天翼網路鏈連接方式異常

『壹』 天翼網路電視網路連接失敗（錯誤代碼：13050）

連接伺服器失敗，無法提供節目服務!
請稍後再試一次，如果仍然失敗，請撥打客戶服務熱線進行咨詢1、 EPG主頁地址沒有通過有效性檢測；
2、 針對EPG主頁地址的域名解析失敗；
3、 多次重試連接EPG主頁地址失敗，無法與其建立連接
故障原因一：機頂盒主用認證伺服器地址設置不正確；
正確主用認證伺服器地址：
解決方法：1、更換新機頂盒，確保主用認證伺服器地址正確；
2、手動修改主用認證伺服器地址；
由於機頂盒版本原因 這里介紹目前湖南 升級後的機頂盒修改認證伺服器方法：
進入機頂盒配置界面→基本設置→網路連接→接入方式→業務設置
故障原因二： 網路未連接或者配置不正確，網路不通導致無法連接到認證伺服器；
解決方法：1、檢查網線是否正常，更換網線保證硬體連接正常；
2、檢查接入方式中各個網路參數是否正確，確保網路接入正確；
3、用戶如果是PPPOE方式接入，可以查看機頂盒配置界面中網路信息，看機頂盒是否已經獲取公網IP；
4、檢查用戶所在區域網是否存在防火牆，確保防火牆開放了8080埠；（此情況一般發生在辦公網或者穿越代理伺服器的區域網）

『貳』 為什麼我連接不上天翼寬頻（WiFi）網路

連接不上WiFi網路的可能原因及解決方法：
1.首先檢查無線路由器是否正常工作，可以使用其他手機或者數碼產品連接該
WIFI
信號，如果都能正常連接和正常上網，那麼一般來說這個路由器是可以正常工作的。
2.手機開啟了休眠狀態關閉網路。
檢查手機是否開啟休眠狀態下關閉網路的選項，手機過一段時間就會斷開連接或者接收不到後台聊天軟體的可能原因是誤開啟手機休眠關閉網路的功能。
3.長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象。重啟無線路由器即可。
4.認證類型不合適。嘗試更改路由器的認證類型，選擇安全的
「WPA2-PSK」
類型模式要好，下面的加密演算法最好選擇
「AES」。
5.手機或路由器網路設置異常。考慮恢復路由器出廠設置和手機網路設置。

『叄』 連接不上天翼寬頻（WiFi）網路是什麼原因

連接不上天翼寬頻（WiFi）網路可能有以下原因：1、PC上的WiFi設備沒有打開：打開PC的WiFi設備；2、環境中沒有以「ChinaNet」為名的無線網路號。如需WiFi上網，可購買天翼寬頻WiFi時長卡，請訪問網上營業廳天翼賣場了解更多詳情。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服324為你解答。

『肆』 天翼wifi連接上不能上網怎麼辦

1、寬頻故障

先測試下你的寬頻是否有問題？測試的方法也很簡單，就是不要用路由器，電腦直接連接貓，然後看下電腦能否正常上網？

如果電腦直接連接電信貓後，可以正常上網，說明寬頻沒有出現故障，忽略這個步驟。

如果電腦直接連接電信貓後，也無法上網，則多半是寬頻出現了故障，撥打電信寬頻客服電話：10000，進行故障申報。

無線路由器上的復位按鈕

溫馨提示：

路由器的復位按鈕，一般在電源介面的旁邊，介面下面標注有英文字母：RST、WPS/RST、RESET、Reset、Default等等，請注意在你自己的路由器上查找到復位按鈕。