電腦網路故障處理大全

① 電腦網路故障解決方法

電腦網路故障解決方法

在使用網路的過程中我們會遇到各種問題，下面是我整理的電腦網路故障解決方法，希望對你有幫助!

故障1：本地連接受限制或無連接

很多用戶發現，當每次進入WindowsXP系統時，電腦屏幕就會彈出一個提示本地連接受限制或無連接，並且網路連接上有個黃色的感嘆號。

如果是內網，則檢查一下內網伺服器是否分配了IP給電腦，或者是否要手動指定IP。如果是ADSL撥號上網，那麼在網卡的網路設置是自動獲得IP地址的.情況下，如果獲取不到IP就會這樣。因為網路服務商的網路伺服器只會分配一個IP給ADSL的虛擬網卡，不會分配給那個網卡一個IP。

解決方法：

1、在系統托盤上滑鼠右鍵單擊該網卡;

2、單擊狀態屬性按鈕打開本地連接屬性對話框;

3、在常規 選項卡上去掉此連接被限制或無連接時通知我選項前面的

4、接著在此連接使用下列項目中雙擊 Internet協議(TCP/IP)，選中使用下面的IP地址，輸入如192.168.1.1(IP地址)、 255.255.255.0(子網掩碼)，手動指定IP，以加快WindowsXP的啟動速度。

故障2：無法建立正確的連接

在WindowsXP下建立網路連接時，提示連接錯誤，這類故障我們一般從登錄密碼錯誤、網卡的軟、硬體是否有問題來考慮。

解決方法：

1、首先啟動IE瀏覽器，單擊工具/Internet選項

2、切換到連接選項卡，輸入密碼即完成。

如果故障依舊，再查看網卡的軟、硬體。

1、右擊桌面我的電腦，選擇屬性/硬體

2、單擊設備管理器，在打開的界面查看網卡是否有黃色的感嘆號，如果有則重裝網卡驅動。

如果故障仍然不能解決，則將網卡驅動卸載後重裝安裝。安裝完成之後，雙擊該連接，在屬性中設置 Internet協議(TCP/IP)的IP地址和子網掩碼。

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② 網路故障診斷及排除方法

網路故障診斷及排除方法

網路故障如何診斷?怎麼排除網路故障的原因呢?為幫助各位計算機專業同學們深入學習網路故障診斷相關知識，我為大家分享網路故障原因診斷及排除方法!

故障排除過程

在開始動手排除故障之前，最好先准備一支筆和一個記事本，然後，將故障現象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節，排除大型網路故障如此，一般十幾台電腦的小型網路故障也如此，因為有時正是一些最小的細節使整個問題變得明朗化。

1、識別故障現象

作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網路上到底出了什麼毛病，是不能共享資源，還是找不到另一台電腦，如此等等。知道出了什麼問題並能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現象進行對比，作為管理員你必須知道系統在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。

識別故障現象時，應該向操作者詢問以下幾個問題:

(1)當被記錄的故障現象發生時，正在運行什麼進程(即操作者正在對電腦進行什麼操作)。

(2)這個進程以前運行過嗎?

(3)以前這個進程的運行是否成功?

(4)這個進程最後一次成功運行是什麼時候?

(5)從那時起，哪些發生了改變?

帶著這些疑問來了解問題，才能對症下葯排除故障。

2、對故障現象進行詳細描述

當處理由操作員報告的問題時，對故障現象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程序，並注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個網站都返回"該頁無法顯示"之類的信息。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執行:

(1)收集有關故障現象的信息;

(2)對問題和故障現象進行詳細描述;

(3)注意細節;

(4)把所有的問題都記下來;

(5)不要匆忙下結論。

3、列舉可能導致錯誤的原因

作為網路管理員，則應當考慮，導致無法查看信息的原因可能有哪些，如網卡硬體故障、網路連接故障、網路設備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協議設置不當等等。

注意:不要著急下結論，可以根據出錯的可能性把這些原因按優先順序別進行排序，一個個先後排除。

4、縮小搜索范圍

對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據一次測試，就斷定某一區域的網路是運行正常或是不正常。另外，也不要在自己認為已經確定了的第一個錯誤上停下來，應直到測試完為止。

除了測試之外，網路管理員還要注意:千萬不要忘記去看一看網卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據數據流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結果。

5、隔離錯誤

經過你的一番折騰後，這時你基本上知道了故障的`部位，對於電腦的錯誤，你可以開始檢查該電腦網卡是否安裝好、TCP/IP協議是否安裝並設置正確、Web瀏覽器的連接設置是否得當等一切與已知故障現象有關的內容。然後剩下的事情就是排除故障了。

注意:在開機箱時，不要忘記靜電對電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。

6、故障分析

處理完問題後，作為網路管理員，還必須搞清楚故障是如何發生的，是什麼原因導致了故障的發生，以後如何避免類似故障的發生，擬定相應的對策，採取必要的措施，制定嚴格的規章制度。

故障原因

雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬體問題和軟體問題，說得再確切一些，這些問題就是網路連接性問題、配置文件選項問題及網路協議問題。

1、網路連接性

網路連接性是故障發生後首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網卡、跳線、信息插座、網線、Hub、Modem等設備和通信介質。其中，任何一個設備的損壞，都會導致網路連接的中斷。連通性通常可採用軟體和硬體工具進行測試驗證。例如，當某一台電腦不能瀏覽Web時，在網路管理員的腦子里產生的第一個想法就是網路連通性的問題。到底是不是呢?可以通過測試進行驗證。看得到網上鄰居嗎?可以收發電子郵件嗎?ping得到網路內的其他電腦嗎?只要其中一項回答為"yes"，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答"No"，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網路協議的配置出現了問題也會導致上述現象的發生。另外，看一看網卡和Hub介面上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個不壞的主意。

排除了由於電腦網路協議配置不當而導致故障的可能後，就應該查看網卡和Hub的指示燈是否正常，測量網線是否暢通。

2、配置文件和選項

伺服器、電腦都有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網路故障。如伺服器許可權的設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網卡配置不當，會導致無法連接的故障。當網路內所有的服務都無法實現時，應當檢查Hub。

3、網路協議

沒有網路協議，網路設備和電腦之間就無法通信，是不能實現資源共享Modem上網的。

連通性故障

1、故障表現

連通性故障通常表現為以下幾種情況:

①電腦無法登錄到伺服器;

②電腦無法通過區域網接入Internet;

③電腦在"網上鄰居"中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享列印機

④電腦無法在網路內實現訪問其他電腦上的資源;

⑤網路中的部分電腦運行速度異常的緩慢。

2、故障原因

以下原因可能導致連通性故障:

①網卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設備有沖突;

②網卡硬體故障;

③網路協議未安裝，或設置不正確;

④網線、跳線或信息插座故障;

⑤Hub電源未打開，Hub硬體故障，或Hub埠硬體故障;

⑥UPS電源故障。

3、排除方法

①確認連通性故障

當出現一種網路應用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網路應用，如查找網路中的其他電腦，或使用區域網中的Web瀏覽等。如果其他網路應用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在"網上鄰居"中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網路應用均無法實現，繼續下面操作。

②看LED燈判斷網卡的故障

首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對於Hub的指示燈，凡是插有網線的埠，指示燈都亮。由於是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該埠是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。

③用ping命令排除網卡故障

使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名(如ybgzpt)，檢查網卡和IP網路協議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網卡和網路協議設置都沒有問題。問題出在電腦與網路的連接上。因此，應當檢查網線和Hub及Hub的介面狀態，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協議有問題。這時可以在電腦的"控制面板"的"系統"中，查看網卡是否已經安裝或是否出錯。如果在系統中的硬體列表中沒有發現網路適配器，或網路適配器前方有一個黃色的"!"，說明網卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的"!"網路適配器刪除，刷新後，重新安裝網卡。並為該網卡正確安裝和配置網路協議，然後進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確則原因是協議未安裝。

④如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網路不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一台電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那台電腦和Hub的介面上。

⑤如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那台電腦與Hub連接的介面燈不亮說明該Hub的介面有故障(Hub的指示燈表明插有網線的埠，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態)。

⑥如果Hub沒有問題，則檢查電腦到Hub的那一段雙絞線和所安裝的網卡是否有故障。判斷雙絞線是否有問題可以通過"雙絞線測試儀"或用兩塊三用表分別有兩個人在雙絞線的兩端測試。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線(其中1、2線用於發送，3、6線用於接收)。如果發現有一根不通就要重新製作。

通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或Hub上。

協議故障

1、協議故障的表現

協議故障通常表現為以下幾種情況:

①電腦無法登錄到伺服器。

②電腦在"網上鄰居"中既看不到自己，也無法在網路中訪問其他電腦。

③電腦在"網上鄰居"中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。

④電腦無法通過區域網接入Internet。

2、故障原因分析

①協議未安裝:實現區域網通信，需安裝NetBEUI協議。

②協議配置不正確:TCP/IP協議涉及到的基本參數有四個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。

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③ 消除計算機網路故障的常用方法

消除計算機網路故障的常用方法

對於大多數網路用戶來說，網路故障問題是我們使用網路時常遇到的問題，下面我為大家搜索整理了關於消除計算機網路故障的常用方法，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

隨著知識經濟時代的來臨，無論是公司企業、家庭學校、組織部門等等都離不開計算機網路的覆蓋。網路故障的產生也已非常常見，雖然網路故障產生的原因多種多樣，但是根據其根本原因，仍可分為邏輯故障和物理故障兩類，邏輯故障和物理故障即是我們平常所說的軟體故障和硬體故障。

一、計算機軟體故障及解決方法

1.路由器邏輯所引發的故障

路由器所引發的故障多是路由器埠設置出現錯誤，要重新配置路由器埠的動態路由或靜態路由，進行正確配置，同時用MIB變數瀏覽器對路由器的埠流量數據、路由表、路由器CPU溫度和計費數據等進行檢測，並及時對問題報警。

2.主機邏輯所引發的故障

主機邏輯故障是造成網路故障的常見原因，包括網卡驅動程序安裝錯誤、網卡設備有沖突等。解決方法是在設置管理器窗口中檢查網卡選項，保證驅動安裝正常，若出現“嘆號”則應重新啟動驅動程序。檢查網卡設置的接頭類型及埠地址等是否沖突，否則應重新設置。

3.重要進程或埠關閉所引發的故障

由於受病毒或系統的影響會導致有關網路連接數據參數的重要進程和埠意外關閉，路由器就會中斷，無法產生流量。此時要用ping線路近端的埠檢查是否ping通，若不通則需重啟埠，若通則要檢查埠是否位於down狀態。

4.主機安全所引發的故障

主機資源被盜、主機遭黑客控制、主機系統不穩定等都會導致網路出現嚴重故障，對待這些問題應該防患於未然，不要輕易共享本地硬碟，安裝防火牆和系統補丁等來防止產生漏洞，同時安裝最新系統，用殺毒軟體查殺病毒。

5.主機網路服務或協議安裝不當引發的故障

網路無法連通的原因多是主機網路協議或服務安裝不當引起，主機安裝協議應與其他主機相匹配，要在網上鄰居屬性中查看安裝協議，保證與其他主機一致，同時查看主機提供的相應服務是否安裝，視情況重啟電腦，保證服務正常工作。

二、計算機硬體故障及解決方法

1.交換機所引發的故障

若更換交換機後無法上網，要通過運行Ping命令檢測網路連接查找問題，或設置指定的且與其他電腦處於同一地址段的IP地址看是否沖突，檢測連接跳線的連通性。若交換機Power指示燈不亮或正確連接後鏈路指示燈不亮，應該檢查電源插座和電源線，同時看網路埠和交換機埠的連接是否正常。

2.網卡所引發的故障

網卡所引發的故障包括多個方面，包括網卡安裝正確後不能上網、網卡安裝後啟動速度過慢、自適應網卡安裝始終不正常等，其解決方法是在網卡安裝過程中為電腦指定固定的IP值，減少系統檢測時間，同時更新網卡驅動程序。

3.路由器所引發的故障

路由器埠無法訪問、路由器拒絕服務、路由器正常連接但無法上網等都是路由器常見問題，應從幾個方面進行解決：檢查寬頻路由器的安裝連接和IP地址是否正確，登陸路由器LAN口進行正確設置，同時正確設置或關閉防火牆，檢查路由器水晶頭質量或更換較好路由器。

4.無線所引發的故障

無線引發上網速度過慢，應檢查無線網路設備，根據無線信號強度的變化，選擇智能調整傳輸速度，關閉節能模式，保障無線設備周圍信號發送通暢，去除周圍微波爐、無繩電話等干擾無線信號的設備，保證無線網路的暢通。

三、網路的.維護

1.網路安全的管理

網路安全管理是較為復雜且難度系數較高的網路維護，用戶網路安全出現問題多是由於網路安全意識薄弱，登陸非法網站感染病毒等引起，病毒會通過網路系統導致整個網路癱瘓，傳染性較強。因此要做好防火牆工作，定期掃描病毒，進行軟體查殺，防患於未然。

2.網路應用系統伺服器的管理

針對網吧或公司等提供的功能伺服器的管理，主要包括游戲伺服器、文件伺服器、代理伺服器和E-MAIL伺服器等，對其軟體配置進行備份，防止出現系統錯誤，保證網吧或公司網路系統的正常運行。

3.各用戶操作系統的管理

維護網路運行環境，對網吧或公司操作系統的管理尤其重要，要時時確保伺服器的操作系統的正常工作，利用良好的管理軟體對系統進行監控和優化，發現故障並及時進行處理，對關鍵伺服器操作系統進行熱備份，避免網路故障。

4.網路基本設施的管理

保證網路正常運行的同時，要確保網路傳輸等網路基礎設施的正常。掌握主幹設備的配置參數變更情況，備份交換機、路由器和伺服器等設備的配置文件。掌握內部網路的連接情況和與外界網路的連接配置，實時監控整個網路系統的運轉。

總之，計算機網路在未來的發展也必然是迅速的，網路故障也會接連不斷的產生，需要長期積累經驗，對軟體和硬體系統進行充分了解，通過計算機學習不斷完善自己的網路知識，面對網路故障具體分析，合理解決問題。

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④ 電腦網路故障處理方法

1、不能連接上網

當您發現您家裡的移動寬頻無法上網了，不知道怎麼解決的，請先確認網線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網路連接圖標出現紅叉

處理辦法：

1、請重新拔插網線或者更換網線。

2、確認電腦工作是否正常：請重啟電腦或者更換電腦重新連接。

2、錯誤代碼691、619、629

出現691、619、629錯誤提示有可能是以下幾種原因：

a、輸入的上網賬號（上網用戶名）或密碼填寫錯誤導致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。

b、如果還是出現同樣的691、619、629的提示，有可能是上網賬號欠費所導致，您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到附近的移動營業廳或辦理點進行續費。

c、還有一種特殊情況，您在使用完寬頻後未斷開寬頻連接，伺服器默認您還在使用寬頻，當您再次連接的時候會出現691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營業廳或者辦理定進行強制斷開。

a、輸入的上網賬號（上網用戶名）或密碼填寫錯誤導致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。

b、如果還是出現同樣的691、619、629的提示，有可能是上網賬號欠費所導致，您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到附近的移動營業廳或辦理點進行續費。

c、還有一種特殊情況，您在使用完寬頻後未斷開寬頻連接，伺服器默認您還在使用寬頻，當您再次連接的時候會出現691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營業廳或者辦理定進行強制斷開。

3、錯誤代碼678、651遠程計算機沒有響應

678一般都是出現在Windows XP操作系統中，651一般都是出現在Windows 7/Vista操作系統中，原因都為網路連接故障。

處理辦法：

a、重啟電腦和光貓再試。

b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。

c、如果您家有路由器，無需再連接寬頻連接，請重啟路由器。

d、如果以上操作無效時，請致電維護人員處理。

a、重啟電腦和光貓再試。

b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。

c、如果您家有路由器，無需再連接寬頻連接，請重啟路由器。

d、如果以上操作無效時，請致電維護人員處理。

4、錯誤769找不到指定目標

769故障一般都是出現在Windows XP操作系統中，原因為電腦里本地連接被禁用了或者網卡驅動沒裝好。

處理辦法：

a、 首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居，按滑鼠「右鍵」，選擇屬性，打開「網路連接」窗口；選擇「本地連接」，並按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號實施就能上網。

b、經過第一步操作，若找不到「本地連接」圖標。可在桌面上點擊「我的電腦」圖標按滑鼠右鍵選擇「屬性」，點擊「硬體」—》「設備管理器」—》「網卡或網路適配器」，若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色「！」，請右鍵點擊它選擇卸載，然後右鍵點擊其中一個圖標選擇「掃描硬體驅動」這時您就會看到發現新硬體的提示,網卡或網路適配器沒有了紅叉或打了一個黃色「！」號，確認後請嘗試連接網路。如若找不到「網卡或網路適配器」，表示電腦「網卡」沒有正常工作或出現硬體故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網卡拔出重新換一個插槽試試。這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯系處理。

a、 首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居，按滑鼠「右鍵」，選擇屬性，打開「網路連接」窗口；選擇「本地連接」，並按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號實施就能上網。

b、經過第一步操作，若找不到「本地連接」圖標。可在桌面上點擊「我的電腦」圖標按滑鼠右鍵選擇「屬性」，點擊「硬體」—》「設備管理器」—》「網卡或網路適配器」，若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色「！」，請右鍵點擊它選擇卸載，然後右鍵點擊其中一個圖標選擇「掃描硬體驅動」這時您就會看到發現新硬體的提示,網卡或網路適配器沒有了紅叉或打了一個黃色「！」號，確認後請嘗試連接網路。如若找不到「網卡或網路適配器」，表示電腦「網卡」沒有正常工作或出現硬體故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網卡拔出重新換一個插槽試試。這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯系處理。

⑤ 常見的網路故障解決方法

常見的網路故障解決方法

電腦速度慢或開機後越來越慢，滑鼠長時間無反應或極慢，上網後電腦無故重啟等等的網路故障小問題，通常自己就能解決，下面跟著我來看看常見的網路故障解決方法。

一. 常見寬頻故障處理流程

現象1： 上網速度慢

1、用戶電腦使用不正常

電腦速度慢或開機後越來越慢，滑鼠長時間無反應或極慢，上網後電腦無故重啟。這可能是電腦感染病毒或系統有問題，建議用殺毒軟體殺毒，殺毒後系統還不正常，需請專業人員維修

2、移動測速網站測速

可登錄測速平台http://gd.10086.cn/internet 安裝好插件點擊測試哦

3、其他影響上網速率的因素

當訪問某個網站出現網速很慢時，可換幾個常訪問的其他網站試試，如果速度正常，說明該網站變慢是自身的問題

3.1如訪問國外網站會比較慢

3.2無線路由器沒有設置密碼，被別人盜用

3.3是否是多機上網或鏈接數過多

現象2： 網頁打不開

1、部分網頁打不開

咨詢身邊朋友或者用其他電腦測試這部分網頁是否打開

可打開：檢查防火牆或者IE瀏覽器設置

不可打開： 建議稍後再上網站再次嘗試打開，若打不開請技術人員現場解決

2、全部網頁打不開

檢查電腦DNS設置，按網上鄰居點右鍵->屬性->本地連接點右鍵->TCP/IP協議查看DNS設備情況。正確DNS地址設置是DNS為自動獲取，若不行請聯系技術人員現場解決

現象3： 上網經常斷線

1、 查看是否是多機共享上網

確認是單機上網還是多機共享上網，若是多機共享上網，用單機撥號上網檢測是否掉線。如單機上網也經常掉線，技術人員到現場解決

2、防火牆，IE瀏覽器設置不對

建議停止運行防火牆、共享上網的代理伺服器軟體、上網加速軟體等，再上網測試，看速度是否恢復正常。如上網不穩定，可以嘗試先關閉防火牆，測試穩定與否，在進行相應的設置。另外防火牆引起或IE瀏覽器出現故障，也會導致可以正常連接，但不能打開網頁

現象4： 不能上網(網路中斷)

1、確認光貓、路由器是否有電

2、是否安裝家用路由器

有：去掉路由器，電腦直接連接光貓撥號，如能上網說明是由器問題，預處理完畢

無：路由器，則繼續預處理。電腦直接連接光貓撥號，根據撥號錯誤碼進行預處理，轉->

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二、家客撥號故障錯誤代碼一覽及常規解決辦法

1、電腦網線連接是否正常

不正常：讓用戶拔下網線後重新連接。

正常：查看其它故障現象。

1.1賬號密碼輸入錯誤，將上網密碼也重新輸入一遍,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

1.2賬號密碼輸入正確，查看其它故障現象。

2.其它常見問題：

2.1電腦右下角提示“本地連接受限制或無連接”

撥號前存在“本地連接受限制或無連接”，但並不影響正常撥號連接，您可以正常撥號

2.2數據流量一大就死機

出現此類現象，一般是網卡的品質或者兼容性不好，特別是老式10M網卡，對PPPOE存在兼容性問題，並且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機，建議客戶使用10M/100M雙速自適應網卡，在看是否會出現此現象

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三、寬頻撥號錯誤代碼及解決辦法

1、錯誤691客戶密碼錯

出現691錯誤提示有可能是以下幾種原因，請確認：

1.1輸入的上網帳號或密碼填寫錯誤導致，首先找出客戶名和密碼，核對，重新再輸入。如下圖顯示，客戶名和密碼都需要區分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網密碼也重新輸入,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

1.2客戶的寬頻欠費暫停。按照方法1.1還是出現同樣的691的.提示，有可能是上網帳號欠費所導致，客戶需要檢查客戶的帳戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業廳進行續費

2、錯誤678：遠程計算機沒有響應

錯誤提示如圖所示：

2.1把電腦上的網線重新插拔再試

2.2重啟電腦，關掉防火牆再試

2.3查看網卡狀態：若網卡異常，則卸載網卡驅動程序，然後重新安裝;若網卡正常，則卸載撥號程序，然後重新安裝

2.4首次使用則需創建撥號連接

註：由於操作系統不同，同一錯誤在各操作系統中報錯不一致。同一問題，XP系統報錯678，Vista系統報錯815，Win7系統報錯651。

3、錯誤769找不到指定目標

錯誤提示如圖所示：

769故障一般都是出現在xp操作系統中，是由於電腦里本地連接禁用了或網卡驅動沒裝好3.1首先在電腦桌面上找到一個圖標，按滑鼠“右鍵”，選擇屬性，打開“網路連接”窗口，如下圖所示：

現在“本地連接”是灰色的，並且下面已經顯示禁用兩字。請按滑鼠“右鍵”選擇“啟用”，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號試試就能上網，如果在桌面上沒有“網上鄰居”可網路查一下

4、錯誤734: PPP連接控制協議中止

解決方法: 734錯誤常見於使用Windows xp自帶撥號軟體上網時出現的一個故障提示，可重新建立撥號連接

5、錯誤619:指定的埠未連接

請先重新啟動電腦，並重新設置PPPOE撥號程序再試，619經常是多次691錯誤後出現的，可參見691錯誤代碼處理方式進行

6、錯誤718，等待遠程計算機，有效響應的連接超時

718錯誤一般出現在伺服器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法接收到伺服器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍後再試，除了718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的客戶名或密碼是否正確

7、錯誤606 :撥號網路網路不能連接所需的設備埠

原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線

8、錯誤645:網卡沒有正確響應

原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障

解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序;更換新網卡

9、錯誤650 :遠程計算機沒有響應，斷開連接

原因： ISP 伺服器故障，網卡故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝網路

10、錯誤720:撥號網路無法協調網路中伺服器的協議設置

原因：ISP 伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：刪除所有網路組件重新安裝網路

11、錯誤617 :撥號網路網路連接的設備已經斷開

原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，ISP 伺服器故障，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線

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⑥ 電腦網路異常怎麼解決方法

電腦運行中導致網路異常原因很多：
程序沖突，IP地址沖突，斷網，都會出現網路異常。
出現網路異常應該檢查以下問題：
1，檢查網線是否插好，網卡驅動是否正常工作。
2，檢查網卡相關設置是否正確，IP地址是否正確。
3，檢查DHCP是否正常工作。
4，HOSTS出現問題。
5，DNS服務出現問題。
6，瀏覽器代理，Flash插件等配置問題。
這些問題可以用專業網路修復軟體進行修復。

⑦ 計算機常見的網路故障診斷及處理措施

計算機常見的網路故障診斷及處理措施

當今社會，計算機網路技術的快速發展，發生故障是普遍的，下面是我為大家搜索整理的關於計算機常見的網路故障診斷及處理措施，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

網路故障通常分為物理故障和邏輯故障兩類，物理故障一般是指線路或設備出現物理類問題或說成硬體類問題，如設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況;邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，是指因為網路設備的配置原因而導致的網路異常或故障。對一般用戶來說邏輯故障最常見。

一、網路故障診斷

1.物理故障的診斷

1)軟體工具ping

它是用來檢查網路是否通暢或者網路連接速度的命令。其原理是利用網路上機器IP地址的唯一性，給目標IP地址發送一個數據包，再要求對方返回一個同樣大小的數據包來確定兩台網路機器是否連接相通，時延是多少。

2.邏輯故障的診斷

1)系統自帶的網路診斷工具

Windows XP系統自帶了一個非常方便實用的網路診斷工具，可以允許進行多種測試，收集不同的信息，根據選擇的掃描選項，通過網路診斷掃描系統來查看計算機是否有網路連接，以及與網路有關的程序和服務是否在運行。

開始→控制面板→網路連接，打開控制面板窗口。點擊窗口左側的“網路疑難解答程序”選項。在打開的新窗口中你可以根據你已知道的問題來選擇點擊各項菜單，如果你什麼也不清楚的話，建議選擇“診斷網路配置並運行自動的網路測試”。

2)TCP/IP故障診斷工具

3)網路路徑診斷工具

Tracert程序與Ipconfig程序類似，都是存在於計算機網路內部的`主要應用程序，其作用是用於檢查路由通路是否暢通。檢查的過程主要是以發送ICMP 包來實現的。因此，我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障，並根據Tracert程序反饋的信息及時有效的消除計算機網路路由故障。

二、計算機網路故障的處理措施

區域網網路連接出現的問題會有很多種情況，原因復雜，為了有效排查解決計算機網路故障，其排查順序應遵循由外部到內部，由伺服器到工作站，由軟體到硬體的具體思路。由伺服器到工作站即如果出現工作站不能入網的情況，先確定是否是伺服器有問題。例如無法啟動、死機、登錄、口令等問題，然後再從工作站方面進一步分析，找到問題的解決措施。

1.網路硬體故障

路由器出現的故障可以分為兩類：一類是硬故障，一類是軟故障。常見的硬故障通常有系統不能正常加電或是部件損壞。軟故障通常包括路由器埠參數設定有誤、路由器配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小等。

1)出現硬故障時，最簡單的處理措施是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器(或路由器)，如能正常通信，則集線器或路由器正常;否則，再轉換集線器埠排查，是埠故障還是集線器(或路由器)的故障。

2)如果路由器配置有錯誤，將導致路由循環或者是找不到遠端地址，無法拔號上網，對於其循環問題，應該重新配置路由器埠動態路由或者是靜態路由，正確配置路由即可以恢復線路。如果路由器埠參數的設定有錯誤，將會致使遠端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在遠端地址的哪個節點出現了問題，檢查和修復該節點參數。路由器內存餘量太小與路由器CPU利用率過高，致使網路服務質量變差，對此只有進行路由器的升級、擴展其內存等，好可以對網路拓撲結構進行重新規劃。

3)無法登錄路由器管理頁面

如果以前登錄過路由器管理界面，那麼用戶應該首先檢查寬頻路由器與電腦的硬體連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火牆或實時監控的殺毒軟體，都暫時先關閉。然後將本機IP地址設為與寬頻路由器同一網段，再將網關地址設為路由器的默認IP地址。

一般寬頻路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“Internet選項”對話框，在“連接”選項卡中，如果曾經創建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項，點擊“區域網設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。

2.網路軟體故障

1)由於網路軟體系統如網路協議軟體、網路操作系統、網路應用系統，其自身存在各種缺陷，再加上各種病毒軟體的危害，導致主機安全性故障。通常採用安裝補丁、升級系統、安裝殺毒軟體來對病毒進行查殺和利用防火牆防範病毒攻擊與蔓延，以此來排除主機安全性故障

2)常見的邏輯故障是對主機的網路地址參數設置不當。其包含主機配置的IP地址和其他主機產生沖突，或者是在網路范圍內IP地址根本不存在，這會導致該主機不能連通。對於此類情況，可查看網路鄰居屬性中連接屬性窗口，對TCP/IP選項參數進行檢查，看其是否符合要求，其包括子網掩網、IP地址、網關、DNS參數，修復錯誤的設置。具體方法是：

3)網卡故障，指網卡損壞、驅動程序安裝錯誤、網卡設置不當等。數據傳輸時，網卡的燈不閃爍就證明網卡已損壞，應及時更換;遇到驅動程序安裝錯誤的情況應該用工具查看網卡的型號，根據具體的型號重新下載安裝驅動程序，分別檢查I/O埠地址及網卡的設置IRQ參數，發現沖突就要重新設置。

計算機網路技術的發展，可謂日新月異，但網路故障也層出不窮，目前已成為影響計算機網路穩定性的主要因素之一，因此，加強對計算機網路故障的分析和網路維護對保障網路穩定性有重要的作用，一旦發生故障就會造成用戶不可估量的損失。所以，我們在面對計算機網路故障時要沉著冷靜，應用科學的方法，通過檢查、發現故障，採取針對性的措施排除故障，按照由外部到內部、由軟體到硬體、從直觀到復雜的原則，使計算機網路盡快恢復正常運行。

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⑧ 如何排除網路故障方法

如何排除網路故障方法

在工作中碰到的一些處理網路故障問題，找對解決思路及解決辦法很重要，下面來學習一下排除網路故障方法，希望對你有幫助!

1、先查看他人是否可以上網，來判斷是否整個網路出現了問題。如其它人也不能上網的話，就檢查Hub、交換機、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的指示燈是否亮。這些設備都沒有問題的時候，再查看一下你的“貓”是否正常工作。

2、當只有你一個人不能上網的時候，右鍵單擊“網上鄰居”查看“本地連接”是否連接正常。如出現一把叉的話就是可以判斷是網路沒有接好。這時候檢查RJ-45介面(網卡介面)是否有松動，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機與HUB或交換機的網路介面是否松動。

3、如果在上面的步驟中看不到“本地連接”，則右鍵打開“我的電腦”-->“管理”-->“設備管理器”，查看是否存在“網路適配器”，如沒有的`話，可判斷是你的網卡壞了、接觸不良或網卡被氧化。解決辦法：將網卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網卡。

4、打開“運行”-->CMD，在CMD窗口中輸入"ping 本機IP地址“，如不通則網卡出現問題，很可以是網卡驅動沒有安裝。

5、繼續在CMD窗口中輸入”ping 其它主機IP地址“不能通則是你的IP地址設置有問題，重新設置IP地址。解決方法：右鍵”網上鄰居“-->屬性，雙擊“本地連接”-->“屬性”-->"Internet協議(TCP/IP)“-->"屬性“即可配置IP地址、網關、DNS伺服器。

6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現IP地址沖突，但網關要相同，DNS伺服器相同。

1、先查看他人是否可以上網，來判斷是否整個網路出現了問題。如其它人也不能上網的話，就檢查Hub、交換機、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的指示燈是否亮。這些設備都沒有問題的時候，再查看一下你的“貓”是否正常工作。

2、當只有你一個人不能上網的時候，右鍵單擊“網上鄰居”查看“本地連接”是否連接正常。如出現一把叉的話就是可以判斷是網路沒有接好。這時候檢查RJ-45介面(網卡介面)是否有松動，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機與HUB或交換機的網路介面是否松動。

3、如果在上面的步驟中看不到“本地連接”，則右鍵打開“我的電腦”-->“管理”-->“設備管理器”，查看是否存在“網路適配器”，如沒有的話，可判斷是你的網卡壞了、接觸不良或網卡被氧化。解決辦法：將網卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網卡。

4、打開“運行”-->CMD，在CMD窗口中輸入"ping 本機IP地址“，如不通則網卡出現問題，很可以是網卡驅動沒有安裝。

5、繼續在CMD窗口中輸入”ping 其它主機IP地址“不能通則是你的IP地址設置有問題，重新設置IP地址。解決方法：右鍵”網上鄰居“-->屬性，雙擊“本地連接”-->“屬性”-->"Internet協議(TCP/IP)“-->"屬性“即可配置IP地址、網關、DNS伺服器。

6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現IP地址沖突，但網關要相同，DNS伺服器相同。 ;

⑨ 常見的無線網路故障和解決辦法

常見的無線網路故障和解決辦法

通過無線路由器進行無線上網，已經變得逐步普及起來;不過，在無線上網的過程中，我們常常會遭遇到各式各樣的網路故障，這些網路故障嚴重影響了正常的上網效率。下面是我整理的常見的無線網路故障和解決辦法，希望對你有幫助!

無線網路故障1、網路環境改變時，無法正常進行接入

故障現象:辦公室和家中都構建了無線網路。在辦公室時，筆記本電腦能夠正常接入公司的無線網路;但是，回到家中後，卻發現無法連接到無線網路。

故障分析:導致該故障的原因可能有以下幾個

(1) 沒有及時更改SSID(Service Set Identifier)配置。不同的無線網路使用不同的SSID，如果SSID配置不正確，就無法ping通AP。而且筆記本電腦將忽略該AP，按照SSID配置尋找新的AP。

(2) WEP加密。如果採用的WEP密鑰不同，無線客戶端就無法與新的無線AP連接。如果WEP配置不對，無線客戶端就無法從DHCP伺服器獲取IP地址。如果使用靜態IP地址，無線客戶端甚至無法ping通AP的IP地址。

(3) IP地址信息。一般情況下，無線AP都會自動給無線客戶端分配IP地址，如果手工設置了無線客戶端的IP地址，那麼該客戶端就將無法與新的AP進行通信。

故障解決:可以採用以下解決方法

(1) 當接入到新的無線網路時，及時更改客戶端的SSID設置。

(2) 如果接入無線網路需要使用密鑰，則在接入該新的無線網路時，需要先獲取該網路的密鑰以便進行接入。

(3) 通常情況下，使用無線AP分配的IP地址就可以了。如果要使用靜態的IP地址，則必須確保該靜態IP地址和無線AP的IP地址在同一網段內。

無線網路故障2、設置全部正確，卻無法接入無線網路

故障現象:按照無線網路內的其它用戶進行了網路設置，包括WEP加密、SSID和IP地址(自動獲取IP地址)，而且無線信號顯示為滿格，卻無法接入無線網路。

故障分析:出現這種情況，可能是網路管理員對無線AP設置了MAC地址過濾，只允許指定的MAC地址接入到無線網路中，而拒絕未被授權的用戶，以保證無線網路的安全。

故障解決:可以與管理聯系，將你的無線網卡的MAC地址告訴他，請他將此MAC地址添加到允許接入的MAC地址列表中。

無線網路故障3、筆記本電腦使用無線方式接入家庭網路實現Internet共享

故障現象:家庭網路使用“ADSL Modem + 寬頻路由器”的方式實現Internet共享，無需PPPoE撥號。新增的`筆記本電腦無法接入到無線網路以實現Internet共享。

故障分析:無線AP一般只有一個LAN介面，因此，將無線AP接入網路時，會佔用原來主機使用的網路介面，除非寬頻路由器具有更多的埠，否則就無法將無線AP和原來的主機一同接入到寬頻路由器，從而實現對Internet連接的共享。

故障解決:如果寬頻路由器沒有更多的埠可供使用，可以購買一台無線路由器，WAN埠連接至寬頻路由器，LAN埠連接至主機，並為筆記本電腦提 供無線接入。另外，也可以採用“SOHO交換機 + 無線AP”的方式，將SOHO交換機連接至寬頻路由器，再將無線AP和主機連接至SOHO交換機。

無線網路故障4、無線AP不具備路由功能

故障現象:採用ADSL虛擬撥號方式上網，無線AP連接至ADSL Modem。台式機(連接無線AP的LAN埠)可以正常上網，筆記本電腦也接收到了無線信號，卻無法正常上網，並且顯示IP地址和默認網關為“不可用”。

故障分析:如果ADSL Modem不支持路由功能，那麼使用無線AP就無法實現Internet連接共享。

故障解決:可以採取以下方法解決

(1) 啟用ADSL Modem的路由功能，實現網路連接共享。

(2) 購置一台無線路由器，將LAN連接至台式機，WAN連接至ADSL Modem。

(3) 在台式機上安裝兩塊網卡，並將其設置為ICS主機。一塊網卡連接至ADSL Modem，另一塊網卡連接至無線AP。

無線網路故障5、利用無線網卡組建對等網路

故障現象:兩台台式機通過ADSL接入Internet。現要通過無線方式將兩台計算機進行連接。

故障分析解決:方法很簡單，只要購買兩塊無線網卡即可。將兩塊網卡分別安裝在兩台計算機中，就可以搭建起對等網路，並實現乙太網的所有功能，而且可 以共享上網。需要注意的是，使用這種方式時，傳輸速率將為IEEE 802.11b協議理論速率(11Mb/s)的一般左右，即6Mb/s左右。

無線網路故障6、看不到無線網路中的其它計算機

故障現象:無線網卡顯示正常工作，但是在網上鄰居中看不到網路中的其它計算機。

故障分析及解決:

(1) 檢查SSID和WEP參數設置，確認拼寫和大小寫正確無誤。

(2) 檢查計算機是否啟用了文件和列印機共享，確認在無線網路屬性的“常規”選項卡中“Microsoft網路的文件和列印機共享”復選框被選中。

無線網路故障7、IEEE 802.11g傳輸速率較低

故障現象:為了保證無線網路標準的兼容性，我們在選擇無線產品時，一般都會選取支持IEEE 802.11b/g的無線AP和無線網卡。然而，在實際的網路測試中，我們發現，在沒有干擾和傳輸距離有限的情況下，無線鏈路的傳輸速率仍然較低，不能達到標稱的54Mb/s。

故障分析:IEEE 802.11g不但具有54Mb/s的傳輸速度，而且，還能很好的兼容IEEE 802.11b無線設備，從而能夠將802.11b無線網路平滑升級到802.11g無線網路。

故障解決:為了兼容現有的802.11b無線區域網設備，802.11g除了和802.11b使用相同的2.4GHz頻帶外，還採用了兩種不同的 OFDM(正交頻分復用)編碼技術，以和相對應的802.11b或者802.11g設備通信。也就是說，在混合使用802.11b和802.11g無線設 備的網路中，使用802.11g的無線設備既可以以54Mb/s的速率和802.11b設備通信，也可以以11Mb/s的速率和802.11b設備進行通 信。

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