1. 格林豪泰無線網路密碼是多少
外地老人安慶游,午夜被無良酒店逼進ICU
河北老人王先生一家來安慶旅遊,通過去哪兒網預定了格林豪泰連鎖酒店安慶孝肅路店(安慶市迎江區孝肅路1號),待商家回復確認信息(郵件、APP雙重確認)後,於六號晚上八點左右冒雨前往酒店入住。
格林豪泰前台先以查不到訂單為由拒絕入住,要求客戶自己聯系客服,去哪兒網客服向格林豪泰反復溝通,均無效。
家人跟前台協商,說:
「既然是以沒收到訂單為借口不讓入住,那去哪兒客服已經電話確認了,為什麼還不讓住?」前台說,電話沒用,得文字單!
「那重新發送訂單行不行?」前台說,就是收不到;
「發傳真?」 前台說,沒傳真機;
「發郵件?」 前台說,收不到郵件;
「用我的手機流量收!」前台說,那也收不到;
「讓去哪兒網把錢直接打對公賬戶?」,前台說,沒許可權,看不到;
「打到你或你們老總賬號總能看到吧?」前台說,不符合規定;
「給個領導電話,或者把領導叫下來解決!」前台說,領導睡覺了;
「那聯系你們格林豪泰總部幫忙解決可以嗎」前台說,總部人都下班了;
「家裡有老人,懇請您先讓辦入住,剩下的問題我們協商行不行?」前台說,沒辦法,辦不了。
「那你們到底要怎樣?」前台說,就是辦不了,你們去其他地方住吧。
「那你們給申請退錢」前台說,退不了。
彼時,客人等候已經兩個多小時,被格林豪泰的長時間刁難和刺激之下,王先生逐漸體力不支,出現了發抖、頭疼等問題,王先生家人開始和前台發生爭執,說,「老人家身體不適,能否先安排入住,已經半夜了,等了快三個小時,外邊又下大雨,明天再糾結其他問題可以不?或者讓老人家先上去,家人留下處理行不?」
前台開始把客戶往出趕,說你們去其他酒店住吧,而且不退錢!
王先生已經氣的完全說不出話,在家人的維護下,前台又提出,可以把訂單退了(退訂單但錢不退),重新加價四十塊錢,也就是以雙倍價格再加四十元的代價就可以辦入住!否則就只能走,自行去找別的酒店,前台再次把王先生一家往出趕!
於是,王先生家人和酒店爭吵升級,酒店老總下來協商,說法與前台一致,而且態度更加蠻橫,要求客人要麼雙倍加價入住,要麼走,而且即便走了,交過的錢也不退!
此時,已近半夜11點,王先生開始惡心、頭暈、面部腫脹,家人見狀大喊,酒店才勉強給安排了一個牆壁大量漏水的房間,王先生一上樓便嘔吐不止、失語、半身癱瘓,進而昏迷休克。
王先生家人兩次下樓找酒店求助,酒店不理,家人到醫院借輪椅把王先生送到醫院,第三次求助,酒店依然不理。
當晚,由安慶市第一人民醫院確診,王先生因情緒刺激導致腦部大出血80毫升,生命垂危,經過一夜的搶救,至今已過去六天時間,王先生仍然未醒。
王先生家人到酒店告知此事,酒店前台及總經理完全推脫責任,很快便以接電話為由,不知所蹤。
並於當天把房卡注銷,家人無法進入房間,跟酒店再次協商才把滯留酒店的衣物取出,至今,酒店仍未有過任何探視和正式道歉。
在人生地不熟的陌生城市,面對生死未知的親人,王先生家人不知該怎麼辦了,祈願王先生早日醒來,並向安慶人民求助,幫忙去向無良酒店討一個公道。