1. 電腦突然沒有網路
上不了網要先檢查是電腦問題還是路由器，貓或者外網問題。用手機看能不能正常連接WIFI進行上網。
一、手機不能正常連接WIFI上網是，就是路由器，貓或者外網問題
1、關閉路由器和貓電源過幾分鍾再開
2、檢查路由器到貓的網線有沒插好，重插一下路由器到貓的網線，更換一條好的網線。
3、聯系統寬頻運營商詢問原因以及解決方法。
二、手機可以正常連接WIFI上網解決，電腦不能正常上網，解決方法：
1、重置網路
在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符（管理員）
在命令提示符中輸入：netsh winsock reset （可復制用滑鼠右鍵粘貼）
稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
PS:WIN鍵是CTRL鍵旁邊有微軟圖標的鍵
2、設置IP地址和DNS
點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心（win10用滑鼠右鍵點任務欄的網路圖標）
點無線連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動。
如果本身是自動的也可以根據路由器背面的Ip設置為手動（不會設置請提供路由器登陸IP）。
2. 電腦和手機都會突然斷網 或者有網連不上
可按以下情況進行排障處理：
【1】如使用路由器則先斷開路由器單機撥號測試；
【2】如有modem設備，則需要留意該設備是否過熱，可以關閉幾分鍾後再重啟試試；
【3】如單獨運行程序時掉線（比如果玩游戲時掉線），建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程序；
【4】如整個網路掉線，請檢查接入線與網線是否松動或接觸不良，重新拔插線路嘗試；
【5】檢查過濾電腦病毒引起的斷線，全盤掃描。
3. 突然電腦和手機都沒有網路了這是怎麼回事
檢查下路由器或者是寬頻貓的連接有沒有問題，關閉下設備的電源。
進入路由器看看設置的有沒有問題，可以重新設置下。
如果路由器設置沒有問題，那麼建議撥打運營商電話查詢一下，有時候寬頻欠費或運營商伺服器卡斷也是有可能的。
4. 電腦突然沒網了，WiFi也沒網
手機連上wifi信號後不能上網的原因有：
1、該WiFi信號不可用導致手機不能上網，即無線路由器未設置聯網或者路由器有問題導致不能正常聯網；可以重啟一下路由器解決；必要時可以將路由器恢復為出廠設置狀態，然後重新設置路由器的各項網路參數，確保路由器連通外部網路後才能使手機能夠正常聯網。
2、其次可能是手機的ip地址和連接該路由器上網的其他設備的ip地址出現沖突，所以不能上網，可以先斷開其他設備連接該路由器上網，或者進入路由器的設置界面，為蘋果手機綁定一個靜態IP地址，即可使手機恢復正常上網狀態。
3、手機系統有問題導致連接WiFi信號後不能上網，可以先重啟一下手機解決；若不能解決，可以還原手機的網路設置，然後重啟打開區域網連接，重新搜索WiFi信號聯網。還原網路設置的方法為：打開手機的設置——還原——還原網路設置即可。
5. 我突然手機和電腦連的wifi突然沒網了，斷開重連就再也連不上了。這是怎麼回事
這種情況一般就是斷網了，跟手機和電腦都沒有關系，因為手機和電腦都是通過路由器連接網路的，所以只要路由器正常，在手機上是分辨不出來究竟是不是網路故障的。
而電腦的話，一般網路圖標那裡會顯示一個黃色的感嘆號，提示無法連接網路伺服器。
一般的家庭網路的話，自己接的光纖的話，都會有光貓的，首先看看光貓上，表示網路的那個指示燈是不是正常的，如果不正常，通常是光纖沒有信號，你除了打電話給網路服務人員之外，無能為力。
還有一種就是路由器死機了，重啟一下就好了。
6. 我今天在電腦上看電視劇突然斷網，手機和電腦都沒信號，而我不是路由器，怎麼辦
如果是電腦寬頻上不了網，可通過以下方式排障：
1、光貓等設備問題：
查看光貓各項指示燈是否正常，如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、電腦系統配置問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。
7. 電腦和手機都連不上網了，怎麼回事，急
家中手機、電腦上不去網怎麼辦？教您幾招輕松解決
相信生活中大家都遇到過家中寬頻上不去網的情況。手機電腦上不去網，影響追劇、刷抖音可不是一件開心的事。下面小編就給大家帶來一些寬頻日常排障小常識，讓你快速解決，上網無憂！
首先需要確然是否為無線路由器故障。
在這里小編也為大家帶來幾天購買和使用路由器的小建議：
集號吧
購買主流無線路由器，最好為雙頻無線路由器；定期（3—5天）重啟光貓和無線路由器；無線路由器密碼不要輕易告訴其他人，且不要隨意改密碼，避免帶來新裝故障；光貓和路由器與微波爐、冰箱等電器保持距離，避免高溫環境。
寬頻問題解決
第一步：確認寬頻費用未到期；
第二步：查看是電腦終端無法上網還是手機不能上網。如果電腦終端能上網而手機不能上網，證明寬頻線路無誤，有可能是無線路由器或手機故障；
集號吧
第三步：如果電腦終端和手機均無法上網，請查看光貓上的燈光顯示。三個燈常亮，那麼就把光貓和機頂盒全部關閉，5到10分鍾後重新啟動關掉無線路由器、光貓的電源，等待十秒鍾後，然後重新打開。
第四步：如果亮紅燈，請您聯系相關運營商公司工作人員處理。
以上技能大家都get到了嗎？
8. 電腦和手機突然連不到網路了怎麼辦・_・
電腦和手機連不上網，有幾個辦法，你可以嘗試一下：
1、重啟路由器；
2、登陸路由器，查看路由器撥號是否正常，需要重新撥號；
3、登陸路由器，查看無線網設置是否正常，更改一下SSID號，不建議使用漢字；
4、重啟貓，如果有備用貓，建議更換備用貓試一下；
5、重置路由器（恢復出廠設置），重新撥號上網；
6、給網路運營商打電話，要求網路運營商幫你測試線路是否暢通。
9. 為什麼我的手機和電腦突然連不上無線網了
一、無經密碼被改了
二、沒有正確拿到IP地址
三、路由器DHCP未開啟
四、路由器當機
解決辦法
一、獲取正確的密碼
二、指定一個靜態IP地址
三、進入路由開啟DHCP
四、重啟路由
不行的話也可以把路由器復位，重新設置一下