入戶網路連接正常但無法連接互聯網

1. 連接上了WiFi，但是顯示無互聯網連接該怎麼辦

如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

相關鏈接如下：預約服務華為客戶服務中心寄修服務維修備件價格查詢

2. 家裡的wifi明明連上了但顯示無法訪問互聯網是為什麼

原因：

一、如果WiFi顯示已連接但無法訪問互聯網，大多數情況下是路由器聯網不成功引起的，也就是路由器本身與運營商伺服器之間未連接；

二、路由器中設置了「上網控制」「無線MAC地址過濾」「家長控制」等功能引起的。

解決方法：

一、檢查路由器聯網是否成功；

二、路由器聯網不成功解決辦法：

1.去掉路由器，讓寬頻直接連接電腦，然後電腦測試能否正常上網；

2.如果電腦無法上網，多半是寬頻線路有問題，請聯系寬頻運營商，進行故障申報；

3.如果電腦可以正常上網，說明是路由器中的上網設置問題。此時，需要重新設置路由器聯網。

三、路由器聯網成功時的解決辦法：

1.關閉「上網控制」；

2.關閉"無線MAC地址過濾"；

3.關閉「家長控制」。

四、把路由器恢復出廠設置：重新設置路由器聯網，重新路由器WiFi名稱和WiFi密碼。

3. 網路顯示已連接但是無法訪問互聯網是怎麼回事求幫助。

網路不能鏈接，網頁打不開，你可以按照以下方法嘗試修復，請參考如下：

這種故障，你可以參考網路通用修復方法，進行修復，具體方法如下：

1，先看看電腦或者筆記本是否把無線網路或者WiFi功能關閉了，一種是系統或者軟體帶有的無線網路和WiFi的開關設置，另一種是電腦或者筆記本自身的硬體開關，解決方法：重新開啟這類開關；

2, 再確認無線網路是否需要輸入密碼以及密碼是否正確，如果不知道無線網路的密碼或者密碼輸入錯誤，則無法連接到無線；

3，查看設備管理器中，有沒有無線網卡設備，如果沒有或者上面有黃色問號，就是無線網卡驅動問題，可能網卡驅動丟失或損壞，如果驅動,丟失，「本地連接」圖標也會會消失。解決方法：上官網或者用自帶的驅動盤重裝驅動，再或者安裝運行驅動精靈進行網卡驅動的更新和重裝；

4, 嘗試右鍵單擊系統托盤的「網路連接」選擇「解決問題」進行快速修復；

5,按Win+X，選擇「命令提示符（管理員）」，注意這個不要選擇到上面的那個「命令提示符」，不然你在輸入命令後，可能會收到「請求的操作需要提升」的提示。在彈出的CMD窗口中輸入「netsh winsock reset」（注意，不帶雙引號），然後回車；回車後，你將收到「成功重置 Winsock 目錄，你必須重新啟動計算機才能完成重置」的提示。這時重新啟動你的計算機，看看是否網路即可恢復正常；

6, 嘗試用3 6 0 安 全 衛 士的斷網急救箱，或者Q Q 電 腦 管 家的網路修復功能嘗試修復網路；

7, 拔掉modem（貓）和路由器的電源，等待十分鍾，再插上電源，等到modem和路由器正常運行後，試試能不能上網；

8, 網線或者網線接頭接觸不良。解決方法：嘗試扭動或者插拔一下，看看是否能連上網；

9, 可能是DNS設置有問題。解決方法：請下載安裝魔 方 優 化 大 師，裡面有：「DNS助手」通過「DNS助手」，重新優選一下DNS即可。如果無有DNS伺服器，請設置 「114. 114. 114. 114」和「8. 8. 8. 8」為優選DNS伺服器；

10, 也可能是網路設置了固定ip地址。電腦TCP/IP（v4 或者v6）中設置了具體的IP和DNS，但這些IP和DNS（v4 或者v6）又和路由器的不一致造成的。解決方法：如果路由器開啟了DHCP，右鍵單擊系統托盤的「網路連接」選擇「打開網路和共享中心」，雙擊「更改適配器設置」，右鍵單擊相應設備，選「屬性」，在裡面找到TCP/IPv4，點直接用「自動獲取」，如果路由器沒有開啟DHCP，就要設置與路由器一致的IP 和DNS；

11，如果以上方法均無效，以很可能路由器本身設置有問題，嘗試恢復初始設置：在無線路由器開啟時，按下RESET鍵不放，過5秒後，恢復初始設置後，重新對無線路由器進行設置；（已經後附「路由器設置方法」）

12, 還有可能是你的網路運營商提供的網路有問題，請聯系網路運營商；

13, 網卡（包括：有線網卡和無線網卡）損壞，請更換網卡；（如果不懂，請找網路運營商或者專業人士進行修復或者更換）

14，路由器本身有問題，或者損壞，請換一個路由器試試。

4. 網路正常連接但電腦無法上網怎麼辦

1. 我的電腦顯示網路已連接、但是電腦不能上網,怎麼辦
1. 網路連接顯示正常，只能說明你路由器無線功能正常

2. 但是連不上網，說明你的介面或者設置有問題

3. 那肯定是接線或者是配置錯了，樓主參考我的，保證一會就好

4. 你先把所有的線都拔了，然後按我說的，2分鍾保證接好

5. 找出能直接撥號上網的線，有貓的就是貓上出來的網線

6. 然後試一下這根線，直接連接電腦，撥號上網，能上就對了，這個線很重要

7. 找到後把這根網線連在你要用的那個路由器上的顏色跟其他四個不一樣的介面上

8. 路由器連電腦，就在那四個顏色一樣的介面上選一個就好，都一樣，介面首先要接對，如果介面不對，再配置都沒用，一切都是白搭

9. 介面搞定後，進入路由，點左側的有個網路服務，裡面有個WLAN服務

10. 進去選擇PPPOE撥號方式，然後下面輸入樓主寬頻的帳號密碼，自動撥號

11. 順便發個圖文教程鏈接吧

12.

綜上所述，純手打，累死了，如有幫助，請採納答案！！！
2. 我的電腦網路連接正常卻不能上網怎麼回事
1、想一下是否欠費

2.寬頻連接上網，就要檢查一下網線連接是否正常，水晶頭是否接好，如果有貓，檢查一下貓的連接是否正常連接，電源燈和數據指示燈是否正常閃亮。

3、路由器上網，檢查網線和水晶頭是否接好，看看外網進線是否是接在WAN口上，外網連接在LAN口上也是無法上網的，這個路由器介面上都有標識。進路由器的設置頁面，點擊設置向導，檢查設置是否正確，普通上網方式要選PPPOE或者寬頻連接，檢查上網的寬頻賬號密碼輸入是否正確，如果路由器前端有貓，也需要檢查一下。

如果以上都無問題，就打電話給網路運營商檢查網路線路
3. 我家裡網路正常連接.但是不能上網怎麼回事
IE不能上網瀏覽的常見原因和解決方法： 一、網路設置的問題 這種原因比較多出現在需要手動指定IP、網關、DNS伺服器聯網方式下，及使用代理伺服器上網的。

仔細檢查計算機的網路設置。 二、DNS伺服器的問題 當IE無法瀏覽網頁時，可先嘗試用IP地址來訪問，如用 Bbs.winzheng 的 sh 命令重置 TCP/IP協議，使其恢復到初次安裝操作系統時的狀態。

具體操作如下： 點擊「開始 運行」，在運行對話框中輸入「CMD」命令，彈出命令提示符窗口，接著輸入「sh int ip reset c:\resetlog.txt」命令後會回車即可，其中「resetlog.txt」文件是用來記錄命令執行結果的日誌文件，該參數選項必須指定，這里指定的日誌文件的完整路徑是「c:\resetlog.txt」。執行此命令後的結果與刪除並重新安裝 TCP/IP 協議的效果相同。

小提示：sh命令是一個基於命令行的腳本編寫工具，你可以使用此命令配置和監視Windows 系統，此外它還提供了互動式網路外殼程序介面，sh命令的使用格式請參看幫助文件（在令提示符窗口中輸入「sh/？」即可）。 第二個解決方法是修復以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修復文件，當用sfc /scannow無法修復時，可試試網上發布的專門針對這個問題的修復工具WinSockFix. 八、殺毒軟體的實時監控問題 這倒不是經常見，但有時的確跟實時監控有關，因為現在殺毒軟體的實時監控都添加了對網頁內容的監控。

舉一個實例：KV2005就會在個別的機子上會導致IE無法瀏覽網頁（不少朋友遇到過），其具體表現是只要打開網頁監控，一開機上網大約20來分鍾後，IE就會無法瀏覽網頁了，這時如果把KV2005的網頁監控關掉，就一切恢復正常；經過徹底地重裝KV2005也無法解決。雖然並不是安裝KV2005的每台機子都會出現這種問題，畢竟每台機子的系統有差異，安裝的程序也不一樣。

但如果出現IE無法瀏覽網頁時，也要注意檢查一下殺毒軟體。 九、Application Management服務的問題 出現只能上QQ不能開網頁的情況，重新啟動後就好了。

不過就算重新啟動，開7到8個網頁後又不能開網頁了，只能上QQ。有時電信往往會讓你禁用Application Management服務，就能解決了。

具體原因不明。 十、感染了病毒所致 這種情況往往表現在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網頁，但老半天沒響應。

在任務管理器里查看進程，（進入方法，把滑鼠放在任務欄上，按右鍵—任務管理器—進程）看看CPU的佔用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地佔用了CPU資源。
4. 電腦上網寬頻連接上了,但是上不了網
這個首先看一下你的本地連接的IP地址，是不是自動獲取的，如果不是，改成自動獲取IP地址。如果是的話，你在電腦左下角的開始里找到運行，輸入cmd，在彈出的dos窗口輸入ipconfig/all，看一下你的本地連接地址，然後再輸入ping +你看到的那個本地連接地址，如果沒有丟包，說明網路是通的，如果丟包，說明網路連接有問題，這時你就可以打相應的客服電話解決問題了，移動的打10086，聯通打10010，電信打1000

收到請採納哦，很辛苦的
5. 網路連接正常卻不能上網是怎麼回事
這種現象的原因很多，你不妨按下面的步驟仔細檢查一下。

A：穩定的電源電壓：計算機及其輔助設備周圍和傳輸部分沒有電磁干擾，特別是電焊機和大負荷頻繁啟動對設備的干擾。有效的電源線截面；符合國標規定的安全絕緣等級。

B：乾燥通風溫度適宜（必要時加裝風扇或空調系統），

C：較小的灰塵顆粒度，牆面及其房頂最好進行塗漆處理。

D： .傳輸部分要有較高的信雜比。

E： 網卡問題：網卡帶寬適當，工作穩定。

F： 軟體設置合理；

I：溫度的影響（特別是夏天白天氣溫高，晚上氣溫低）：要採取措施降低貓、路由器、網路交換機和計算機設備工作環境溫度。

二：接地系統：按規程（接地裝置施工 GB50169-92）要求：接地必須有兩個以上「獨立」（不能公用「地」）的接地極，接地極至工作地點的引線截面不小於16平方毫米的多股銅線，每個「獨立」接地極的接地電阻不得大於5歐姆。用戶線屏蔽層立即接地，將干擾降低在最低限度；自來水管和電力的（N線）地不可作為接地極，接地線不可纏繞，要用銀粉導電膏塗後，用螺絲緊固。雷電時：要斷開一切與外界聯接的線路，避免設備人身事故，以免發生火警事故。

三：系統干凈利索：人穿衣服不在於衣服的檔次，而在於是否干凈整潔；因此：

A： 合法軟體，及時升級補丁；刪除不用文件，及時清理上網垃圾及定期進行碎片整理、優化系統結構；

B：合法有效的殺毒軟體，經常升級病毒庫；防火牆、共享上網軟體、網路加速軟體等設置合理，設置不當同樣會影響用戶使用。

C：非運行軟體及其他文件不要放入運行盤或桌面；打開某些軟體就有掉線現象，卸載該軟體。

D： 平時對計算機（包括輔助）設備加強監視運行維護，做到：設備整潔，通風良好，連接接觸電阻盡量小，溫濕度適中，絕緣優良，布線整齊美觀。

四： 鏈接良好：檢查主機與各輔助【鍵盤、滑鼠、音箱、（五類線）網路線R45接頭、接地線、電源多用插板、電源線等等】必須（接觸電阻在？？Ω）良好，檢查入戶線路的接頭、電話線插頭等是否接觸（？？Ω）可靠，以減少機線故障；布線：衡平豎直，清晰整齊（不得纏繞）。

五： 合適的接收電平和嚴格的阻抗匹配（無線網卡是：接收場強、光端機是：接收光功率電平）：各個鏈接點信號既不能信號過大，也不能信號過小；信號過大，前置電路飽和，信號過小導致信雜比低；阻抗不匹配會導致反射衰耗，信號再強也不能正常工作。

六：帶外隔離度越大越好，帶內衰減越小越好：xDSL、寬頻、無線、光纖等用戶，都要提供帶內衰減最小（小於1dB），帶外隔離度（大於60dB以上）。信雜比也要大於60dB以上。 只要你做好上述幾個方面的工作，你不但可以消除目前的故障；今後也不會產生其他的故障了。

感謝你採納我的答案！

謝謝你：朋友！
6. 網路連接上了但是不能上網
最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者：itaoezu 網路連接正常但無法上網怎麼辦對於經常上網的網友們來說，都會或多或少出現無法上網的現象，具體的表現是網路連接正常，但是網頁去無法打開，有時甚至會出現時連時斷的現象。

究其原因，大多原因都是區域網中了ARP的緣故。下面我就針對網路連接正常，卻無法上網的問題提供以下解決方案，希望對需要的朋友有所幫助。

方法/步驟1.打開「運行」對話框（或按Win+R組合鍵），輸入命令「CMD」進入MSDOS界面。2.在MSDOS界面中輸入命令「ipconfig/all」，在顯示的結果頁面中可以查看到本地網關和DNS信息。

3.打開「控制面板」，雙擊「網路連接」，然後右擊「本地連接」，選擇「屬性」。4.勾選「手動設置DNS」，為當前連接設置DNS。

設置完後成，再次檢查能否正常上網。5.如果還是不能上網，則很有可能是區域網中了ARP病毒。

這可以採用靜態綁定ARP操作來完成。6.打開360安全衛士，在「功能大全」中選擇「360木馬防火牆"，點擊啟用Arp防火牆，在彈出的提示對話框中點確定。

然後重起計算機。7.電腦重啟去，360安全衛士會提醒ARP防護成功。

占擊詳情，可直觀的看到網路的通信情況。至此，你的電腦可正常放心的上網啦。
7. 為什麼電腦上顯示網路已經連接卻沒法上網
1。

電腦只要連上交換機，路由器，HUB，即使沒有連上網路，你的本地連接上面顯示的也是已連接好。2。

你說的不能上網，是打不開網頁還是連QQ等也打不開？如果QQ能打開，就是你的DNS有問題了。是手動配置IP的話，把DNS重新設置一下，如果是自動分配，試著把交換機或路由器重啟一下。

3。你是在公司還是在家裡上網。

可能是路由器設置的MAC地址與IP地址的綁定，那樣的話，你就沒法上網了。或者路由器等設定了只由某個IP段的IP可以上網，而你分配的IP不在這個段內，那你也是上不了網的。

4。如果以上都不是，而是你直接撥號上網的，如果由路由器撥號上網，可以試著看看路由器上的設置是否正常。

如果通過本地撥號上網，撥號時是否有報錯？那樣你就需要和網路供應商聯系了。
8. 網路連接正常電腦不能上網怎麼辦
網路連接顯示正常，只能說明路由器無線功能正常。

但是連不上網，說明介面或者設置有問題。 那肯定是接線或者是配置錯了。

先把所有的線都拔了，2分鍾保證接好。 找出能直接撥號上網的線，有貓的就是貓上出來的網線。

然後試一下這根線，直接連接電腦，撥號上網，能上就對了，這個線很重要。 找到後把這根網線連在你要用的那個路由器上的顏色跟其他四個不一樣的介面上。

路由器連電腦，就在那四個顏色一樣的介面上選一個就好，都一樣，介面首先要接對，如果介面不對，再配置都沒用，一切都是白搭。 介面搞定後，進入路由，點左側的有個網路服務，裡面有個WLAN服務。

進去選擇PPPOE撥號方式，然後下面輸入寬頻的帳號密碼，自動撥號。

5. 網路連接正常，為什麼會上不了網

出現這種情況，有很多因素！因此答案也有很多，看看你是哪一種情況！首先，雖然顯示網路連接正常，但其實有些是假的，原因有水晶頭與網卡接觸不良，或者水晶頭打得不好！解法就是重新插過水晶頭！其次，網速過慢也會度致上不了網！解法就是只能換過個網路運營商了！如電信、網通或視迅或鐵通等等！再次，線路不穩定

如果住所離電信局太遠(5公里以上)可以向電信部門申報。確保線路連接正確(不同的話音分離器的連接方法有所不同，請務必按照說明書指引正確連接)。同時確保線路通訊質量良好沒有被干擾，沒有連接其它會造成線路干擾的設備，例如電話分機，傳真機等。並檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。有條件最好用標准電話線，如果是符ITU國際電信聯盟標準的三類、五類或超五類雙絞線更好。電話線入戶後就分開走。一線走電話、一線走電腦。如果居住的房間都希望安裝電話分機，最好選用質量好的分線盒。PC接ADSL Modem附帶的雙絞線。

注意：手機一定不要放在ADSL Modem的旁邊，因為每隔幾分鍾手機會自動查找網路，這時強大的電磁波干擾足以造成ADSL Modem斷流。

網卡選購有學問

檢查您的網卡，如果是ISA網卡最好能換成PCI的，並且選擇質量好的網卡，太便宜的網卡可能是造成問題的罪魁禍首。10M或10M/100M自適應網卡都可。另外，雙網卡引起沖突同樣值得關注，這時，應當拔起連接區域網或其它電腦的網卡，只用連接ADSL的網卡上網測試，如果故障恢復正常，檢查兩塊網卡有沒有沖突。

ADSL Modem或者網卡設置有誤

最常見的是設置錯了ADSL Modem的IP地址，或是錯誤設置了DNS伺服器。因為對於ADSL虛擬撥號的用戶來說，是不需要設定IP地址的，自動分配即可。TCP/IP網關一般也不需要設置。另外如果設定DNS一定要設置正確，如果操作系統是Windows 9x，在DOS窗口下鍵入Winipcfg獲取DNS地址，在Windows 2000/XP下鍵入ipconfig /renew，或詢問當地電信部門。

另外，TCP/IP設置最容易引起不能瀏覽網頁的情況，例如沒有更改過設置，一直可以正常瀏覽，突然發現瀏覽不正常了，就可以試著刪除TCP/IP協議後重新添加TCP/IP協議。

ADSL Modem同步異常

檢查一下自己的電話線和ADSL連接的地方是否接觸不良，或者是電話線出現了問題。如果懷疑分離器壞或ADSL Modem壞，嘗試不使用分離器而直接將外線接入ADSL Modem。如果確定是分離器沒有問題，要保證分離器與ADSL Modem的連線不應該過長，太長的話同步很困難。如果排除上述情況，只要重起ADSL Modem就可以解決同步問題。

操作系統有缺陷

有的操作系統可能對ADSL的相關組件存在兼容性問題，以Windows 98為例，它的網路組件存在重大缺陷，連網時都會出現莫名其妙的斷流問題。遇到這種情況最好的解決方法是給系統打補丁，你可以直接連接到微軟的官方網站，選擇系統搜索到的補丁下載。待補丁安裝完成後，再安裝虛擬撥號軟體打補丁解決。

主要補丁有：Windows 98 SE版的補丁、Windows 98撥號網路1.3升級1.4補丁、Windows 95當時用WinPoET,RasPPPoE這類依靠操作系統的撥號網路工作的軟體請首先安裝「微軟撥號網路1.3」方能正常工作、微軟撥號網路MSDUN1.4。

撥號軟體互擾

ADSL接入Internet的方式有虛擬撥號和專線接入兩種，現在個人用戶的ADSL大都是採用前者。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet乙太網上的點對點協議)虛擬撥號軟體都有各自的優缺點。經過多方在不同操作系統的測試，如果使用的操作系統是Windows XP，推薦用它自帶PPPOE撥號軟體，斷流現象較少，穩定性也相對提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下幾種虛擬撥號軟體——EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是現在比較常用的一款，EnterNet 300適用於Windows 9x；EnterNet 500適用於Windows 2000/XP。當你用一個PPPOE撥號軟體有問題時，不妨卸載這個軟體後換用一個其它的PPPOE撥號軟體，請務必注意不要同時裝多個PPPOE軟體，以免造成沖突。

其他軟體沖突

卸載有可能引起 斷流的軟體，現在發現某些軟體例如QQ 2000b等，偶然會造成上網斷流，具體什麼條件下會引發，尚要進一步測試。不少網友卸載後就發現斷流問題解決了，包括用普通Modem 163撥號上網的用戶也有用這種方法解決了斷流問題的情況，筆者也收到朋友的郵件反映卸載QQ後斷流問題解決，所以如果你有QQ，不妨先卸載你的OICQ，然後再上網試試。當你發現打開某些軟體就有斷流現象，關閉該軟體就一切正常時，卸載該軟體試試。

病毒攻擊和防火牆軟體設置不當

雖然受到黑客和病毒的攻擊可能性較小，但也不排除可能性。病毒如果破壞了ADSL相關組件也會有發生斷流現象。如果能確定受到病毒的破壞和攻擊，還發生斷流現象時就應該檢查安裝的防火牆、共享上網的代理伺服器軟體、上網加速軟體等，停止運行這類軟體後，再上網測試，看速度是否恢復正常

6. 家裡寬頻能連上，但無法上網怎麼辦

寬頻能夠連上，但是無法上網可以從以下幾個方面排查一下：

第一，首先檢查電腦右下角的網路連接圖標，一般是有三種狀態，正常、連接不可用、連接受限，如下連接正常是沒有任何標識的。未連接會有個紅X，連接受限為黃色三角嘆號。

第二，如果網路連接正常或者受限，那在命令下ping一下網路，看能否ping得通，具體操作如下：運行—輸入cmd回車，輸入命令 ping 網址，網址可以隨便一個。

如果收到網站回復說明網路連接沒有問題，上不了網可能是DNS的問題，我們更改一下DNS即可上網。DNS可以在電腦上設置，具體操作如下：打開網路和共享中心—本地連接—屬性—Internet協議版本(TCP/IPV4)屬性，填寫使用下面的DNS伺服器地址，確定，即可上網。

第三，如果是網路連接不可用，先看下網線連接是否正常，有松動。如果網線連接正常沒有松動，那就要看下電腦網卡驅動是否有故障，查看方式為：點擊計算機右鍵-屬性-設備管理器，打開網路適配器查看，如果網卡及驅動有問題，那麼用了另外一台可以上網的電腦下載網卡驅動，拷貝到無法上網電腦安裝網卡驅動後再嘗試連接上網。

第四，如果重新安裝網卡驅動後仍然無法連接上網，網路還是不可用狀態，那麼用另一台電腦接入網路，查看是否可以上網。如果同樣無法上網，那可能是路由器問題，可以嘗試更換路由器。如果另外一台電腦可以上網，那就是網卡硬體的問題，可以更換網卡再做嘗試。

通過上面的排查，就能排除上網故障，可以正常上網。

寬頻連上，但不能上網

第一，檢查光纖貓的網路信號燈是否是紅色常亮？或者是指示燈變為綠色，但不閃爍可以撥打客服電話，查看寬頻是否正常，也可以讓維修人員上門進行查看

第二，如果寬頻連接無線路由器，檢查無線路由器WIFI網路或者使用手機連接WIFI信號登陸無線路由器後台管理，在無線路由器的首頁查看是否有數據交換，包括上傳數據以及下載數據如果沒有數據交換

查看無線路由器，自動獲取IP地址是否已經獲取或者是正在獲取過程？

排除無線路由器的故障，也可以重啟無線路由器進行嘗試

如果是寬頻本身以及光纖貓故障造成網路原因，最好讓維修人員上門進行排查

家中的寬頻能夠連接上，僅僅意味著您與運營商計費系統之間的鏈路以及通訊沒有任何問題。家庭寬頻採用PPPoE撥號的方式來實現連接，當用戶撥號認證通過運營商的計費系統之後，能夠獲得一個公網或者是私網IP地址來供用戶上網。但是存在著一種現象，就是寬頻明明已經建立了連接，卻無法上網的問題，一起來看看該如何排查故障吧！

既然運營商與用戶之間的線路沒有問題，那麼首先需要核查用戶端自有設備的連接是否正常。查看光貓至用戶端路由器，路由器至用戶端電腦之間的網線連接是否存在異常，設備的狀態指示燈是否正常閃爍，是否出現紅色告警的指示燈，最好重新拔插網線來進行確定。若存在紅色告警指示燈，需要檢查網線、水晶頭介面以及牆插網線是否存在問題。

其次需要檢查用戶端軟體設置是否真確，這也是導致無法上網的一個因素。如果通過光貓完成撥號，那麼路由器WAN口的設置就較為重要。如路由器WAN口依然設置成PPPoE撥號的方式來上網，必然會導致無法上網的問題。建議將路由器WAN口設置成動態獲取或靜態IP地址設置的方式來實現上網。

確定了區域網線路連接，軟體設置正確之後，可以通過一個簡單的工具來進行測試網路的連通性，沒錯，就是「ping」這個命令。可以依次，逐級的ping來測試網路的連通。

先ping區域網的網路，常規的應該是192.168.1.1這個地址（要看您路由或光貓的具體設置）。之後測試運營商給你分配的IP地址，無論是公網或私網地址都好，主要測試是否能夠ping通，最後才是能否ping通運營商的DNS地址。若通過光貓進行撥號，可以在光貓上查看運營商分配給你的地址以及運營商DNS地址。

一般情況，能夠ping通運營商的NDS地址之後，就能夠確保您正常的使用網路。但是依然存在極端情況，那就是運營商DNS伺服器死機或超負荷導致網路無法使用。這個時候可以通過更換DNS伺服器來解決，大家可以使用較為常用的公共DNS地址。例如，114.114.114.114，180.76.76.76，223.5.5.5等。當然，不同運營商、不同地區公共DNS地址的延時也不同，同樣可以利用ping命令，選用延時最小的公共DNS伺服器地址。

如果按照上述辦法測試之後，依然無法解決寬頻無法上網的問題，別猶豫了，還是直接撥打運營商的電話來上門處理吧！是否還有其他更好的解決辦法？歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。

這個問題，最簡單的方法，就是直接撥打你所做寬頻的運營商，直接上門檢查排查就可以了。

如果自己能夠會簡單的處理，可以從以下幾點來檢查。

1、先撥打寬頻運營商熱線，看與寬頻連接的手機號碼是否已經欠費，如果欠費，及時的補繳費用，然後讓客服人員將您的手機復機過幾分鍾再重啟路由即可。

2、如果連接寬頻的手機不欠費，那麼再將我們的網線直接連接到筆記本上，如果不能上網，那麼就可以讓運營商的寬頻維護人員上門檢查寬頻從家裡到寬頻介面那裡是否正常，如果連接到網線的筆記本能夠正常的上網，那麼，就不是寬頻的問題，可以繼續檢查WiFi路由器；

3、路由器可以重啟，重啟多次後，如果還是不能上網，可以考慮換個WiFi路由器。

一般來說，基本上從寬頻埠到WiFi路由器檢查一遍，就可以能夠看到問題在哪裡。

先確認寬頻能連上是撥號能上去呢，還是家裡的無線WiFi能連上？

家裡的無線WiFi網路實際上是個區域網，最根本的是要確認撥號能否上去。

如果是撥號能上去，卻不能瀏覽頁面，直接電話公司（比如電信或移動 聯通）報修。

如果撥號不成功，請確認是否欠費。如果沒有欠費，電話報修。

你把光貓路由器重啟一下試試，

看看能不能用？

如果還是不行，光貓上面的光纖肯定斷了！

還有一個可能你們不小心按到光貓復位鍵了，導致光貓連不上伺服器，所以才上不了網！

直接打客服電話，轉人工，人工他們是可以在線排查的

現在我們主流使用的主要是光纖傳輸，光信號，通過光貓的轉換由路由器進行pppoe撥號認證，然後才可以上網。

Pppoe撥號認證全程都是由路由器或者光貓和運營的設備進行通訊，用一定的協議封裝格式，封裝用戶名和密碼來使運營商對客戶進行認證，通過以後即可上網。如果撥號成功，但是無法上網，有可能是運營商那邊出現了錯誤，最直接的辦法就是打電話給運營商說明情況，讓他們查看並解決。

如果自己要確認的話，就需要通過電腦直接用網線連接光貓的Lan1介面，然後使用電腦的寬頻連接輸入運營商給你的賬號和密碼，嘗試撥號，然後根據提示可以更精確地進行問題的定位。如果撥號成功，但是依然上不去網，那基本上就是運營商的問題了，直接打電話報修就可以了，個人基本無法解決。

首先你的確認寬頻是否欠費，其次，檢查一下網線介面是否完好。

如果是只能登QQ但打不開網路網頁或者其它網頁，這種情況一般都是沒有dns導致的。還有一種情況就是病毒導致，掃描一下是否有病毒。

原因:沒有光信號、欠費或路由器故障等，解決:重啟路由器或電話求助運營商