A. oppo軟體商店一直顯示安裝中
若在軟體商店下載或安裝軟體提示異常，請按以下方法處理：
1、可能是網路異常，建議更換Wi-Fi或4G網路再試。
2、請使用瀏覽器或豌豆莢等其他渠道下載再試。
3、可能是手機存儲空間不足，請卸載刪除軟體、刪除文件和清除數據緩存，釋放空間再試。
4、可能是當前手機系統版本軟體無法繼續升級，如系統為安卓4.4的情況下，微信最新版將無法安裝。
5、請刪除該下載任務，在軟體商店重新下載安裝該軟體再試；如果還是不行，可在桌面長按「軟體商店」APP圖標，進入「應用信息（應用詳情） > 存儲佔用 > 清除數據」或「應用信息 > 右上角「：」 > 卸載更新」後再試。
6、若軟體內的異常問題，需聯系軟體方核實處理。
若無法解決，請點擊人工客服為您服務為您服務，我們將竭誠為您服務~
溫馨提示：
若您在軟體商店搜索某款軟體時發現「下載」「安裝」按鈕是灰色的，無法點擊，或搜索結果頁出現風險提示，請點擊軟體商店搜索軟體出現異常提示獲取處理方法。
B. OPPO手機老是顯示「網路異常」或是「網路連接不可用」怎麼辦
oppo手機提示網路異常，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
C. oppo手機提示網路異常
摘要 1、確認WiFi密碼輸入是否正確，不正確請重新輸入正確的密碼；
D. oppo手機軟體商店為什麼總顯示網路異常
1、所在環境網路不穩定會出現該現象。
2、更換網路環境進行使用。
3、在手機i管家--流量監控--聯網管理將相應程序允許使用網路（wifi/數據網路）。
4、在設置—更多設置—系統更新—立即檢測更新中升級到最新版本使用。
5、在設置—更多設置—恢復出廠設置--還原所有設置。該操作是不會丟失手機數據的。
E. oppo手機軟體商店顯示網路異常怎麼回事
1、所在環境網路不穩定會出現該現象。
2、更換網路環境進行使用。
3、在手機i管家--流量監控--聯網管理將相應程序允許使用網路（wifi/數據網路）。
4、在設置—更多設置—系統更新—立即檢測更新中升級到最新版本使用。
5、在設置—更多設置—恢復出廠設置--還原所有設置。該操作是不會丟失手機數據的。
F. oppo手機有流量為什麼總是出現網路異常
多種因素會影響手機數據網路速度，若手機某個軟體使用數據網路上網慢，您可嘗試以3種方法排查（閱讀需要一點耐心哦）：
排查外部因素：
1、數據流量包在達到上限後會限速，導致上網慢，建議您根據實際情況開通流量包。
2、建議使用手機原裝保護殼，不要使用金屬或鍍金保護殼。
3、若處於特殊區域（汽車站、高鐵站、地下室、電梯）或所處位置數據網伺服器超載（學校宿舍、超大型商業區等），也有可能導致數據網上網慢，建議您離開此類區域一段距離後再次嘗試。
排查手機設置：
1、建議您檢查是否安裝了三方安全類軟體機型控制網速。
2、若您連接了VPN使用虛擬專用網路，可能會影響網速，建議您關門閉VPN連接嘗試。
換機換卡排查：
建議您換機換卡測試，排查是否為SIM卡損壞或套餐限制等因素影響。若原手機SIM卡正常，建議您更換其他手機使用同一張SIM卡：
（1）若換其他手機也會出現上網慢，則可能是所處區域網路異常或應用、功能自身異常。
（2）若換其他手機上網正常，建議您試清理手機應用緩存或下載重裝三方軟體。
若嘗試以上方法仍無法解決，建議您攜帶手機和購機憑證前往當地OPPO客服中心檢測處理。
G. oppo手機老是出現無法連接網路
若手機狀態欄信號差、不穩定或長期無服務，您可嘗試以下方法處理：
1、請確認手機系統版本是否已更新至最新，在手機「設置 > （關於本機） > 軟體更新」中將手機系統版本升級至最新。
2、建議使用手機原裝保護殼，不要使用金屬或鍍金保護殼。
3、若處於特殊區域（汽車站、高鐵站、地下室、電梯），手機信號會受到影響，建議您離開此類區域一段距離後再次嘗試。
4、若SIM卡硬體損壞，也可導致信號異常，建議您將SIM卡互換至其他手機對比。
5、若同區域內其他手機也有問題，可以確定是運營商網路問題，建議您將問題反饋至運營商處理。
若以上方法仍無法解決您的問題，建議您攜帶手機和購機憑證前往就近的OPPO客服中心，由專業的工程師檢測。
本回答適用於OPPO全系機型。
H. OPPO手機軟體老安裝失敗怎麼回事
oppo手機安裝軟體失敗可能存在一下幾種原因：
1、手機的未知來源沒有打開；因為手機廠商為確保非官方應用程序自動安裝造成手機系統紊亂而添加的選項。建議將手機的未知來源打開即可（手機設置—安全與隱私—未知來源）。
2、安裝軟體提示內存不足；
建議可進入手機設置—存儲查看目前剩餘的空間，若空間確實不足，通過卸載一些不常用的第三方程序或轉移軟體到SD卡釋放手機內存空間。（手機存儲空間為4G或8G的機型，在插入SD後，部分軟體可轉移到SD卡中，具體可通過手機設置—應用程序進行操作）。
3、安裝位置不正確；
內置系統應用，或部分第三方應用只支持安裝在手機內存，而不能安裝到SD卡，如下載的搜狗輸入法，需安裝在系統空間的。
解決方法：將安裝位置選擇由系統決定或系統空間。
4、系統版本和軟體安裝要求不匹配；
目前很多軟體都是不支持2.3以下系統的，這種情況導致的安裝失敗通過升級安卓版本解決。
5、安裝文件解析錯誤；
安裝的不是一個完整apk文件，而是被更改了後綴擴展名。
解決方法：可重新下載，建議到自帶軟體商店或通過其他正規綠色平台進行下載。
6、軟體本身問題；
由於安卓平台的開放性，總有一些軟體和系統不兼容，這類軟體也會出現安裝失敗的現象。
I. OPPO手機安裝應用需要賬號密碼，但是輸入密碼後顯示網路異常是怎麼回事
oppo手機下載應用軟體如果是在軟體商店裡下載，那麼就要登陸賬號，如果提示網路異常可能是網路問題或者系統需要更新。