A. 魔百盒不能連接有線網路
請確認是無法連接還是連接後無網路，建議嘗試以下操作：
檢查機頂盒網路狀態，建議重啟機頂盒嘗試；
減少使用當前路由器的無線終端進行測試；
排除網路故障後，重啟機頂盒確認是否正常，如仍未恢復，可以撥打當地10086反饋。
B. 魔百盒連不上網
1.
網線沒有接好;
2.
網線故障;
3.
服務網路出現故障;4;機頂盒處於待機狀態。建議先重連網線確定網線完好,然後按遙控器上「電源」鍵,將機頂盒切換到工作狀態,如果如此操作還是無法連接網路,可等待或撥打10086客服咨詢網路是否故障。
C. 魔百盒顯示無信號但是能看
魔百盒沒有信號的檢查擾李方法:
1、檢查是否按了機頂盒遙控器的電源鍵使機頂盒處於待機狀態，所以沒反應，一般可以重新按機頂配稿盒的電源鍵即可恢復正常。
2、檢查機頂盒是否還未連接信號輸入線導致機頂盒沒有信號輸入，故沒反應，一般只需將外部引入的有線電視信號線插入機頂盒培李孝的信號輸入介面，即可恢復正常。
D. 魔百盒ipv6連接失敗
重啟設備。無論在設備上進行任何更改，都將無法啟用與該網路的IPv6連接，方法是重啟設備，重新連接坦隱，重新啟動設備培仔時，還會重新啟動設備的網路連接。移動魔百盒是中國移動推出的網配信汪絡機頂盒。
E. 魔百盒電視一直顯示等待網路連接怎麼解決
檢查下網路是否出問題梁滲，如果網路沒問題弊槐，就到設置的恢復出廠設置選項輸入橡卜脊密碼（10086）在恢復出廠看，如果還不行，就只能找客服了
F. 魔百盒點設置都跳沒有網路連接怎麼回事
原因大概有如下幾個，建議逐個排查：
1、網路信號不好，檢查一下信號，比如光貓的信號或者是寬頻鏈接是否連上。
2、確認下WiFi密碼是否正確，如果不正確，可重新設置WIFI密碼後再鏈接。
3、建議刪除wifi密碼後重新連接。可能是魔百和wifi無法正常讀取，可以嘗試刪除密碼後重新連接。
4、路由器除了故障，不能夠進行連接。
5、手機wifi模塊壞了，如果是這個原因只能是到售後服務中心進行檢測維修。
6、也有可能是魔百盒壞了，建議找到售後維修。
魔百盒是什麼?
中國移動魔百和業務簡單地講就是中國移動互聯網電視業務，是指以寬頻網路為載體，以包含音頻、視頻、文字等信息的富媒體為主要形式，以電視機等大屏幕為顯示終端，以多屏互動個性化為特徵，為寬頻終端用戶提供的全方位可管控的有償內容服務
魔百和基於家庭寬頻網路，通過「魔百和」定製終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用， 同時提供多屏互動體驗，著力打造「和視界」為多屏首發高清院線。
【產品介紹】
魔百和基於家庭寬頻網路，通過「魔百和」定製終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用， 同時提供多屏互動體驗，著力打造「和視界」為多屏首發高清院線。
【資費標准】
魔百和業務包含牌照方基礎功能、牌照方增值功能、和視界業務，三個業務資費定價為20元/月，1-50元不等，20元/月。
【辦理方式】
營業廳渠道：結合寬頻開通流程協同放裝，售前售後全流程，由裝維人員上門安裝，用戶也可自行安裝。增值服務包可直接在界面上根據需要進行訂購操作。
互聯網渠道：用戶通過多種支付方式購買並自行安裝。