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電腦主機保價如果壞了賠多少錢

發布時間:2022-11-15 17:00:04

❶ 放假從學校寄回家的電腦主機摔壞了,快遞能賠多少錢

如果沒有保價,損壞一般是最多賠郵費的3倍,這個是封頂的上限
實際沒有這么大損失就沒這么多,比如只是機箱摔壞,配件沒壞
丟失的是應該賠全部

❷ 3000塊電腦買了40的保價會賠多少

賠800元。因為3000塊電腦的保價是按照40元、80元和120元計算的,在電腦保險里每40元對應的是800元的保單費用只會賠800元,但是交120元保單最多會賠2400元。這也是電腦公司對消費者利益的保障。

❸ 我在郵政快遞時全額保價電腦主機4200元己損壞了。咋賠呢

你好,
你的電腦主機在發貨時,全額保價了,保價金額是4200元,那麼,主機損壞後郵政公司就應該按保價金額,全額賠付才對。
建議保存好相關證據,如電腦主機發貨前的照片,自己損壞後的照片等。

❹ 電腦被快遞公司損壞如何賠償

在國內的快遞公司中,順豐公認比四通一達要靠譜一些,寄送稍微貴重點的東西大家都習慣優先考慮順豐,雖然順豐的費用比其他快遞公司要貴不少。

寄送貴重物品,保價是必須的,不出事的時候這個沒問題,但是出事之後如何賠付就是個麻煩了,保價1萬的東西最終是按照1萬元賠付嗎?這事還真不一定。

日前工人日報報道,江蘇南通從事電腦銷售的施先生委託順豐快遞電腦主機,電腦價值1萬多元,但他是按照4000元的價格保價的,結果交付後電腦機箱破損變形,連主板上的配件也七零八落,其中顯卡出現明顯的物理變形。

在理賠階段,順豐方面給出的賠償只有800多元,這讓施先生無法接受,他說跟快遞員本來很熟,不想為難他們,希望賠付2200多元就可以了,但是順豐方面表示只能賠付800多元。

對於這個問題,順豐快遞專員回復媒體稱,保價」賠付有「足額」和「不足額」兩種規則。「比如在『足額』投保的情況下,假如物品價值10萬元,您保了10萬元,後期損壞維修費用是1萬元,咱們這邊正常情況下1萬元能全額賠付給您。如果這個物品價值10萬元,您保了1萬元,這種屬於『沒有足額投保』,後期維修費用也是1萬元,那就會產生一個賠付比例,這個比例是由您保障的金額除以物品實際價值,再乘以您的實際損失。」

❺ 快件保價2萬損壞只賠250元 順豐賠付還振振有詞

原標題:保價2萬 快件損壞為何只賠250元? 各快遞公司服務協議不同 專家:賠償條款明顯減輕自身責任 排除消費者權利

價值98萬元的商品,買了快遞貨值2萬元的保價服務,收到貨品後發現商品損壞,維修需要花1萬多元,快遞公司表示只能賠250元。

而北京青年報記者探訪發現,默認消費者同意其條款、快遞公司客服無法說清具體賠償標准、拒絕承攬高價商品等問題幾乎是快遞行業普遍存在的現象。

現象

快件損失不按保費賠並非個例

多家公司不承攬高價品

北京的鍾先生通過順豐郵寄了一台價值98萬元的醫療設備到南寧。他特意選擇了2萬元的保價,保價費100元。簽收的時發現包裝破損,外殼變形,如果修復,需要1萬多元。鍾先生本以為2萬元的保價額度完全可以支付維修費用,鍾先生提供了設備的發票以及維修的單據後,順豐方面表示,可以賠,但只能賠250元。

鍾先生的經歷並非個案,南京市的姜女士此前通過順豐快遞將價值62.2萬元的貨物從內蒙古郵寄到南京,選擇了20100元的保價,結果發生了意外損壞,維修價格是1.2萬元,而順豐的回復是賠償389元。

江蘇南通的施先生通過順豐保價4000元寄給客戶的電腦主機在快遞途中受損,施先生主張的賠償2200元卻沒有得到支持,順豐只能賠800多元。

記者注意到,快遞公司保價收費標准一般是按照快件的保價額或聲明價值的千分之一到三收取。如保價2萬元的快件,快遞公司收費20元到60元。但是也有執行階梯定價,保價額或聲明價值越高,收取保價費比例越大。如鍾先生快件2萬元的保價額,收取了100元保價費。

隨後,記者以消費者身份咨詢了順豐客服電話。但其客服代表與當班主管對其「保價賠償」均未做出明確解釋。其當班主管更是稱保價賠償一事由專門人士負責解釋,他們並不清楚。

此外,還有不少用戶表示自己是「被同意」了賠償條款。北青報記者隨機采訪了50餘名頻繁使用快遞郵寄物品的市民,其中包括部分淘寶店主。他們均表示知道「保價」服務,其中超過50%的被訪者表示使用過這一服務。但對於賠償條款,他們卻從沒有了解過,「難道不是全賠嗎?」多數被訪者在聽過上述案例後表示吃驚。

同時,記者咨詢多家快遞公司客服發現,對於快遞保價最終的操作和解釋均在終端網點處,具體需要用戶與網點協商。而當記者撥打中通、申通、韻達等部分快遞網點電話時,當得知被快遞物品是電腦、貴金屬首飾或是藝術品後,快遞人員表示這類商品不能收寄。「您如果一定要寄,我們不能承擔過程中損壞的損失。」中通的一位快遞員表示。

北青報記者從部分快遞網點的負責人處側面了解到,即使貴價商品是保價的,出現問題後能賠償的額度也有限,不能保證一定全賠。對於單票快遞的價值,多家公司也有規定。北青報記者查詢多家快遞公司的條款發現,EMS標准快遞單件物品價值不超過5萬元,快遞包裹單件價值不超過2萬元;圓通、中通的單件快遞價值不超過3萬元;申通的保價快遞實際價值上限為2萬元。

調查

條款中「比例」兩字

使保價賠償額度大幅縮水

雖然花了額外的費用進行保價,但是一旦需要賠償,卻不按保價的額度來。難道這與未保價快件丟失只能賠償N倍運費一樣,都是快遞行業的潛規則嗎?

北青報記者發現,並非所有快遞公司都是如此。北青報記者查詢了順豐、圓通、中通、申通、韻達和EMS等快遞公司的《快遞服務協議》,對於保價快件的賠償方式,各家均有明確的規定。總的來說,大多數公司執行的是「如快件丟失、損壞、短少的,按照實際價值賠償,最高不超過快件的保價金額」。少數公司在此基礎上會額外退還保價費。

按照上述快遞公司的條款表述,保價快件出現損壞的,按實際的損失進行賠償。比如,保價1萬元的電腦,運到時屏幕損壞,維修需要2000元,那麼有上述條款的快遞公司將賠付2000元。這比較符合普通大眾對「保價」的理解。

對於條款中多出的「比例」是什麼概念,北青報記者以顧客的身份咨詢了其客服。但順豐速運的客服表示將有專門負責賠償的工作人員與記者聯系。截至發稿時,北青報記者並沒有接到順豐方面人士的來電。

而此前,順豐速遞專員曾回復媒體稱,「保價」賠付有「足額」和「不足額」兩種規則。「比如在『足額』投保的情況下,假如物品價值10萬元,您保了10萬元,後期損壞維修費用是1萬元,咱們這邊正常情況下1萬元能全額賠付給您。如果這個物品價值10萬元,您保了1萬元,這種屬於『沒有足額投保』,後期維修費用也是1萬元,那就會產生一個賠付比例,這個比例是由您保障的金額除以物品實際價值,再乘以您的實際損失」。

按照順豐的計算公式,賠償額=(保價額/實際價格)×維修費用。以施先生的電腦為例,1萬元的電腦,保價4000元,維修費2200元。施先生可以獲得2200×0.4,也就是800餘元的賠償。而鍾先生98萬元的醫療器械,保價2萬元,也就是比例系數為2%。1萬多元的維修費用乘以這個比例系數,最終得出的額度就是200多元。

分析

按比例賠付是否合理、合法?

出現糾紛《郵政法》並非唯一評判標准

雖然快遞公司的條款是這樣的,但是這樣的賠償是否合理、合法呢?北青報記者查詢了多個法律、法規和現行標准,發現針對「快遞保價」有明確規定的主要有《郵政法》、《快遞暫行條例》和《快遞服務》國家標准。

其中,我國《郵政法》第四十七條規定,郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

對此,中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示,部分損毀按喪失價值比例賠償,從法理上來說是公平的,但現實中往往很難界定損毀的比例。有的物品雖然是部分損壞,但對消費者來說,很可能就不會用了,快遞公司即使按照比例賠付,消費者的權益還是得不到保障。所以最好還是事先雙方有明確的約定,出了問題按照約定履行。

而中國人民大學法學院教授劉俊海表示,《郵政法》四十七條相關的「保價」內容條款放在第五章損失賠償裡面,而「快遞業務」是在第六章,所以不應當把第五章關於郵政企業的保價規則移花接木延伸到第六章的快遞業務里來。

北青報記者查詢裁判文書網發現,青海西寧的達哇桑周通過西寧申通快遞了1公斤的冬蟲夏草,價值30萬,並保價5000元,結果包裹丟失,達哇桑周向西寧申通追索30萬貨款。案件經過了三次審理,終審判決,西寧申通按市場價賠付達哇桑周24萬。此案的判決依據就是《郵政法》和《合同法》,可見在出現糾紛時,《郵政法》並非唯一評判標准。(記者 張鑫 統籌 余美英)

新聞內存

專家:默認勾選侵犯了消費者的知情權和選擇權

北青報記者發現,近八成的被訪者表示,不知道從什麼渠道看快遞公司的條款。「現在都是網上下單,原來手寫單倒是看到過快遞條款,現在不知道在哪兒看了。」一家經營淘寶網店的店主表示,目前使用電子單,上面並沒有印著條款。

快遞公司真的沒有公布條款嗎?北青報記者用手機微信登錄多家快遞公司的「寄件」業務頁面,發現《快遞服務條款》就在該頁面的地址填寫目錄下,部分還用了其他顏色的字體來表示「醒目」。

對此,中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為,當前沒有其他法律法規對快遞保價賠償作出明確規定,各快遞公司都制定了自己的賠償標准,並以單方制定格式條款的方式印製在快遞單上。但快遞企業在快遞單上列舉的條款內容,明顯減輕了自身的責任,排除了消費者的權利,屬於典型的霸王條款,其內容不具法律效力。此外,默認勾選肯定是不合理的,侵犯了消費者的知情權和選擇權。

❻ 中通快遞亂收費:明明聲稱包含「保價」,電腦摔壞只賠150元

眾所周知,寄送貴重物品時需要購買保價服務。畢竟快遞運輸暴力事件屢見不鮮,保價服務就是為了避免在運輸途中物品遭到損壞、丟失等問題導致用戶利益受損而提供的保障措施,這時可以向快遞公司申請同等價值的理賠。


不過,來自貴州省貴陽市的黃譯(化名)卻為此苦惱不已,當時快遞員聲稱100元保丟保損,含保價服務,於是黃譯選擇支付了100元的快遞費將電腦主機寄送回家。然而讓他意想不到的是,電腦主機在運輸過程中遭受嚴重損壞。在溝通賠付的過程中,對方卻以沒有購買保價服務為由拒絕賠付,最終只願意承擔150元的維修費用。



元旦期間,就讀於武漢某高校的黃譯通過學校的互幫群了解到「使用中通快遞寄電腦保丟保損」,黃譯隨即聯系在學校群里發布信息的中通快遞員,在交談過程中,該名快遞員表示若將電腦主機寄出省外,加上保費需繳100元。因價格合適,黃譯最終通過中通快遞將主機寄回貴陽。



1月7日,回到貴陽家中的黃譯拆開快遞,但打開後卻發現電腦主機出現了多處損壞,外部有幾處明顯的凹陷變形,機箱裂開……


機箱裂開,外部多處凹陷變形(消費者供圖)


黃譯告訴《消費者報道》,「當時拆封的時候就感覺不對了,快遞的外包裝有明顯的破損。於是我就錄了一個『開箱視頻』,打開後發現裡面沒有任何填充物和保護措施,只有一個紙箱裝著電腦主機就給我寄過來了。」出現這樣的情況,黃譯立即聯系了當時寄件的中通快遞員,並發送了證明電腦主機損壞的視頻,申請理賠。



讓黃譯意想不到的是,中通快遞員告知這只是機箱外殼的問題,並表示願意賠付150元了事。通過黃譯提供的視頻可以看出,整個主機沒有包裹任何氣泡膜,也沒有泡沫墊用於緩沖減少碰撞,只有一個薄薄的紙箱包裹著。如此簡陋的包裝難以承受運輸路上的顛簸。「我還沒有拆開機箱,快遞員又怎麼知道這只是機箱外部的問題呢?現在還讓我將機箱用順豐寄回去給他,讓他來修。」黃譯認為, 機箱外殼已經嚴重損壞,機箱內必然會遭到破壞,並不是簡單維修就能解決的事。


經過多次協商後,快遞員依舊堅持讓黃譯將機箱寄回,或賠付150元自行維修機箱,這樣的解決方案讓黃譯無法接受。對此,黃譯撥打了中通快遞客服溝通賠償事宜,客服表示將派專人跟進此事,「工作人員要求我將主機拿回快遞點等他回復,等了一天之後說要把東西寄回去,我說不行。我說怎麼知道他們會給我更換什麼呢?「


黃譯回憶稱,「工作人員曾要求我將電腦主機拿去維修點看看,然後我拿去維修,檢查發現機箱整體報廢,維修人員和我說已經沒有維修的必要了,基本等於報廢。但對方(中通快遞)仍堅持說要寄回去修理。我說維修人員已經明確告知沒有維修的意義了,但他們不給任何說法,執意讓我寄回去。」此外,中通快遞的工作人員在沒有通過黃譯同意的情況下,試圖將電腦主機寄回武漢,不過最終被發現攔截了下來。


既然購買了保價服務,在運輸過程中貨物出現損壞,申請理賠為何這么困難呢?黃譯告訴《消費者報道》,在協商的過程中才發現自己沒有購買保價服務,當時寄件時所繳納的費用為快遞費。


被工作人員告知支付的100元為快遞費(消費者供圖)


黃譯認為,快遞價格不合理,且沒有一個關於收費價格的合理解釋。那麼,將一台電腦主機寄往省外真的需要100元嗎?《消費者報道》嘗試通過中通快遞的官方渠道預約寄件,根據黃譯當時的寄件、收件地址進行設置,按照電子類產品重量達6KG計算,運費需34元。 以保價金額為5000元計算,保價費15元,預估總運費共49元。如果選擇尊享寄件(含VIP售後)服務,預估運費則需55元。


值得注意的是,從黃譯提供的快遞單顯示,其快遞重量為0.5KG,費用為20元,那麼剩餘的80元快遞費去哪裡了呢?黃譯告訴記者, 當時是通過微信掃描二維碼支付,支付成功後沒有收到任何快遞單據,直到申請理賠時才得知自己並沒有購買保價服務。




此外,《消費者報道》就此事曾向中通快遞發送采訪函問詢,截至發稿日,中通快遞沒有任何回復。


快遞收費不規范的問題時有發生,《消費者報道》發現社交平台上有不少網友吐槽中通快遞亂收費的現象。來自上海市楊浦區的網友吐槽16公斤重的寄件物品其官方指導價格為102元,而快遞員報價為162元,價格差距如此之大,其收費標准究竟如何?



雖然中通快遞的官方平台有運費時效的查詢功能,輸入始發地、目的地和重量,系統將自動計算出運費。 表面上看似明碼標價,實則收費標准仍不夠規范化,亂收費現象依舊屢見不鮮,消費者對價格的變化提出質疑往往沒有得到合理的解釋。



除了亂收費現象之外,快件丟失、毀件、無人配送、派送延誤等問題同樣遭到不少消費者詬病。「黑貓投訴」平台顯示,中通快遞的投訴量高達8812宗,其官方微博評論區更是罵聲一片。



據了解,中通快遞創建於2001年5月8日,期間實現了兩次大飛躍。2016年,中通快遞在美國紐約證券交易所上市,那一年,拿下了國內快遞市場佔有率第一。2020年,中通快遞在港股二次上市,使其成為第一個同時在美國、香港兩地上市的快遞企業,更是港股物流板塊市值最大的企業。


在中通快遞2020年度全國網路工作會議中,中通快遞方面表示,2020年中通完成業務量170億件,同比增長40.3%,進一步擴大了市場份額,業務量居行業第一。在快速發展壯大的同時,背後的服務質量卻不斷地遭到消費者詬病。


當前,物流行業同質化競爭嚴重,快遞公司普遍以價換量追求市場份額,快遞行業的價格競爭已經進入了白熱化的境地,低價必然會犧牲消費者的用戶體驗。但快遞未來的競爭一定不是單一的快遞競爭,若想要穩固發展,或需在服務水平上做一定的提升,從而獲得真正的優勢。

❼ 順豐保價5000電腦摔壞了

需要付20元保價。
順豐快遞保價費是千分之五,1000元的商品收5元保價費,所以需要看保價是多少了,5000塊的電腦需要50塊保價才能賠到這個數字,保價是一種加收費用的郵遞業務,用於寄遞較貴重物品、有價證券、包裹等,如有遺失,郵電部門按保價金額負責賠償。

❽ 我在郵政快遞時全額保價電腦主機4200元己損壞了。咋賠呢

你好,
你的
電腦主機
在發貨時,全額
保價
了,保價金額是4200元,那麼,主機損壞後郵政公司就應該按保價金額,全額賠付才對。
建議保存好相關證據,如電腦主機發貨前的照片,自己損壞後的照片等。

❾ 3000塊電腦買了40的保價會賠多少

3000元。如果保價的3000元電腦丟失的話就會賠償全額,如果是損毀部分的話,就按損毀部分的比例進行賠償,跟你買保價的額度是沒有關系的。

❿ 電腦運輸途中損壞保了價快遞公司怎麼賠付

法律分析:如郵寄人對郵寄的電腦進行保價的,在運輸途中發生損壞的,快遞公司會按照保價的額度進行賠償。

法律依據:《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

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