❶ 5G手機沒法鏈接雲鯨掃地機器人嗎
你好 這個一般是可以連接的。連接的成功不關5G和4G，如果你連接不成功的話，請你好好看一下產品的使用說明，並詢問客服。
❷ 雲鯨連不上機器人
摘要 親，您好，您好，如果出現這樣的情況的話，首先你應該檢查機器人是否有點。將掃地機器人充滿電後，掀開上蓋板，打開電源開關
❸ 雲鯨試用過一次可退貨嗎
可以。
一般商品在7天之內是支持免費退換貨的。
是指華聯將商品退回給原供應商的情況。退貨的原因有：（a）商品質量或包裝有問題，顧客退回後，門店收貨部再轉退給供應商；（b）存貨量太大或商品滯銷，門店消化不了，退還給供應商；（c）商品未到保質期，即已變質，門店退還給供應商。
❹ 雲鯨拖地任務異常，機器人暫停時間過長
重啟下試試，可以聯系客服。
在正常情況下，小白鯨的運行時間是根據雲伺服器的時間來記錄的，在伺服器崩潰的情況下，小白鯨會啟用自己內部的時間記錄方式。
在未滿24H的情況下，只要開機聯網，時間戳就會循環重置在13月1日導致故障無法修復，故機器人需要斷網24H且開機啟動時也處於斷網狀態，機器人正常後可連接網路。
❺ 雲鯨掃地機器人wi-fi重新設置
雲鯨掃地機器人wi-fi重新設置
打開「雲鯨智能」APP，點擊右下角「設備設置」-「網路管理」，可添加wifi和重置網路
❻ 雲鯨掃地機器人如何更換無線網
1. 首先先確認按遙控器配對鍵(wifi)，看機器是否有聲音滴滴聲音反饋
2、登陸阿里小智APP,在添加設備中尋找朵朵APP,如APP沒有，重新下載APP軟體登陸。
3、先確認家裡是不是有兩個無線網，會導致匹配wifi不一樣。
4、按app正常連接，如無法連接，檢測是不是無線密碼是否有誤。
5、以上還不是不能正常連接，可以重啟下路由器，在進行匹配連接
6、如蘋果手機還是不能連接，嘗試用安卓手機嘗試連接，在進行同步到蘋果手機上。（臨時措施解決）
如果不成功可以試試下以下流程是否可以連接。
1、首先先確認按遙控器配對鍵(wifi)，看機器是否有聲音滴滴聲音反饋
2、登陸阿里小智APP,在添加設備中尋找朵朵APP,如APP沒有，重新下載APP軟體登陸。
3、和用戶確認wifi的連接方法是否正確，家中wifi有無欠費
4、先確認家裡wifi數量，保證手機和機器連接的是同一個wifi
5、家中wifi名稱中不能出現漢字；
6、家中的無線路由器是否綁定了mark地址，如果綁定有可能會出現可以連接但是無法使用
7、按app正常連接，如無法連接，檢測+是不是無線密碼是否有誤。
8、以上還不是不能正常連接，可以重啟下路由器，在進行匹配連接
9、如蘋果手機還是不能連接，嘗試用安卓手機嘗試連接，在進行同步到蘋果手機上。
❼ 雲鯨J2聯網配置不成功機器人路由器
按說明書操作。
雲鯨的說明書里都講得很明白了，下載官方的雲鯨智能APP，根據上面的提示就可以了啊。按照app里的提示一步一步的來就可以了。
如果實在操作不了的話，可以和客服聯系一下，讓她指導你連接操作的步驟。
❽ 雲鯨掃地機器人離線咋辦
摘要 1、WiFi中斷：在連接狀態下，您可以在掃地機器人的常規設置中檢查網路信號以及WiFi信號的強度。將清潔機器人的充電位置更改為更好的信號，可以解決離線問題。
❾ 怎麼解除雲鯨的網路
1、將雲鯨掃地機器人關機重啟一下，有時候重啟一下就可以連接上，建議大家先試下這個方法。
2、若家中的路由器連接了多個智能設備，可以暫時關閉一些不需要聯網的設備，重啟一下路由器。