新手機連接網路沒有網

① 新手機連上wifi卻上不了網怎麼辦

如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

② 為什麼新買的華為手機連上wiFi卻不能上網

手機連接wifi不能上網可能存在以下原因：問題現象：
1.手機已經連接WLAN網路，信號強度正常，但連接部分應用無法上網。
2.手機已經連接WLAN網路，信號強度正常，但所有應用都無法上網。連接公共場所的WLAN網路，但無法上網。
3.某些應用能登陸使用，但網頁卻打不開。解決方案：
1. 可能是手機限制了部分應用的WLAN上網許可權或手機日期設置錯誤：請您打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個人應用和系統應用中的應用是否都勾選了WLAN許可權，建議將需要使用的應用的WLAN許可權全部勾選。
日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請按照同樣方法在設置最上方搜索框內輸入「日期」，點擊「日期和時間」進入設置界面，將「自動設置」開關打開。建議您連接另一個能夠正常上網的路由器WLAN熱點或手機個人熱點，然後進行測試：如果仍然無法上網：建議您打開設置，在上方搜索框內輸入還原網路設置，並點擊進入還原網路設置頁面，嘗試還原網路設置（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
如果還原網路設置後仍然無法解決，請您備份好重要數據，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。如果網路恢復正常：說明您的手機是正常的，建議將排查下您的路由器設：請確認路由器是否已經撥號聯網成功。如果使用多個路由器級聯在一起，請單獨連接主路由器，確認是否能正常上網，如果可以正常上網，建議您檢查是否正確搭建級聯網路。
建議將路由器恢復出廠後嘗試：需要長按路由器的恢復出廠按鍵（按鍵在路由器機身，如不清楚可查看產品說明書），待指示燈重新亮起即可。然後連接路由器進入路由器管理界面按照設置向導重新設置寬頻連接網路嘗試。請與網路提供商客服確認當地寬頻網路是否存在故障。連接公共網路後，一般需要登入認證頁面進行認證後才能正常使用網路，
請將路由器重啟後重新連接嘗試，如果問題依舊，一般是DNS配置有問題，請重新配置一下無線路由器的DNS伺服器地址。（DNS伺服器地址需要咨詢寬頻網路運營商，一般設置路徑：路由器管理界面-DHCP服務-首選DNS伺服器/備選DNS伺服器，不同路由器設置路徑可能存在差異，但設置項名稱大致相同，如果無法找到，可咨詢設備提供商客服）

③ 新手機連不上wifi是怎麼回事

若使用vivo手機，無法連接WiFi，可以查看以下內容：

1、檢查WiFi密扮槐羨碼是否正確
建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
2、重新連接WiFi
請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。
3、檢查WiFi網路是否正常
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
4、重置網路設置
做好WiFi等資廳拍料備份，進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會清除WLAN、移動明清數據網路、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。

操作以上方法後，如果問題仍然存在，請前往當地vivo客戶服務中心檢測。可以通過此鏈接：網頁鏈接查詢到最近的客戶服務中心地址及電話。為節省寶貴時間，建議提前致電客戶服務中心，確認相關事宜和了解上班時間。

④ 新手機無線網路連接上但上不了網

「手機無線網路可以連接上，但上不了網怎麼辦?手機可以連接上路由器的無線wifi，但是不能上網，這是怎麼回事?遇到這種情況又該怎麼解決?」最近看到網上有很多網友在咨詢這樣的問題。其實導致手機無線網路可以連接，上不了網的因素有很多，比如常見的寬頻問題，路由器配置問題等等。為了更好的幫助大家，下面詳細的來介紹幾個相關原因及解決辦法。

第一步、檢查路由器聯網狀態

如果大家遇到這種情況，首先要做的是登錄到路由器的設置界面，然後查看一下路由器的聯網狀態，下面簡單的為大家介紹一下查看方法。

1、手機正常連接無線wifi信號的情況下，打開手機瀏覽器，在瀏覽器地址欄里輸入你那台路由器的登錄地址。

溫馨提示：(1)、一定要在瀏覽器地址欄里輸入登錄地址，而不是在某些搜索引擎(網路、好搜、搜狗、UC、神馬等等)的搜索框中輸入

(2)一定要認真+仔細的輸入路由器的登錄地址，一個符號，一個字元都不要出「手機無線網路可以連接上，但上不了網怎麼辦?手機可以連接上路由器的無線wifi，但是不能上網，這是怎麼回事?遇到這種情況又該怎麼解決?」最近看到網上有很多網友在咨詢這樣的問題。其實導致手機無線網路可以連接，上不了網的因素有很多，比如常見的寬頻問題，路由器配置問題等等。為了更好的幫助大家，下面詳細的來介紹幾個相關原因及解決辦法。

第一步、檢查路由器聯網狀態

如果大家遇到這種情況，首先要做的是登錄到路由器的設置界面，然後查看一下路由器的聯網狀態，下面簡單的為大家介紹一下查看方法。

1、手機正常連接無線wifi信號的情況下，打開手機瀏覽器，在瀏覽器地址欄里輸入你那台路由器的登錄地址。

溫馨提示：(1)、一定要在瀏覽器地址欄里輸入登錄地址，而不是在某些搜索引擎(網路、好搜、搜狗、UC、神馬等等)的搜索框中輸入

(2)一定要認真+仔細的輸入路由器的登錄地址，一個符號，一個字元都不要出錯。

(3)、如果大家不知道自己路由器的登錄地址是什麼，可以查看路由器背面的紙質標簽，一般都會有明確的標注。

(4)、如果大家使用默認登錄地址也無法登錄，可能之前被我們修改過，那麼此時我們可以在手機連接的wifi中查看，如下圖所示;

2、進入到路由器登錄界面後，正確輸入路由器的登錄信息。

溫馨提示：(1)、有的路由器會要求輸入登錄用戶名和密碼，有的只要求輸入登錄密碼;要求輸入登錄用戶名和密碼的無線路由器，一般在出廠時是有默認好的，具體為多少，大家可以查看無線路由器背面的紙質標簽。要求輸入登錄密碼的無線路由器，這樣的密碼一般是我們在配置路由器參數時自己創建的。

(2)、如果大家忘記路由器的登錄信息，遇到無法登錄的情況，那麼此時大家可以參考：>> 無線路由器登陸密碼忘了怎麼辦?如何重新設置密碼?

3、查看聯網狀態

成功登錄到路由器的設置頁面後，找到「上網設置」或者「WAN口設置」、「Internet設置」等選項，就可以查看到這台路由器的聯網狀態信息了，如下圖所示。

如果路由器聯網狀態顯示失敗，請繼續進行第二步。

如果路由器聯網狀態顯示成功，請跳過第二步中的內容，直接進行第三步。

第二步、檢查寬頻是否出現問題

請把原來插在你路由器WAN介面的這根網線拔下來，然後直接插在你的電腦上面。然後打開電腦中的「寬頻連接」或者類似的程序，在裡面填寫「寬頻賬號、寬頻密碼」，然後進行撥號連接上網。

如果此時電腦可以正常上網，說明你的寬頻沒有問題，請把這根網線插回到路由器的WAN介面，然後閱讀第三步中的內容。

如果此時電腦不能正常上網，多半是寬頻自身有問題，或者你把寬頻賬號和密碼搞錯了。

這時候解決辦法是，撥打寬頻客服電話，先讓客服查詢下你的寬頻賬號和密碼，如果賬號和密碼沒有問題;你就進行故障申報，讓你的運營商安排工作人員上門檢修。

第三步、重新設置路由器

重新設置路由器，就是先把這台路由器恢復出廠設置，然後重新配置路由器上網參數、重新設置無線wifi名稱和密碼。

重新設置路由器的方法也很簡單，請按照下面的步驟操作：

1、路由器恢復出廠設置

在路由器通電的情況下，用手按住標注Reset、RESET、Default、RST、WPS/RESET字元的復位鍵按鈕(如果是小孔，藉助筆尖、牙簽等尖銳物件按下)，持續5-10秒鍾左右，然後觀察路由器的指示燈，當指示燈全部亮起，並自動熄滅，此時松開復位鍵，路由器恢復出廠設置就完成了。

2、設置路由器上網

路由器恢復出廠設置之後，之前配置的上網參數都將被情況，此時跟新買時一樣，需要重新配置才可能實現再次使用上網的。錯。

(3)、如果大家不知道自己路由器的登錄地址是什麼，可以查看路由器背面的紙質標簽，一般都會有明確的標注。

(4)、如果大家使用默認登錄地址也無法登錄，可能之前被我們修改過，那麼此時我們可以在手機連接的wifi中查看，如下圖所示;

2、進入到路由器登錄界面後，正確輸入路由器的登錄信息。

溫馨提示：(1)、有的路由器會要求輸入登錄用戶名和密碼，有的只要求輸入登錄密碼;要求輸入登錄用戶名和密碼的無線路由器，一般在出廠時是有默認好的，具體為多少，大家可以查看無線路由器背面的紙質標簽。要求輸入登錄密碼的無線路由器，這樣的密碼一般是我們在配置路由器參數時自己創建的。

(2)、如果大家忘記路由器的登錄信息，遇到無法登錄的情況，那麼此時大家可以參考：>> 無線路由器登陸密碼忘了怎麼辦?如何重新設置密碼?

3、查看聯網狀態

成功登錄到路由器的設置頁面後，找到「上網設置」或者「WAN口設置」、「Internet設置」等選項，就可以查看到這台路由器的聯網狀態信息了，如下圖所示。

如果路由器聯網狀態顯示失敗，請繼續進行第二步。

如果路由器聯網狀態顯示成功，請跳過第二步中的內容，直接進行第三步。

第二步、檢查寬頻是否出現問題

請把原來插在你路由器WAN介面的這根網線拔下來，然後直接插在你的電腦上面。然後打開電腦中的「寬頻連接」或者類似的程序，在裡面填寫「寬頻賬號、寬頻密碼」，然後進行撥號連接上網。

如果此時電腦可以正常上網，說明你的寬頻沒有問題，請把這根網線插回到路由器的WAN介面，然後閱讀第三步中的內容。

如果此時電腦不能正常上網，多半是寬頻自身有問題，或者你把寬頻賬號和密碼搞錯了。

這時候解決辦法是，撥打寬頻客服電話，先讓客服查詢下你的寬頻賬號和密碼，如果賬號和密碼沒有問題;你就進行故障申報，讓你的運營商安排工作人員上門檢修。

第三步、重新設置路由器

重新設置路由器，就是先把這台路由器恢復出廠設置，然後重新配置路由器上網參數、重新設置無線wifi名稱和密碼。

重新設置路由器的方法也很簡單，請按照下面的步驟操作：

1、路由器恢復出廠設置

在路由器通電的情況下，用手按住標注Reset、RESET、Default、RST、WPS/RESET字元的復位鍵按鈕(如果是小孔，藉助筆尖、牙簽等尖銳物件按下)，持續5-10秒鍾左右，然後觀察路由器的指示燈，當指示燈全部亮起，並自動熄滅，此時松開復位鍵，路由器恢復出廠設置就完成了。

2、設置路由器上網

路由器恢復出廠設置之後，之前配置的上網參數都將被情況，此時跟新買時一樣，需要重新配置才可能實現再次使用上網的。