1. 電信iTV連接不上
1、首先根據故障代碼判斷故障大概原因;2、如為線路故障，先查看網線是否已連接好、網線是否超長、網線質量是否達標，線路問題排除了，再看ITV是否已連接上;3、如為綁定報錯、密碼報錯等問題，可以進入設置中檢查、修改我們的設置，排除故障;4、如為網路問題，可以查看「貓終端」是否已正常綁定，寬頻賬戶是否欠費等;5、如排除以上問題後，可以嘗試更換機頂盒，判斷是否為機頂盒終端故障;6、如果最後無法排除問題，可以聯系維修人員上門檢測，了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服402為你解答。
2. 為什麼itv總連接不到網路
1、外線路問題。從分線盒到家的線由於長時間使用而導致老化或者接純鍵觸不良。85%以上都是這個原因引起的。建議換線。2、內線問題。從分離器連做含巧接你貓的那根細線接觸不良引起。建議拆開膠帶查看。
3、貓的問題。貓壞了或者是性能不穩定。建議去鄰居家借個貓試下。
4、電壓問題。用了調壓器或者其他穩壓設備。建議用220V的電壓。
5、無線路由器出現了問題。建議換一台路由器老瞎試一試。
3. itv一直顯示網路連接失敗怎麼回事
機頂盒網路帳號撥號失敗，網路連接失敗！
請按以下步驟檢查：
1、請嘗試斷電重啟機頂盒重新撥號；
2、請嘗試斷電重啟modem重新撥號；
3、請嘗試檢查機頂盒、modem和分離器之間網線是否連接正常；
4、若按以上操作，問題仍未解決，請撥打10000客戶服務熱線進行咨詢。
4. 電信iptv無法連接到測速伺服器
網路不好。電信iptv無法連接到測速伺服器是信枯網路不好。嘗試連接電信iptv和測速伺服器的寬頻襪唯能否正常使用，重新拔掉電源，告坦培重啟所有設備。
5. 聯通iptv 沒什麼總顯示網路連接失敗
IPTV網路連接失敗，請按以下步驟檢查：1、請檢查STB與家庭路做逗由器或DHCP伺服器純亂賣之間網路是否連通；2、請嘗試斷電重啟機頂盒；3、請嘗試斷電重啟機頂盒上聯的路由器；4、若您機頂盒使用自動獲取IP方式連接網路，陪侍請嘗試改用PPPoE撥號方式連接網路；如還是無法使用，可以撥打運營商客服申報故障處理。
6. ITV/IPTV出現開機後提示網路連接失敗怎麼處理
ITV/IPTV出現開機後提示網路連接失敗可能是因為網路連接的問題。處理步驟如下：1、連接請按「確定」，設置請按「取消」；2、「取消」後進入系統設置，按遙控器上「OK」輸入密碼「6321」，檢查連接方式與家庭網路方式是否一致，如果不一致，請將連接方式修改成於家庭網路方式一致；3、把網線接入電腦，檢查電腦上網是否正常；4、若不能正常上網，則需要申報寬頻故障，了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。
7. IPTV電視盒子連不上網怎麼辦
1、電信IPTV網路電視機頂盒出現1305的故障代碼，是表示機頂盒當前的網路連接有問題，即機頂盒採用DHCP方式接入時，因不能成功獲取IP地址而報錯。
2、解決方法激毀是：進入機頂盒的網路設置界面，將網路連接方式由DHCP改成PPPOE連接，然後輸入電信公司分配給用戶明如備使用的IPTV帳號和密碼，點擊連接即可成功連上IPTV的伺服器。
3、如仍不能解決，則建議聯系電信IPTV的售後服務，告知橡州故障代碼，由其指導用戶處理故障；必要時由其安排專業技術人員上門為用戶解決故障問題。
8. 電信ITV出現連接不上是什麼情況
1、首先根據故障代碼判斷故障大概原因；
2、如為線路故障，先查看網線是否已連接好、網線是否超長、網線質量是否達標，線路問題排除了，再看ITV是否已連接上；
3、 如為綁定報錯、密碼報錯等問題，可以進入設置中檢查、修改我們的設置，排除故障；
4、如為網路問題，可以查看「貓終端」是否已正常綁定，寬頻賬戶是否欠費等；
5、如排除以上問題後，可以嘗試更換機頂盒，判斷是否為機頂盒終端故障； 6、如果最後無法排除問題，可以聯系維修人員上門檢測。
9. 我家的IPTV一直連接伺服器失敗，這是為什麼呢！
IPTV電視機登錄失敗有以下原因和處理方法：
原因1：網路連接異常；解決辦法：1、檢查網線的連接是否正常；
原因2：賬號密碼錯誤；解決辦法：1、提示用戶核對回執上的賬號與密碼是否正確；
原因3：業務賬號異常；解決辦法：1、檢查業務賬號狀態是否異常，如是否停機、欠費；
如以上方法均無法解決，請聯系10010客服處理。