1. 為什麼電視的芒果tv不能連上互聯網
1.確認其他應用軟體能否正常聯網，例如：Web瀏覽器。若也無法正常聯網使用，請檢查網路方面原因。
2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸載後重新安裝嘗試。
3.聯系芒果TV客服電話400-677-0707或0731-88332525，確認是否伺服器維護或軟體自身問題。
4.軟體更新：通過三星官網下載匹配型號的最新固件，完畢後打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器的【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【支持】-【軟體更新】。
5.2012年及以前智能電視請進行Smart Hub復位；2013年智能電視請重設Smart Hub
Smart Hub復位：按電視遙控器的【SMART HUB】鍵，然後按【工具】鍵，接著依次選擇【設置】-【復位】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智能界面中的軟體。
重設Smart Hub：按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器的【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
6.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
2. 看芒果TV經常性提示網路異常，錯誤碼1003003
您好：
芒果互聯網電視登錄失敗，建議您：
1.聯系客服電話4006670707，確認是否伺服器維護。
2.查看該軟體是否需要更新，或者卸載後重新安裝嘗試。
3.通過三星官網下載電視型號匹配的固件，打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按電視遙控器的【項目】鍵，依次選擇【支持】-【軟體更新】。
4.2012年及以前型號請進行Smart Hub復位；2013年型號請重設Smart Hub。
Smart Hub復位：按電視遙控器的【SMART HUB】鍵，然後按工具鍵，接著依次選擇設置-【復位】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智能界面中的軟體。
重設Smart Hub：按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器請按【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
5.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
歡迎訪問三星服務預約：
https://support-cn.samsung.com/suppor
3. 我家電視芒果TV看不到，網路已連接，顯示超時，還有個狀態碼1002005
主要原因和解決方法如下：
1、可能是電視機的網路連接有問題導致出現該錯誤代碼，可以檢查一下電視機的網路連接情況，確保電視機的網路連接暢通後，再打開芒果tv試試。
2、也可能是芒果tv這款應用有問題導致出現該錯誤代碼，可以重啟一下該應用試試；或者升級軟體到最新版本來解決，或者重裝該軟體來解決；必要時可以考慮更換一款同等功能的網路視頻播放器軟體來替代使用。
3、也可能是系統問題導致出現該錯誤代碼，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以考慮將系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
4. 我家電視芒果Tv 不能用了，說網路連接失敗。可是網是好的
重新啟動寬頻貓和路由器試一試。盒子的網路連接推薦使用有線連接，比無線連接穩定。