『壹』 魔百盒連不上網
1.
網線沒有接好;
2.
網線故障;
3.
服務網路出現故障;4;機頂盒處於待機狀態。建議先重連網線確定網線完好,然後按遙控器上「電源」鍵,將機頂盒切換到工作狀態,如果如此操作還是無法連接網路,可等待或撥打10086客服咨詢網路是否故障。
『貳』 天貓魔盒顯示外網連接異常應該怎麼設置
1、機頂盒的網路設置有誤導致連不上網路，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網路。
2、路由器的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網路參數來解決。如果是路由器故障，則需要換一台路由器替代使用才行。
3、外部網路不通導致機頂盒連不上網路，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯網試試。
4、機頂盒系統問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒解決，必要時可以重置系統或升級系統來解決。
『叄』 為什麼我的魔盒總是顯示網路故障，獲取配置失敗
你好，我推測是殺毒軟體給你的魔盒當成病毒屏蔽了（禁止魔盒使用網路），給魔盒添加到白名單裡面試試。再不行就清除插件，從新安裝。
『肆』 天貓魔盒為什麼插了網站卻顯示有線網路未連接
如果用路由器插上就可以了，沒有路由那就需要輸入賬號和密碼
『伍』 怎麼辦天貓魔盒wifi連接不了
導語：怎麼辦?天貓魔盒wifi連接不了呢?同一無線路由器WIFI網路下，阿里TV助手連接魔盒，百試百敗，遍求無解。這時請嘗試連接入相同的手機熱點。以下是一些解決的步驟教程，歡迎大家的查閱!
第一步：請用手機2，打開移動熱點。請不要問我怎麼打開熱點，各品牌手機大同小異，相信能關注這種經驗的看官都是有一定手機基礎的'。
第二步：天貓魔盒打開設置-無線網路，連接到手機2的熱點。連接密碼什麼的，請自己去手機2上翻看。同樣，手機1也連接到手機2的熱點。這樣就保證了在同一WIFI下這個連接前提。
第三步：這時去刷新阿里TV助手，你會很欣喜的發現，連接到魔盒了!
『陸』 天貓魔盒連不上無線了怎麼辦，家裡手機電腦都能連接上，就是盒子搜索不到網路
天貓魔盒連不上無線了怎麼辦，√+這個321524，更新的也很快，
一、首先在開機時按F8,進入安全模式界面。但是進去的時候如果等待了幾分鍾都無反應，上面一直顯示請稍等的話就復位鍵重啟電腦，如果電腦之前裝有一鍵GHOST備份，就可以果斷還原試一下，但是假如還原之後還是如此。
二、電腦開機還是在正在啟動windows界面卡住的話，那麼久進入PE系統再次設置，重啟按delete鍵，進入BOOT界面，設置開機為U盤啟動，進入PE系統，三、在PE系統中用新准備的windows7重新安裝，安裝重啟即可。
四、假如電腦開機還是在正在啟動windows界面卡住，那麼就對機箱內部進行灰塵的清理。
五、首先在開機時按F8,進入安全模式界面。但是進去的時候如果等待了幾分鍾都無反應，上面一直顯示請稍等的話就復位鍵重啟電腦，如果電腦之前裝有一鍵GHOST備份，就可以果斷還原試一下，但是假如還原之後還是如此。
六、電腦開機還是在正在啟動windows界面卡住的話，那麼久進入PE系統再次設置，重啟按delete鍵，進入BOOT界面，設置開機為U盤啟動，進入PE系統，七、在PE系統中用新准備的windows7重新安裝，安裝重啟即可。
八、假如電腦開機還是在正在啟動windows界面卡住，那麼就對機箱內部進行灰塵的清理。
九、首先在開機時按F8,進入安全模式界面。但是進去的時候如果等待了幾分鍾都無反應，上面一直顯示請稍等的話就復位鍵重啟電腦，如果電腦之前裝有一鍵GHOST備份，就可以果斷還原試一下，但是假如還原之後還是如此。
十、電腦開機還是在正在啟動windows界面卡住的話，那麼久進入PE系統再次設置，重啟按delete鍵，進入BOOT界面，設置開機為U盤啟動，進入PE系統，十一、在PE系統中用新准備的windows7重新安裝，安裝重啟即可。
十二、假如電腦開機還是在正在啟動windows界面卡住，那麼就對機箱內部進行灰塵的清理。
『柒』 天貓魔盒不能連上WiFi網路怎麼辦
首先排除系統問題：重啟、恢復出廠設置、reset都試一下，看能否恢復正常。
一、軟恢復方法：
進入"設置--關於--還原出廠設置"，點擊“確認還原”即可。
二、硬恢復：
1.首先確保恢復的過程中拔掉所有的`外接設備(包括電源線)，就只留下魔盒。
2.用硬針按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在後排插口處)的recover小孔，不鬆手。
3.插住小孔不鬆手的同時插上電源，等待指示燈紅藍閃爍大約3秒。
4.硬針頂住recover小孔不放，等待電視畫面出現小貓跳的畫面，可能有的會時間比較長一4.點，耐心等待。出現後，鬆掉硬針，系統會自動重裝。
5.重裝後盒子會自動重啟。
在排除了盒子硬體問題之後，我們需要考慮是否是網路設置不當。因此這事有必要設置一下靜態IP地址。
若天貓魔盒恢復出廠設置無效，可以嘗試給魔盒設置固定IP。方法如下：
1、利用遙控器上的“主頁”鍵將將頁面調回主頁，並選擇“系統設置”選項。
2、在系統設置頁面下，選擇“網路設置”選項。
3、在網路設置頁面下，選擇“無線網路”選項。
4、在無線網路頁面下，用戶可以看到無線網路開關項。若是第一次使用無線網路的話，只要按遙控器的左後鍵就可以開啟天貓魔盒無線網路。在無線網路開啟後，天貓魔盒將自動搜索附近的無線網路，用戶可以選擇自家的區域網進行連接。
5、在連接完成後，只要點擊自己網路名就可進入網路狀態顯示頁。
在此頁中，用戶可以選擇“斷開並取消保存”操作。天貓魔盒的無線連接默認設置是自動獲取IP地址，當然用戶也可以選擇手動更改IP地址。而天貓魔盒的IP地址將在下方進行顯示。當然除了IP地址，還有子網掩碼、網關、DNS等網路信息。
『捌』 天貓魔盒出現網路問題怎麼辦
導語：天貓魔盒出現網路問題怎麼辦？以下是我整理好分享給大家的`攻略，歡迎參考！
分為兩種，一種是網速不夠快。嘗試重啟路由器或者升級寬頻，一般要達到高清至少要10M的寬頻：
DNS故障。打開盒子自帶的應用市場下載一個DNS優選。
選擇優化DNS，將DNS設置為你自己要優化的DNS，再看看是否可以正常看電視。