A. 電腦寬頻連接正常但是沒有網是怎麼回事
根據故障現象分析，引起故障的原因可能是電腦故障、網線故障、交換機故障或網路配置故障等。
首先將此用戶的網線連接到另一台正常的電腦上測試，發現可以連通，看來故障來自電腦本身，接著檢查網卡驅動程序，沒有異常。用替換法更換網卡後測試，故障消失。看來是網卡故障引起的網路故障。你也可以按照上面的部驟檢查，盡快找出故障原因，解決故障。
區域網無法上網故障診斷方法 區域網中單台電腦無法上網診斷方法如下：
第1步：首先確定是單台電腦不能上網還是區域網中所有電腦都不能上網。如果是單台電腦不能上網，在Windows XP/2000操作系統中，依次單擊開始/所有程序/附件/通信/網路連接命令，打開「網路連接」窗口（也可以在畢正網上鄰居圖標上單擊滑鼠右鍵選「屬性」命令）。
第2步：接著檢查「本地連接」的狀態。如果本地連接的圖標是兩個小電腦閃亮，提示「已連接上」，這代表從交換機HUB到電腦的線路是正常的，網卡基本能正常工作，不能上網是由於操作系統設置不當或軟體限制等原因引起的。用Ping命令Ping遠程主機，看能否Ping通，如果能Ping通則說明網路連接正常，接著檢查電腦中的防火牆設置、代理伺服器設置等。
第3步：如果Ping不通，則可能是網路協議配置問題。檢查電腦IP地址、網關、DNS等配置。
第4步：如果「網路連接」孝茄窗口中的本地連接圖標是灰色，說明本地連接（網卡）被禁用了，這時只須雙擊本地連巧數察接圖標重新啟用即可。
第5步：如果「網路連接」窗口中本地連接圖標提示「本地電纜被拔出」，則表明交換機或HUB到用戶網卡的網線接頭有一端松動了或網線有問題，接著檢查網線是否接觸良好，如果接觸良好接著檢查網線。
B. 電腦連接上寬頻卻上不了網
1.
第一種可能是你的電腦顯示出了問題,可能你並沒有連上寬頻,但是右下角卻顯示的連接上了寬...
2.
確定連接了寬頻,但是還是無法用瀏覽器上網,那麼可能是你的瀏覽器出了問題,你可以先卸載...
3.
也可以對你的瀏覽器進行設置,重置瀏覽器.點擊瀏覽器右上角設置里的internet
C. 家裡寬頻能連上，但無法上網怎麼辦
寬頻能夠連上，但是無法上網可以從以下幾個方面排查一下：
第一，首先檢查電腦右下角的網路連接圖標，一般是有三種狀態，正常、連接不可用、連接受限，如下連接正常是沒有任何標識的。未連接會有個紅X，連接受限為黃色三角嘆號。
第二，如果網路連接正常或者受限，那在命令下ping一下網路，看能否ping得通，具體操作如下：運行—輸入cmd回車，輸入命令 ping 網址，網址可以隨便一個。
如果收到網站回復說明網路連接沒有問題，上不了網可能是DNS的問題，我們更改一下DNS即可上網。DNS可以在電腦上設置，具體操作如下：打開網路和共享中心—本地連接—屬性—Internet協議版本(TCP/IPV4)屬性，填寫使用下面的DNS伺服器地址，確定，即可上網。
第三，如果是網路連接不可用，先看下網線連接是否正常，有松動。如果網線連接正常沒有松動，那就要看下電腦網卡驅動是否有故障，查看方式為：點擊計算機右鍵-屬性-設備管理器，打開網路適配器查看，如果網卡及驅動有問題，那麼用了另外一台可以上網的電腦下載網卡驅動，拷貝到無法上網電腦安裝網卡驅動後再嘗試連接上網。
第四，如果重新安裝網卡驅動後仍然無法連接上網，網路還是不可用狀態，那麼用另一台電腦接入網路，查看是否可以上網。如果同樣無法上網，那可能是路由器問題，可以嘗試更換路由器。如果另外一台電腦可以上網，那就是網卡硬體的問題，可以更換網卡再做嘗試。
通過上面的排查，就能排除上網故障，可以正常上網。
寬頻連上，但不能上網
第一，檢查光纖貓的網路信號燈是否是紅色常亮？或者是指示燈變為綠色，但不閃爍可以撥打客服電話，查看寬頻是否正常，也可以讓維修人員上門進行查看
第二，如果寬頻連接無線路由器，檢查無線路由器WIFI網路或者使用手機連接WIFI信號登陸無線路由器後台管理，在無線路由器的首頁查看是否有數據交換，包括上傳數據以及下載數據如果沒有數據交換
查看無線路由器，自動獲取IP地址是否已經獲取或者是正在獲取過程？
排除無線路由器的故障，也可以重啟無線路由器進行嘗試
如果是寬頻本身以及光纖貓故障造成網路原因，最好讓維修人員上門進行排查
家中的寬頻能夠連接上，僅僅意味著您與運營商計費系統之間的鏈路以及通訊沒有任何問題。家庭寬頻採用PPPoE撥號的方式來實現連接，當用戶撥號認證通過運營商的計費系統之後，能夠獲得一個公網或者是私網IP地址來供用戶上網。但是存在著一種現象，就是寬頻明明已經建立了連接，卻無法上網的問題，一起來看看該如何排查故障吧！
既然運營商與用戶之間的線路沒有問題，那麼首先需要核查用戶端自有設備的連接是否正常。查看光貓至用戶端路由器，路由器至用戶端電腦之間的網線連接是否存在異常，設備的狀態指示燈是否正常閃爍，是否出現紅色告警的指示燈，最好重新拔插網線來進行確定。若存在紅色告警指示燈，需要檢查網線、水晶頭介面以及牆插網線是否存在問題。
其次需要檢查用戶端軟體設置是否真確，這也是導致無法上網的一個因素。如果通過光貓完成撥號，那麼路由器WAN口的設置就較為重要。如路由器WAN口依然設置成PPPoE撥號的方式來上網，必然會導致無法上網的問題。建議將路由器WAN口設置成動態獲取或靜態IP地址設置的方式來實現上網。
確定了區域網線路連接，軟體設置正確之後，可以通過一個簡單的工具來進行測試網路的連通性，沒錯，就是「ping」這個命令。可以依次，逐級的ping來測試網路的連通。
先ping區域網的網路，常規的應該是192.168.1.1這個地址（要看您路由或光貓的具體設置）。之後測試運營商給你分配的IP地址，無論是公網或私網地址都好，主要測試是否能夠ping通，最後才是能否ping通運營商的DNS地址。若通過光貓進行撥號，可以在光貓上查看運營商分配給你的地址以及運營商DNS地址。
一般情況，能夠ping通運營商的NDS地址之後，就能夠確保您正常的使用網路。但是依然存在極端情況，那就是運營商DNS伺服器死機或超負荷導致網路無法使用。這個時候可以通過更換DNS伺服器來解決，大家可以使用較為常用的公共DNS地址。例如，114.114.114.114，180.76.76.76，223.5.5.5等。當然，不同運營商、不同地區公共DNS地址的延時也不同，同樣可以利用ping命令，選用延時最小的公共DNS伺服器地址。
如果按照上述辦法測試之後，依然無法解決寬頻無法上網的問題，別猶豫了，還是直接撥打運營商的電話來上門處理吧！是否還有其他更好的解決辦法？歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。
這個問題，最簡單的方法，就是直接撥打你所做寬頻的運營商，直接上門檢查排查就可以了。
如果自己能夠會簡單的處理，可以從以下幾點來檢查。
1、先撥打寬頻運營商熱線，看與寬頻連接的手機號碼是否已經欠費，如果欠費，及時的補繳費用，然後讓客服人員將您的手機復機過幾分鍾再重啟路由即可。
2、如果連接寬頻的手機不欠費，那麼再將我們的網線直接連接到筆記本上，如果不能上網，那麼就可以讓運營商的寬頻維護人員上門檢查寬頻從家裡到寬頻介面那裡是否正常，如果連接到網線的筆記本能夠正常的上網，那麼，就不是寬頻的問題，可以繼續檢查WiFi路由器；
3、路由器可以重啟，重啟多次後，如果還是不能上網，可以考慮換個WiFi路由器。
一般來說，基本上從寬頻埠到WiFi路由器檢查一遍，就可以能夠看到問題在哪裡。
先確認寬頻能連上是撥號能上去呢，還是家裡的無線WiFi能連上？
家裡的無線WiFi網路實際上是個區域網，最根本的是要確認撥號能否上去。
如果是撥號能上去，卻不能瀏覽頁面，直接電話公司（比如電信或移動 聯通）報修。
如果撥號不成功，請確認是否欠費。如果沒有欠費，電話報修。
你把光貓路由器重啟一下試試，
看看能不能用？
如果還是不行，光貓上面的光纖肯定斷了！
還有一個可能你們不小心按到光貓復位鍵了，導致光貓連不上伺服器，所以才上不了網！
直接打客服電話，轉人工，人工他們是可以在線排查的
現在我們主流使用的主要是光纖傳輸，光信號，通過光貓的轉換由路由器進行pppoe撥號認證，然後才可以上網。
Pppoe撥號認證全程都是由路由器或者光貓和運營的設備進行通訊，用一定的協議封裝格式，封裝用戶名和密碼來使運營商對客戶進行認證，通過以後即可上網。如果撥號成功，但是無法上網，有可能是運營商那邊出現了錯誤，最直接的辦法就是打電話給運營商說明情況，讓他們查看並解決。
如果自己要確認的話，就需要通過電腦直接用網線連接光貓的Lan1介面，然後使用電腦的寬頻連接輸入運營商給你的賬號和密碼，嘗試撥號，然後根據提示可以更精確地進行問題的定位。如果撥號成功，但是依然上不去網，那基本上就是運營商的問題了，直接打電話報修就可以了，個人基本無法解決。
首先你的確認寬頻是否欠費，其次，檢查一下網線介面是否完好。
如果是只能登QQ但打不開網路網頁或者其它網頁，這種情況一般都是沒有dns導致的。還有一種情況就是病毒導致，掃描一下是否有病毒。
原因:沒有光信號、欠費或路由器故障等，解決:重啟路由器或電話求助運營商
D. 家裡電腦插上網線沒網路連接不了怎麼辦
1. 電腦插了網線沒網路怎麼回事
你好，這個插了網線沒有網路有很多可能的。你要確定你這條網線連接的網路是正常的可以用的
插上網線後電腦提示是不是已經顯示有網路，或者是還是網路圖標上有紅叉。如果是有紅叉說明是網線不通，網路有問題。如果沒有顯示紅叉，就是你本身的網路或者是系統的設置問題了。
還有一種可能是系統網卡的問題，你可以按下面的方面來看看：
打開網路共享中心。
點擊「更改適配器設置」。打開乙太網卡屬性。點擊「配置」按鈕。選擇高級，在下拉列表中找到連接速度和雙工模式。將默認的自動偵測改為10M雙工或半雙工，然後確定更改配置。完成之後重啟一下電腦，就可以連接網路了。 這里的操作就是以你的網線的網路是正常可用的前提下。
2. 電腦明明插上了網線,為什麼顯示上不了網
一、電腦本身問題，網卡問題，驅動掉了，或是網線問題，路由器等造成不能上網，逐一排除。
二、電腦中病毒，IE被惡意修改，IE出錯等，可殺毒，用黃山IE修復等修復一下。
三、數據包丟失，有可能水晶頭有問題，重做水晶頭。
四、路由沒開啟DHCP，獲取不到IP，網路受限制，或同一網路中有人使用執行官等造成干擾。
五、網速慢，有可能是中毒，或同一網路中有人在嚴重佔用資源，如BT，下載等。
六、QQ等即時通軟體可登錄，要不開網頁，有可能是DNS沒設置好，請根據當地所在的公共DNS地址設置一下。
七、由於系統損壞等造成不能上網，請重裝或恢復系統。
八、連上網後，就是打不開網頁，有可能網路信號有問題，請聯系當地接寬頻接入部六檢查。
九、路由器，貓過熱的話請斷電十五分鍾後再重開試試。
採納我！！！！！！！！！採納我！！！！！！！
3. 家用電腦聯網怎麼連接不上 網線插上了 可就是連接不上 什麼情況
補充： 1.是什麼原因？ 區域網無法上網故障診斷方法區域網中單台電腦無法上網診斷方法如下：第1步：首先確定是單台電腦不能上網還是區域網中所有電腦都不能上網。
如果是單台電腦不能上網，在Windows XP/2000操作系統中，依次單擊開始/所有程序/附件/通信/網路連接命令，打開「網路連接」窗口（也可以在網上鄰居圖標上單擊滑鼠右鍵選「屬人」命令），第2步：接著檢查「本地連接」的狀態。如果本地連接的圖標是兩個小電腦閃亮，提示「已連接上」，這代表從交換機HUB到電腦的線路是正常的，網卡基本能正常工作，不能上網是由於操作系統設置不當或軟體限制等原因引起的。
用Ping命令Ping遠程主機，看能否Ping通，如果能Ping通則說明網路連接正常，接著檢查電腦中的防火牆設置、代理伺服器設置等。第3步：如果Ping不通，則可能是網路協議配置問題。
檢查電腦IP地址、網關、DNS等配置。第4步：如果「網路連接」窗口中的本地連接圖標是灰色，說明本地連接（網卡）被禁用了，這時只須雙擊本地連接圖標重新啟用即可。
第5步：如果「網路連接」窗口中本地連接圖標提示「本地電纜被拔出」，則表明交換機或HUB到用戶網卡的網線接頭有一端松動了或網線有問題，接著檢查網線是否接觸良好，如果接觸良好接著檢查網線。 家裡的電腦經常這樣，本地連接數據包發達送正常當卻接收不到，無法上網。
請問有什麼方法可以讓它正常接收？。
4. 電腦網線插上顯示沒有連接網路
導致你這種現象的原因很多，下列幾個方面也是這種現象產生的根源，你不妨按下面幾個方面去仔細的完全、徹底的進行檢查；你的問題不就解決了。
版權申明：本答案為和諧原創，任何人不得盜用！ 1 ：檢查電源（全國兩網改造後，包括邊遠山區 99.98 的電壓都合格，沒有低電壓的；低電壓是由用戶線徑過細所引起的，更換進戶線就可以了） 1.1用萬用表檢查電源是否穩定？ 1.2交流電壓波動是否在允許范圍內？ 1.3A/D變換電源後的紋波系數（用毫伏表檢查）是否合格？ 1.4電源的溫升是否異常？ 1.5穩壓特性是否符合技術指標？ 1.6額定負載下穩壓特性和紋波系數是否符合技術指標？ 1.7更換大的風扇時，你的電源容量是否滿足要求？ 1.8一般輔助設備（路由器、網路交換機、貓等）的電源都是整流電源，沒有穩壓功能，紋波系數較大（可能是濾波電容乾枯所致），負載能力也較差；應特別注意。 1.9由於設備過電壓（像給孩子餵食一樣，多了能撐死）、低電壓（像給孩子餵食一樣，少了會營養不良）、電壓波動過大（如同給孩子吃飯，飢一頓、飽一頓的不定量）、過電流、發熱，導致過熱保護動作切出故障並將設備退出運行（即：會產生慢、延遲、重復啟動、延遲、掉線、中斷、斷線、自動關機、死機等顯現像）等； 1.10電源的過流保護和過熱保護是否正確動作？動作是否靈敏？是否拒動或誤動？ 2 ：檢查網路線和水晶頭（ R45 ）: 2.1水晶頭與座是否插好（松動嗎）？ 2.2接觸是否良好？接觸電阻是多少？ 2.3是否有積灰？是否氧化？ 2.4水晶頭與座機械閉鎖是否已經閉鎖？ 2.5閉鎖是否牢固？ 2.6網路線與水晶頭是否壓緊並接觸良好？ 2.7網路線的線間絕緣電阻（採用100V的搖表），應大於20兆歐。
版權申明：本答案為和諧原創，任何人不得盜用！ 3 ：防雷、接地： 接地主要是保障人身和設備的安全！ 雷擊會燒網卡；嚴重時可引起火災和人員傷亡事故 ！多點接地、重復接地、就近接地是 原則 ；接地分為保護接地、屏蔽接地、工作接地等； 靜電是造成死機藍屏的罪魁禍首 ！我用雜音計測試不接地時的 雜音電壓大於信號 6000 多倍， 你不接地，這樣高的雜音你設備能工作嗎？接地是做IT的最基本的要求，模擬設備是這樣，數字電路更是這樣，來自各方面的干擾都可以通過接地予以消減或消除，外來干擾和本地、本機間布線的線間耦合都可以消減和消除，做好設備的接地屏蔽工作，很多干擾來自於屏蔽不好、接地不良，很多人都是只在軟體上做工作，許多干擾都是由接地不良或沒有接地所引起的，這種故障十分容易產生，也容易被很多人忽視，很多設備損壞與接地有直接關系，沒有接地或接地不良都會導致碼間干擾、誤碼、延遲、丟包、斷續、掉線（斷線、中斷）、死機、卡、自動關機、反復啟動、重復啟動、頻繁重啟（或反復用連接）等現象。接地必須有兩個以上的接地極，每個接地極之間最少間隔10米以上，接地極至機房的接地線不得有任何接頭，分別用截面不小於25平方毫米的軟銅線引入到機房的匯流排（中間不允許有任何接頭），接地線與法拉第網對稱連接以利於分流散流，與匯流排連接點要塗覆銀粉導電膏，每個設備至匯流排（獨立）的接地線截面不得小於4平方米多股軟銅線，匯流排對每個接地極的接地電阻小於5歐姆（越小越好）。
每年最少使用接地儀（2.5級以上的接地儀測量，且儀表在檢驗合格期范圍內）檢查兩次以上。檢查接地極時，嚴禁在雷雨天氣下進行。
嚴禁用自來水管和電力線的N零線作為接地使用；也就是獨立的接地裝置。每台設備的線獨立的連接於機房的匯流排，嚴禁串接後再接匯流排。
我可以很主觀的說：無論你是個人用戶還是大型機房的集體用戶，你根本就 沒有接地 （或接地不合格）。 版權申明：本答案為和諧原創，任何人不得盜用！ 4 ：帶寬 ：自運營商到用戶的帶寬十分重要，沒有足夠的帶寬，就不能保證足夠的數據流量；計算機上網就不可能流暢；上述所說的帶寬是指全程的帶寬，像高速公路上一樣，有那麼寬的帶寬，全程不能有起伏現象；全程有一點起伏就會影響網路速度；用戶有權要求運營商（用掃頻儀測試）給予保障； 5 ：信雜比： （信號與雜音之比，可以理解成信號的純凈度）較小時，有用的信號被嘈雜的雜散信號所掩蓋沒（特別是碼元間的碼間干擾），使收信之路不能在嘈雜的信號里正確提取到有用的信號，判斷電路就無法對碼元進行正確的判斷，就會產生誤碼、嚴重的誤碼就是丟包，嚴重的丟包就是延遲產生的原因，嚴重的延遲就會就是掉線（會產生慢、延遲、重復啟動、掉線、延遲、掉線、中斷、斷線、自動關機、死機等顯現像等），使用雜音計或電平表測量雜音電平是否在允許范圍內，或者用示波器觀察是否存在雜散信號？是否在碼間存在碼間干擾？採取措施，予以消除。
信雜比也要大於60dB以上。用掃頻儀和示波器測試（觀察）。
這項指標是保障道路平坦無障礙。有那麼寬的道路，還要全程無障礙。
6 ：匹配： 匹配包括電平皮配和阻抗匹配（用電平表及信號發生器測試） 6.1電平匹配：接收信號不能太低，太低時，達不到接收之路需要的門檻電平幅度，設備不能正常工作；。
E. 電腦網路已連接不可上網怎麼回事
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不物茄能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
二、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器悄備端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法罩運察上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
相關鏈接如下：維修備件價格查詢預約服務寄修服務華為客戶服務中心
F. 電腦連寬頻一直連不上網怎麼辦啊
1. 為什麼電腦連接上了無線網路或寬頻卻不能上網
網路連接信號強但不能上網原因可能是：1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。3、可能寬頻欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分電腦無法連接上網。5、電腦系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
解決辦法：1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、聯系一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬頻，然後再撥號連接試試。4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行差派連接。
5、如以上原因都排除，那麼久很有可能是電腦系統問題了，建議恢復一下出廠設置。看看能否解決問題。
2. 電腦寬頻連接正常但是上不了網
不能上網試下下面幾個方法：
1：筆記本看下無線wifi打開沒有一般wifi快捷鍵Ctrl+F5.
2：如果連接的網線看下連接電腦的連接處是不是亮的，如果是亮的說明正常運行中。
3：右鍵網上鄰居或者是網路屬性網路連接看下是不是被禁用網路了。
4：重啟電腦試試
5：看下樓道供電系統是否正常供電（因為樓道供電一般就是是網路供電）
6： 打電話問電信提供你的賬號問下電信方是不是正常狀態
7：手機不能上網看看wifi是不是正常運行，仔細核對你輸入的密碼跟路由器密碼是不是相同的。
8：手機不能上移動網路，可以打電話到電信公司問問什麼情況，或者重新啟動下手機試試，不要忘記最簡單的要把移動數據打開哦。
3. 家裡電腦寬頻連接連不上怎麼辦
請確認你的貓狀態是否正常，連線有沒有錯誤，松動
確認你的寬頻賬號密告慶芹碼輸入的是否正確
嘗試多次連接，重啟電腦再次連接試試
根據連接不上時提示的錯誤內容，撥打你寬頻運營商的客服電話進行咨詢！
一般情況下是帳號，密碼有問題，也有可能是在以前沒有正常斷網，伺服器上還有記錄，這個多連幾次就行，還有一個就是機房把你的埠綁定錯誤了，要和運營商聯系的。還有你欠費了。
解決：
1、在台式機的命令行（在「運行」中輸入「cmd」可以調出命令行）中輸入ipconfig /all命令，查看網路配置信息，找出本地連接裡面的Physical Address，記錄下來。
2、在本本中，進入設備管理器，在網路適配器里找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入「高級」選項卡，在左面的框中選中看到wotk Address一項，選中右邊的「值「，填入剛剛記錄下來的MAC地址（不區分大小寫，不要加「-」符號）即可。
其他可能的原因是：
(1)認證系統狀態正常，在電信互聯網綜合業務計費和管理系統中查找，無認證錯誤信息。檢查發現用戶安裝了兩塊網卡且全部啟用，禁用其中一張後，解決了問題。
(2)查看省網認證庫錯誤原因為5，限制用戶數錯，了解用戶家裡有兩台電腦，兩台電腦同時撥號上網，告知用戶不能這樣使用，一個帳號在網時不能再撥號上網。
(3)貓上信號指示燈正常。經在認證系統檢測，襪畢發現用戶錯誤原因為16，埠綁定校驗錯誤，查看上網記錄用戶VP、VC綁定一直在兩個端 *** 替使用，經詢問用戶把寬頻帳戶帶到別的寬頻用戶終端上使用，造成此錯誤。告知用戶不能這樣使用，寬頻上網帳號目前限在申請的電話埠上使用。
(4)查看省認證庫錯誤原因為5，用戶帳號在線，踢下該用戶帳號後，用戶正常。
(5)查看省認證庫錯誤原因為3，用戶帳號暫停，用戶欠費停機後，帳號沒及時開放，核對後，修改狀態。
(6)查看省認證庫錯誤原因，無任何出錯信息，與用戶核對，為用戶將上網帳號輸錯，教用戶正確輸入後正常。
4. 我的電腦網路連接正常卻不能上網怎麼回事
1、想一下是否欠費
2.寬頻連接上網，就要檢查一下網線連接是否正常，水晶頭是否接好，如果有貓，檢查一下貓的連接是否正常連接，電源燈和數據指示燈是否正常閃亮。
3、路由器上網，檢查網線和水晶頭是否接好，看看外網進線是否是接在WAN口上，外網連接在LAN口上也是無法上網的，這個路由器介面上都有標識。進路由器的設置頁面，點擊設置向導，檢查設置是否正確，普通上網方式要選PPPOE或者寬頻連接，檢查上網的寬頻賬號密碼輸入是否正確，如果路由器前端有貓，也需要檢查一下。
如果以上都無問題，就打電話給網路運營商檢查網路線路
5. 我家裡的電腦網路連接老是連接不上怎麼辦啊
正確的安裝步驟：
首先進入BIOS設置光碟機優先。
1）首先按Del鍵進入BIOS
2）通過鍵盤上的方向鍵選中Advanced BIOS Features
3）回車進入BIOS設置界面
4）用方向鍵選中First Boot Device或（1st Boot Device）
5）用上下方向鍵選中CDROM
6）按ESC返回BIOS設置界面。
7）方向鍵選中Save &Exit Setup
8）按 'Y'鍵後回車，重啟電腦
需要注意的是，由於BIOS的不同，進入BIOS後設置按鍵也有可能不同。如果是台式機器，按照上面的操作即可。如果是筆記本，可以按F2進入BIOS，後面的設置大同小異。
進入安裝
1） 重啟電腦，把高亮條用方向鍵移動到CDROM，這時，把XP光碟插入光碟機
2）出現Press any key to boot from CD時，立即回車
3）片刻，屏幕出現歡迎安裝程序界面，選擇現在安裝。並回車
4）顯示『許可協議』按F8後，載入信息
5）選擇全新安裝
6）選擇系統安裝目錄（一般都選C，原來的系統），然後用NTFS（快）格式化這個分區，（也可以用FAT其它的方法，建議用NTFS）格式化後回車，開始安裝。
7）開始復制文件，此過程稍長，耐心等等，無需干預。完畢後重啟電腦，
8）啟動後，載入設備程序，無需干預
9）接下來的步驟按提示操作即可。等完成後重啟，一系統就安裝完成了
接著該安裝驅動程序了。
驅動程序該安裝哪些呢？右鍵我的電腦--屬性--硬體--打開設備管理器，看裡面有幾個黃色問號的選項，就需要安裝幾個驅動。
方法；之前把驅動光碟放入光碟機
1）右鍵『我的電腦』並選擇『屬性』
2）選擇『硬體』---單擊『設備管理器』
3）雙擊帶黃色問號的
4）重新安裝驅動程序
5）選擇『是，僅這一次』，並單擊『下一步』然後選擇『自動搜索安裝』後點擊『下一步』/
6）開始自動搜索安裝相應驅動程序，完成後關閉，再安裝其它有黃色問號的選項。什麼時候設備管理器中沒有黃色問號的項目，這個系統就安裝成功了。
如果沒有驅動光碟，用備份驅動安裝的方法：
1）右鍵『我的電腦』並選擇『屬性』
2）選擇『硬體』---單擊『設備管理器』
3）雙擊帶黃色問號的（顯卡）
4）重新安裝驅動程序
5）選擇『是，僅這一次，』然後單擊『下一步』
6）選擇『從列表或指定的位置安裝（高級）』並點擊下一步
7）選擇『在搜索中包括這個位置』，單擊『瀏覽』/
8）找到備份的相應驅動，點擊確定，單擊『下一步』/
9）開始安裝，完成，關閉
接著把寬頻安裝好，先安裝殺毒軟體，打好補丁再安裝常用軟體，如：QQ、UC、office等。