5、手機開啟了飛行模式，飛行模式開啟後也是不能連接網路的。

解決方法：關閉手機的飛行模式即可。

6、手機的硬體損傷導致手機不能連接網路。

解決方法：找蘋果售後進行檢查維修。

『叄』 手機有話費，為什麼打電話時，上面顯示無法連接到網路。

有話費，但無法撥打電話：
〖1〗檢查手機是否欠費停機，建議繳費充值；
〖2〗檢查手機是否設置呼叫轉移、開啟飛行模式、呼叫限制等，建議取消後再試；
〖3〗檢查手機功能或信號是否正常，建議更換手機或位置後再試；
〖4〗如漫遊到外地無法使用，建議檢查當地網路信號是否正常及號碼是否已經開通漫遊許可權；
〖5〗嘗試重啟或更換手機是否能接打電話；
〖6〗攜帶手機卡到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。

『肆』 手機有話費有流量卻不能上網怎麼回事

若使用vivo手機，手機卡信號顯示正常的情況下，出現無法使用流量上網的現象，可能存在多種原因，可參考以下方法排查處理：

1、查看手機設置
打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。

2、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准或是否開通數據網路功能。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。

3、查看手機信號
如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。

4、查看聯網許可權
請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。

5、查看VPN（虛擬專用網路）
請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。

6、查看網路設置
請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。

7、重新搜網
請進入設置--其他網路與連接，開啟"飛行模式"後再關閉，5G手機請進入設置--移動網路，關閉再開啟"啟用5G"選項。

8、重置網路設置

重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除，您可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。