1. 光貓和路由器燈都正常亮但就是沒有網是怎麼回事
打電話給客服，可能是他們後台設置問題，讓他們遠程給你配置下就行，我也遇到過
2. 路由和貓的指示燈都是正常的為什麼連不上網
能連接192.168.1.1
表明電腦和路由器之間的連接沒有問題
1.檢查寬頻貓是不是工作正常(dsl或者link燈長亮正常,閃爍不正常)
2.寬頻貓和路由器之間網線連接是否正常(檢查路由器wan口燈,或者寬頻貓的internet燈是否常亮)
3寬頻賬號是不是到期了,要續費
3. 為什麼貓和路由器都是好的網連不上
您好，路由器需要設置才可以正常使用的
線路連接路由器及設置步驟：
1、將網線—路由器—電腦之間的線路連接好，啟動電腦和路由器設備；
2、啟動設備後，打開瀏覽器，在地址欄中輸入192.168.1.1進入無線路由器設置界面。（如進不了請翻看路由器底部銘牌或者是路由器使用說明書，不同型號路由器設置的默認都不一樣。）
3、設置界面出現一個登錄路由器的帳號及密碼，輸入默認帳號和密碼admin，也可以參考說明書；
4、登錄成功之後選擇設置向導的界面，默認情況下會自動彈出；
5、選擇設置向導之後會彈出一個窗口說明，通過向導可以設置路由器的基本參數，直接點擊下一步即可；
6、根據設置向導一步一步設置，選擇上網方式，通常ADSL用戶則選擇第一項PPPoE，如果用的是其他的網路服務商則根據實際情況選擇下面兩項，如果不知道該怎麼選擇的話，直接選擇第一項自動選擇即可，方便新手操作，選完點擊下一步；
7、輸入從網路服務商申請到的賬號和密碼，輸入完成後直接下一步；
8、設置wifi密碼，盡量字母數字組合比較復雜一點不容易被蹭網。
9、輸入正確後會提示是否重啟路由器，選擇是確認重啟路由器，重新啟動路由器後即可正常上網。
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由於中國電信的伺服器、網路架設等較完善，且每年都在不斷完善和升級伺服器和線路，因此中國電信的網速較穩定，網速較好，一般不會出現高峰期網路堵塞等情況，是實打實的獨享寬頻，因此中國電信的寬頻最好，同時費用也會相對高一些。
中國電信是最新開通寬頻服務的運營商，技術較為成熟，另外其他運營商一般也是租用中國電信的骨幹網路，一般電信網路要比其他運營商寬頻要穩定。中國電信提供最優質的網路通訊服務，目前安徽電信有「嗨爆一夏」寬頻優惠活動，百兆寬頻免費用，iTV免費看，辦愛家寬頻送200元話費！更有50M假期寬頻低至300元一年，活動內容建議直接通過安徽電信網上營業廳寬頻光纖專區或者實體營業廳查詢。
4. 電腦突然沒網了，路由、貓都顯示正常。怎麼辦啊
採用ping測試的方法逐段判斷故障。
1、ping自己的網卡地址，比如：127.0.0.1如果能通，
則有Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128 之類的提示。則進行下一步。
2、ping貓的地址。（如果貓有地址的話）
3、ping路由器的內網地址。
4、ping路由器的外網地址，或者ping你當地的DNS伺服器地址。
注意，這上述ping測試之前，一定要確認你的用戶名/密碼是正確的，然後貓和路由器裡面的數據配置也要確認是正確的。
如果，還是自己不能搞定，建議你撥打10000號或者10060 。如果你是中國電信的寬頻用戶，就撥10000號；如果是聯通用戶，則撥10060 。都是免費的，注意別撥錯哦。
5. 貓和路由器都正常，上不了網怎麼回事
如出現無法連接寬頻問題，可按以下操作：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
排除以上情況還未解決，您可聯系當地的人工客服報障處理。
6. 家裡的網用不了了，路由器和光貓顯示還正常，但就是上不了網
三個方面的原因：一是硬體方面，貓或路由器、網線、網卡損壞；二是設置或軟體有問題，如賬號或密碼不正確、欠費等原因；三是外部線路（貓到電信網路之間的線纜或光纖）。
硬體方面需要用替換法來排查解決，即用正常硬體替換疑似有故障的硬體，然後看問題是否解決。
解決方法：
1. 重新拔插所有的線纜；
2. 取下路由器，用網線將電腦和貓直接連接起來，然後在電腦上用寬頻賬號和密碼撥號上網。如果能夠成功，說明貓和外部線路、賬號密碼沒有問題，是路由器的問題；
3. 如果不能成功，用正常的貓換上試試，如果更換後能夠正常上網，說明之前的貓有問題；
4. 如果仍然不行，需要到營業廳查詢是否欠費或報修線路來解決。
5. 在確保以上都沒有問題的情況下，需要重新設置路由器來解決最終的問題。
7. 光貓路由器都正常不能上網怎麼辦
檢查外網是否正常，可以用電腦連接光貓然後用電腦上網試試，還不能上網就打電話給運營商報修寬頻故障。